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1、文明礼仪知识竞赛复习题一、必答题（单项选择题）1.礼仪，是人们在社会交往中形成的相互表示（A）的行为规范与准则。A、敬意和友好 B、尊敬和礼让 C 、尊重和谦让2.礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。A、仪容仪表 B、服饰打扮 C、气质 D、仪态3.在礼仪的基本原则中,(C) 原则是礼仪的核心。A、宽容B 、真诚 C、尊重 D、自律4.在旅游景区游览时，不文明的行为是（C）。A、爱护文物及公共设施 B、不随地吐痰，乱扔杂物C、在禁止拍照的地方偷偷拍照 D、不乱刻乱画5.对于不知道是否已婚的妇女，初次见面时应称呼她为(B) 。A、美女 B、女士 C、夫人 D、小姐6.一般说来，上
2、下级或长辈与晚辈之间通话时，应由(A) 先挂断电话。A、上级或长辈 B 、下级或晚辈 C 、拨叫方 D、主叫方7.我国古代男性成年礼仪是（B）。A、冠礼 B、笄礼 C、成年礼8.下面哪个不属于（B）我国古代的婚姻礼仪。A、纳彩 B、问名字 C 、请期 D、亲迎9.下面（ D）是海南黎族“三月三”的节日习俗。A、泼水 B 、放孔明灯 C 、赛龙舟 D 、对歌、槟榔舞10.国际社会公认的“第一礼俗”是（B ）。A、尊重女性 B 、女士优先 C 、爱护女性 D 、照顾女性11.父亲节送花礼仪中，不应送下列（D ）种花。A、松柏 B 、竹子 C 、蒲公英 D 、白玫瑰12.你去别人家做客，离开时请人勿
3、送应说（C）。A拜托 B奉还 C留步 D劳驾13.很久不见一个朋友，见面后应说（A ）。A久违 B幸会 C恭候 D久仰名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 17 页 - - - - - - - - - 14.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。A八字形 B 二字形 C 十字形 D 随意形状15.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B）。A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑16.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。
4、A桌面上 B 椅子背上C椅子面上 D 随手带着17.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A握手的顺序主要取决于尊者优先 原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时， 应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼18.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听19.网络交流应注意哪些方面的礼仪？（）A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C有妨碍其他网络系统的行为 D盗
5、用他人的ID 与密码20.交换名片时应注意哪项礼仪？（B）A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送21.参加宴会时下面哪种情况是正确的？（）A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
6、名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 17 页 - - - - - - - - - 22.下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（）A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解23.建立和睦的邻里关系不合适的是？( ) A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占24.同事之间相处应注意什么礼仪？(A ) A平等
7、相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉25.以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？( D ) A忌谈论个人薪水B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨D到办公室后应及时化妆打扮26.关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？( B ) A主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台2
8、7.会客时座次安排应讲求什么原则？( D ) A亲朋好友聚会时不可以自由择座B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 17 页 - - - - - - - - - 28.签字仪式的座次安排原则是：( B ) A双方签字者面门而坐，宾左，主右B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C双方签字人员面对房间正门，站在
9、左侧为客方D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张29.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( B ) A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之30.悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？( C ) A日出升旗，日落降旗B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正31.日常涉外交往中哪项是不合
10、礼节的？( B ) A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上32.国际上常用的见面礼节哪项是错误的？( B ) A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间33.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B ）。A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
11、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 17 页 - - - - - - - - - 34.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：( B ) A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话35.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（ D ）A、彩铃 B、先振动后铃声 C、铃声 D、振动36.在工作中，工作人员应推广和使用：（ D ）A、方言 B、
12、方言和普通话 C、英语 D、普通话37.给朋友上茶时，应该倒分：（ A ）A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、 9-10 38.在参加宴请中,应等 ( B ) 坐定后 , 方可入座。A、主人 B、尊者 C、女士 D、朋友39.用餐中途需离开时，筷子应该：（ B ）A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随意放置40.使用餐巾时 , 可以用餐巾来：( A ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰41.在正式场合 , 女士不化妆会被认为是不礼貌的, 要是活动时间长了, 应适当补妆 , 但在不能补妆： ( D ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间
13、 D、公共场所42.介绍他人或为他人指示方向时应该：（ C ）A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向43.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（ A ）A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里44.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ B ）A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟45.在参加会议时，不应该这样表现： ( B ) A、准时到会 B、不愿继续听会，就可以离开名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精
14、心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 17 页 - - - - - - - - - C、保持安静 D、不中途逃会46.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A ）A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打47.小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（ C ）A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中央48.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（ B ）A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走 D、踢到别人座位处49.网络交流时应注意：（ C ）
15、A、当“黑客”侵入别人网站 B、制造和传播病毒C、不擅自传递私人信件 D、辱骂他人50.行拥抱礼时主动者应：（ A ）A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下51.孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（ A ）A、与老人交流沟通 B 、多给老人金钱 C 、不断给老人提出要求 D 、指责老人做事的方法52.夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、 经济收入等有何差异，都不应该： （C ）A、平等相待 B 、相互尊重 C 、歧视对方 D 、相互关心53.赠送礼物的礼仪中，下列不宜送人的礼品是（ A ）A、药品与营养品 B 、纪念品 C 、特色民族用品54.
