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1、精品名师归纳总结一、单项挑选题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，依据肯定的编码规章，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通和谐问题，一般都采纳这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原就的哪一项（）。A、针对原就 B、公
2、正原就C、准时原就D、合作原就5、沟通才能具有的突出特点是（）。A、综合性B、动态性C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现抱负目标，必需获得（）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（）。A、把握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培育理论学习的爱好和热忱 D、以上都应当做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式C、体会定式D、学习定式 9、沟通才能的（）特点要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B
3、、权威性 C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的哪一项（）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A、为上级出谋划策B、直接告知上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担忧得罪上级而一味的听从11、（）是说明人们对某件事的基本态度，一般与肯定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、打算D、说明12、良好的沟通才能，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。A、上级培育B、领导赐予C、学习D、后天移植13、在处理详细冲突时，作为领导必需做到（）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷
4、处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的哪一项（）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积存最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余的。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造开心融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人 或集团用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导
5、者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（）就是领导者实行肯定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率的实现领导目标的行为。A、领导艺术 B、领导和谐 C、领导目标 D、领导环境可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结17、领导和谐的根本目的在于（），即高效率的实现领导目标。A、关怀下级的工作和生活B、指挥生产，和谐工作进程C、和谐各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导和谐才能是一种（）。现实的领导和谐才能，总是存在于详细的领导和谐活动中并通过这些活动表现出来。A、特的才能B、个人才能C、一般才能D、特殊才能19、领
6、导者不但要善于解决现存的不和谐，而且要善于洞悉那些潜在的和将要产生的不和谐。这是指良好认知才能中的（）。A、和谐性B、精确性C、深化性D、敏锐性20、领导者（）是对全局进行调剂的基础和前提。A、置身其外B、和谐全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。A、结果阶段B、行为显现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与沟通。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想和谐的重要手段，要做到（），必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B
7、、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、熟悉D、领悟25、（）的产生，实质上是对领导者和宣扬训练者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、愁闷心理D、抵抗心理26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原就。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A、耐心说服训练B、以德服人精神C、言传身教D、物质勉励和精神勉励27、由沟通造成的冲突主要来自（）等。A、语言表达困难B、误会C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（）也称统
8、合，指冲突双方均期望满意两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、和谐D、整合29、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的心情体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、心情性30、（）是我们党历来奉行的组织原就。A、下级听从上级B、下级敬重上级C、下级体谅上级D、以上都正确31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资格因素常常使领导者自觉不自觉的偏离公正原就。A、舆论效应B、资格效应C、感情效应D、背景效应32、（）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有打算性意义。A、领导和谐素养B、领导和谐才能C、领导和谐素养与才能D、领导和谐水平33
9、、领导者要留意在和谐各阶层利益关系、正确处理（）中锤炼提高自己的领导和谐才能。A、人民内部冲突B、阶级冲突C、社会冲突D、工作冲突34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，实行围攻、静坐、游行、集可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的大事。A、突发性大事B、群体大事C、突然性大事D、突发性群体大事二、多项挑选题1、以下选项中属于沟通具有的特点的是（）。A、目的性B、挑选性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特点说明（）。A、沟通，是一
10、种双向的沟通活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的沟通活动，仍是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，依据肯定的编码规章，编制为信号。 C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、懂得，是指接收信息者的反应。胜利的沟通，应当是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一样。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确选项（）。A、沟通是人类社会交
