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1、HR留住新员工培训留住新员工培训 又将到年末了，许多公司人又将到年末了，许多公司人力资源部每年的这个时候都在担力资源部每年的这个时候都在担心员工的流失。心员工的流失。 第一部份第一部份 员工员工 流失流失原因原因分析分析 1、员工不是不关心待遇，、员工不是不关心待遇，但待遇不是一个人的全部，也不但待遇不是一个人的全部，也不是每个人最关注的点。我相信只是每个人最关注的点。我相信只要事情做好了，待遇不会是太大要事情做好了，待遇不会是太大的问题。的问题。 2、招聘认同领胜文化的人。这点、招聘认同领胜文化的人。这点有时有时被人力资源忽略被人力资源忽略掉掉,通常只关心对方是否优秀通常只关心对方是否优秀,
2、薪水要求是否薪水要求是否略略低，一定要选择低，一定要选择适合公司的文化的人适合公司的文化的人,否则即使对方再优秀也要说不。适合本否则即使对方再优秀也要说不。适合本公司的文化的人公司的文化的人,可以轻松融入你的文化可以轻松融入你的文化,并发展你的文化并发展你的文化,更更容易获得认可。不适合公司的文化容易获得认可。不适合公司的文化,往往无法融入你的文化往往无法融入你的文化,心心态可能不够稳定态可能不够稳定,其它方面再优秀也弥补不了。其它方面再优秀也弥补不了。 4、是否经常跟新员工沟通、是否经常跟新员工沟通,了解他们的期望。努力了解他了解他们的期望。努力了解他们关心的东西，不要再等到员工离职的那一天
3、才知道存在的们关心的东西，不要再等到员工离职的那一天才知道存在的问题。很多知名企业规定必须与离职员工进行沟通，就是因问题。很多知名企业规定必须与离职员工进行沟通，就是因为为公司公司没有有效的途径获知员工的真实想法没有有效的途径获知员工的真实想法。 去沟通吧，更早知道去沟通吧，更早知道员工员工在想什么在想什么,员工员工想得到什么。想得到什么。知道他想要什么知道他想要什么,你才有办法满足他你才有办法满足他,从而减少人力成本从而减少人力成本,提提高工作效率。高工作效率。 当员工进入公司后当员工进入公司后,在内心中或多或少会产在内心中或多或少会产生一些不平衡生一些不平衡,情绪不稳定情绪不稳定,这时候直
4、线领导可以每隔一段这时候直线领导可以每隔一段时间与其沟通时间与其沟通,帮助新员工正确认识工作环境帮助新员工正确认识工作环境,解开其困惑解开其困惑与疑问。有效沟通将会让员工感受到人性化的关怀与疑问。有效沟通将会让员工感受到人性化的关怀,加深对加深对公司的情感公司的情感,用感情留住他用感情留住他们们。 5、忠诚度通常取决于员工与公司之间的认同。认同、忠诚度通常取决于员工与公司之间的认同。认同度越高度越高,员工就越忠诚。忠诚是情感上的东西员工就越忠诚。忠诚是情感上的东西,可以通过各可以通过各类规章制度形成培养忠诚的土壤。类规章制度形成培养忠诚的土壤。 6、“企企”无无“人人”则则“止止”,公司公司的
5、一切事务都是人干出来的的一切事务都是人干出来的,有效有效的员工流失率有利于保持公司的活的员工流失率有利于保持公司的活力。高呼力。高呼“留人留人,留的是往往是老留的是往往是老员工员工,却忽视了对新进员工关注。却忽视了对新进员工关注。 7、新员工进入公司后通常有、新员工进入公司后通常有“二三二原则二三二原则,即员工进入公司二即员工进入公司二个星期、三个月、二年这三个时间个星期、三个月、二年这三个时间段通常是员工流失率最高的时期。段通常是员工流失率最高的时期。如果能够把握这如果能够把握这3个时间段将大大个时间段将大大降低员工流失率。降低员工流失率。 如何把握这三个时间段以留住优秀的新进员工呢如何把握