16、一般情况下 , 男子不宜佩戴的饰物是:( C )。55.A、戒指 B 、项链 C 、耳环56.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（ B ）。A、2 下 B、3 下 C、4 下57.男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩耳，后发（ C ）。A、不过肩 B 、不过领 C、不超过发际58.小区车辆，哪些现象符合文明行为？（C ）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 17 页 - - - - - - - - - 59.A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐
17、B、自行车停在楼道里C、草坪中小路应该只走行人，不该有自行车、摩托车通过。60.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（C ）。61.A、关心邻居的所有事情B、相互熟悉可以不拘小节C、主动清扫与邻居共用的场所62.公民基本道德规范二十字的内容是（C ）。63.A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。B、 克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。C、 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。64.社会公德包括：（ A）、爱护公物、保护环境、遵纪守法。65.A、文明礼貌、助人为乐B、服务群众、奉献社会C 、勤俭
18、持家、邻里团结61. 在等候乘坐公共汽车时，应该站在（B），依次排队。A 、机动车道上 B、站台或指定位置C 、非机动车道上 D 、人行道上62.在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或者负重的人，应该如何做？（D）63.A、装作没看见 B、各走各的路64.C、等待他人去帮助 D 、主动让路或者护送过街65.在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：(A) 66.A、征得邻座同意再抽 B、先给其他人上烟自己再抽67.C、不声不响的走开自己抽64. 市民文明行走应当（B）。A、不按照交通指示灯和标志、标线行走B、请年长者、女士和未成年人走在离机动车较远的内侧C、在街道靠左侧行走名师资料总结 - - -
19、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 17 页 - - - - - - - - - D、多人并行不避让他人65.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、 小孩、残疾人和（ C ） 。A、青年人 B、中年人 C、老年人66.下列属于问候语的是（ B ）。67.A、欢迎您 ! B、晚上好 ! C、对不起 ! 68.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ C ）、言谈等几个方面。69.A、容貌 B、体态 C、仪态70.致歉语有对不起、请愿谅、（ C ）。A、拜托了 B、多谢了
20、 C、打扰了71.路遇他人应（ B ）。A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走72.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ C ），这是一种不礼貌的行为。73.A、天空 B、自己 C、 对方二、抢答题（ 判断题）1.礼仪是对礼节和仪式仪表的统称。（）2.礼仪的首要原则是尊重的原则。（）3.国家工作人员礼仪又被称作的是政务礼仪政府礼仪。( ) 4.领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。（）5.在正常的情况下，每一次打电话的时间应该不超过三分钟五分钟。（）6.在握手时，女士的手套是服饰的一部分，可以带薄纱手套握手。（）7.结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜，以“再见”为结束语。
21、（）8.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形11 字形。（）9.吻手礼的受礼者，应是已婚妇女未婚妇女。（）10.在介绍时，除年长者外，男子一般应起立。（）11.用餐吃面包时，应用手撕着吃拿着吃。（）12.接受名片的礼仪中，如尊者、长着不主动交换名片，不应直接索取。（）13.行握手时 , 与多人同时握手时, 可以交叉握手。 ( )14.使用手机时 , 手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 17 页 - - - - - - -
22、- - 15.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )16.接打电话时不能吃东西喝水等。( )17.男女接打电话时, 通常由女士先挂断。 ( )18.陪同客人乘无人管理的电梯, 由客人先进入并摁住开关。( )19.乘公交车时要注意礼让, 按顺序上下车 , 不要拥挤。 ( )20.要想在社会中 , 增强竞争能力, 不但要掌握一定的专业技能, 还要有良好的礼仪修养。 ( )21.对一个国家来说, 个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )22.在公共场所的礼仪要求中, 有禁止吸烟 标志的地方 , 没有人时可以吸烟 ( )23.递接物品时应该要用左手递接。( )24.在国际交往中 , 对不了解婚姻情
23、况的女子称女士。( )25.观看足球比赛时, 当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待 , 不应出现过激行为,使用文明语言鼓励队员。( )26.观看文艺演出或体育比赛时, 为表热情 , 掌声越多越好。 ( )27.在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。( )28.享用自助餐时 , 应遵守的基本原则是 多次少取 , 还要注意不要围在餐台边进食。( )29.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）30.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（）31.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）32.餐巾主要防止弄脏
