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1、护理优质服务心得体会护理优质服务心得体会1 护士 与病人之间的关系升华，就会形成亲情感，彼此都会萌发出亲人意识。这种亲人意识是护士与病人工作关系上沟通的最高层次。 一般来说，与自己有血缘关系的人称之为亲人，亲人之间的感情是不同于其他的感情，据调查，海外华人在经营活动中，财团的最高机构是由亲人们组成的，这说明中华民族有着根深蒂固的“血恒久浓于水”的亲缘观念。对亲人的依靠和信任是无价可比的。护士与病人没有血缘关系，但假如护士把病人看作是自己的亲人结果会怎样呢?护士在思想上树立亲人意识，把年纪大的病人看作是自己的长辈，把年龄与自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年龄幼小病人看作自己的孩子，护理 时感
2、觉就不同，操作中每一详细细小的动作都会考虑到是否对病人有利，对操作技能的要求就会更高，因为“我”是在为亲人做治疗，肯定要把苦痛降到最低点，把舒适提高到最高点。假如说明挚友意识具有感情色调，那么，亲人意识则具有亲情色调。当一位许久卧床的病人离开人世的时候，护士和病人亲属一起难过落泪，这就是亲人意识的体现。当看到一位病人痊愈出院，与护士恋恋不舍千恩万谢的道别场面时，人们肯定觉得护患之间的关系是特别融洽的。我们在给病人打静脉针的时候，经常会遇到这种情形，在为一位熟识的、关系融洽的病人打针时，往往能够“一语道破”，一次进针的概率很高，而为一位新病人或是与护士发生过纠纷的病人打针时，心里总有些惊慌，这时
3、一次进针率就低。 同样的操作手法，在为护患关系好的病人做肌肉注射时，他们不觉得有多疼，而为护患关系惊慌的病人做肌肉注射时，他们就觉得疼得不得了，而且会感到一次更比一次疼，而当他们与护士的关系改善以后，又不觉得打针有多疼了。这种现象告知我们一个道理：当人与人之间有了良好感情时，大事可以化成小事;当人们之间有憎恨之意时，小事也能变成大事。护理工作的操作中，有许多种是会为病人带来不适甚至难受感，假如我们把病人当作长辈、兄弟姐妹、孩子的话，那么在操作中不但会严格根据操作规程去做，而且还会想方设法使自己的技术娴熟，效率更高，削减对病人造成不适和难受的时间和次数。另一方面，“以心换心”也得到病人的真诚相待
4、，他们会把护士当做亲人，“有这么好的孩子、姐妹、阿姨为我做治疗护理，这点疼又算得了什么呢?!”这样护患关系就进入了良性循环的轨道。因此，亲人意识是为达到高质量、高效率、好效果的护理工作铺平了道路。当病人带着美妙的回忆出院时，他自身的生命得到了持续，他的社会生命同样也得到了持续这就是“亲人意识”的魅力和价值所在;当一个病人带着生离死别即将辞世之际，医护人员在他心目中作为“亲人”的成员，对他的病情治疗已经倾注了“亲人”的情感，尽到了“亲人”应尽的职责(义务)，他在感谢“亲人”的同时，留念生命最终的一刻，应当是无憾于“亲人”的尽心。 亲人意识作为护患关系沟通的最高层次，比挚友意识更难做到，我们认为，
5、“更难”并不意味着就不能做到。斗争年头里，后方医治战场上负伤的官兵，医护人员和广阔人民群众把伤员当作亲人，一心一意为伤员服务，唱出了可歌可泣的亲情战歌，这优良传统莫非说没有普遍意义吗?莫非说不应当普遍推广吗?医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。这种场所应当是雪白无瑕，一尘不染，应当把能够使的力气全部用于救治病人，不藏半点私心杂念。我们所提倡的亲人意识，说究竟就是发挥护士最大的技能和智能为病人服务，技能是硬性，是靠训化产生并形成的。而智能往往渗透着更多的学问、人品、人格等修养成份。与病人产生了亲情感，就能象待亲人一样来善待病人，将自我的技能与智能融为一体用于工作，使工作锦上添花，取得最佳效果。
6、总之，护士工作千头万绪，归根究竟就是一句话：“一心一意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位意识的详细内容就是责随意识、同等意识、挚友意识、亲人意识。这内容的四个方面层层递进，步步深化，环环扣紧，形成一个综合的、立体的意识网络，指导护士工作。真正将这四个方面创建性地运用于护理工作中去，则完全体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑。因为护士确立责随意识在工作中就必定求真务实;确立同等意识，尤其是确立挚友意识、亲人意识，在工作中就必定善待病人，与同事相互协作，与病人和谐相处，整个病区(病房)不是家庭，甚似家庭氛围;在“和谐的家庭”氛围中，护患之间彼此协作默契，心心
7、相印，“你中有我，我中有你”，心灵必定涌现出美的和谐，升华出人间真情。我们说，护士工作千万件，件件连着病人的“脸”，这并不是意旨要看病人的脸色做事，“脸”牵系着病人的健康状况;牵系着病人的心情是否开心;牵系着病人对护士工作的满足程度;牵系着护患之间关系是否和谐;牵系着“家庭”氛围是否温馨。画“脸”的主动权在护士，画得好不好的关键也在护士。医学教.育网搜集整理我们要牢牢记住“画狐不成反成狗”的训道，真正去加强岗位意识，才是画好“脸”谱的。 659270护理优质服务心得体会2 本通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐性带教下，仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，并主动参与医院组织的医
8、疗事故护理条例培训，多次参与护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了肯定提高，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，仔细履行实习护士职责，严格要求自己，敬重师长，团结同学，关切病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理
9、论学习有安排，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐性”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，一心一意为患都供应优质服务，树立了良好的医德医风。 在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，刚好完成交接-班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌操作规程，能做好术前打算指导，并完成术中，术后护理及视察，在工作中，发觉问题能仔细分析，刚好解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人主动参与各类病例探讨和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，通过学习，对
