员工关系管理制度三篇.docx

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1、员工关系管理制度三篇 员工关系管理制度三篇 篇一：员工关系管理制度 第一章总则 第1条总述 为规范xxx有限公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制订本制度。 第2条目的 员工之间、员工与公司之间的关系是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系会使团队形成良好的团结合作的氛围，使员工满意度得到提高，促进员工积极参与公司管理，加强公司内横向及纵向沟通，团队整体工作效率得到提高，从而实现公司在市场中保持良好竞争优势的最终目的。 第3条适用范围 公司所有员工，包括试用期员工和临时工。 第二章管理内容 第4条员工关系管理做为人力资源管理的一部分，在公司里将发挥其独特的

2、管理效用。员工 关系管理的内容至少应包括以下方面： 1、劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查及人事调动管理。 2、员工活动管理：组织员工开展各种活动。 3、沟通机制的建立：员工访谈、员工申诉。 4、员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福。 第5条员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理职责由综合事部履各项目公司行政部负责对本项目员工关系的管理工作。 第6条员工关系每期所做的满意度调查，做为各部门改进管理的依据，后期可作为绩效考核的指标之一。 第三章劳动合同管理 第7条劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡公司招聘 录用的员工都必须按法律

3、规定签订劳动合同。 第8条劳动合同应当自用工之日起一个月内签订，所有新进人员（非物业人员），劳动合同 首次签订期限为3年，劳动合同续签时，根据员工工作业绩综合考评，确定续签年限。对于业务骨干员工的劳动合同期限，可根据公司需要，酌情增加期限。各项目公司的行政部负责该项目员工的劳动合同的签订管理工作。 第9条劳动合同续签流程 对于劳动合同即将期满的员工，各部门要从工作能力、工作态度、工作业绩等方面对 员工进行综合考评，确定劳动合同能否续签以及续签期限。 劳动合同期满前2个月进行劳动合同的续签考核工作，要求在合同期满前1个月完成劳动合同的具体续签工作。 对于劳动合同期满后不再续签的员工，于期满当日，

4、由综合事务部会同业务部门及时办理员工离职手续。 M1级（含）以下员工续签，审批至副总经理，M1级以上员工续签，审批至总经理。 综合事务部：负责总部及各项目公司的劳动合同续签的组织实施及审批工作。 各项目公司行政部：负责劳动合同的具体续签工作。 第10条新招聘员工试用期按照劳动法相关规定执行，试用期内员工要求解除合同，应提前3日提出，非试用期内员工辞职按照劳动法相关规定执行。 第11条劳动合同管理其他未尽事宜，一律按劳动法相关规定执行。 第四章组织活性化活动 第12条综合事务部组织公司员工开展各项活性化活动，旨在增强员工之间、部门之间的沟通 交流，从而在公司中创建出一种健康向上的团结合作的工作氛

5、围。 第13条活动时间： 小型活动（如羽毛球赛、乒乓球赛等），每季度1次1项。 中型活动（如部门聚餐、团队建设等），每季度1次。 大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年2次，半年度开展1次。 第14条所有活动经费均由公司提供。 第15条综合事务部负责组织活性化活动的年度预算，活动经费的管理与控制， 各类活动方案的制作及组织实施，各项目公司行政部针对活动方案进行辅助配合。 第五章员工内部沟通管理 第16条公司施行“培训导师”制度，培训导师由分管副总直接指定，担任培训导师的人员，享有导师津贴，200元/月，随当月工资直接发放。（具体参见导师培训效果评估表、新员工试用期培训效果评估表） 培训导师的

6、主要职责如下： 1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与综合事务部的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现。 2、主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务。 3、对新员工工作业绩进行公正客观的综合考评。 第17条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面： 1、入职前沟通 在招聘选拔面试过程中需将企业文化、该岗位的工作职责等向应聘人员进行客观描述。综合事务部招聘人员负责完成对公司拟引进的一般职业的“入职前沟通”，综合事务部负责人、各部门负责人与分管副总经理完成对中高级管理人员的“入职前沟通”。 进入公司的新员工由综合事务部负责为其介绍公司相关的沟通渠道，后

7、勤保障设施、员工的行为规范等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。 2、岗前培训沟通 培训导师负责对员工上岗前必须掌握的基本内容进行培训，包括岗位职责和工作 考核标准等，让新员工能掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。 3、试用期沟通 （1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。 （2）由综合事务部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。综合事务部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及综合事务部主管/专员负责。 （3）培训导师负责新员