24、衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（，不可挂在领口）33.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（，客人走内侧，主人走外侧）34.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。（）35.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）36.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
25、- - - - - 第 9 页，共 17 页 - - - - - - - - - 37.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）38.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（）39.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（）40.现场演出结束后，观众即可自行退场。（）41.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（）42.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（）43.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（）44.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客
26、人布菜。（）45.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。 在演出进行期间不要频频鼓掌。（）46.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（，最下面一粒扣子不宜扣上）47.使用领带夹时只要夹住领带就行。（，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）48.与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。（）49.行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（）50.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（）51.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（）52.客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（）53.用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（ ）54.使用餐
27、巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。（ ）55.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。（）56.接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。（）57.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）58.交往礼仪中的三A原则是接受对方、重视对方、赞同对方。 （）59.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（）60.酒店服务在不违犯规定的情况下，可以主随客便。（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精
28、心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 17 页 - - - - - - - - - 61.面对客人的投诉，首先应向客人说明原由。（）62.在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则。（）63.在出租车车辆行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。（）64.民警 着警服时可以佩带戒指。（）65.在商务活动中， 男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）66.在国际交往中，位置的排列遵循“以左为上”原则。（）67.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称为小姐。（）68.老师的批评若与事实有出入时，学生应等老师讲过之后平心静气地加以解
29、释。（）69.参加集会要守时、肃静，不乱走动，适时鼓掌，不可以喝彩。（）70.求人解答用“请教”，请人指点用“指教”。（）三、风险题（10 分类题）1端午节有哪些民俗礼仪? 答：吃粽子赛龙舟舞火龙2工作人员对待来访群众要做到哪三个3S？答：站起来（ stand up） , 注视对方 (see) ，微笑 (smile) 3公民思想道德建设实施纲要是何时颁布的？答： 2001 年 9 月。4工作人员在行走时应该做到？答：步伐大小适中，速度不紧不慢。5交往礼仪中的三A原则分别指什么？答：接受对方、重视对方、赞同对方6握手原则有哪些？答：女士主动将手伸向男士年长者主动将手伸向年轻者7父母怎样对子女或晚