6、这三个时间段以留住优秀的新进员工呢? （1）、招聘过程吸引人才）、招聘过程吸引人才 在招聘的过程实际上也是留人的过程在招聘的过程实际上也是留人的过程,留人从招聘开始。留人从招聘开始。（2）、新进员工培训留住人才）、新进员工培训留住人才 千万别以为你的新进员工什么都知道千万别以为你的新进员工什么都知道,必须通过有效的方必须通过有效的方式让他对公司有全面的了解，上好新员工的第一堂课非常关式让他对公司有全面的了解，上好新员工的第一堂课非常关键。键。 （3）成功的新进员工培训可以缩短磨合期）成功的新进员工培训可以缩短磨合期,让员工在较让员工在较短的时间内进入工作角色短的时间内进入工作角色,并且不断调整
7、状态以适应新的环境。并且不断调整状态以适应新的环境。 一个成功新进员工培训可以从以下几个方面入手一个成功新进员工培训可以从以下几个方面入手: 对行业和公司的业务内容作全面介绍对行业和公司的业务内容作全面介绍 公司的产品和服务的介绍公司的产品和服务的介绍 公司的文化公司的文化 公司历史公司历史 公司的前景及发展方向公司的前景及发展方向 解释公司管理政策及制度解释公司管理政策及制度 重点讲解新进员工的待遇重点讲解新进员工的待遇,包括薪酬、福利、休假等包括薪酬、福利、休假等 在培训方法的选择上有多种形式在培训方法的选择上有多种形式,如如:讲座讲座,团体活动团体活动,实地实地参观参观,辅助资料等。成功
8、的新进员工培训将大大减少员工的流辅助资料等。成功的新进员工培训将大大减少员工的流失率。失率。 8、员工职业生涯规划塑造人才、员工职业生涯规划塑造人才 马斯洛的需求层次理论认为马斯洛的需求层次理论认为,物质需求是人物质需求是人类较低层次的需求类较低层次的需求,而自我实现是人类最高层次而自我实现是人类最高层次的需求。职业发展是激励、留住员工的有效方的需求。职业发展是激励、留住员工的有效方法法,是自我实现需求的范畴是自我实现需求的范畴,通过职业生涯规划通过职业生涯规划可以协助员工正确认识自己可以协助员工正确认识自己,了解将要发展的方了解将要发展的方向向,树立长远发展目标。树立长远发展目标。 在员工成
9、长过程中通常会出现两种情况在员工成长过程中通常会出现两种情况: 一、快节奏提升一、快节奏提升,其缺点是当员工到达职其缺点是当员工到达职业顶端后业顶端后,由于不再有发展空间因为失去工作积由于不再有发展空间因为失去工作积极性甚至离开公司极性甚至离开公司; 二、慢节奏提升二、慢节奏提升,其缺点是员工得不到职其缺点是员工得不到职业发展上的有效激励业发展上的有效激励,也不能学习到其他岗位的也不能学习到其他岗位的知识。企业应对新入职的员工有计划地安排其知识。企业应对新入职的员工有计划地安排其走向上一级的岗位走向上一级的岗位,合理安排每次晋升的时间段。合理安排每次晋升的时间段。 在这一点上在这一点上,零售巨
10、头沃尔玛的做法值得借鉴。进入沃尔零售巨头沃尔玛的做法值得借鉴。进入沃尔玛的每位员工都会有一个职位级别玛的每位员工都会有一个职位级别,每半年其直接主管就会对每半年其直接主管就会对其进行一次全面的评估其进行一次全面的评估,若评估合格若评估合格,并且经过相应的培训并且经过相应的培训,再再经考试测验合格就可以取得晋升资格并享受相应级别的待遇。经考试测验合格就可以取得晋升资格并享受相应级别的待遇。 工作轮换等其他职业发展方式对员工来说也具有吸引力。工作轮换等其他职业发展方式对员工来说也具有吸引力。不要在职位发生空缺时首先想到外部招聘不要在职位发生空缺时首先想到外部招聘,而忽略了公司内部而忽略了公司内部的
11、人力资源的合理利用。如果对内部招聘不重视的人力资源的合理利用。如果对内部招聘不重视,对于优秀的对于优秀的内部员工来说内部员工来说,有职位空缺而没有机会得到有职位空缺而没有机会得到,这会大大打击其工这会大大打击其工作的积极性。此外作的积极性。此外,外部招聘的新员工要花较长时间熟悉工作外部招聘的新员工要花较长时间熟悉工作环境环境,因而会导致较高的成本。在公司职位发生空缺时因而会导致较高的成本。在公司职位发生空缺时,应优先应优先考虑内部晋升考虑内部晋升,这会让老员工感到公司对其的期望。这会让老员工感到公司对其的期望。 9、留人有道、留人有道,细节做起细节做起,人人性化管理性化管理,留住新员工的留住新