8、工在试用期间的适时沟通工作。 （4）沟通频次要求： A、综合事务部： 新员工试用期内：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； B、新员工的所属部门负责人： 新员工试用期内：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； 4、试用期考核转正沟通 （1）根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核，在试用期考核转正表上做出客观评价。 （2）沟通时机 A、培训导师：负责对新员工试用期转正出具考核评价意见。 B、新员工所属部门负责人：负责对新员工试用期转正出具考核评价意见。 C、综合事务部/各项目公司行政部：于试用期满前1周，组织实施试用期员工的试用考核转正工作，并按要求审批。 D、M

9、1级（含）以下员工转正考核，审批至副总经理，M1级以上员工转正考核，审批至总经理。 5、员工沟通面谈 A、综合事务部：负责员工沟通面谈工作的全面管理与监督。负责制订公司高层领导的季度化沟通面谈计划，保证公司高层与不同层次的员工保持适度沟通频次，针对沟通面谈中提及的问题要及时汇总、整理、汇报和处理。 B、项目负责人：每月必须与所在项目公司员工沟通1次。 C、各项目公司行政部：负责所在项目负责人面谈计划的制订、组织实施。每月向综合事务部提报沟通面谈记录表，协助解决面谈中提及的各项问题。 6、工作调动沟通 （1）为了使员工了解工作调动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，从而达到员工顺利融入新岗位工

10、作的目的。 （2）沟通时机 A、综合事务部：在决定调动后，正式通知员工本人的前三天内。 B、调动员工原部门负责人：在接到综合事务部的员工调动通知后进行。 C、调动员工新到部门负责人：在调动员工报到上岗之日，参照新员工进行入职引导和岗前培训沟通。 6、离职面谈 （1）对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理； 对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨离职。（2）沟通时机 第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时。 第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。 （3）离职面谈责任人 原则上由综合事务部和员工所属部门负责人共同组织： A、

11、第一次离职面谈： 对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门 负责人和综合事务部反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不定是否挽留的员工，应先反馈至综合事务部，以便共同研究或汇报，再采取相应措施。 对于主管级以上的管理人员主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈 综合事务部负责人以便决策。 对于企业辞退的员工，由综合事务部组织进行第一次离职面谈。 B、第二次离职面谈： 对于最终决定同意离职的员工，由综合事务部进行第二次离职面谈。 G2级以下员工由综合事务主管进行离职面谈；G2级以上员工（含G2级）由综合

12、事 务部经理及以上负责人进行离职面谈。 第二次面谈可以采取离职员工填写离职访谈表的相关内容方式配合完成。（4）离职原因分析 离职原因分析应每季度进行定期整理，以便改进综合事务部的管理工作。 第18条非正式沟通通过以下几种形式： 为了及时发现管理中存在的问题，每半年进行一次员工调查，员工填写员工满意度调查表，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。综合事务部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。并负责满意度调查中所提及的问题的解决、反馈。 2、除正式沟通中的各类面谈外，综合事务部还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内

13、容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。 第六章员工关怀管理 第19条员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。 第20条员工生日当天，可收到由公司总经理/项目公司总经理签署的生日祝福卡片及100元的购物券。 第21条员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工所属部门负责人除代表公司送达慰问与关怀外，另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质帮助。 第七章员工申诉管理 第22条员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。 第23条员工申诉的主要范围包

14、括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。 第24条申诉程序如下： 员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可越级向部门经理 或分管领导投诉，同时也可向综合事务部经理投诉，综合事务部负责在三日内解决投诉问题。 第25条员工对综合事务部处理结果不满意的，可继续向综合事务部的分管领导提请复议，分管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。 第八章附则 第26条本制度由综合事务部负责解释。 第27条对于本制度所未规定的事项，则按综合事务管理规定和其他有关规定予以实施。 第28条本制度自下发之日开始执行。 附件1：劳动合同续签意向表附件2：劳动合同续签审批表附件3：新员工培训指导表附件4：导师培训效果评估表附件5：新员工试用期培训效果评估表附件6：试用期考核转正表 附件7：员工沟通面谈计划表附件8：员工沟通面谈记录表附件1：劳动合同续签意向表 劳动合同续签意向表 _部门： 现有你部门_劳动合同即将于 _年_月_日到期， 请将考核续签结果于_年_月_日前交至综合事务部。 劳动合同续签审批表 新员工培训指导表