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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案交谈礼仪教案教学目标：1、明白谈话礼仪在人际交往中的作用2. 懂得谈话时需要的态度；3. 把握谈话过程中的五不谈；4. 懂得谈话时的语言技巧；5. 把握谈话内容的六不谈；6. 懂得谈话过程中表达的技巧；教学重点：1. 谈话的态度；2. 谈话过程中的五不谈；3. 谈话内容的六不谈；教学难点：谈话的态度教学学时：一学时教学工具：多媒体教学方法：讲授法、提问法、列举法、演示法教学内容：一、导入谈话是一门艺术,而且这门艺术历史悠久；自古就有“ 一人之辩重于九鼎之宝；” “ 三寸之舌强于百万之师” ；在人际交往中,谈话艺术性的表达尽管人
2、人都会,然而成效却大不一样；所谓 “酒逢知己千杯少,话不投机半句多；”正是说明白交谈的好与坏,直接打算 着交谈的成效； 那么, 在生活中, 人与人谈话需要留意哪些问题？交谈的话题如何挑选？怎样防止祸从口出？什么该说,什么不该说？通过这堂课的学习,信任同学们会有一个很好的理解和熟悉；二、正文名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案（一）良言一句三冬暖,恶语一声六月寒有的时候你跟别人打交道,你自己说什么“刀子嘴,豆腐心”,是没用的,假如你一句话把人家伤了,唯恐的确会影响交际的成效；多少少会有这样那样的问题；种
3、种缘由,使我们许多同学在语言沟通方面多（举例）；这个案例实际上是在谈话过程中出了问题,他在这个语言上不留意,有时候会 影响交际的成效,我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的；（二）谈话礼仪涉及的问题“态度 ” 态度打算一切；“语言 ” 发言清晰不清晰,语言标不标准,礼貌用语是不是使用到位；“内容 ” 语言是表达思想的；“形式 ” 沟通的形式；（三）谈话要有什么态度？1、谈话的时候,态度是特别重要的；“心态打算一切 ”（举例 同学问我的目标和方案）成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）态度（技巧） 接受别人 换句话说,在与人交谈时,需要我们摆正位置,端正态度；所以我们常常说“尺有所短,寸有所长；”生活
4、中假如你要找别人的毛病,其实太简单啦！像什么 男不女等等,这样的毛病随处可见；前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不所以说 “尺有所短, 寸有所长 ”；各位同学, 有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西, 你们想一想, 你们在上课听讲或者看书时,莫非就找不到一点对你有帮忙的地方吗？假如你看一本书,有一句话能登记来,这本书就没有白读和白买；听老师讲课,只要学到一 个观点或者技能,那你就没有白上这堂课；归根结底,这个是心态的问题；谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、公平的、宽容的心态；所以说,不能抱着找毛病的心态去；有的人在人际交往中人缘不好,关系不好,人际交往一塌糊涂；你们知道什
5、么缘由吗？能这样比吗？ 不容人（到哪里都拿自己的特长比人家的短处）名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 举例：我 27 岁,和一位名师精编精品教案老人比我72 岁的老人比记性,他比得过我吗？但反过来这位有体会、有阅历；所以说,交往态度是特别重要的；2、谈话过程中的五不谈 1）不要斥责别人：与人打交道,不要动不动就训人家；要与人公平打交道；2）不要讥讽别人：不要挑人家不对,拿身体缺陷或者生活中的不足之处来讥讽别人；（老人记性不好,不要讥讽；）3）不要订正对方：人际交往许多问题难说对与错,你吃酸,他吃甜,谁有道理,谁对 谁错
6、；其实对与错是相对的；在不同时代、不同文化、不同地域,你是很难说对与错的；4）不任凭去质疑别人：不要任凭对人家说的话表示怀疑,特别不要当众去表示怀疑；5）不要任凭去补充别人：每一个人关怀问题的角度不一样,不要任凭补充人家；如：人家说食堂涨价了,你接着补一句“肉菜也涨价了 ”；（四）谈话的形式是什么？1、说话要文明：怎样说话才文明,就是要说别人能听懂的话；（有的话别人听不懂,像方言、土语、黑话；）吃饭不说吃饭,说其他的等；讲的不好没方法,但是我们要去讲；在与外人沟通沟通时要讲一般话,2、说话要礼貌： 就是讲礼貌用语；比方说来了客人,我们应当做到“来有迎声、问有答声、去有送声”；基本的礼貌用语：问
7、候语 “您好 ”恳求语 “请”感谢语 “感谢 ”愧疚语 “对不起”送别语 “再见 ”3、说话要规范： 别人听不懂的词,含义高深叵测的词,庸俗、低级带有黑社会性质的词,有教养的人都不用；（五）谈话的内容是什么？关于谈话的问题,本质上讲是两个大的问题,就是说什么和如何说的问题；说什么指的就是内容,也就是不能说什么,应当说什么；1、社会交往六不谈1）不能非议国家、党和政府；2）不涉及国家隐秘与行业隐秘；3）不能非议交往对象；（不挑对方的毛病）名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案4）不在背后谈论领导、同行和同
8、事；5）不谈论格调不高的话题；（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等）6）不谈论个人隐私问题现代文明要求 关怀有度；个人隐私五不问 收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经受；2、谈什么话题较好？1）对方善于的问题；2）时尚的问题；3）格调高雅的问题；（哲学、历史、地理、建筑等）（六）如何得体的表达？1、善于沟通 能说、会说2、学会倾听聪慧的人是一个善于倾听的人,“智者善听 ”；一句“您说的对” 、 “您说的我仍真的不太清晰”,会让对方倍感骄傲,骄傲；3、学会敬重4、学会接受“ 礼者,敬人也 ”,在整个谈话过程中,最主要的是要善于容人,不要以人 之短来补己之长,要以人之长来补己之短,这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼；附板书设计 交谈礼仪（一）良言一句三冬暖,恶语一声六月寒（二）谈话礼仪涉及的问题（三）谈话的态度（四）谈话的形式（五）谈话的内容（六）如何得体的表达名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 名师精编精品教案第 5 页,共 5 页- - - - - - -