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1、XX公司优化营商环境经验材料 XX公司优化营商环境阅历材料 近年来,为助力我市实现全域供水、打赢生态环保攻坚战,XX公司凝心聚力惠民生,“软硬兼施”做好“水”文章,全力服务实体经济发展,助力我市营商环境不断提升。XX年至XX年已完成供水XX万吨,污水处理量达XX万吨。 一、提升“硬实力”,让基础设施更完善 (一)完善全域供水基础设施建设。 投资XX亿元先后建成新一水厂、第四水厂、乡镇配套供水主管网XX公里、新建和改造加压站XX座。截止XX年底,城区供水普及率100,日供水实力达XX万立方米,供水管网XX公里。XX年XX月,启动农村平安饮水提升工程,投资XX亿元对XX个镇办场园进行管网、加压站及
2、配套工程建设,着力打通全域供水“最终一厘米”,已完成XX个镇办给水管道安装约XX公里,建成后将惠及XX万居民,让老百姓都能饮上平安水、放心水。 (二)完善污水处理基础设施建设,总投资XX亿元,先后建成城西污水处理厂一期工程,排放标准达XX。 总投资XX亿元,完成城东污水处理厂扩建及升级改造工程、XX污水处理厂提标改造工程,排放标准提升至XX。城市污水处理厂尾水深度提标工程安排今年XX月底建成,排放标准将提升至地表V类。截止XX年底,XX大污水处理厂(站)日处理规模达XX万吨日,实际日处理量可达XX万吨日,辐射城东、城西、城南三大区域,已初步实现污水处理设施由规模增长向提质增效,进一步提升了城镇
3、污水处理设施的保障实力和服务水平。XX年起着手改善重点领域水环境,总投资XX亿元,对城市黑臭水体整治已完成XX公里的截污干管埋设工程;城市雨污分流工程已完成XX公里雨污管网的埋设工程,力争实现城区雨污分流全覆盖,重点改善了XX、XX、XX、XX、XX六大流域水环境质量。 二、提升“软实力”,让水务服务更满足 (一)完善服务新举措,增加市民获得感。 一是压缩供水报装办理时限。在市政务服务中心和大数据管理局设立报装窗口,为企业开通绿色服务通道,供应专人跟踪的一站式服务,XX个工作日办结XX项流程,让群众少跑腿。二是做好供水抢修维护工作。设立XX抢修服务热线并24小时畅通,值班人员、应急抢险队员保证
4、24小时值班,抢修服务热线24小时畅通,做到“接报即修”,小修24小时,大修72小时,将对用户的影响降至最小。今年共受理各类诉求XX件,处理率和回复率均达100。三是供应快捷缴费服务。登录“XX”微信公众号,绑定缴费户号,用户足不出户就可办理缴费业务,查询缴费明细、余额及欠费状况。同时,公众号兼具查看停水信息、营业网点、水质报告、水价公告等多项功能。四是改造低压片区管网。近三年先后改造城区低压片区老旧管网XX公里,保障了居民日常用水供应。五是启动供水地理信息系统项目。XX年底,总投资XX余万元启动了供水管网GIS(地理信息系统)项目,通过对供水管网数据(含管网图形、管线、阀门等)作全面而精确的
5、综合管理,整合各项管网运行数据,让供水走进“数字时代”,为才智水务打下良好的基础。六是提升自备水源收费服务质量。定期召开收费企业座谈会,开展问卷调查、上门征求看法等活动,依据企业的实际状况制定收费服务措施。 (二)强化管理举措,增加群众满足度。 一是加强水质动态监测。每天对汉江水源水进行XX项指标检测,每月托付第三方检测公司检测水源水XX项指标,并在XX微信公众号上公布水质检测结果相关信息。二是完善服务机制。建立一整套制度与标准,如供水服务标准用户服务制度热线工作制度员工责任追究制度等,并成立工作专班,明确工作职责,建立完善水源地爱护长效机制,制定应急预案及爱护制度,确保饮用水平安。三是加强政策宣扬。定期上门讲解污水处理费征收的相关法律法规,让企业相识到征收排污费的重要性和必要性,坚持微笑服务,强化服务意识,提升服务意识,不断提升对收费企业的整体服务水平。四是加大排查力度。一旦发觉污水管网出现淤堵现象,刚好调派吸污车进行疏通维护,杜绝污水外溢,实时保持污水主管网畅通,保障排污企业顺当排污。