12、员工的“心心”,将将大大降低员工的流失率大大降低员工的流失率,增进我增进我们的竞争力。们的竞争力。 在沃尔玛，主管和人力资源在沃尔玛，主管和人力资源部对任何要离开的员工都会分别部对任何要离开的员工都会分别进行挽留面谈，找出离开的原因进行挽留面谈，找出离开的原因并进行记录。各部门的离职率也并进行记录。各部门的离职率也被定期统计，公司会对离职率高被定期统计，公司会对离职率高的部门进行调查。的部门进行调查。 对于一些关键员工的离职后对于一些关键员工的离职后管理，公司每三个月会有一次回管理，公司每三个月会有一次回访，了解他们的情况、困难、意访，了解他们的情况、困难、意见等。不少员工都是曾离开过沃见等。
13、不少员工都是曾离开过沃尔玛后又重新回到了公司。尔玛后又重新回到了公司。10、有成绩、有成绩适时适时奖奖 优优公司每月、每季度、每年都公司每月、每季度、每年都要对业绩出色的团队和个人要对业绩出色的团队和个人发奖。对于员工主动从事自发奖。对于员工主动从事自己工作范围之外的事情，还己工作范围之外的事情，还要现场发奖。要现场发奖。 11、每个人都有平等的发展机会、每个人都有平等的发展机会 保证每一名员工在领胜都有平等的发展机会是我们一贯奉行保证每一名员工在领胜都有平等的发展机会是我们一贯奉行的原则。的原则。 如果员工觉得自己在如果员工觉得自己在公司公司受到重视，有升迁的可能，心受到重视，有升迁的可能，
14、心里就有了职业道路，即便一时的工资不如外面，可是冲着发里就有了职业道路，即便一时的工资不如外面，可是冲着发展和将来还是可以接受的，做生不如做熟展和将来还是可以接受的，做生不如做熟吧吧。 12、要留住人，就要让别人有家的感觉。攻心、要留住人，就要让别人有家的感觉。攻心为上，攻城为下。为上，攻城为下。 更重要的是员工受到公司重视和关怀。否则，更重要的是员工受到公司重视和关怀。否则，再高的薪水又能怎样呢？再高的薪水又能怎样呢？ 只有家，温暖的家才能够留住家里的成员。即只有家，温暖的家才能够留住家里的成员。即使女儿出嫁了，也会向着娘家的！使女儿出嫁了，也会向着娘家的！ 第二部份第二部份 留才与用才标准
15、留才与用才标准1、有人稍稍有点本事，自以为是人才，处处、有人稍稍有点本事，自以为是人才，处处抬高自己，以自我中心、我行我素、不遵守公抬高自己，以自我中心、我行我素、不遵守公司的规章制度、讲条件、要待遇。这样的人千司的规章制度、讲条件、要待遇。这样的人千万别留，否则后患无穷。万别留，否则后患无穷。2、员工自身的工作心态：是混还是拼搏。混、员工自身的工作心态：是混还是拼搏。混的话，有钱就行，够花就行，活越少越好，越的话，有钱就行，够花就行，活越少越好，越轻越好。轻越好。3、培养好后备力量，有的公司没有目的，谁、培养好后备力量，有的公司没有目的，谁提出离职就认为他是人才，千方百计挽留，却提出离职就认
16、为他是人才，千方百计挽留，却不知打定主意走的人，你给他涨工资、升官只不知打定主意走的人，你给他涨工资、升官只是增加了他跳槽的砝码，加速跳槽，相反却忽是增加了他跳槽的砝码，加速跳槽，相反却忽视真正的有能力的人，给人的印象是谁能给跳视真正的有能力的人，给人的印象是谁能给跳槽就是有能力，导致想挽留的人和被忽视的人槽就是有能力，导致想挽留的人和被忽视的人全部离去。全部离去。 4、所以留人的举措是要分为三档、所以留人的举措是要分为三档:（1）对于那些混的人）对于那些混的人,完全没有必完全没有必要留要留,留下来做什么呢留下来做什么呢?反正也是混反正也是混,混时间长了混时间长了,老资格摆地一塌糊涂老资格摆地
