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1、精品名师归纳总结殡仪馆 20XX年度上半年工作总结20XX年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作， 以“三个代表 ”重要思想为指导， 以开展“创先争优” 活动为契机。坚持科学进展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：（一）各项殡葬服务工作成果优异，社会效益、经济效益再 创新高。 截止 6 月 30 日，共接运、火化遗体？具。为近？具遗体供应了整容、化妆、穿衣等殡仪服务。为？家丧户供应了守灵服务。接待治丧群众？万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用？元。收殓、储存、火化无名遗体？具，费用支出？万多元。投入？万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众
2、治丧环境。公墓环境美化连续进行中，获得社会一样好评， 仅上半年就出售墓穴？套， 安葬？人。 职工队伍建设和规范化服务治理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务中意率保持在？ %以上。（二） 严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一样赞扬。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿挑选服务项目和丧葬用品，明明白白消费，保护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结行为，创新工作思路，积极探究殡葬服务治理的新方法。先后完善了各项规章制度， 进一步规范了殡葬服务行为。坚持实行以“公开服务承诺
3、、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督” 为内容的 “四公开一监督 ”制度， 杜绝了殡葬行业服务态度生硬等 不良风气。基本形成了一套“四有 ”机制，即：有一个社会监督 网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩方法。净化了殡葬服务环境。（三）职工思想政治训练和业务技能培训的力度进一步加大。 上半年花费？多元， 派出 2 名业务骨干分别进行了殡葬档案治理和水电修理等方面的学习。同时利用工作间隙， 组织全馆同志开展了业务技能培训和沟通，全馆上下人人学先进、人人争先进， 加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动 契
4、机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展 “敬业、贡献 ”活动。职工队伍的思想素养、学问结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。（四）团结协作、厉行节省。在支部一班人的带领下，全体干部 职工利用休息时间义务参与集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了修理改造，群众的治丧环境得到根本的改善。面对原燃料价格大幅上涨的情形，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算削减支出等治理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工
5、作成果显著。 根据上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众 （低保、优抚、五保等） 火化费用？元 （遗体？ 具），减轻了困难群众的治丧负担。在馆内经费非常紧急，部分相关单位、群众不懂得的情形下，依旧积极主动承担社会责任，全年收殓、 火化无名遗体？具。 为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体供应了特别殡仪服务，以温情的服务慰扶了死 者亲属的心情， 缓和了由此而带来的各种社会冲突，保护了社会稳固，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。存在问题：1、传统和现代殡葬文化的进展， 对殡葬服务提出了更高的要求， 职工队伍的思想素养， 服务技能急需进一步提高， 现有供应服务的硬、
6、 软件设施已经跟不上社会进展的步伐， 更新换代是迫在眉睫的问题。 2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场纷乱连续加剧、 私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租常常引发社会冲突。 未得到国家承认的村级公墓公然欺诈丧户，挂羊头卖狗肉。种种情形，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料连续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。下半年工作思路： （一）连续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。 一连续抓好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观训练和职业道德训练。 开展 “内强素养、外树形象 ”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝结力。着力培育职工 “积极向上、奋勉有为 ”的思想作风和 “严谨扎实
7、、开拓创新 ”的工作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作风。进一步培育 “自信、服务、贡献 ”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化学问、岗位技能的训练培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、 岗位技能学问，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导 “诚信、周到、文明 ”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，便利群众治丧。延长导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务。增 加一些文明而又布满人文关怀的服务项目。坚持实行特困家庭人员死亡， 遗体火化费用减免政策。充分满意不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。（三） 加强安全生产治理， 把综治工作进一步落到实处。 一加强安全生产法律法规和安全学问训练， 强化职工的安全意识。 二完善车辆行驶治理、值班、火化、仓库治理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产治理网络，与各岗位人员签订安全生产治理 责任书， 层层分解， 落实安全生产责任。 四以防为主、 查防结合， 坚持安全生产检查制度，准时整改安全隐患。 杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺当完成。20XX年 7 月 5 日可编辑资料 - - - 欢迎下载