2022年模拟导游课程教案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 课程编号编制人名师精编精品教案审定组（人）审定日期制定日期修订日期王娅20XX 年 8 月20XX 年 9 月模拟导游课程教案学分：学时： 48 适用专业：旅行治理一、课程定位本课程是旅行治理专业同学的专业必修基础课,是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科； 其开设的主要目的是：通过运用导游业务学问和语言文化学问,对导游模拟的基本学问、室内情形演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、把握及模拟演练,达到提高同学导游带团的实际操作才能的目的；二、课程总目标1、才能目标：能够独立完成导游词的编写任务,并以生动形象的语言吸引游客；合理运用导

2、游讲解技巧,有针对性得进行讲解；能独立并较为完善的完成导游服务预备工作；能够娴熟切独立做好以下预备工作：接团预备行前预备送团预备；能够仔细的分析并较为完善的处理游客提出的特别要求以及突发大事；能够娴熟填写日程表、结算表；2、学问目标：把握导游的服务程序与规范,具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范把握丰富的史地文化学问；娴熟把握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本学问；熟识政策法规学问；牢记国家现行方针政策,把握有关政策法规, 明确旅行者权益及业务；具备丰厚的语言学问；具有扎实的汉语功底,具备肯定的地方方言和外语学问；熟识旅行生活常识；具备

3、全面的旅行生活常识,如交通、通讯、急救等学问,把握丰富的生活常识,如卫生防疫、选购商品等常识；明白旅行客源地与目的地学问；具备旅行客源地和目的地的基本学问,包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本学问；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案明白心理学、美学学问；明白游客心里规律,具备肯定的个体心理学、社会心理学常识,把握肯定的美学学问和审美基本方法；三、重点、难点章节及内容依据我国旅行事业的进展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的学问、能力与素养要求, 结合高职训练特点

4、和我院实际,本课程的重点是第一章和第四章；教学难点是各个各主要空港城市的介绍；学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程,需要具备肯定的演讲技巧及一般话水平；四、实践环节和内容总体设计本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8 人的教学小组, 每个组依据情境需要进行资料的收集与整,然后依据进行角色扮演,锤炼同学们的实际操作才能；五、教学进程方案表（含理论教学和实践教学统筹）课内总学时： 64 序号内容自然景观模块名称学时1 接团的学问预备模块一：18 2 练迎接与入住导游服务程序3 参观游玩过程中的导游服务4 送站服务及后续工作模块二：10 5 导游讲解服务及技能6 导游词、导游语言与导

5、游训练导游讲解技能7 导游词的编写10 8 典型地貌景观导游9 水体景观导游导游模块三： 10 10 其它自然景观导游11 民俗风情导游人文景观景观导游12 古建筑导游13 寺庙宫观导游导游14 博物馆与主题公园导游3、才能训练项目设计名师归纳总结 编才能训练拟实现的才能目标相关支撑学问训练方式手结果第 2 页,共 7 页号项目名称段及步骤- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 能 力 训才能训名师精编精品教案练二级练项目项目名师归纳总结 1 导 导游讲1、能达到想说、敢说、能1、讲解服务的基本原通过自我介绍、 讲成果展现老师计第 3 页,共 7 页故事、

6、朗诵诗歌等分说的目的就2、能克服同学怯场的心理2、不同服务阶段的讲形式,让 学 生 达 到 想游解 服务及老师点评、 同学提说、敢说、能说障碍解程序及要求讲技能3、敏捷使用导游讲解方法3、提高导游讲解技能出珍贵看法；的目的解 导游语演讲者吸取体会把握导游讲解方4、能够娴熟运用导游语言的途径技言 与导游4、导游语言的基本特法进行讲解能训练能够娴熟运用导点5、导游语言的运用游语言- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编精品教案教 师 课 堂 讲 授 与较为完善的做好1、能独立对游客旅行行为1、旅行活动的基本要 接 团 的进行分析素及游客的旅行行为模拟教学

7、相结合接团的预备工作2、能独立做好接团的预备2、导游人员的基本工角色扮演教学成果展现老师计工作作职责学问预备3、旅行团队导游服务分集体各组成人员导游服务的基本程序迎接1、会填写接待日程表1、迎接工作的详细程实 际 操 作 填 写 接熟 练 填 写 日 程待日程表表、进行迎接工2、能够娴熟的进行迎接工序2、预备工作的详细内老师设定案例, 学作作3、能够娴熟运用欢迎辞进生 根 据 案 例 内 容较为完善的进行容3、各类交通票据的基执 行 完 整 的 迎 接游客入住酒店的行 4、导游服务能够独立完成游客入住酒过程演练相关事项本情形店,并能较完善的处理特别4、订房、订餐的基本娴熟的与其他导与情形游人员

8、商定日程程序入住5、能娴熟与其他导游人员5、欢迎词得基本内容成果展现老师计分娴熟的商定日程6、游客入住酒店的基本程序及特别情形及2 导参观1、能娴熟操作参观游玩中处理方法实训模拟教学法成果展现老师计游7、其他导游人员商定日程得原就和技巧服务1、参观游玩阶段的服程的每一个环节务程序情形模拟 （地陪为分2、能处理突发大事2、在购物活动、社交例）能够独立完成出序教 师 设 定 不 同 的发前、前往景点活动、 文娱活动、 自由游玩活动和市容游玩时导参观游玩内容, 学途中、抵达景点游服务的基本程序生 根 据 内 容 进 行后、参观中、返过程角色扮演程中的导游服务中的及 游 览 中 的 购导游物、社交、文

