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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 沟通你我他讲讲沟通技巧江阴中等专业学校【教学对象】高中二年级同学【教学课时】 1 课时（45分钟）【设计意图】我们高中的同学正处青春期,这个时期的同学对人际 交往的需求往往会更加剧烈,他们需要进一步熟悉自我,熟悉社会,需 要获得懂得与敬重,期望人与人之间的关爱,可是,有不少人由于以前 或现在陷在 “一切以学习成果为中心 ”的生活中,交往的才能没能得到发 展,往往产生许多困扰,学会人际沟通,进展社交才能是他们人生很重 要的一课,是当务之急；【教学目标】1、明白沟通的基本常识,把握沟通的基本技巧 2、学会开放自己的心情、情感 3、培育有效处理人际关
2、系的才能【教学重点】把握沟通技巧【教学难点】学会开放、合作【教学方式】嬉戏、练习、共享【教学预备】多媒体演示课件、同学分好小组、 16K白纸几十张【教学过程】引子：做嬉戏,引出主题 同学分两个小组,一组做传话嬉戏,一组做猜字嬉戏；传话嬉戏内容：小明的爸爸说,明天不下雨,去汽车站接他不用带 伞；规章：第一个同学看了老师给的文字通过语言传给下一个,依次往下传；这个嬉戏同学必需小声,只能让下一个一个人听见；猜字嬉戏内容：手舞足蹈名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 规章：第一个同学看了老师给的文字,通过身体表演给下一个,下 一
3、个再表演给下一个,依次往下传,前面两个这个同学表演时,其余的 背转身子,嬉戏同学不能讲话,最终一个同学猜是什么词语；两个嬉戏有可能传得面目全非,这是为什么呢,由于沟通显现了问 题,引出话题沟通 第一个文字语言、声音沟通显现问题,其次个身体语言沟通显现问 题,文字语言、声音、身体语言,这是就个人因素影响沟通成效的几个 要素；另外从嬉戏中我们仍发觉沟通是双向互动的过程,可见信息的传 递、反馈很重要；我们就着重从文字、声音、身体语言等方面来练习沟通技巧 一、文字的运用：1、说清晰 例如：我每个星期三都会去学校阅览室（幻灯片） 哦,每个礼拜三（部分） 你的意思是不是说每个礼拜三都去学习（估计性复述）
4、你是说每个星期三都会去学校阅览室（完全复述）你复述确认：你是说每个星期三都会去学校阅览室？重复了对方重点词语,并将自己对话语的懂得反馈给了对方,保证 信息不错,在双方的沟通中保持懂得上的一样性；2、听清晰 这里表述清晰当然重要,然而倾听也很重要,倾听原就（幻灯片）3、留意点（幻灯片）少说否定词,要正向表达；说你要的 “不要向左转 ”会显现怎样的情形？听的人不清晰往哪转； “ 不要打电脑” 那干什么呢？只说有的 -录像机说话（永久不会录到不存在的东西）以描述你看名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 到的和你的感受来代替评论
5、 老师：写得真好,真是不错（评论）同学：她真这么认为 老师：你描写月亮的这首诗让我很感动（描述） 我最喜爱这句 “多 想和你穿云而过 多想和你一起在晨曦中迎接朝阳 ”（描述）同学：我 仍会写的 老师,写诗真是件很浪漫的事；同学听到这样的描述后,就能够称赞自己,增强自信；我们期望老师、家长特殊做这方面的高手 二、声音的运用：我们在沟通时的声音,包括音量的高低、声调的长短、语速快慢,轻重对于沟通的意义的传达更加重要；1、练习共享 例如：“小明的沟通才能很强； ”第一次：用低沉的声调, 这传达给你什么感觉呢？应当是说话人不 太信任小明的才能；其次次：用酸溜溜的较尖细的声调, 这又传达给你什么感觉呢？
6、恐 怕是说话者一种嘲讽讥讽的感觉；第三次：用确定的语气说出来,声调适中,这传达给你什么感觉呢？这次我们会感觉对小明的认同感；2、声音的意义 声音为语言给予了更多的意义,传递出各种不同的意思； （幻灯片）3、练习提高 当然体育竞赛时喊 “加油”用高调,跟爷爷奶奶等老年人可以声音高 些,他们有些耳背了,跟爸爸妈妈用平和一些的声音,那同学们平常跟 老师、同学又用什么声音呢？需要特殊留意的是,声音部分由于属于潜意识掌握的领域,因此不 易被觉察；提高声音表达才能的有效方法之一, 就是给自己录音 ,由于我 们平常说话时听到的声音,是透过身体的骨骼肌肉所传递的,而录音中名师归纳总结 - - - - - -
