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2、物流管理类课程规划教材广东省物流行业协会推荐教材广东省物流行业协会推荐教材新世纪高职高专教材编审委员会组编新世纪高职高专教材编审委员会组编主编胡延华廖毅芳主编胡延华廖毅芳物流营销第一章第一章物流营销基础物流营销基础目录目录物流营销的流程物流营销的流程物流营销的发展物流营销的发展物流营销概述物流营销概述物流营销的流程物流营销的流程案例导入案例导入第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述物流物流需要需要物流物流欲望欲望物流物流需求需求客户感受到物流匮乏客户感受到物流匮乏客户产生满足物流需要的具体服务形式客户产生满足物流需要的具体服
3、务形式有支付能力，来满足自己的物流欲望有支付能力，来满足自己的物流欲望图1-3 物流需要、欲望和需求的关系第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述物流物流成本成本物流物流效用效用图1-4 物流效用、物流成本和物流价值的关系=第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述物流物流企业企业政府政府社区社区竞争者竞争者债权人债权人金融保险机构金融保险机构分销商分销商广告商广告商供应商供应商顾客顾客员工员工股东股东潜在物流顾客潜在物流顾客第一节物流营销概述第一节物流营销概述中介中介物流行业物流行业（卖方集合）
4、（卖方集合）物流行业物流行业（买方集合）（买方集合）媒体媒体物流服务物流服务货币货币物流营销者物流营销者信息信息货币和物流服务的交换货币和物流服务的交换物流信息的交换物流信息的交换图图1-6 物流行业和物流市场的关系物流行业和物流市场的关系第一节物流营销概述第一节物流营销概述51234第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述第一节物流营销概述围绕客户服务，提升企业形象围绕客户服务，提升企业形象案例案例 1-1第一节物流营销概述第一节物流营销概述（一）规模原则（一）规模原则案例导入案例导入保洁的发展体现了那些营销理念？保洁的发展体现了那些营销理念
5、？第二节物流营销的发展第二节物流营销的发展第二节物流营销的发展第二节物流营销的发展（一）大营销理论（一）大营销理论6Ps组合理论组合理论 （二）绿色营销（二）绿色营销（三）整合营销（三）整合营销（四）关系营销（四）关系营销案例案例 1-2案例导入案例导入从东方海外的市场营销过程中，从东方海外的市场营销过程中， 你能否总结出物流营销的基本流程？你能否总结出物流营销的基本流程？第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程环境持续监测法环境持续监测法第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程产品策略产品策略价格策略价格策略分销
6、渠道策略分销渠道策略促销策略促销策略第三节物流营销的流程第三节物流营销的流程（一）物流营销活动的组织（一）物流营销活动的组织（二）物流营销活动的实施（二）物流营销活动的实施（三）物流营销活动的控制（三）物流营销活动的控制案例导入案例导入你认为高职学生在大学期间你认为高职学生在大学期间 应主要培养综合素质还是专业素质？为什么？应主要培养综合素质还是专业素质？为什么？第四节物流营销人员应具备的基本素质第四节物流营销人员应具备的基本素质第四节物流营销人员应具备的基本素质第四节物流营销人员应具备的基本素质扎实的理论基础扎实的理论基础12345熟练的专业技能熟练的专业技能全面的业务能力全面的业务能力健康的心理素质健康的心理素质崇高的职业信仰崇高的职业信仰自测题自测题自测题自测题