移动公司网络部终工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结移动公司网络部年终工作总结移动公司网络部年终工作总结201X-03-14篇一：移动公司网络部门员工201X 年工作总结移动公司网络部门员工201X 年工作总结敬重的领导：您好！时间飞逝，转瞬间XX即将逝去，回忆在过去的一年里，有过高兴，有过痛楚，有过压力，有过激情。顶着压力，布满激情， 甩掉包袱，我们一路走过，高兴的生活，努力的工作，积极的争取每 个工程，快速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分 百的中意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简洁总结，主要分 为以下几个部分。第一、日常工作总结1、1-3 月份：（ 1） XX会议保证、全网a 设备替换：1 月初 xx

2、移动 XX年工作会议在 XX名都大酒店召开，我全程参与了名都大酒店 lan施工，优化并顺当完成了会议保证工作，得到XX 移动的充分认可和扬。 随着我司 lan业务进展， 我司原供应 lan设备已不能完全满意现网需求， 为保证用户使用成效， 提高运营商对我司设备认可，因此 1 月份我们对全省现网a 进行设备替换协作分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等的市a 设备替换工作。（ 2）、郑州嵩山饭店lan基站试点、各的市a 重启故障处理：2 月份春节过后完成郑州嵩山饭店lan基站试点工作。协作对平 顶山、周口、南阳、商丘、郑州a 自动重启故障处理，周口lan四期开通保证、站点开通。（ 3）、a 故障处理

3、、集团foa跟踪测试：3 月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期 lan站点开通协作。下旬跟踪协作总部工程师完成对周口建设路移动 a41 集团 foa测试工作。参与每周省公司lan四期工程进度会议，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结汇报相关工程进度、 设备质量问题。协作处理全省 lan 日常站点开通，故障分析处理。2、4-6 月份：（ 1） 、全网 a 设备 4205 版本升级、各的市故障处理：4 月初随着我司设备集团foa版本测试顺当通过，为尽快解决现 网问题。因此 4 月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州a 全网补丁加载升级测试，另协作周口、 平顶山处理 a

4、自动重启故障，及全网日常lan站点开通保护。（ 2）、11n 设备性能测试、信阳lan基站试点：随着公司 11n 设备的大面积推广应用，5 月份对公司 11nap 相关性能测试， 并提交设计院相关测试报告， 使客户对我司设备有进一步熟识。参与信阳移动金牛山lan基站试点， 开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可， 为 6 月份信阳移动 lan基站招竞标做好相关预备工作。协作处理全省lan日常站点开通，故障分析处理。（ 3）、lan基站沟通试点、联通工作协作：6 月份随着公司 lan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、 信阳、平顶山、郑州等的市lan基站技术沟通、安装开通测试，并提交相关测试

5、报告给各的市分公司， 使各的市分公司对我们lan基站有深化明白， 为进一步进行市场推广做好预备工作。另协作完成对周口lan 站点梳理、驻马店联通 a 开通，协作部门完成对公司各办事处 lan 基础学问、lan 基站相关技术培训， 协作处理全省 lan 日常站点开通， 故障分析处理。3、7-9 月份：（ 1） 、lan 基站沟通推广及试点工作及联通工作协作：7 月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动lan基站设备沟通推广，完成汝州移动家属院lan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各的市移动认可，协作对济源联通、焦作联通lan 站点进行业务开通。（ 2）、a 设备 4220 版本

6、升级、 xx 移动 lan中级培训、信阳lan可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结基站招投标：8 月份分别对平顶山、周口、安阳现网a 版本进行升级，以解决现网 11nap 接入问题，缓解现网工程施工压力。8 月中旬伴随 xx 移动到总部进行中级培训， 加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于lan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺当中标，并获得信阳移10 个 lan室外项目，共计30 套设备。（ 3）a 设备 4220 版本升级、鹤壁lan基站沟通推广试点：9 月份分别对 XX、商丘、郑州现网a 进行新版本升级，以解决现网 11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。