17、一塌糊涂,难难于管理，这样的人于管理，这样的人,也不需要留也不需要留,想走想走就走好了。就走好了。（2）对于精于操作的人）对于精于操作的人,还是要留还是要留的的,但是举措不能太过。稍微加点工但是举措不能太过。稍微加点工资资,如果还是留不住如果还是留不住,那就随他去吧那就随他去吧,他的心是不定的他的心是不定的,留得住人留得住人,留不住心。留不住心。（3）对于精于操作）对于精于操作,而且在管理方而且在管理方面有些表现的人面有些表现的人,在保证其归属心的在保证其归属心的前提下前提下,按照适当的速度提升。操作按照适当的速度提升。操作工可以提为组长工可以提为组长,还有潜力的话还有潜力的话,可以可以提为领
18、班，这样是有时间来磨练的。提为领班，这样是有时间来磨练的。 5、公司用人的关键、公司用人的关键,还是在于培养人的速度。还是在于培养人的速度。如果我们有一套自己培养如果我们有一套自己培养好用的员工的机制好用的员工的机制,那么员那么员工的流动可以视为正常现工的流动可以视为正常现象象,正好给公司的人才在一正好给公司的人才在一定的程度上补充新鲜血液。定的程度上补充新鲜血液。 千淘万漉虽辛苦千淘万漉虽辛苦, 吹尽狂沙始到金。吹尽狂沙始到金。 关键还是在于公司具关键还是在于公司具备不具备这种披沙炼金的备不具备这种披沙炼金的能力。能力。 6、给员工搭建一个施展才华的舞台、给员工搭建一个施展才华的舞台 员工，
19、无论才能高低，莫不希望能够施展自己的才华，员工，无论才能高低，莫不希望能够施展自己的才华，管理者应该从内心深处尊重、爱惜人才，创造一个人尽其才，管理者应该从内心深处尊重、爱惜人才，创造一个人尽其才，物尽其用，货尽其流的环境。物尽其用，货尽其流的环境。 英国卡德伯里爵士认为：英国卡德伯里爵士认为：“真正的领导者鼓励下属发挥他真正的领导者鼓励下属发挥他们的才能，并且不断进步。失败的管理者不给下属以自己决们的才能，并且不断进步。失败的管理者不给下属以自己决策的权力，奴役别人，不让别人有出头的机会。这个差别很策的权力，奴役别人，不让别人有出头的机会。这个差别很简单：好的领导者让人成长，坏的领导者阻碍他
20、们的成长；简单：好的领导者让人成长，坏的领导者阻碍他们的成长；好的领导者服务他们的下属，坏的领导者则奴役他们的下好的领导者服务他们的下属，坏的领导者则奴役他们的下属。属。”培养员工，最有效的方式是根据员工的才能、潜力委派培养员工，最有效的方式是根据员工的才能、潜力委派任务，再适时加以指导和引导。对于这类员工，领导者越是任务，再适时加以指导和引导。对于这类员工，领导者越是信任，越是压担子，他们的工作热情就越高，事情自然就办信任，越是压担子，他们的工作热情就越高，事情自然就办成了。成了。 杰克杰克韦尔奇认为：惩罚失败的后果是，没有人会勇于韦尔奇认为：惩罚失败的后果是，没有人会勇于尝试。容人之短不易
21、，容人之长更难。尝试。容人之短不易，容人之长更难。 许多人由于嫉妒而不能容忍才能在自己之上者，千方百许多人由于嫉妒而不能容忍才能在自己之上者，千方百计除之而后快。美国福特汽车公司董事长亨利计除之而后快。美国福特汽车公司董事长亨利福特不能容福特不能容许李许李柯卡的光彩盖过自己，赶走了他。柯卡的光彩盖过自己，赶走了他。 此后李此后李柯卡接任濒临倒闭的克莱斯勒汽车公司总裁，柯卡接任濒临倒闭的克莱斯勒汽车公司总裁，不但使克莱斯勒重整山河，位居美国汽车三大巨头之一，而不但使克莱斯勒重整山河，位居美国汽车三大巨头之一，而且成为福特公司的强劲对手且成为福特公司的强劲对手。7、给普通员工成长的机会、给普通员工