10、整体护理技术与病房管理学问有了更全面的相识和了解。 通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将接着努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务医学，教化网收集整理。 673501护理优质服务心得体会3 怀着激烈与骄傲的心情，作为一名刚毕业的高校生，我很荣幸地成为_医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的新奇心，对工作的热忱，起先了自己人生的新征程。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有许多状况须要去熟识、去适应，所幸医院给我们这些新的成员供应一次珍贵的机会。_月_日到_日，我参与了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前
11、培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的学问却是终生受益的。 通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深化的了解。同时我还仔细学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关学问，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的方法。 其次，这次培训也使我们的执业素养有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素养，有实力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最亲密
12、，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的须要，满意他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信念。 常言道:没有规则，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。护士与法这一课使我们增加了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。 通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士肯定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐性、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。 通过这次培训
13、，我还相识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素养的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。 这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教化对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人敬重的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细微环节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。护理之路，如履薄冰，因为有了医院暖和大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信念做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，始终走下去，为广阔病患奉献自己的青春与热忱。 护理之路，如履薄冰，因为有了医
14、院暖和大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信念做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，始终走下去，为广阔病患奉献自己的青春与热忱。 438266护理优质服务心得体会4 进入心血管内科后的岗前培训除了加强心内科护理专业学问培训，还对护生进行人文关怀理论、医疗事故处理条例及沟通技巧的培训。教化护生遵守医疗法律、法规，敬重病人，留意沟通尺度，巧避讳语，留意仪态及行为，避开因言多语失或交浅言深、厚此薄彼而引起误会，甚至医患纠纷。同时，留意护生心理素养培训，针对可能出现的消极心情，刚好赐予正确引导，使其正确相识自我，培育其乐观、健康的性格，保持主动向上的心态，尽快进入角色。科内采纳一对一的带
15、教形式，放手不放眼，避开发生差错事故。 使护生尽快熟识科室的环境及专业特点、护理文件的书写、整体护理的实施状况、用药特点及留意事项。依据心内科的特点，护生应遵守以下基本准则：一是“四轻”，即走路轻、说话轻、操作轻、关门轻;二是亲密的病情视察，由于心内科疾病困难且症状常不典型，假如不细致视察耐性询问且刚好反馈给医生，就会贻误病情;三是严格的用药准则。心脏病人输液时，应遵医嘱严格驾驭滴数，监测血压及脉搏。由于心内科某些药物的治疗剂量与中毒剂量相当接近，因此应亲密留意病人用药前后的反应。 定时支配护理查房及专题讲座查房前，事先通知护生查房内容。然后在查房时询问护生有关学问，如有不懂之处，带教老师应耐
16、性讲解，使护生能明确某一病征的特点及所必需具有的护理技能。依据所发觉的问题，应定期支配有资质的护师，结合详细病例进行专题讲座，带教组长应严格规范授课内容。 普及心电图学问及监护仪器的简洁运用。因护生实习时间较短，我们先介绍正常的心电图，在此基础上再讲解临床常见的异样心电图。结合临床患者的实际心电图加深印象，反复讲解，直到护生都能正确识别心电图，并教会护生有关监测仪器的常识性学问。 培育独立的工作实力：让护生分管12个病人，从病人入院到出院全程根据护理程序进行护理。带教老师必需每天检查护理安排的落实及护理病例书写状况，并赐予刚好的指导，帮助护生在短时间内提高自己的实际操作水平及解决问题的实力。