7、 鹤壁 lan 基站沟通推广， 并对鹤壁世纪广场lan基站进行试点测试， 得到鹤壁移动认可。 协作处理全省 lan日常站点开通，故障分析处理。4、9-12 月份：（ 1） 、五期 npu a 设备开通、平顶山ap 重启故障处理：10 月随着我司五期 a 的到货安装，及各的的市 lan 五期工程需求， 分别对周口、商丘、平顶山五期a 进行开通入网，满意各的市工程开通需求。另平顶山因11nap 重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12 个 lan站点共计约 150ap 进行升级替换，临时解决平顶山lan故障压力，保证工程正常开通验收。（ 2）、新乡移动 lan基站沟通推广

8、试点、周口a 割接故障处理：11 月初应新乡移动要求对lan基站方面和新乡移动进行相关沟通，协作办事处同事对新乡获嘉张堤lan基站试点情形进行跟踪及排查 处理网速慢情形。 11 月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12 台 a 进行数据规划调整、 使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简洁交接。（ 3）、许昌 lan基站试点、濮阳 a 故障处理、全网 a 新版本升级：12 月初随着许昌办事处lan 基站设备推广试点，协作对许昌禹州迎宾馆进行 lan基站室内外掩盖、 并进行相关业务测试， 保证业务正常使用，得以顺当推广我司室外lan设备。另对濮阳a21

9、 现网 ap 离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬方案对全网128a 设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。第可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、日常工作完成及新产品推广1 、XX全网设备升级故障处理、日常工作处理：XX年全年协作对现网a 设备替换、新版本升级、补丁加载共计4 次，使我司设备现网运行更稳固、更完善、故障率更低、达到客户所 需求。协作处理全省lan日常站点开通，故障分析处理。2 、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作， 得到了省公司及各的市移动的充分确定，并协作部门组织完成10 次公

10、司及办事处lan相关技术培训，使公司各部门同事 lan技术方面得以提高， 增强各部门 lan技术实力， 更好的服务客户。3 、lan基站产品沟通试点推广：在过去的一年里协作公司各领导对lan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、 信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等的市lan 基站技术沟通，并全省推广安装lan基站共计 50 站次，提交了各站点具体测试分析报告，得到移动 公司充分认可。8 月份胜利推广信阳移动lan基站，参于信阳移动 lan基站招标工作， 使我公司 lan基站室外设备顺当中标， 并获得信阳移动 lan室外项目 10 个站点共计 30 套设备的建

11、设规模， 为今后 lan基站在全省大范畴使用，做相关好预备工作。10 月协作公司领导积极 参与 xx 移动 lan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺当中 标，并胜利获得xx 移动各的市共计5300 套室外设备的可喜订单。4 、pl新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广， 为 201X 年更加全面的推广我司新产品， 11-12 月份对公司 pl产品和部分的市移动分公司进行简洁交 流，并确定订货对平顶山、 濮阳两的市进行相应试点，以利于下一步的大力推广， 并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。第三、自身成长及不足可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归

12、纳总结1 、自身成长：在过去的一年中个人综合才能、与客户沟通和谐、技术水平都得到了大幅提升，学到了许多新的技术、新的学问。2 、自身不足：进一步提升自身综合素养、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培育。提升自己对新产品、新学问的把握，更好的为客户服务。第四、对公司的建议及看法1 、公司各职能部门应当多进行相关沟通沟通，合理支配工作，提升工作水平，提高工作效率。2 、关注关怀一般员工， 公司应当多明白一下一般员工的真实想法， 由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查， 准时明白各位员工想法， 对于员工提出的合理建议予以接受，通过合理手段激发一般员工的工作激情。第五、2

13、01X年工作方案1 、做好本职工作：第一做好部门本职工作、 协作完成日常 lan设备保护、网络优化，培育新员工、提升各办事lan技术水平。2 、做好新产品推广工作：其次努力协作徐阳经理、吉小鹏主管在做好lan日常工作的前题下，做好新产品推广使用， 提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。3 、提升自我技术水平、自身综合素养：在新的一年中努力学习新的学问，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素养，更好的为公司为客户服务。4 、终止语：回首即将逝去的XX年、展望 201X 年，在过去的一年工作中不断学到了许多新的学问，新的技术，也熟识到了自己的好多不足，我信任，在以后的工作中，生活中，我会更