22、成长的机会 培养一个同岗位的新人所需的培养一个同岗位的新人所需的费用是老员工所需费用的十倍之多。费用是老员工所需费用的十倍之多。 普通员工的工作态度、劳动技普通员工的工作态度、劳动技能、价值观影响到公司整体的绩效能、价值观影响到公司整体的绩效水平和企业文化的演变，优秀的领水平和企业文化的演变，优秀的领导者对普通员工是决不会放任不管导者对普通员工是决不会放任不管的。把普通员工当作优秀员工对待，的。把普通员工当作优秀员工对待，重视每个员工的成长与发展，那么重视每个员工的成长与发展，那么普通员工也能创造出与优秀员工一普通员工也能创造出与优秀员工一样的业绩。样的业绩。 “若早处布囊中，乃脱颖而出，若早
23、处布囊中，乃脱颖而出，非特其末见而已。非特其末见而已。” 如果管理者能够给员工以如果管理者能够给员工以“早早处布囊处布囊”的机会，使其脱颖而出，的机会，使其脱颖而出，并随公司一同成长。并随公司一同成长。 第三部份第三部份 留住新员工技巧与实施方案留住新员工技巧与实施方案 新员工的加入，不但可解决公司的人员缺乏问题，而且新员工的加入，不但可解决公司的人员缺乏问题，而且也会为公司带来新的活力。然而，新员工过高的流失率，却也会为公司带来新的活力。然而，新员工过高的流失率，却使我们处在招聘使我们处在招聘流失流失再招聘再招聘再流失的循环之中，再流失的循环之中，严重影响了公司的营运活动。那么，如何才能留住
24、新员工，严重影响了公司的营运活动。那么，如何才能留住新员工，防止过多流失呢？防止过多流失呢？ 一、一、新员工招聘贵在新员工招聘贵在“适合适合”，而非，而非“优秀优秀； 要想有效控制新员工的流失，首先应从新员工的招聘阶要想有效控制新员工的流失，首先应从新员工的招聘阶段入手，严格把关，确保招进来的都是适合公司发展需要的段入手，严格把关，确保招进来的都是适合公司发展需要的合格人员，而并非是合格人员，而并非是“优秀优秀人员。在实际的招聘工作中，盲人员。在实际的招聘工作中，盲目追求优秀人才，而忽视现实情况，忽视公司能否为员工创目追求优秀人才，而忽视现实情况，忽视公司能否为员工创造好的工作平台，从而导人才
25、和企业不能匹配，造成新员工造好的工作平台，从而导人才和企业不能匹配，造成新员工流失，因此要招聘环节控制新员工的流失流失，因此要招聘环节控制新员工的流失。 对企业及提供的岗位进行客观、真实全面的信息传达对企业及提供的岗位进行客观、真实全面的信息传达在实际的招聘工作中，为能够吸引到高质量的员工，往往对公在实际的招聘工作中，为能够吸引到高质量的员工，往往对公司的优势进行了同程度的放大，回避存在的问题，同时给予了司的优势进行了同程度的放大，回避存在的问题，同时给予了工作岗位过高的承诺，使应聘员工对企业及岗位报以很高的期工作岗位过高的承诺，使应聘员工对企业及岗位报以很高的期望值，而一旦这些新员工进入公司
26、就会发现，并不如前所说，望值，而一旦这些新员工进入公司就会发现，并不如前所说，于是就产生心理落差，出现失望，甚至对公司及其管理水平抱于是就产生心理落差，出现失望，甚至对公司及其管理水平抱以怀疑的态度。即使暂时留下，也是在寻找机会离去。因此，以怀疑的态度。即使暂时留下，也是在寻找机会离去。因此，在招聘中必须实事求事的宣传，要让新员工对其岗位有一个客在招聘中必须实事求事的宣传，要让新员工对其岗位有一个客观公正的认识。观公正的认识。 2、对关键性岗位，设置一定的、对关键性岗位，设置一定的离职壁垒一些关键性岗位，直接关系离职壁垒一些关键性岗位，直接关系到公司的正常运营，因此，在这些岗到公司的正常运营，
27、因此，在这些岗位的人员选择上，招聘非常慎重，除位的人员选择上，招聘非常慎重，除了严格的招聘和选拔程序外，在劳动了严格的招聘和选拔程序外，在劳动合同的签定上，往往为这些岗位的新合同的签定上，往往为这些岗位的新员工设置一定的离职壁垒，如离职后员工设置一定的离职壁垒，如离职后一定期限内，禁止从事与本一定期限内，禁止从事与本公司公司有直有直接或者间接竞争的行业或企业，或者接或者间接竞争的行业或企业，或者承担一定的离职赔偿，来防止新进员承担一定的离职赔偿，来防止新进员工的流失，虽然设置离职壁垒并不是工的流失，虽然设置离职壁垒并不是根本性的解决办法，但在一定程度上根本性的解决办法，但在一定程度上防止了人员