17、应急训练：要求护生人人驾驭心肺复苏术的的正确操作方法，使其尽快做到理论与实践相结合，在不断实践中强化记忆，做到临危不乱。 赐予客观的出科评语：护生在心内科实习结束时，都要进行操作和理论学问的考核，尤其是心肺复苏术操作法，要求人人过关。依据其考试成果及平常工作表现，带教老师会客观地给出综合评语，记入实习手册。 684732护理优质服务心得体会5 经过了这几天的培训，倾听了领导的教育和指引，我收益颇多，感受颇多，深刻体会到医务工作是圣神、宏大而又平凡、琐碎的!作为一名护理工作者，我们的工作始终围围着以病人为中心，促进病人的健康的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必需具备责任心、细心、扎实的理论学
18、问和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。 责任心是我们每一位护理工作者必需具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细微环节都容不得我们马虎，日常工作中我们肯定要严格根据规章制度，仔细做好每项护理操作程序，时刻具备慎独精神。 细心在我们的护理工作中也是必不行少的。我们被称为白衣天使，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的改变，尤其是危重病人，是须要我们时刻在视察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们肯定要严格三查八对，多留意病人的病情改变，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接
19、班工作，严防差错意外的发生。 专业理论学问和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了肯定的专业学问，驾驭了临床基本的操作技能，但医学学问是不断发展更新的，这就须要我们多学习，多了解临床护理新进展。要擅长总结归纳，敏捷运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。 作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担忧、胆怯的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必需接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理
20、，多宽慰病人，消退其惊慌焦虑心情。另外，要敬重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。 护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满意他生理须要的同时，也要考虑他情感的须要，爱与归属的须要，自尊的须要，自我实现价值的须要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避开只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的沟通，为我们的护理工作创建良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。 在护患关系惊慌的状况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是相互关联的，只有严格执行规章制度，仔
21、细做好每项护理工作，我们才能遵守法律;只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。 我们作为新人，在理论上还有许多学问须要学习巩固加强，在工作上还有许多的不足须要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教育，多指引，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士! 673503护理优质服务心得体会6 为实行卫生部十二五护理事业发展纲要，提高我省护理管理人员的整体素养，在护理部的关切支持下，我于2022年6月25日至7月9日参与了江西省护理学会主办的第一期护理管理班培训
22、，这次培训班共有学员130余人，地点在江西教化学院，共有九江、赣州、新余、鹰潭、景德镇、萍乡6个地区的护理管理人员参与，学习期间每天的课程都支配的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。开课第一天省护理学会理事长毛美琪就培训班提出了详细要求。培训期间见到许多护理接专家为我们讲解了许多护理方面的新学问，其中有来自北京协和医院的护理副院长、护理部主任吴欣讲了实施岗位管理，促进优质护理服务深化开展，江西省卫生厅医政到处长龚小敏讲了依法管理，确保诊疗活动的平安有效，毛美琪理事长讲了建立强化责任护士服务实力培训模式，印象最深的是省中医院胡燕主任讲的护理平安管理，从她讲的课中我学到了在
23、以后工作中要重视以下几点： 一、健全和落实护理平安管理的相关制度，加强护理平安管理的重点在于发觉体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，刚好发觉隐患，做出防患措施。 二、围绕质量抓落实护士长通过检查、督导、评价等方式确保各项规章制度落到实处。 三、严格护理文书书写，做到客观、真实、精确、刚好、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一样。 四、加强护理平安标识的运用和病区平安用药的管理。 五、讲究科学管理，做到细微环节管理，使护理质量持续改进。 六、平安教化防患于未然。 通过对科室护理人员进行护理平安、卫生法规的宣扬教化，不
24、断强化护理人员的平安意识，使其主动的遵守护理规章制度，在实施护理行为的过程中削减不必要的差错和纠纷。 护理管理通过培训班通过15天的系统理论学习，我了解了许多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的边缘学科的理论学问;培育了科学思维的实力;提升了视察、分析的实力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的实力。合理弹性排班、分层次运用护士、培育护士主动性、创建性的等，都在老师们所讲的课程中。这次培训使我增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心相识到作为一个护理管理者肯定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增加创新精神和创新意识，提高心理承受实力和心情限制力，学会应用现代管理学理论学问和方法解决护理管理工作中的实际问题。 护理心得体会