14、加努力和公司共同成长，共同进步，团结协篇二：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结移动公司网络部门员工201X 年工作总结移动公司网络部门员工201X 年工作总结敬重的领导：您好！时间飞逝，转瞬间XX即将逝去，回忆在过去的一年里，有过高兴，有过痛楚，有过压力，有过激情。顶着压力，布满激情， 甩掉包袱，我们一路走过，高兴的生活，努力的工作，积极的争取每 个工程，快速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分 百的中意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简洁总结，主要分 为以下几个部分。第一、日常工作总结1、1-3 月份：（ 1） XX会议保证、全网a 设备替换：1 月初 xx 移

15、动 XX年工作会议在 XX名都大酒店召开，我全程参与了名都大酒店 lan施工，优化并顺当完成了会议保证工作，得到XX 移动的充分认可和扬。 随着我司 lan业务进展， 我司原供应 lan设备已不能完全满意现网需求， 为保证用户使用成效， 提高运营商对我司设备认可，因此 1 月份我们对全省现网a 进行设备替换协作分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等的市a 设备替换工作。（ 2）、郑州嵩山饭店lan基站试点、各的市a 重启故障处理：2 月份春节过后完成郑州嵩山饭店lan基站试点工作。协作对平 顶山、周口、南阳、商丘、郑州a 自动重启故障处理，周口lan四期开通保证、站点开通。（ 3）、a 故障处理、

16、集团foa跟踪测试：3 月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期 lan站点开通协作。下旬跟踪协作总部工程师完成对周口建设路移动 a41 集团 foa 测试工作。参与每周省公司 lan 四期工程进度会议， 汇报相关工程进度、 设备质量问题。协作处理全省 lan 日常站点开通， 故障分析处理。2、4-6 月份：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 1） 、全网 a 设备 4205 版本升级、各的市故障处理：4 月初随着我司设备集团foa版本测试顺当通过，为尽快解决现 网问题。因此 4 月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州a 全网补丁加载升级测试，另协作周口、 平顶山处

17、理 a 自动重启故障，及全网日常lan站点开通保护。（ 2）、11n 设备性能测试、信阳lan基站试点：随着公司 11n 设备的大面积推广应用，5 月份对公司 11nap 相关性能测试， 并提交设计院相关测试报告， 使客户对我司设备有进一步熟识。参与信阳移动金牛山lan基站试点， 开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可， 为 6 月份信阳移动 lan基站招竞标做好相关预备工作。协作处理全省lan日常站点开通，故障分析处理。（ 3）、lan基站沟通试点、联通工作协作：6 月份随着公司 lan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、 信阳、平顶山、郑州等的市lan基站技术沟通、安装开通测试，并提交

18、相关测试报告给各的市分公司， 使各的市分公司对我们lan基站有深化明白， 为进一步进行市场推广做好预备工作。另协作完成对周口 lan站点梳理、驻马店联通 a 开通，协作部门完成对公司各办事处lan 基础学问、lan基站相关技术培训， 协作处理全省 lan日常站点开通，故障分析处理。3、7-9 月份：（ 1） 、lan 基站沟通推广及试点工作及联通工作协作：7 月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动lan基站设备沟通推广，完成汝州移动家属院lan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各的市移动认可，协作对济源联通、焦作联通lan站点进行业务开通。（ 2）、a 设备 4220 版本升

19、级、 xx 移动 lan中级培训、信阳lan基站招投标：8 月份分别对平顶山、周口、安阳现网a 版本进行升级，以解决现网 11nap 接入问题，缓解现网工程施工压力。8 月中旬伴随 xx 移动到总部进行中级培训， 加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结lan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺当中标，并获得信阳移10 个 lan室外项目，共计30 套设备。（ 3）a 设备 4220 版本升级、鹤壁lan基站沟通推广试点：9 月份分别对 XX、商丘、郑州现网a 进行新版本升级，以解决现网 11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。

20、鹤壁 lan 基站沟通推广， 并对鹤壁世纪广场lan基站进行试点测试， 得到鹤壁移动认可。 协作处理全省 lan日常站点开通，故障分析处理。4、9-12 月份：（ 1） 、五期 npu a 设备开通、平顶山ap 重启故障处理：10 月随着我司五期 a 的到货安装，及各的的市 lan 五期工程需求， 分别对周口、商丘、平顶山五期a 进行开通入网，满意各的市工程开通需求。另平顶山因11nap 重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12 个 lan站点共计约 150ap 进行升级替换，临时解决平顶山lan故障压力，保证工程正常开通验收。（ 2）、新乡移动 lan基站沟通推广试