28、的快速流动，给公司的正防止了人员的快速流动，给公司的正常运营造成的影响。常运营造成的影响。 二、二、新员工培训新员工培训 通过前期招聘，新员工虽然对通过前期招聘，新员工虽然对公司公司有了初步的了解，有了初步的了解，但毕竟未正式地进入公司，对他们来说，新的环境依然但毕竟未正式地进入公司，对他们来说，新的环境依然是陌生的，工作很难迅开展起来。为保证新员工能快速是陌生的，工作很难迅开展起来。为保证新员工能快速进入岗位角色，岗前培训，必不可少。同时，面对新的进入岗位角色，岗前培训，必不可少。同时，面对新的工作环境和对企业了解的逐步深入，新员工都会对公司工作环境和对企业了解的逐步深入，新员工都会对公司做
29、出新的评价，并与其进入企业前的心理期望比较，就做出新的评价，并与其进入企业前的心理期望比较，就会产生积极或消极的心态变化，而新员工培训的一个主会产生积极或消极的心态变化，而新员工培训的一个主要目的就是稳定新员工队伍的心态，提升其信心。要目的就是稳定新员工队伍的心态，提升其信心。 1、 企业文化及相关管理制度培训；企业文化及相关管理制度培训； 2、 新员工知识及技能培训；新员工知识及技能培训； 为保证新员工能够快速胜任工作，必须对其进行知为保证新员工能够快速胜任工作，必须对其进行知识和技能上的培训，否则，会出现新员工难以胜任目前识和技能上的培训，否则，会出现新员工难以胜任目前的工作的现象，新员工
30、不能胜任工作，就会产生过大的的工作的现象，新员工不能胜任工作，就会产生过大的心理压力，产生离职想法。应根据岗位的不同，采取有心理压力，产生离职想法。应根据岗位的不同，采取有效的培训方式，让这些新员工尽快掌握上岗所需具备的效的培训方式，让这些新员工尽快掌握上岗所需具备的基本知识和技能，在工作中体现自身的价值。基本知识和技能，在工作中体现自身的价值。 3、 心态培训，端正新员工对公司的认识和认同心态培训，端正新员工对公司的认识和认同刚刚进入企业的新员工，在没有完全融入新的公司之前，刚刚进入企业的新员工，在没有完全融入新的公司之前，往往心态比较浮躁，喜欢拿以往的跟现在的公司比较，拿往往心态比较浮躁，
31、喜欢拿以往的跟现在的公司比较，拿入职前的心理期望与公司的实际现状进行比较，若不能达入职前的心理期望与公司的实际现状进行比较，若不能达到其期望值或现在公司在某些方面不如以前所在公司，便到其期望值或现在公司在某些方面不如以前所在公司，便会产生失望或不满的心理感觉，成为影响新员工离职的火会产生失望或不满的心理感觉，成为影响新员工离职的火种。同时新员工在刚进入公司时，都会不同程度地存在心种。同时新员工在刚进入公司时，都会不同程度地存在心理、情感和人际上的在障碍，他们会常常考虑：我能学到理、情感和人际上的在障碍，他们会常常考虑：我能学到什么？公司会认可我吗？我能得到别人的关心和支持吗？什么？公司会认可我
32、吗？我能得到别人的关心和支持吗？新员工带着这些问题，小心翼翼地、生怕得罪老员工的心新员工带着这些问题，小心翼翼地、生怕得罪老员工的心态来开展工作。而这些问题和障碍在没有融入新公司后是态来开展工作。而这些问题和障碍在没有融入新公司后是难以得到解决和克服的。而新员工又不能理解这些，从而难以得到解决和克服的。而新员工又不能理解这些，从而加重了不满的情绪，形成离职的心理倾向。因此对新员工加重了不满的情绪，形成离职的心理倾向。因此对新员工开展入职心态方面的培训，有助于帮助新员工正确地认识开展入职心态方面的培训，有助于帮助新员工正确地认识自我，树立正确的工作理念，消除自我，树立正确的工作理念，消除公司公司
