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1、2022员工年终工作总结员工年终工作总结范文120xx年即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的专心帮助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。一、现将工作总结如下1.以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消退仓库凌乱不堪状况，干净整齐的库貌成为库房日常管理的基础工作。2.建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清楚，基本断绝了不良积压的发生和更好，更精确，刚好的帮助财务工作。充分发挥工作职能，不断改善工作方法，提高工作效率。3.帮助选购做好材料的验收，刚好精确的办理入库。4.根据材料发放规定，保证刚好、精确的发
2、放工程及售后等的用料。5.账目管理，本年截止19年末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。二、总结20xx年的工作体会如下1.仓库管理是公司管理的一部分，务必放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍。2.仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素养和职业操守。3.仓库管理务必有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展，避开朝令夕改而出现原地打转的局面。4.规范的管理不仅仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环。三、存在的问题及
3、工作安排辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作：1.对自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有时不得要领等问题也要端正看法，努力专心改正;2.克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性;3.坚固树立以“工程项目”为核心的理念;4.专心学习，提高工作效率;5.专心协作各部门的工作;应对领导和同事的期许，我信任有领导的支持和同事的帮忙，我必需能把工作做的更好。员工年终工作总结范文220xx年，我有幸被抽调到xx县房屋征收与补偿安置办公室工作学习，这是组织对我的关怀，对我的信任，给了我一次很好的熬炼机会。回顾这难忘的一年，我在领导、同事们的关切和帮助下，自己的工作方法和
4、人生有了很大的进步。现将这段时间以来的工作总结如下：一、学习今年的拆迁工作时间紧、任务重、要求高、难度大，作为我，一个没有拆迁工作阅历的年轻同志，也曾有过畏惧感、彷徨感，但同时也更加有信念，这来源领导，同事们对我的支持与激励。为此，我通过征补办的集中学习和自学xx等方方面面的文件都仔细领悟和弄懂，通过仔细学习领悟了拆迁政策，宣扬实行政策。二、工作完成状况通过在领导和拆迁办其他有阅历的同事的带领下，截至20xx年x月x日，协作完成房屋摸底丈量x户，其中x户，x平方米，x户，x平方米；完成房屋拆迁x户，x平方米。其中x户，x平方米，x户，x平方米。除此之外，我还帮助处理工作组办公室日常事务和档案管
5、理等工作。三、工作感受拆迁工作牵扯广泛、会遇到各种繁杂的冲突和不行预料的困难。面对困难，我们这个大家庭并肩作战，找寻措施，共同感受和发扬着坚韧拼搏、斗志昂扬、团结互助的精神，共同体验着这份切身的“酸”和“甜”、“苦”与“乐”。酸：拆迁工作开展以来，我们没少听难听话。他们对政策的不理解、对我们的误会、对拆迁工作闹心情都是我们工作的阻力。面对困难，我们拆迁办全体成员相互支持，相互激励，资源共享，工作再劳碌、再辛苦、再烦琐，都没有退缩，以一颗真诚的心来劝服和感化拆迁户，让他们真正从感情上接受与认可我们。甜：作为一名拆迁办的工作人员，假如能够帮助群众解决实际困难，就会感到由衷的兴奋。xxxx区开发建设