21、点、周口a 割接故障处理：11 月初应新乡移动要求对lan基站方面和新乡移动进行相关沟通，协作办事处同事对新乡获嘉张堤lan基站试点情形进行跟踪及排查 处理网速慢情形。 11 月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12 台 a 进行数据规划调整、 使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简洁交接。（ 3）、许昌 lan基站试点、濮阳 a 故障处理、全网 a 新版本升级：12 月初随着许昌办事处lan 基站设备推广试点，协作对许昌禹州迎宾馆进行 lan基站室内外掩盖、 并进行相关业务测试， 保证业务正常使用，得以顺当推广我司室外lan设备。另对濮阳a21

22、现网 ap 离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬方案对全网128a 设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。第二、日常工作完成及新产品推广1 、XX全网设备升级故障处理、日常工作处理：XX年全年协作对现网a 设备替换、新版本升级、补丁加载共计4可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结次，使我司设备现网运行更稳固、更完善、故障率更低、达到客户所需求。协作处理全省lan日常站点开通，故障分析处理。2 、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作， 得到了省公司及各的市移动的充分确定，并协作部门组织完成10 次公司及办

23、事处lan相关技术培训，使公司各部门同事 lan技术方面得以提高， 增强各部门 lan技术实力， 更好的服务客户。3 、lan基站产品沟通试点推广：在过去的一年里协作公司各领导对lan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、 信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等的市lan 基站技术沟通，并全省推广安装lan基站共计 50 站次，提交了各站点具体测试分析报告，得到移动 公司充分认可。8 月份胜利推广信阳移动lan基站，参于信阳移动 lan基站招标工作， 使我公司 lan基站室外设备顺当中标， 并获得信阳移动 lan室外项目 10 个站点共计 30 套设备的建设规模

24、， 为今后 lan基站在全省大范畴使用，做相关好预备工作。10 月协作公司领导积极 参与 xx 移动 lan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺当中 标，并胜利获得xx 移动各的市共计5300 套室外设备的可喜订单。4 、pl新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广， 为 201X 年更加全面的推广我司新产品， 11-12 月份对公司 pl产品和部分的市移动分公司进行简洁交 流，并确定订货对平顶山、 濮阳两的市进行相应试点，以利于下一步的大力推广， 并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。第三、自身成长及不足1 、自身成长：在过去的一年中个人综合才能、与客

25、户沟通和谐、技术水平都得到了大幅提升，学到了许多新的技术、新的学问。2 、自身不足：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进一步提升自身综合素养、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培育。提升自己对新产品、新学问的把握，更好的为客户服务。第四、对公司的建议及看法1 、公司各职能部门应当多进行相关沟通沟通，合理支配工作，提升工作水平，提高工作效率。2 、关注关怀一般员工， 公司应当多明白一下一般员工的真实想法， 由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查， 准时明白各位员工想法， 对于员工提出的合理建议予以接受，通过合理手段激发一般员工的工作激情。第五、201X

26、年工作方案1 、做好本职工作：第一做好部门本职工作、 协作完成日常 lan设备保护、网络优化，培育新员工、提升各办事lan技术水平。2 、做好新产品推广工作：其次努力协作徐阳经理、吉小鹏主管在做好lan日常工作的前题下，做好新产品推广使用， 提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。3 、提升自我技术水平、自身综合素养：在新的一年中努力学习新的学问，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素养，更好的为公司为客户服务。4 、终止语：回首即将逝去的XX年、展望 201X 年，在过去的一年工作中不断学到了许多新的学问，新的技术，也熟识到了自己的好多不足，我信任，在以后的工作中，生活中，我会更加努力

27、和公司共同成长，共同进步，团结协篇三：移动公司工作总结移动公司工作总结移动公司工作总结（一）市区乡镇营业部自 * 年成立以来， 经过近两年来的探究和进展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力协作下，以“追求客 户中意服务”为宗旨，秉承移动公司20* 年工作总结“沟通从心开可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结始”的服务理念， 以领先的业务和优质的服务在帮忙乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的共同努力取得了肯定的成果，回忆20* 年的工作情形，总结如下：一、市场状况截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567 台，办理的业务量分均800 笔月， 市区乡镇营业部自办厅累计净增用 户四千户