33、与员工在认识上的与员工在认识上的隔阂，促使新员工以较快速度融入，防止新员工在认识及隔阂，促使新员工以较快速度融入，防止新员工在认识及心态上的不正确倾向，导致最终的流失。心态上的不正确倾向，导致最终的流失。 三、三、关心、尊重并信任新员工关心、尊重并信任新员工 新员工是公司未来价值的创造者，新员工是公司未来价值的创造者，关心、尊重新员工，信任新员工是留住关心、尊重新员工，信任新员工是留住新员工一个最为基本的条件，要努力创新员工一个最为基本的条件，要努力创造以人为本的造以人为本的管理管理文化，给员工充分授文化，给员工充分授权，给员工自主完成工作的机会。这一权，给员工自主完成工作的机会。这一点，不仅
34、仅体现在人力资源部门的工作点，不仅仅体现在人力资源部门的工作管理上，更主要体现在新员工所在各部管理上，更主要体现在新员工所在各部门及主管领导的管理工作上。当新员工门及主管领导的管理工作上。当新员工抱着美好的愿望和憧憬踏进新的公司时，抱着美好的愿望和憧憬踏进新的公司时，往往希望能受到公司管理层和部门同时往往希望能受到公司管理层和部门同时的欢迎、关心和重视，希望能得到上级的欢迎、关心和重视，希望能得到上级领导的信任，公司若忽视新员工的预期领导的信任，公司若忽视新员工的预期想法，对新员工的到来若无其事，就会想法，对新员工的到来若无其事，就会直接导致新员工对公司的满意度降低，直接导致新员工对公司的满意
35、度降低，因此也就可能失去失去一个优秀的新员因此也就可能失去失去一个优秀的新员工。工。 四、为新员工喝彩，及时肯定他四、为新员工喝彩，及时肯定他们的工作价值们的工作价值（非经济性留人）（非经济性留人）新员工一方面希望自身能够快速新员工一方面希望自身能够快速融入，另一方面，希望能及时向公司融入，另一方面，希望能及时向公司展现自身价值，以获得公司的认可。展现自身价值，以获得公司的认可。为此，公司要为新员工提供能发挥的为此，公司要为新员工提供能发挥的工作平台，对其取得的成绩要及时的工作平台，对其取得的成绩要及时的肯定，遭遇挫折时，对新员工要进行肯定，遭遇挫折时，对新员工要进行适当的鼓励，让新员工感受到
36、其存在适当的鼓励，让新员工感受到其存在的重要性，从而提高工作的积极性。的重要性，从而提高工作的积极性。如给工作出色的员工给予热情的赞扬；如给工作出色的员工给予热情的赞扬；对员工的努力表示真诚的谢意；安排对员工的努力表示真诚的谢意；安排一些员工展露才华的工作机会；经常一些员工展露才华的工作机会；经常给新员工一些吸引人，具有一定挑战给新员工一些吸引人，具有一定挑战性的工作任务等，为新员工营造性的工作任务等，为新员工营造“被重被重视视氛围，激发新员工实现自身价值。氛围，激发新员工实现自身价值。 五、密切与新员工的沟通五、密切与新员工的沟通和老员工相比较，新员工在入职的初期最容易产生抱和老员工相比较，
37、新员工在入职的初期最容易产生抱怨，这时的新员工不可能完全融入怨，这时的新员工不可能完全融入我们我们。我们应通过内部。我们应通过内部的正式沟通和非正式沟通，让新员工有机会得以宣泄，释的正式沟通和非正式沟通，让新员工有机会得以宣泄，释放工作、生活、心理上的压力。抱怨的产生既有客观的原放工作、生活、心理上的压力。抱怨的产生既有客观的原因，如不良文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥等因，如不良文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥等因素，也有主观方面的原因，如自我估计过高、情绪的变因素，也有主观方面的原因，如自我估计过高、情绪的变换、不合理的要求得不到满足等。作为公司的管理者，必换、不合理的要求得不
