电子商务师中级理论考试卷.pdf

《电子商务师中级理论考试卷.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务师中级理论考试卷.pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 第1页 共 4 页 第1页 共 4 页 电子商务师【中级】理论考试题（卷） 考试时间：90 分钟 考试总分：100 分 遵守考纪，杜绝违纪，确保公正。 试卷编号： 姓名： 准考证号： A 一、单项选择题（每题只有一个选项符合题意，请选出并将其代码填入题后的括号内。本大题共 60 个小题，每题 1 分，共 60 分） 1.电子商务的本质是（ ） 。 A.Internet B.商务活动 C.人 D.企业 2.电子商务交易的基本要求不包括以下内容（ ） 。 A.高性能 B.单一性 C.开放性 D.安全性 3.电子商务平台是建立在（ ）进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。 A.网

2、络营销 B.电子商务平台 C.网络广告 D.电子支付 4.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由（ ）完成的。 A.用户的电脑 B.互联网 C.ISP 的邮件服务器 D.WWW 5.在电子邮件中，邮局一般放在（ ） 。 A.发送方的个人计算机中 B.服务器上 C.接收方的个人计算机中 D.ISP 主机中 6.电子商务安全要素不包括以下内容（ ） 。 A.有效性、真实性 B.保密性 C.数据的可复制性 D.数据的完整性 7.（ ）建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真 正体现。 A.公共电子商务平台 B.小型电子商务平台 C.企业电子商务平台 D.大型电子商务平台

3、8.下列 IP地址格式正确的是（ ） 。 A.192.168.121.200 B.192.168.121.268 C.192.168.98.203.20 D.192.168.168 9.（ ）也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。 A.CSS B.RSS C.DSS D.NSS 10.（ ）是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动。 A.直接电子商务 B.间接电子商务 C.全局电子商务 D.交易后的电子商务 11.网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为（ ） 。 A.数字签字 B.数字证书 C.公开密钥 D.私人密钥 12.商务信息的安全是进行电子商务的（ ） 。 A.前提 B.全部

4、条件 C.卖方要求 D.唯一条件 13.客户流失中的被动流失原因在于（ ） 。 A.企业的产品质量出现问题 B.企业的客户服务与支持做得不好 C.出现了强力的竞争对手 D.既得客户对企业不再是一个好客户 14.网民通过（ ）转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增 值。 A.微信或论坛 B.写信 C.投稿 D.播客 15.博客上的文章通常根据张贴时间，以（ ）排列。 A.升序方式 B.倒序方式 C.随机方式 D.存储方式 16.电话咨询，利用电话给来访者以（ ）的一种咨询形式。 A.宣传 B.讲解 C.劝告和安慰 D.教育 17.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（ ） 。 A

5、.信息层提问 B.服务层提问 C.困难性提问 D.解决性提问 18.网络广告可以是以（ ）格式的图像文件，定位在网页中。 A.JPG B.MPG C.BMP D.MPEG 19.根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式（ ） 。 A.CPO 广告 B.CPS 广告 C.PPS 广告 D.CPA 广告 20.网上售前服务是指（ ） 。 A.交易达成前提供的信息服务 B.网络前端服务 C.网络后端服务 D.销售前端服务 21.售前服务的内容的不包括以下哪项内容（ ） 。 A.市场凋查预测 B.产品运输 C.加工整理 D.提供咨询 22.在网络技巧的重点中不包括以下（ ）的内容。 密 封

6、 线 阅卷人 总 分 第2页 共 4 页 第2页 共 4 页 A.论坛炒作 B.媒体跟踪 C.社区传播 D.电话营销 23.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（ ）的特 性。 A.产品 B.生产 C.推销 D.交易 24.以下哪一项不属于网络营销的职能（ ） 。 A.网络品牌 B.网址推广 C.信息发布 D.广告跟进 25.客户投诉的类型不包括（ ） 。 A.顾客接待方面的投诉 B.顾客对商品的投诉 C.顾客对价格投诉 D.顾客对配送方面的投诉 26.在客户生命周期的各个阶段中， （ ）是客户对企业做出最大贡献的时期。 A.客户潜在期 B.客户开发期 C.客户成长期 D

7、.客户成熟期 27.网络广告的形式有 bannerbutton和（ ）等广告形式。 A.旗帜 B.按钮 C.光标 D.文字链接 28.市场营销控制有三种类型：年度计划控制、 （ ） 、策略控制。 A.生产控制 B.利润控制 C.推销控制 D.经营控制 29.以下不属于“内容运营”核心环节的是（ ）？ A.选题规划 B.内容策划 C.形式创意 D.放心售后 30.教学型论坛特点中不包括以下内容的是（ ） 。 A.针对性 B.生动性 C.互动性 D.时效性 31.（ ）是企业生产活动的中心环节。 A.生产物流 B.采购物流 C.销售物流 D.退货物流 32.不属于第三方物流服务业经营方式有（ ）