11、往的重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策的目的C、沟通是组织系统存在和进展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通才能特性的说法，不正确的项是（）。A、所谓沟通才能，是指一个人能有效的与他人进行信息沟通的主观条件。这种才能是天生就具有的。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B、沟通才能的动态性特点，要求沟通者加强学习，深化实践，不断完善自己，培育自己的沟通才能。C、沟通才能的实践性特点，要求沟通者能够依据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性的提升沟通才能。D、沟通才能是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素养状态的变化而变化，出现出动态性的特点。6、沟通才能
12、具有的作用是（）。A、沟通才能杰出是成为一名胜利者的必要素养B、沟通才能是沟通者实现抱负目标的重要手段C、沟通才能是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通才能是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判的继承。B、学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评判、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建
13、设上搞自我封闭。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应当留意把握两个方面（）。A、理论学习的爱好和热忱，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中猎取学问素养，必需学会观看D、深化实践是增强文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A、沟通者要训练自身的创新思维才能，不仅要打破思维定式，仍要培育创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简洁点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特点就是“大胆的设想”。D、创新思维是指人们在摸索问题时，跳出常
14、规，转变摸索对象的空间排列次序，从反方向查找解决问题的方法。10、在向上级提建议时，一般要留意的方面有（）。A、多从正面阐发自己的观点B、留意保护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级胜利沟通的三个基本要点是（）。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动制造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。A、下级遇到一些特殊的困难时 如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等，作为领导，此时应伸出暖和的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，仍要向他们显示自己的大度，尽
15、可能原谅下级的过失。C、领导者应当有足够宽敞的心胸，能够容纳得下下级的批判，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完善，不需要下级赐予坦白的、有用的、建设性的批评。13、专业技术人员在与同事相处时，应当（）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要留意为别人保全面子C、同事之间的沟通，淳朴的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结14、以下说法正确选项（）A、帮忙别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就肯定会失去。B、帮忙别人就是强大自己，帮忙别人也就是帮忙自己，别人得到的不会是自己失去的，由于付出总会得
16、到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的奉献，奉献自己的聪慧才智。D、要让他人充分的表达自己的观点，不要随便打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力气正常的发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（）。A、使大家相互沟通思想B、指挥、和谐生产活动C、使大家在关键的的方一齐努力 D、规定硬性指标16、领导者的和谐才能具有的特点是（）。A、内容的综合性B、组合的差异性C、进展的渐进性D、表现的机遇性17、领导和谐才能作为领导力的重要组成部分，是（）。A、领导和谐活动的主体B、顺当完成领导和谐活动的主观条件C、领导者必需具备的才能D、提高组织整体功能的过程18、良好的
17、认知才能，必需具有的特性是（）。A、敏锐性B、深化性C、全面性D、精确性19、领导者平稳关系的才能主要包括（）等方面。A、平稳与各个下属之间关系的才能B、平稳各种力之间关系的才能C、平稳组织内外关系的才能D、平稳各种利益关系的才能20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，要（）。A、善于自我批判 B、摆正自己的位置C、善于克制自己 D、对人不能苛求21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确选项（）。A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必需坚持正确的作风和实事求是的原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结C、思想政治工作要坚持正面训练为主和科学的工作方法
18、D、坚持普遍训练与个别训练相结合的方法22、内部关系的和谐主要表现在（）。A、利益和素养的和谐 B、全局与部分的和谐C、领导目标与领导主体成员关系的和谐D、总目标与分目标的和谐23、在现实的领导活动中，（）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、的方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义24、作为领导者，要明白对全局的掌握主要通过（）等方面实现。A、通过掌握趋势和关键因素掌握全局B 通过领导者自身的领导权威掌握全局C、通过提高主管人员的素养实现对全局的间接掌握D、通过对重大特殊情况的处理掌握全局。25、处理冲突的主要行为意向，主要从（）这两个维度考虑挑选处理的方法。A、冲突程度B、合
19、作程度C、猛烈程度D、确定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（）。A、潜在冲突，是处懂得决冲突时简洁被人忽视的环节。实际上，假如充分重 视对潜在冲突的处理，许多冲突都是可以防止或排除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突供应了一种可能性，潜在冲突是不能掌握并进展为公开冲突的D、领导和谐才能不足，这是潜在冲突形成的缘由27、和谐与上级关系的方法是（）。A、展其长，避其短B、准时汇报，反复疏通C、大事讲原就，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好28、以下有关处理下级关系的说法，正确选项（）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原就之一，是领导者职
20、业道德的核心。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B、坚持公平原就处理下级关系，第一要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以公平的商讨、争辩和批判。C、处理下级关系除了必需坚持公正、公平原就，仍需要坚持民主原就。D、把握和运用建立在公正、公平基础上的平稳艺术处理下级关系，关键在于查找下级之间的平稳点。29、在处理群众关系时应当坚持的原就是（）。A、一切为了群众，一切依靠群众的原就B、积极领导群众的原就C、宣扬群众、组织群众、训练群众和带领群众一道前进。D、自觉接受群众监督的原就。30、建立威信的有效途径是（）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作就树