28、， 乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点113 个。二、市场营销方面农村市场不同与城市市场，在城市市场相对 饱和的情形下， 如何开拓农村市场？将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲， 除了协作公司开展的营销活动之外，依据当的情形和的域差异， 结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了肯定的成效。 如在全部乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，移动公司20* 年工作总结分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，成效显着。其次，依据当的的自身特点， 我们在 * 营业部开展了以“龙舟

29、竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外，环绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9 月份胜利完成“手机村”的建设任务。一系列的营销活动，极大提升了移动品牌 在乡镇的知名度和影响力， 的方关系的保护也得到了很好的进展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锤炼了乡镇营业部自身的才能，在不断的探究中，充 分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场， 增强了乡镇营业部的竞争力。三、在业务服务方面从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多的不易。 尽管和市区的老员工相比我们仍存在肯定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，移动公

30、司20* 年工作总结努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结服务的培训， 乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛， 提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强体会沟通，组织乡镇员工到其他营业部进行沟通、学习，进 行对比。通过沟通、学习发觉自身的不足，促进业务、服务水平的不 断提高，助于乡镇整体水平的提升。环绕“金牌服务，中意100” 活动，仔细落实对顾客的五心服务举措，总体来看，在客户询问投诉 方面可以看出， 乡镇营业部的投诉率远远低于市区。虽然我们的业务量比不上市区 A 类厅，但我们始终抱以优质的服务

31、的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。通过此次的“倾听我心，完善我行”问 卷调查活动，也不难看出，同去年相比客户中意度有了较大度的改观。移动公司 20* 年工作总结四、存在的不足第一，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成 为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效治理。今年3 月份，乡镇代办渠道实行属的化治理。由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营治理工作明白不透彻，显现了资金归集不准时、 业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。其次，新业务营销工作推广力度不够。 虽然农村市场对新业务的需求比起城市，仍存在较大差距， 但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的留意，

32、使用户对新业务有所认知、明白，产生好感，让用户乐于接受向他们所供应的一切，从而达到促进有效销售的目的。最终，在乡镇营业部的进展过程中， 取得了一些成果， 也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言， 乡镇员工的业务学问才能和服务规范水平较市区仍有些差距， 基础治理方面略显薄弱， 部分乡镇员工的主观能动性和工作热忱不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管 理工作等方面仍显不足和欠缺。乡镇营业部在认清形势的同时自我加压，移动公司20* 年工作总结加快进展，抓好最终二个月的市场 开拓，争取全面完成全年各项工作任务，同时为来年的工作打下良好的基础。五、20* 的工作思路与工作设想（ 1） 连续在

33、市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结力完成公司下达的各项指标。（ 2）将开发农村市场为重中之重。 进一步加强各项业务的进展， 开发农村市场是我们坚决的信心， 把各乡镇营业厅做为农村市场的进展中心，做好全方位服务， 顺当完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时， 仍要充分发挥公司的政策、 资源等优势作用。准时明白竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握 住农村市场，把主控权把握在自己手中。（ 3）加强营销才能的培训和营销才能的提升，进展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受动身寻求

34、业务诉求点。通过亲身体验，传达给用户 使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及。 善于借势加强推广成效。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。（ 4）加强自办厅、代办渠道的治理和村级服务点的服务和延长工作，以及的方关系的维系工作，加强市场掌控力。搭建企业信息化 平台，争取在集团业务上有一个纵深的进展和新的突破。分析各村级服点的业务进展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换， 移动公司 20* 年工作总结充分挖掘有才能的村级代办人员，完善村级渠道的延长。 对于业务量进展较大且情愿转为专营厅的服务点升格为专营厅，提高忠诚度，以应对即将到来的猛烈竞争。加深与的方关 系的沟通和沟通

35、，与各村委，各乡镇农委，乡政府，养殖协会，当的 的龙头企业的关系进一步巩固和进展，倾力服务， 利用集团 V 网和村级 V 网的优势。也为今后的进展打下良好的基础。（ 5 ） 加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务才能的培训和应用，提高治理水平， 积极探究求新，进一步提升乡镇营业部主任各方面的才能，移动公司20* 年工作总结特别是综合素养，工作才能。努力打造一流服务团队。随着电信业“三足鼎立”的形成和3G时代的到来， 20* 年将是一个不平凡的一年，既布满机遇也面临 挑战，市区各乡镇营业部正厉兵秣马，振翮高飞！移动公司工作总结（二）我是 20* 年 7 月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕

