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1、质量管理保证体系与质量管理制度 质量管理保证体系与质量管理制度 =有限公司 2022年3月 目录 1.公司质量目标 (1) 2.公司质量保证体系组织结构图 (2) 3.项目质量保证体系组织结构图. . . . . . (3) 4.各级管理人员质量职责 (4) 5.项目质量责任制 (7) 6.公司各项质量管理制度 (17) 1、公司质量目标 实现合同规定的质量目标； 工程（产品）回访服务率100%； 顾客投诉处理率100%； 顾客满意率95%以上。 2、公司质量保证体系组织结构图 3、项目质量保证体系组织结构图 4、各级管理人员质量职责 4.1 总经理质量职责 贯彻执行国家建设主管部门有关工程质
2、量的政策、法规及规范，掌握本公司的质量管理动态，定期研究部署质量管理工作，对本公司的质量管理负全面责任。提供公司质量管理体系运行所需各项资源。 4.2 主管质量副总经理的质量职责： 直接领导质量技术部门对分公司、项目部的质量管理进行监督检查，制定本公司年度质量管理计划，审定分公司质量计划，并对分公司、项目部质量管理进行指导。 4.3 总工程师质量职责 协助总经理组织贯彻执行质量管理的方针、政策、法规和规范、标准，制定本公司各项质量管理制度，主持重大的质量会议，处理重大的质量问题，审核批准重要的质量文件，组织领导质量培训工作，组织对质量薄弱环节的攻关。 4.4 分公司经理质量职责 领导分公司的质
3、量管理，贯彻执行国家建设主管部门有关工程质量的政策、法规及规范，以及总公司制定的质量管理制度，对分公司质量管理负全面责任。 4.5 项目经理质量职责 项目经理是工程质量管理的直接领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及其质量结果负责。掌握控制本项目工程的质量情况，领导、组织项目管理人员编制项目质量计划，建立健全项目工程质量保证体系，负责各项质量管理制度的具体落实，负责工程质量问题和质量事故的处理、调查，并将工程质量情况及时上报分公司质量技术部门（技术负责人）或公司质量部门。 4.6 专职质量检查员的职能 1)认真执行国家和上级颁发、制定的各类技术规范、规程、工艺标准、质
4、量验评标准和质量管理制度及措施。 2)参加本工程项目的图纸会审、技术交底、施工组织设计和质量保证措施的制定。 3)对进场的原材料、半成品和成品进行检查，杜绝不合格原材料和成品、半成品的使用。 4)负责本项目在施工过程中的日常检查和定期检查，对重要部位、隐蔽部位进行中间检查和施工交接检查。 5)加强工程质量业务管理，及时积累各种质量技术资料，建立验收批、分项、分部、单位(子单位)工程质量台帐(隐患通知书台帐、工程质量奖罚台帐、质量事故等台帐)。 6)参加工程质量事故的调查分析和处理，并及时上报。 7)负责对所管工程项目的分项、分部、单位工程进行质量检查和评定，对工程进行预、隐检查，办理主体结构完
5、工的验收和签证手续并参加样板间的审定、检验。 8)参加上级质量部门对本项目的质量检查和现场会，提供所需的各项质量资料。 4.7 项目部施工员（工长）质量职责 落实工程质量管理的各项基本工作，贯彻执行各项质量管理制度，负责对施工班组的技术质量交底，指导、检查工程各阶段的质量，改进、提高质量水平。 4.8 施工班组质量职责 具体负责本班组的工程质量，贯彻执行项目部下达的质量指令，负责本班组质量问题的处理。 5、项目质量责任制 5.1 项目经理质量责任制 1.负责贯彻执行国家和上级部门有关方针、政策、法令、法规、标准和规范。 2.签订和组织履行项目管理目标责任书，是质量目标管理第一负责人，负责项目的
6、质量、进度、成本控制，安全、合同、信息管理及施工组织、协调。 3.负责组建项目经理部, 建立质量、健康、安全与环境管理体系，制定和完善项目管理各项制度与措施，并组织实施和检查。 4.定期召开生产、质量例会，掌握动态，解决质量隐患，加强对员工的教育和指导。 5.领导编制项目质量计划、施工组织设计、专项施工方案，并组织实施。负责审批其他施工方案、技术措施、施工工艺文件、操作规程等。 6.对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理，推广和应用新技术、新工艺、新材料和新设备。 7.组织工程竣工验收、准备结算资料，分析总结，接受审计。 8.负责组织检查、监督工程项目各种技术施工资料、质量检验记录的收集、
7、整理和归档工作。组织工程回访、保修、服务工作。 9.协助企业有关部门进行项目的检查、鉴定和评奖申报。 10.对分包方行使全面质量管理职责。 5.2 项目副经理质量责任制 1.在管理中贯彻执行国家法律、行政法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度，维护公司整体利益和经济权益。 2.协助项目经理制定和完善项目管理各项制度与措施，并组织实施和检查。 3.按照分工对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理，推广和应用新技术、新工艺、新材料和新设备。 4.按照分工，搞好组织协调，解决项目管理中出现的问题。 5.加强成本管理，搞好经济核算，正确处理员工的利益分配关系； 6.加强现场文明施工，及时发现和处理
8、例外性事件； 7.参与工程验收和项目施工总结。 8.协助做好项目经理部的解体与善后工作； 9.协助企业有关部门进行项目的检查、鉴定和创优申报； 5.3 项目总工程师（技术负责人）质量责任制 1.负责在工程中贯彻执行国家技术政策、法律、法规、标准。 2.组织建立质量管理体系，组织领导QC小组活动。组织编写工程创 优计划，主持“四新”技术应用工作。 3.建立健全项目质量技术管理制度，及时解决施工中的各类质量问 题。 4.主持施工图预审，组织参加图纸会审。 5.负责施工组织设计、HSE作业计划书和专项施工措施/方案编制、报 审及其交底和变更。 6.指导工程技术资料编制、收集、汇总、整理和归档工作。
9、7.组织先进技术的学习、引进和交流。组织员工技能培训和考核。 8.主持项目质量案例分析会，针对质量问题制定改进措施。 5.4 质量工程师（质检员）质量责任制 1.组织分解项目质量目标，参与制定创优计划并监督实施。 2.组织工程施工全过程的质量监督和检验，确保过程质量满足设计、施工验收规范及合同要求。 3.组织工程材料、检测设备、过程质量的检验和试验工作，督促指导工程原材料、检测设备、过程产品及竣工工程的标识和资料整理工作。 4.负责推行“技术交底制”、“三检制”、“样板制”等质量管理制度，行使质量专检，组织分部（项）、检验批工程、隐蔽工程、结构检验与报验工作。 5.负责对试验与检验批结果进行统计分析，负责组织有关人员对工程施工中出现的质量问题进行调研，提出整改要求，并对整改过程实施监督，对整改的结果进行验证。 6.坚持原则，正确掌握质量评定标准，协助展开质量动态分析，促进质量改进。参与质量事故的调查处理和上报。 7.参与单位工程的竣工验收和质量评定工作。 5.5 安全工程师（安全员）质量责任制