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1、精品名师归纳总结创新监管提升水平年内部专卖治理监督工作述职报告县烟草专卖局局长敬重的各位领导、各位同仁：大家好！年，烟草内部专卖治理监督工作在领导班子全体成员的扎实加强监管，全体内管人员的规范运作下，内部专卖治理监督工作取得了肯定成果。一、 履行行业职责，促进了严格规范再上新水平1、加强领导、亲自参加。在去年的内部专卖治理监督工作中，我局由主要领导重点抓，分管领导详细抓，通过每周一次的内管专题会议、随时召开有关人员碰头会，强化学习、反复灌输有关内部监管的新任务、新要求、新流程，仔细讨论、共同制订、深化探讨，全面解决了内管工作中显现的新目标、新难点、 新课题，提高了全体内管人员对加强内管工作的思
2、想熟悉，解决了内管工作的新问题，为高效开展内管工作供应了基础保证。2、依靠内管系统平台，扎实加强监管。为了扎实推动内部监管工作，我局主要从以下七方面进行了开展： 一是 严格依据内管流程进行网上监管，处理预警提示信息条，其中确认反常条，（单品销量月预警条，单品销量周预警条，单品销量可疑大户预警条，订单总量反常预警条，多次订货反常预警条，销售日限量预警1可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结条，属性频繁变动预警条，可疑拆单预警条，违规客户预警条，零售违规活动预警条，零售户违规订货预警 条）。 二是 深化市场实的走访卷烟零售户，明白核实了零售户信息的变动情形，确保所辖客户信息真实。三是 不
3、定期检查卷烟配送情形。内管人员跟随送货车辆对送货员送货情形进行了跟踪监督检查，依据送货小票对配送卷烟品牌、数量进行核对， 检查是否依据规定的数量和价格落的、入户销售，有无倒卖卷烟、 “串码”现象，有无低收高卖卷烟的行为。四是 加强了对特殊用烟的监管力度。针对这一特殊市场需求，我局召开了专题会议，责成由内管股副股长全面负责此项工作，并对特殊用烟进行严格监管，对每次特殊用烟的审批手续都严格按流程进行，层层把关。通过实的调查，电话回访的方式跟踪调查，特殊是对审批卷烟的品牌，数量进行了严格监督，确保了特殊用烟事由真实，杜绝了零售户及内部人员通过特殊用烟这一途径套购卷烟。五是 进一步提高了内管工作人员的
4、业务素养。我局严格依据队伍建设的工作要求特制定了内部专卖治理监督季度训练培训实施方案及计划，并组织专卖内管人员及相关业务人员进行了培训、考试。通过培训，切实提高了内管人员素养及全员对各岗位工作职责的熟知程度和执行水平, 推动了内管工作的顺当实施。六是设置了举报电话，便利了社会各界对我局各岗位人员的监督和投诉。 七是 在内部监管自查工作开展过程中，我局坚持2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结每月对营销部进行一次月度自查工作，主要以市场实的调查走访、登录V3 系统查询、查阅相关报表，有效的开展了内管监督检查工作。同时，准时总结前期工作体会，细化检查内容，提出了内管检查中需要把握的一些
5、关键环节，对发觉的问题准时进行了整改和进一步的完善，使各项内管制度都落到了实处。3、“四个环节”加强监管，为“卷烟上水平”供应了基础保证。一是 突出了对销售大户的监管。对辖区内销售大户进行了调查摸底，梳理造册，建立了大户档案，制定了有针对性的监管措施，同时建立了销售大户分析监管机制，强化了卷烟销售数据分析与对比，确保了监管的针对性和实效性。 二是 突出了对知名品牌的监管。加大了对知名品牌培养和市场需求量大的卷烟品牌监管力度，有效防止了不规范问 题的发生。 三是 突出对零售环节监管。对零售环节的监管实行了 “三查三看”，第一是检查了明码标价的执行情形，看是否存在低价竞争、变价销售的行为。其次 是
6、检查了库存与近期进货量，看是否存在收购卷烟、再批发卷烟、乱渠道采购等行为。 第三 是检查了卷烟喷码，看是否与本店卷烟喷码相一样、有无串货行为，以此来规范了经营户的零售环节。四是 改进了内管方式方法，变集中性检查为日常监督，变跟进型治理为预防型监督，逐步建立起了预防、发觉、订正、处理违规问题的内部专卖治理监督长效机制，促进了内部专3可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结卖治理监督工作制度化、规范化、日常化。4、“ 五条措施”扎实加强了专卖内管工作。一是加大了对已辞聘“两网”人员的跟踪监管力度，帮忙他们查找到了新的工作，预防他们离开烟草后显现不规范经营卷烟的行 为。 二是 加大了对许可证