9、娱、服务自由活动和市容游玩1、能够独立填写及使用旅1、送行前的业务工作采 取 实 训 模 拟 教能够名师归纳总结 送 站 服行社旅行团费用结算表程序和内容学法；能够独立填写及第 4 页,共 7 页2、能够独立完成离店、送2、送行的详细程序整 堂 课 得 设 计 为使用旅行社旅行一 次 完 整 得 送 行团费用结算表行导游服务后续工作的内容及基务 及 后 续3、能够较完善的处理送团本程序服务过程能够独立完成离工作教 师 和 学 生 分 别店、送行导游服后的后续工作扮 演 不 同 的 角 色务（地陪、全陪、领能够较完善的处队、行李员、游客理送团后的后续- - - - - - -精选学习资料 - -

10、 - - - - - - - 名师精编精品教案等）工作分 小 组 进 行 演 示 成果展现老师计性教学, 其余小组 分观看挑错 导 游 词能够独立完成导游词的收1、导游词的性质和特讲授游词编写集与编写独立练习成果展现点的编写2、导游词创作的原就小组争论老师计分个人展现 典 型 地能够娴熟地把握典型地貌1、地貌景观的基本常同学争论 （如何欣独立进行典型地景观导游的特点并能进行赏 和 如 何 成 功 地貌景观导游识典型地貌景观导游2、山岳景观得造景功导游山岳景观）成果展现老师计貌 景 观 导景点实习分能及美学观看特点游3、把握其他地貌景观（喀斯特地貌、 丹霞地貌、风沙地貌等） 常识 水 体 景能够

11、娴熟把握水体景观的1、水体景观造景功能借助影像资料, 让娴熟对水体景观特点并对水体景观进行导学 生 以 讨 论 的 方进行导游及特点游2、水体景观的导游要式 总 结 如 何 欣 赏成果展现老师计及 如 何 成 功 地 导分领观导游3 水体景观的美学特点游各类水体景观组 织 学 生 进 行 部分 河 段 或 湖 泊 模3 景 其 它 自1、能够娴熟把握生物景观1、生物景观的基本情拟导游实训能够进行其他自直 观 教 学 法 把 课观导堂 搬 到 当 地 的 动然景观的导游的特点并能进行独立的导况游游2、植物景观的构景功物园或者植物园成果展现老师计2、娴熟把握气象、气候景借 助 声 像 资 料 引分

12、能和讲解要求然 景 观 导3、熟识动物的观看功导 学 生 观 赏 各 类观的特点并进行气象、 气候游景观导游奇迹, 训练同学导能4、气候气象景观的基游讲解才能本学问 民 俗 风能娴熟的进行民俗风情导1、民俗风情的分类、由老师讲授, 采纳模拟成果展现教游课 堂 演 示 模 拟 或师计分基本特点2、熟识民俗风情导游实 景 观 摩 模 拟 讲解相结合的方法讲解要求情导游3、民俗风情导游讲解的方法与技巧4 、 民 俗 风 情 类 景 区（点）相关的民俗学问名师归纳总结 古 建 筑能娴熟对古建筑进行导游1、中国古建筑的基本模拟教学能独立对古建筑第 5 页,共 7 页常识实地讲解进行导游导游2、中国古建筑

13、的导游成果展现老师计分要求及途径- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案3、中国古建筑导游中不行忽视的几个问题4、中国古典园林导游的基本要求 寺 庙 宫能够娴熟把握寺庙宫观的1、相关的佛教常识及课 堂 教 学 与 实 景能独立对寺庙宫导游方法并能独立对寺庙教学相结合观进行导游佛教寺院导游观导游宫观进行导游2、相关的道教常识,模 拟 教 学 实 地 讲成果展现老师计 博 物 馆能对博物馆与主题公园进解分宫观导游学问1、博物馆导游的基本组 织 学 生 参 观 博能对博物馆与主行较为完善的导游常识物馆, 请讲解员示题公园进行导游与 主 题 公2、

14、主题公园导游的基范讲解；成果展现老师计园导游分本常识六、课程基本要求本课程的教学,要求理论与技能的有机结合,详细教学要求如下：1、本课程是一门专业技能很强的交叉学课,开设本课程以前,应当先开设导游哦基础学问、导游业务、导游法律法规等相关课程；2、在教学方法上,要以提高同学的基本才能为目的,采纳“ 教、学、练” 相结合的教学方法； 特别是在带团技巧以及讲解景点的时候,基本要求同学自己动手预备,自己上台讲解；这样既增加了同学对各景区的明白,更锤炼了同学当的讲解才能；七、教学条件1、为保证同学能更好把握各景区的特色,应对导游证考试,本课程要求适当增讲四川比较简单考到的闻名景点的基本学问；2、本课程的

15、理论教学要求尽可能使用导游实训室和多媒体教室,以便情形再现以及展示图片与当地景观；八、考核方式期末考试为闭卷笔试,占总成果的 60 ；其中课内实训占总成果的 20 ；平常成绩（包括出勤、作业、课堂问答）占总成果的 20 ；对作业的批改, 可以采课堂点评,或者每两章集中全批全改的方式进行,但对发觉的主要的和倾向性的问题,要由老师在课堂上进行集体评讲；总成果 =平常成果50%+考试成果50% 平常成果主要有以下几个部分组成：课堂到课、争论发言情形（5%）个人书面、实践操作作业（20%）课后小组争论作业（5%）小组项目作业（20%）这些成果作为同学平常成果一并记入考核成果中；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案考试成果主要是期末卷面成果占总成果的 50%；九、教材、资料 教材名称：模拟导游 ,窦志萍 岳怀仁主编,高等训练出版社 参考资料：模拟导游实训周彩屏编著,中国劳动社会保证出版社模拟导游马树生许萍,旅行训练出版社旅行系王娅20XX 年 8 月名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页