7、-第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的声音就是通过空气直接传递的；后者才是我们的声音给他人所留下的 真实感受；三、身体语言的运用：1、练习体验 看影片憨豆先生,你肯定被他丰富的表情和肢体动作逗得捧腹大 笑,而他几乎没有台词,这就是身体语言对沟通信息的影响力；2、身体语言包括： 表情 头部动作 眼部动作 肩部动作 手部动作 站姿和坐姿 3、沟通时所使用的有效身体语言：（幻灯片） 位置上防止对立 眼神接触温顺 面部表情应协作说话内容而变化,无表情、冷漠、机械式表情都 是不好的 笑容 手势,凡是掌心向上,双手动作对称的,都是好的手势；大动作、兴奋和掌心向下的,都
8、尽可能不用； 适当与同学有身体接触是好的, 如男女同学的跳交谊舞、集体舞,就是一种光明正大地释放青春荷尔蒙压力的方式, 有专家说“ 公开放电,比较安全,私下放电,特别危急；集体放电,很是安全,个体放电,难 免危急；” ,仍有在与父母的亲子关系中,拥抱是最好的润滑剂；四、文字、声调、身体语言综合运用：名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其实,在平常的实际生活中,这三者也是综合运用的；1、练习体验请同学各找一个拍档确定AB,同学相互捏背,捏完了问一下：亲爱的伙伴你仍需要什么呢？当问这句话的时候,我们是怎么问的？对方 又是做
9、了怎样的反馈呢？【语言（问了吗？）、表情（微笑）、语调（柔 和、亲切）】影响沟通成效假如用百分比表示,依据调查讨论, 7%是文字,38% 是声音,55%是身体语言；对沟通成效影响最大的便是身体语言,它是 我们人潜意识的表现,有时语言表达你所想,身体才是你真实的想法；例如 ,话语文字：“ 我是特别有自信心的” ,身体却表现的不自信, 所以 此刻同学们的身体语言才是表现你更深层次的东西；2、文字、声音、身体语言综合运用提升训练 例如：妈妈说：快点把房间整理好（命令）（幻灯片） 你的感受：不舒适 你觉得妈妈怎么说怎么做我们才舒适呢？ 你：亲爱的,请把房间整理好,我们等你吃饭呢（眼睛看着,或 拍拍肩膀
10、）再如：老师说：这道题目我都讲了好几遍了,你怎么仍不懂 . （责 备）（幻灯片） 你的感受：不舒适 你觉得老师怎么说怎么做我们才舒适呢？ 你：嘿,这题的确有难度,好,现在让我们一起弄懂它（老师微 笑,拍拍肩膀）生活中,假如都像例子中的第一句话,沟通就无效,就起冲突；而我们呢,当我们无法转变他人,像前面例子中的妈妈、老师的时 候,也要有好的回应,我们要留意倾听到对方的正面动机,如第一个例 子,同学们觉察到妈妈的正面动机是什么呢？仍有其次、你都觉察到了名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 什么？沟通之要诀：（幻灯片） 一个人
11、不能操控另一个人 一个人不能转变另一个人,他只能转变自己 说得对不对没有意义,说得有成效才更重要 沟通的意义打算对方的回应,沟通的成效由对方打算,却由自己 操控 沟通要领：要说正向的,要做发光体,要有正能量,我们说每一句话,做每一 个行为,先问问自己,这样说这样做会使对方增加了力气仍是削减了力 量；例如：你患上了重感冒（幻灯片） 我很怜悯你（有居高临下的感觉） 看到你这样我也很难过（没给到力气） 有些什么我可以为你做的（好像关怀了,但对方没能量） 我信任你很快就能好起来！例如：同学这次考试只考了 80 分（幻灯片） 你这段时间怎么啦？心思不定,才考了80 分.（批评） 这样不行啊,这样就考不上
12、重点中学了；（不行,打压） 小明,我们一起看看这次考试错在哪里？（孩子仍是错了） 依据你平常的表现,我信任你的才能远不止 80分,来,我们谈谈 下次怎样能使你的水平发挥的更好；五、老师寄语：所以,究竟该如何沟通,从根本上说,用别人接受的喜爱的方式,讲你想讲的做你所做的,并让对方内心有力气能成长；沟通技巧-沟通 你我他,和谐人际圈,让我们都成为沟通高手吧！【教学反思】收成：内容多,容量大,表现形式多样,可操作性强；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 不足：时间太紧,有些例句仍要更有针对性,仍有,对同学引导,不要教诲,这一方面作为老师仍要加强意识和修为；（注： 老师这节课获江阴市心理健康训练会课竞赛二等奖）名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页