8、。 A.专一用户的合同配送 B.多个用户的合同运输 C.多个用户的合同配送 D.生产商自备卡车送货 33.配送发展趋势不包括以下内容（ ） 。 A.现代配送的集约化、共同化发展趋势 B.现代配送的区域化趋势 C.现代配送的产地直送化趋势 D.现代配送的集成化趋势 34.配送运输的特点中不包括（ ） 。 A.时效性 B.安全性 C.沟通性 D.价格昂贵 35.（ ）是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要 环节。 A.拣货 B.包装 C.搬运 D.盘点 36.企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为（ ） 。 A.物流系统剥离 B.物流战略联盟 C.物流系统接管

9、D.物流业务管理外包 37.随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出（ ）的特点。 A.集成化 B.自动化 C.网络化 D.智能化 38.世界上最早的电子钱包系统出现在（ ） 。 A.美国 B.英国 C.法国 D.澳大利亚 39.Internet 上常用的网上支付方式是（ ） 。 A.电子现金 B.电子支票 C.信用卡 D.其他 40.在订货决策的因素中不包括（ ） 。 A.需求不确定 B.供应不确定 C.订货周期不确定 D.成交不确定 41.常用的网上付款方式有许多种类，其中不包括（ ） 。 A.微信 B.网付通 C.网汇通 D.财付通 42.在电子支付

10、流程中，电子交易同时传输两种信息，分别为（ ） 。 A.支付信息与认证信息 B.支付信息与交易信息 C.认证信息与交易信息 D.交易信息与授权信息 43.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的（ ） 。 A.所有权间隔 B.场所间隔 C.时间间隔 D.使用权间隔 44.从销售点收回产品包装用的容器属于（ ） 。 A.回收物流 B.厂内物流 C.销售物流 D.退货物流 45.在缩减产品组合策略中不包括（ ） 。 A.减少产品线数量，实现专业化生产经营 B.保留原产品线削减产品项目 C.停止生产某类产品 D.停止 46.以下不属于库存作用的是（ ） 。 A.缩短订货提前期 B.稳定作

11、用 C.防止短缺 D.需求方订货量大 47.以下不属于商品编码的种类的有（ ） 。 第3页 共 4 页 第3页 共 4 页 A.数字型 B.字母型 C.混合型 D.代码型 48.以下不属于商品编码的方法的是（ ） 。 A.顺序编码法 B.层次编码法 C.垂直编码法 D.混合编码法 49.（ ）是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级 类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。 A.线分类法 B.面分类法 C.立体分类法 D.条目分类法 50.网络成交的技巧有很多种不包括的是（ ） 。 A.请求成交法 B.假定成交法 C.选择成交法 D.比较成交法 51.以下不属于价

12、格监督方式的是（ ） 。 A.国家监督 B.社会监督 C.企业内部监督 D.消费者监督 52.在设置直播预告时，需要注意的问题不包括（ ） 。 A.预告视频不要有水印 B.视频应为横屏 C.视频要添加字幕 D.要在当天 16 点以前发布 53.新媒体时代广告传播的新特点是（ ） 。 A.精准定位、内容为王、整合传播 B.精准定位、内容为王、形式多样 C.精准定位、渠道广泛、整合传播 D.用户至上、内容为王、整合传播 54.数据库策略是网站推广的有效方法，以下不包括（ ） 。 A.调查 B.有奖活动 C.新闻 D.邮件收发 55.手机短信作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信

13、营销的的特点是的（ ） 。 A.速度快 B.分众性 C.投资贵 D.精确性 56.直播带货日渐成为影响消费者网络购物的方式。然而，直播带货流量造假、价 格欺诈等问题也引发关注，如直播间的直播人数、粉丝点赞互动数等数据都可 以花钱“刷”出来。为解决上述问题（ ） 。 企业应面向市场，生产适销对路的产品 企业要规范生产经营行为，提升服务水平 政府需完善各项配套设施，优化产品供给 政府应运用“有形的手”，健全社会征信体系 A. B. C. D. 57.电商平台的“村播计划”启动以来，平均每两天就有一位县长走进直播间，帮 当地农民卖农货，让大量特色农产品销路大增。这说明我国政府（ ） 。 关注民生，牢

14、固树立为人民服务的思想 转变职能，不断健全基本公共服务体系 加强宏观调控，提高为经济服务的能力 求真务实，建设人民满意的服务型政府 A. B. C. D. 58.受新冠肺炎疫情影响，传统线下销售模式受到冲击，网络直播带货获得爆发性 增长。网络直播带货在拉动消费、提振经济的同时，也引发了商品质量纠纷、 知识产权侵权、违法违规带货等一系问题。下列分析正确的是（ ） 。 A.提振经济是网络直播带货发展中的主要矛盾 B.新的销售方式引发纠纷，是违背经济发展规律的 C.直播带货的“利”与“弊”，说明事物都是一分为二的 D.解决直播带货中存在的问题，关键要把握矛盾的普遍性 59.作为互联网经济新业态，直播