21、威信D、做出实绩立威信。31、领导和谐素养与才能基础是指领导者要履行领导和谐职责所必需具备的素养、品行和才能条件，包括学问基础、（）等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般才能基础D、性格基础32、以下有关领导才能和谐进展的说法中，正确选项（）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的和谐才能形成和进展的障碍。B、顽强的意志对领导和谐才能的形成和进展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对和谐才能的进展来说是非常重要的。D、个人道德修养是才能进展的必要条件。33、对突发性群体冲突的解决，详细应把握的处理方针是（）。A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵” D、“快、准、狠”34、
22、要妥当和谐各方面的利益关系，正确处理人民内部冲突，应当（）。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的动身点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B、高度重视和保护人民群众最现实、最关怀、最直接的利益，坚决订正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部冲突的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法准时合理的处理群众反映的问题D、建立健全社会利益和谐机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益冲突三、判定题1、有效的沟通，必需是沟通渠道畅通的信息沟通。否就，沟通渠道显现任何障碍，都会影响沟通。（）2、沟通，是一种
23、双向的沟通活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，仍贯穿于决策的实施过程。（）4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应当表里如一。不传递自己认为是不真实的信息。不传递缺乏足够证据的信息。（）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（）。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经受的层级过多，由此而形成障碍。（）7、沟通才能是沟通者思想、学问、思维、心理等素养的表达，是一种综合才能。（）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（）9、所谓体会型思维定
24、式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立摸索的意识，而盲目的依附于权威。（）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和重视，个人前途才会有进展。（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结11、常常赐予能干的下级以关怀和确定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和骄傲感。（）12、与他人沟通时，假如你是对的，就要据理力争，大声告知对方你是对的。（）13、当我们的伴侣表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成仰慕和嫉妒。当我们表现得比他仍优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（）14、清晰的表达你的观点，并供应支持的理由。仔细的倾听他人的看法，努力明白他人的
25、观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参加性。（）15、在构成领导和谐必需具备的四个要素中，和谐目标是领导和谐的中介和桥梁，包括和谐工作所实行的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方 法。（）16、和谐在领导和治理工作中占有极其重要的位置，是领导者和治理者的一项基本职能，没有有效和谐就没有有效领导。（）17、领导者与一个一般群众在领导和谐才能上的差异，与其说是分工的缘由， 不如说是身份的结果。（）18、才能的形成，依靠于自身的体验和积存。特殊是像领导和谐才能这样的特的才能，只有通过较长时期的实践和逐步培育才能形成。（）19、发觉问题是解决问题的前提。对不和谐状态的认知才能，是领导和
26、谐才能的重要组成部分。（）20、衡量一个领导者对不和谐因素认知才能的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的精确程度。（）21、和谐人际关系与群际关系的关键就是要平稳好个人利益和集体利益关系。（）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，需有自觉的才能。（）23、和谐的目的是实现目标，而目标实现的前提就是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一样。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原就，而且要有科学的方法和方式。（）25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与制造性，使党和国家的方针政策真正为广大
27、群众所懂得与执行。（）26、思想工作，要精神勉励和物质勉励相结合，物质重于精神。（）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要冲突的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。28、驾驭全局，是指领导者在摸索问题、处理问题时必需具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（）29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满意对方需要时的行为。（）30、结合性情感和分别性情感就成为评判团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的
28、上级的“领导”。（）32、赏罚公正、宽严得宜是一种高尚的品德，是打算一个人威信高低的核心因素。（）33、与人为善是进展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（）34、建立预警机制是防范和解决社会冲突的基础，是社会稳固和进展的指示器，是科学决策的牢靠手段。（）四、分析题1、沟通的意义和沟通的原就有哪些？2、结合实际，谈谈如何培育专业技术人员的沟通才能？3、领导和谐才能包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？4、如何解决人际关系的冲突？5、在工作中应当如何处理与上下级的关系？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6、如何培育和开发领导的和谐才能？一、单项题1、D 2、
29、D 3、B 4、B 5、D 6、A 7、D 8、B9、C 10、C 11、A 12、C 13、A 14、C 15、C16、B 17、D 18、A 19、C 20、C 21、D 22、B23、D 24、C 25、B 26、A 27、D 28、B 29、D30、A 31、B 32、C 33、A 34、D二、多项题1、ABCD 2 、BD 3 、BCD 4、ACD 5 、AD 6 、BCD7、ABCD 8 、BD 9 、ABC 10、ABC 11、ACD12、ABC 13、ABCD 14 、BCD 15、ACD 16、ABCD17、BC 18、ABCD 19 、ABD 20 、ABCD 21 、ABC22、CD 23、AB 24 、ABCD 25 、BD 26、CD27、ABC 28、ABCD 29 、ABD 30 、ABCD 31 、ABCD 32 、ABC 33 、AB 34、A BCD三、判定题（一|）正确： 1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、错误： 2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、28、29、3 2、四、分析题1、P82、P273、P90 、994、P1715、P186、1906、P225可编辑资料 - - - 欢迎下载