30、辈言传身教？答：传、帮、带言行一致，身体力行名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 17 页 - - - - - - - - - 8女性在办公场所不宜穿着哪几类服装？答：吊带裙露脐装超短裙短裤9名片如何正确交换？答：客先主后身份低着先10男子穿西装时要注意“三一定律”指的是什么？答：即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。11男士出席正式场合，哪些物品不可佩戴？答：项链耳环12对宗教礼仪，从思想上如何树立哪些正确的认识？答：尊重为本不得干涉遵守法规1
31、3问候原则有哪几项？答：男士主动向女士问候年轻人主动向年长者问候别人主动伸手时，不应拒绝14公共场所吸烟应当注意什么？答：不在室内禁烟区抽烟不在妇女儿童面前不把烟雾喷向他人不乱弹烟灰、乱扔烟头15公民道德建设中“二十字”基本道德规范的内容是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。16悲伤场合应如何正确着装？答：答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。17爱岗敬业有哪些基本要求？答：树立职业理想、强化职业职责、提高职业技能。18洽谈的“三大方针”是什么？答：依法办事礼敬于人互惠互利、平等协调19公民道德建设中“二十字”基本道德规范的内容是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善
32、、勤俭自强、敬业奉献。20悲伤场合应如何正确着装？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 17 页 - - - - - - - - - 答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。21洽谈的“三大方针”是什么？答：依法办事礼敬于人互惠互利、平等协调22作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？答：与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍， 同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。23“十大礼貌用语”是什么？答：您好、欢迎、请、谢谢、对不起、没关系、失陪、再
33、见、别客气、抱歉24 工作人员应当遵守的会议纪律包括哪些？答：规范着装、 严守时间、维护秩序、 专心听讲、关闭手机。（20 分类题）1、提问的最佳时机包括（ACD ）A.对方发言的间歇之时 B. 对方发言中 C. 对方发言结束之后 D. 自己发言前后 E.随时提问2、中华民族精神的主要内容是( ABCDE) A.以爱国主义为核心 B. 团结统一 C. 爱好和平 D. 勤劳勇敢 E. 自强不息。3、社会主义人际关系的准则是(ABD) A.平等 B. 团结 C. 友爱 D. 互助 E. 奉承4、社会公德的主要内容是(ABCDE ) A.文明礼貌 B. 助人为乐 C. 爱护公物 D. 保护环境 E.
34、 遵纪守法5、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好采取( BC) 方式解决A.以势压人 B. 避免争论 C. 求同存异 D. 固执己见 E. 详细介绍6、一个合格的市民最基本的条件是（ABC ）A.在家庭做个好成员 B. 在社会做个好公民 C. 在单位做个好职工 D. 在各方面争强好胜 E. 在和谐社会做事自由7、家庭美德主要内容是（ABCDE ）A.尊老爱幼 B. 男女平等 C. 夫妻和睦 D. 勤俭持家 E. 邻里团结8、职业道德的主要内容（ABCDE ）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师
35、精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 17 页 - - - - - - - - - A.爱岗敬业 B. 诚实守信 C. 办事公道 D. 服务群众 E. 奉献社会9、文明行路的礼仪是（ACD ）A按照交通指示灯和标志、斑马线行走 B. 请年长者、女士和未成年人走在右侧 C. 多人并行应主动避让他人 D. 不翻越道路交通隔离护栏 E. 手挽手穿过马路10、接受问路时应注意（AB ）A.倾听对方请求 B. 耐心指点方向 C. 不理不睬 D. 随意回答 E. 将对方带到目的地11、骑车出行要注意（ABC ）A.礼让行人 B. 红灯不越线 C. 黄灯不抢行 D. 快速驶过十字路口 E.
36、 非机动车辆直接通行12、给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（ABC ）A.对不起 B. 很抱歉 C. 请原谅 D. 我没有错 E. 人非圣贤、孰能无过13、在公共场所吸烟要注意（BCD ）A.室内禁止吸烟 B. 不在妇女和儿童面前吸烟 C. 不把烟雾喷向他人 D. 不乱弹烟灰 E. 可以随手扔掉纸烟盒14、网络交流要注意（ ABDC ）A.诚实友好交流 B. 不浏览违法违规信息 C. 保护好个人隐私 D. 不在网站上发布格调低下的言论 E. 发泄私愤15、在公共场所排队（ABC ）A.先来后到 B. 保持间距 C. 不插队 D. 人少时可不排队 E. 凡标有“一米线”的，应在“一米线
37、”前依次排队16、参加会议时应当注意（ABC ）A.不迟到早退 B. 不随便走动 C. 不接打电话 D. 可以开小会 E. 可以翻阅报刊杂志17、城管人员执行公务时要（ABC ）A.规范执法 B. 文明执勤 C. 服务群众 D. 大声训斥 E. 大胆处罚18、出租车司机要（ABCD ）A.保持车容整洁 B. 着装得体 C. 交谈得当 D. 礼让他人 E. 维护安康良好形象19、乘坐公共汽车时要注意（ABC ）A.先下后上 B. 帮助老人、残疾人上车 C. 主动购票 D. 不能让座 E. 有空座位可躺下20、乘电梯应注意（ABCD ）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
38、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 17 页 - - - - - - - - - A.先出后进 B. 依次进出 C. 不要大声喧哗 D. 爱护公物 E. 四处张望22、与人交往中，不恰当的举止有（ABCDE ）A.架起“二郎腿” B. 斜视对方 C. 以食指点指对方 D. 随意打断对方谈话 E. 头部仰靠在椅背上23、工作人员在选择谈话内容时须遵守的规则有（ABC ）A . 符合身份 B. 区分对象 C. 考虑兴趣 D. 不说闲话 E. 不忘宣传政策24、所谓着装怪异可分为（ACD ）三种A.款式怪异 B. 发型怪异