36、业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历, 我并不可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结知道, 这一份简历会把我带进一个怎样的世界, 我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上, 又带着那样的困惑 , 担心和奇怪。 经过猛烈的竞争，我被录用了。也曾有过许多工作挑选, 但命运仍是让我 走近了你，内蒙移动，走近了你, 也更让我布满了憧憬和希望。经过短短 2 周的新员工培训 , 我懂得了什么是优秀 , 什么是爱岗敬业 , 什么是移动的好员工。两周里, 从网络到市场 , 从人力到财务 , 那么多优秀的主管娴熟的叙述着自己工作中的体会。谈到公司 , 谈到工作 , 他们眼睛里闪耀着

37、自信的光线。 谈起将来 , 谈起我们 , 他们言语里尽是关照。内蒙移动从 * 年 9 月 16 日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展， 已建成了一个掩盖范畴广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到20* 年，交换机总容量达到1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和的区的440 个运营公司开通了GSM国际及台港澳的区漫游业务，与120 个国家和的区的 244 个运营商开通了GPRS国际及台港澳的区漫游业务， 国际及台港澳的区短信通达206 个国家和的区的271 家运营商，彩信通达 42 个国家和的区的51 家运营商。同时，

38、建设起了完善的网络和业务支撑系统， 不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度, 怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心佩服了！八年啊 , 短短的八年 , 从网络的掩盖 , 再到组织机构的健全、社会良好的口碑 , 这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。20*年 7 月 16 日，星期一， 我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理 仍特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情形做了介 绍并勉励我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的安排，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕慌张，我踏进

39、了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清晰的知道， 眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手才能仍很弱的情形下，我 更愿意从最基本的东西学起、 做起，比如发发传真，接接电话什么的。7 月 16 日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很安静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。从 7 月 17 日，也就是实习的其次可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结天到 9 月中旬， 我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可 以很快把握最全面的市场业务及公司各项营销方针的

40、执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密 码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务。日常工作仍有接待重要 客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深 的一是执行力问题， 二是营业员心理问题， 假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。9月下旬到 * 年 3 月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用BOSS系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心仍实习了 3 个多月， 学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特别熟识。 6 个多月的市场部实习，让我拥有了许多位师傅的关怀和关照。第一是

41、李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导 我实习的时候特别有耐心，从她那里我学到许多宣扬方面的学问。其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很勉励我大胆 的动手操作，不要怕出错。 特别是王保志，他教会了我不少新业务学问。最终是杨旭和刘月英师傅。 由于他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作仔细负责，有点 工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时仍常常给我补课，给 我系统的讲解营销和经营分析中常显现的问题和解决方法等等，我也很仔细的学习。 我就是这样一点一点的学习和请教，一步一步的向前走的。本着积极上进的态度， 仔细、努力的学习，并且理论结合实际， 锤炼

42、了自己的动手才能。 *年 3 月初到 4 月下旬，我到财务部实习，为的是全面明白及把握公司的财务状况。财务部实习期间， 我得到了众多师傅的关怀和勉励， 仍把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规， 做到严谨、求实。但是，我也有点小建议， 财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比如：合理掌握成本、 巧签合同、薪酬的发放、 各类政策的规避等。 * 年 5 月 1 日至今， 我正式到网络部网优中心工作， 从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱的，随着 3G、4G时代可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的到来，

43、网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3 个中心：网络优化、运行保护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配 下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保证、 网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：第一点：真诚 你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。其次点：沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的明白。第三点：激情与耐心激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。

44、第四点：细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。第五点：“主动出击”当你可以挑选的时候， 把主动权把握在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次的学习了专业技能外，我仍感受和体会到了许多技能之外的东西。 第一是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会情不自禁的年轻起来，你 的脚步会情不自禁的跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝结力， 这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”！短期的实习， 让我学到了不少东西，自己了，也有一些不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳

45、固性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。二、部门协作上，需要上头领导来和谐跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、在沟通上，或许不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。 在沟通上， 最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要支配人员沟通。四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这 里，需要通过公司文化、 公司人文关怀等细节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。五、在工作方法上，成效仍是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制可编辑资料 - - - 欢迎下载