38、到满足等。作为公司的管理者，必须留意下属员工的言行，注意观察下属的工作态度和思想须留意下属员工的言行，注意观察下属的工作态度和思想状态。从而及早认识到抱怨的产生并及时处理，将离职诱状态。从而及早认识到抱怨的产生并及时处理，将离职诱因消灭在萌芽状态中。因消灭在萌芽状态中。六、六、 建立职业生涯规划建立职业生涯规划一般来说，新员工进入公司，最一般来说，新员工进入公司，最初的动机大多是获得短期内稳定的工初的动机大多是获得短期内稳定的工作，但工作稳定后，就会考虑个人的作，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。每个人都自觉发展机会和前途问题。每个人都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划，或不自觉
39、地有自己的职业发展计划，如薪金职位的提升，工作知识及专业如薪金职位的提升，工作知识及专业技能的提高，自身价值的实现等。作技能的提高，自身价值的实现等。作为员工，其职业发展的途径，通常是为员工，其职业发展的途径，通常是从低级的岗位或职务向高级和岗位或从低级的岗位或职务向高级和岗位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，或从不喜爱的工作岗位到喜爱的渡，或从不喜爱的工作岗位到喜爱的岗位等。岗位等。 如果员工发现在公司无法实如果员工发现在公司无法实现其职业计划目标，他就可能跳槽到现其职业计划目标，他就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。因此，更适合自己发展的其他单位去。
40、因此，建立职业生涯规划，帮助新员工成长，建立职业生涯规划，帮助新员工成长，是稳定优秀员工的重要手段是稳定优秀员工的重要手段。 七、七、 建立新员工晋升制度建立新员工晋升制度我们不仅要致力于提升整体效益，也要提高员工的个我们不仅要致力于提升整体效益，也要提高员工的个人待遇，改善员工的工作和生活条件，从而提高员工整体人待遇，改善员工的工作和生活条件，从而提高员工整体的工作效率。的工作效率。 对于新员工来说，也许并不太关注当前的薪金水平，对于新员工来说，也许并不太关注当前的薪金水平，但往往很在乎其后期的提升的空间很小，会导致员工失去但往往很在乎其后期的提升的空间很小，会导致员工失去希望，丧失工作热情
41、，最后导致离职的产生。希望，丧失工作热情，最后导致离职的产生。 同时，我们要为员工创造完善的职位晋升制度，让新同时，我们要为员工创造完善的职位晋升制度，让新员工明员工明确确发展方向和目标，从而激发新员工的工作热情，发展方向和目标，从而激发新员工的工作热情，促使新员工与公司长期共同发展的经济共同体促使新员工与公司长期共同发展的经济共同体。 综上所述，影响新员工离职因素多种多样，其中，有些综上所述，影响新员工离职因素多种多样，其中，有些因素是可控的，有些因素是不可控的，公司有办法因素是可控的，有些因素是不可控的，公司有办法减少减少新员新员工的流失，公司可通过有效的招聘选择、针对性的培训，基工的流失
42、，公司可通过有效的招聘选择、针对性的培训，基于当前现状的满意度管理，远期的职业生涯规划管理于当前现状的满意度管理，远期的职业生涯规划管理等等，从，从而有效地降低新员工的流失率。而有效地降低新员工的流失率。 公司留住新员工，让他们在企业充分安心地工作，由新公司留住新员工，让他们在企业充分安心地工作，由新员工变成老员工，不但可以降低员工离职的成本和损失，为员工变成老员工，不但可以降低员工离职的成本和损失，为公司创造出更多的经济价值，同时也有利于公司人才梯度的公司创造出更多的经济价值，同时也有利于公司人才梯度的合理分布，以及人力资源长远规划和发展。合理分布，以及人力资源长远规划和发展。 “一个好的开始等于成功了一半！一个好的开始等于成功了一半！”，新员工的前期成，新员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。长对其个人以及公司都非常重要。