39、C. 搭配怪异 D. 穿法怪异 E. 饰物佩戴怪异25、工作人员在对待上级时，应当遵守的原则有（ABCD ）A.服从命令 B. 维护威信 C. 以礼相敬 D. 不得越位 E. 见机行事（30 分类题）1.文明公民的“十要”是什么？答：要讲究卫生、美化环境；要文明出行、遵章守则；要言语文明、维护公德；要排队礼让、友善互助；要爱护公物、遵守秩序；要尊老爱幼、扶残济困；要崇尚科学、尊师重教；要诚实守信、合法经营；要遵纪守法、自尊自爱；要勤俭节约、保护资源。2.公民警察有哪些礼仪要求？答：警容仪表礼仪、警务执勤礼仪、警察接待礼仪、警察走访礼仪。3. 文明行走是最基本的文明礼仪要求之一, 请问文明行走有
40、哪些礼仪要求？答：（ 1）按照交通指示灯和标志、斑马线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。（3）多人并行应主动避让他人。（4）不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。4.参观旅游有那些礼仪要求？答：遵守时间约定。在听取讲解时保持安静。保护环境和生态环境。拍照摄像遵守规定。相互礼让，不长期占用公共设施。尊重各民族宗教习俗。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 17 页 - - - - - - - - - 5. 穿戴的注意事项
41、有哪些？答：穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖扣要扣上。女子的裙子不可过短。男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷起。在房间里，不得赤脚或只穿睡衣、内衣或短裤接待来访者。从室外到室内参加活动，应摘下帽子，脱去大衣、风雨衣，并存放在衣帽间。男子在室内不可戴帽子和手套。6. 在家庭礼仪中父母对待子女应注意哪些礼仪？答：父母对待子女应当诲人不倦，注重与子女多交流，敞开心扉谈话。要以身作则，身体力行，发挥好自身的示范作用。对子女严格要求，发现不足和过错要及时批评、帮助和纠正。对子女不能护短，要注意摆事实、讲道理，不要动辄摆架子、随口训人、骂人或打人，不
42、当着外人批评孩子。对孩子提出的问题要尽量给予答复，让子女从小就树立自尊心和自信心。对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。在孩子面前父母不要闹矛盾。7. 在公共场所如何做一名文明观众？答：到影剧院观看演出应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。切不可大呼小叫，笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物。观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌。演出结束后观众应有秩序地离开。去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在体育场内吸烟。比赛结束后，散场时应按秩序退场，不要拥挤，遇到老弱
43、病残者应主动礼让。8. 在接听电话时应注意哪些礼仪？答：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。 电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。 应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬. 9. 公民道德建设的主要内容是什么？答：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德着力点。10. 仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？答：头发要适时梳理，不可有
44、头皮屑。发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 17 页 - - - - - - - - - 练、成熟。 常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。公务人员的发型不能奇特， 最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。11. 在言谈举止礼仪
45、中对站立时的要求有哪些？答：头正、 颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、 立腰、 提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。12. 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？答：客人进门时， 可接过其衣帽、 雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人. 13. 如何做文明顾客？答：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意，应物归原处。顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质
46、服务表示谢意。14. 如何做一名文明乘客？答：依次排队，不要蜂拥而挤。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位， 更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。要保持安静，不大声喊叫。15. 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？答：作为被介绍者， 在这时要表现出结识对方的诚意。介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。随着介绍人的介绍，向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 17 页 - - - - - - - - -