7、动态治理的力度，依法从严进行许可证治理，杜绝了虚拟客户和套购卷烟问题的发生。三是 日清月结，整合监督职能。内管专职人员通过V3系统和内管预警系统每日对客服中心各线路订单采集情形进行了分析对比，每月一小结，借助信息化手段实行了事前、事中、事 后的全程监管。四是 考核治理严格化。实行了核查系统信息资料和相关工作记录等形式，加大了随机巡查和考核的力度，从检查和考核中准时发觉问题，确保专卖内管工作落到了实处。 五是 发觉问题，准时督导整改。在监管工作中通过实施专卖、内管、客户股三方面每月一次联席会议，定期交流情形，在日常监管的基础上，仍加大了在特定时间内对突出问题的监督检查力度，并对发觉的问题能够庄重
8、仔细的处理。例如在春节前后，我局在内管检查中发觉有部分送货员存在向零售户以批发价购买卷烟的行为，对此，我局对相关责任人进行了惩罚，并就今后全面杜绝和庄重处理类似的问题作出了严格规定。在去年四月份和十月份，我局又依据对基层治理所监管相对薄弱的实际，班子成员一方面加大了突击检查的次数和力度，另一方面针对日常监管、突击检查中4可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结发觉的问题，制定了关于加强基层治理服务大厅相关工作的规定，促进了大厅系列工作的规范、有序进行。二、注意考核，提升绩效。在考核工作上我局遵循公正公正、客观评判、正确引导的原就，形成了“日常督查、月度考核、季度检查、年度考评”的分时段
9、考核模式，表达了从考核内容到考核目标、考核重点、考核方式再到责任追究的宽领域考核架构。 一是 狠抓了制度落实考核。 二是 狠抓了流程执行考核。 三是 狠抓了工作绩效考核，重点看内管工作能否在发觉问题同时，做到明白决问题，整改问题，健全制度。有力的促进了内管工作水平和质量的同步提升。三、内管工作取得的成果。一是全员的规范自律意识明显转变。年，我局在组织全体专卖内管人员进一步认 真学习和培训国家局制定的操作规范和省局制定的监管流程的基础上， 准时向全员下发了学习题库，全部内管人员 （包括局长、副局长）人人上台面对全员叙述内管职责、流程。自命试题，组织内管人员进行了闭卷考核，领导与内管人员 分兵对练
10、、即问即答等等，收到了良好成效，有力的促进了 全员自律意识明显转变。二是 为卷烟上水平目标的实现打牢了基础。在实施内管工作中，我们坚持了“监管岗位与监督 权限对等、工作职责与任务分工对应”的原就，采纳“准时 处理预警、逐级呈报审批、文书痕迹储存”的方法，做到每5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结天在系统中检索预警提示信息，针对提示信息进行深化分 析，按流程绽开调查核实。利用系统反常监管功能，督促有关人员按要求准时处理预警提示，确保反常情形处理到位。利用系统帮助查询功能，进行数据比对，准时发觉了未能提示的反常，将反常情形做到事前解决。形成了落实职责、严格制度、启动流程“三位一体、齐
11、头并进”的内管格局。通过扎实开展内管工作，使专卖监督治理工作成效进一步彰 显，促使卷烟营销工作运行良好，完成了全年指标任务，零售户和社会各届的中意度也进一步提高，赢得了社会、 政府、工业企业、零售户和消费者的好评和认可。四、工作中存在的问题及下一步工作准备经过不懈努力，烟草的内部专卖治理监督工作在年的整体推动中，为保证“卷烟上水平”发挥了应有的作用，取得了肯定成效。但和上级要求仍相距甚远，主要表达在以下几个方面：一是 监管意识和自律意识仍有肯定差距，有待进一步转变和增强。二是 卷烟经营行为尚需进一步规范。 下一步我们将克服非市场因素，使市场真实需求的猜测才能和水平进一步提高，确保内部监管的各项制度落到实处，卷烟经营行为和服务客户工作进一步规范，服务水平和质量进一步提升。总之，年，通过我局内管部门的不懈努力及其他6可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部门的积极协作，全局上下精诚协作使得内管工作取得了肯定的成果，在日后的工作中，我们肯定连续创新工作方法，在完善中求提升，为建设严格规范的烟草，为实现“夯实基础求规范，建功立业争上游，力促卷烟上水平”的目标而努力奋斗。述职完毕，不妥之处请各位领导及同仁赐予批判和指正。感谢大家！年三月二日7可编辑资料 - - - 欢迎下载