15、带货迅速发展成为重要的营销手段，很多网络红 人创造了直播带货的“神话” ，连明星也进入到 直播间为“买买买”再添一把 力。然而，一些浑水摸鱼的主播群体为获得利润，不惜虚假宣传、夸大产品功 效，导致直播带货变直播“带祸”的情况时有发生，各类问题也日益凸显。针 对直播带货出现的问题，正确的做法是（ ） 。 A.企业在直播带货的进程中应当进行产业转型升级 B.政府及消费者协会应加强对直播带货的市场监管力度 C.主播进一步掌握利用消费者从众心理进行营销的具体策略 D.主播宣传营销应遵法行事，严把选品质量关 60.2020年“双十一”购物节全网成交额突破 5 千亿元，再创新高。网购在方便民众生活的同时，

16、也产生了大量快递垃圾，给环境带来巨大压力。下列措施中有助于改善这一问题的是（ ） 。 店商不再提供任何包装材料 政府健全行政法规规范市场行为 快递公司提供政策和资金支持 消费者树立节约意识和环保意识 A. B. C. D. 第4页 共 4 页 第4页 共 4 页 二、判断题（请将判断结果以“”或“”填入题后的括号内。本大题共 40 个小题，每题 1 分，共 40 分） 1.所谓脱机是指不联网，脱机浏览就是在联网的状态下浏览相关网页。 （ ） 2.电子公告板（简称 BBS） ，是近年流行在网上一个深受网友欢迎的产品。 （ ） 3.网络论坛就是一个在网上说话的场所。 （ ） 4.在 BBS 电子公

17、告牌上发布调查信息属于网上市场调研的方法之一。 （ ） 5.信息加工处理的方式主要是随机处理和延后处理。 （ ） 6.信息储存和数据储存都是在计算机上完成。 （ ） 7.在加密邮件中，含有信件原文和数字签名。 （ ） 8.电子签字示范法主要定义了数字签字的方法。 （ ） 9.电话营销是随机打出大量电话，靠碰运气的概率去推销产品。 （ ） 10.客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 （ ） 11.网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通。 （ ） 12.网络营销是利用 Internet 等电子手段进行的营销活动与传统营销的整合，是 一种新的营销形式。 （ ） 13.文字链接不是网络广告

18、的唯一形式。 （ ） 14.市场营销是指是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 （ ） 15.网络广告最为常见的有 CPN，CPC，CPA。 （ ） 16.在数字化飞速发展的今天，网络调研较好地解决了传统调研方法所得的调研结果，但都存在时效性这一难题。 （ ） 17.售前服务的关键是让顾客满意。 （ ） 18.店标内容表达要做到简洁突出，简明扼要的店标不但令消费者过目不忘，还能达到良好的交流目的。 （ ） 19.根据风云计划+基木鱼深度解析课程，基木鱼不可以实现多页站点功能，营销通可以多维度线索收集，满足各类营销转化诉求。 （ ） 20.商品分类是实行

19、外贸管理的前提。 （ ） 21.物流保管功能可以通过减少或去除库存，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。 （ ） 22.物流包括生产物流、供应物流和销售物流。 （ ） 23.网上支付是通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。 （ ） 24.网上单证就是在电子交易中使用的表格和单证，它是计算机网络的数据库与 用户之间的联系界面，是电子交易信息流的逻辑载体。 （ ） 25.电子单证是网店的商家与用户之间交易的凭证。 （ ） 26.订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的订单，这取决于定义标准值规则集的方式。 （ ） 27.支付宝认证是指银行卡认证、支付宝实名认证和身份认证。 （ ） 28.利

20、用电子支票服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据取 出来。 （ ） 29.影响订货决策的不确定因素有三个：需求不确定、供应不确定、订货周期不确定。 （ ） 30.缩减产品组合策略是削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线和产品项目。 （ ） 31.买卖双方之间各自因违约而产生违约责任风险应由网络交易中心承担。 （ ） 32.厂商识别代码是中国物品编码中心按照国家标准的规定，在 Ean 分配的前缀码的基础上增加 4 位或 5 位数编制的，用于对厂商的唯一标识。 （ ） 33.包装的作用归纳起来有保护货物，提高使用价值，促进销售三个方面。 （ ） 34.在现代企业经营中，生产职能是属于核心位置的职能。 （ ） 35.在实际工作中，校验码一般不用人工计算，由制作条码原版胶片或制作条码标签的设备自动生成。 （ ） 36.数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密或解密。 （ ） 37.电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批准后方可使用。 （ ） 38.直播带货是电子商务的主流，是我国经济的主体。 （ ） 39.短视频领域，抖音和快手争夺的是竖屏市场，西瓜争夺的是横屏市场。 （ ） 40.直播过程中，即使没有名人参与直播也可以使用名人的照片作为封面。 （ ）