6、是xx经济发展的须要，我们现在所做的工作，是为了老百姓的生活的改善，环境的改善，这是我们最大的欣慰。每当拆迁户遇到困难，我们总是全力以赴帮助解决。对政策不理解的，我们不厌其烦，耐性说明，直至他们可以接受；房屋摸底有漏评的，我们马上为其进行复核，并逐一向其讲解清晰；一次次冲突的化解都让我们感到前所未有的欢乐，老百姓的感谢就是我们工作的最大动力。苦：由于好多拆迁户要到晚上才能到家，我们拆迁办的许多同志就不得不利用这个黄金时间上门工作，一次次的上门让老百姓感到政府是靠得住的，是有原则的。同时，还着力解决群众的后顾之忧，把对群众的深厚感情溶入到思想意识中，贯穿到各个环节中去。不是一“签”了之，而是充分
7、了解群众的动向，让他们有处可去，解决他们的后顾之忧。乐：既拼干劲、又讲方法，在这种有理有节的工作氛围下我们都很充溢。在拆迁过程中，也会有许多拆迁户在当地有肯定威信，思想工作比较难做。一把钥匙开一把锁，我们通过多次与他的家属、工作单位领导进行沟通，述说清晰拆迁政策后，最终做通了拆迁户的工作。通过重点突破、以点带面、一户签约带动一大片的方式，在他们的签约中感受胜利的喜悦。四、感恩通过这一年的拆迁工作，我学到了许多在以前工作中学不到的学问，这要感谢县领导和组织部门能够给我这次难得的学习和熬炼机会，在以后工作岗位时，我肯定把这些学问运用到工作中，以更好的解决工作中遇到的各种难题。xx县给我们带来更多发
8、展机遇的同时，我会更加严格要求自己，主动努力提高自身素养，增加本事，为我县的经济发展做出自己的贡献，为实现经济旺盛、社会进步、充溢活力、和谐华蜜的新xx贡献自己的一份力气。员工年终工作总结范文3匆忙岁月，快速消逝，带走了自己的青春年华，留下来的却是满面的沧桑。年年写总结，但每年心境都有所不同，与其说在过去的时间里还是在向往将来，而今年却是思索着将近退休的几年里应当如何度过？回想一年来的工作，也就是在这种心态下完成的。在业务工作方面，与往年全部负责图书馆业务工作不同，今年主要负责图书馆的读者信息询问服务和馆员业务培训方面的工作。读者日常询问业务已经贯穿在我每天24小时的日程里，无论何时何地，也无
9、论是校内还是校外读者，只要有读者提出询问问题，我都会在第一时间作出反应，并且刚好解答读者提出的问题。2、在读者利用图书馆教化方面，在全校范围内组织学生进行图书馆资源与服务专题数据库培训讲座12次，受众读者近千人次。3、在馆员培训方面，前半年组织了区域文化情报服务与文化产业发展xx图书情报界xx年第1期主题学术沙龙活动；下半年组织全馆人员召开了图书馆读者服务培训会，会后对图书馆新进工作人员进行了业务学问考试。在教学方面，担当网络信息检索与利用选修课教学工作，课时68学时，学生333人；担当能源工程学院信息检索技术课时80学时，学生449人；嵌入英语专业英语文献写作课程教学6个学时。在科研方面，正
10、在进行校内科研项目，参与有关学术会议1次。没有公开发表论文，在工作中的做法和观点全部公开发表在自己的实名微博中。撰写博文48篇，截止xx年12月30日博客累计访问量为136144人次，微博粉丝971名。在学习方面，担当武汉高校信息检索mooc的辅导老师，并且完成了本门课程的学习任务；除此之外还学习了和秋叶一起学习ppt等课程。获奖成果，xx高校图书馆读者服务典型案例展示竞赛中荣获优秀奖；在榆林学院工会组织的教职工迎新年歌手大赛中荣获优秀奖；乒乓球双打第三名。xx年准备，争取申请一项与陕北文化特色数据库有关的科研项目，在条件允许的前提下建设网络信息检索课的公开学习平台。感谢这一年来的收获，这是全
11、部汗水当之无愧的奖赏；感谢这一年的辛苦，这是成长路上不行或缺的人生阅历；感谢这一年的尚不如愿，这是下一年必需努力的理由。员工年终工作总结范文420xx年*营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，主动探究，取得了肯定的成果，现将今年来的工作简要总结。一、KPI指标完成状况1、开户截止20xx年12月3日总计完成新开户2205户，其中一般开户1633，集团数据卡533户，宽带开户39户。一般前台开户1、2月份较高，7、8、9月份受装修影响数据偏低或者为0。根据县公司要求，在我县分公司首批宽带受理权限代理商已扶植起来，已据有肯定影响力的前提下，复原了营
12、业厅宽带受理，自10月份营业厅装修迁回后总计完成宽带装机39户。二、营销活动按装公司布署，完成各类营销保月活动共计9大部分：1、手机营销活动2、无线座机共受理56部3、高价值保有713户，集团保有72户4、开门红活动731户5、积分兑换活动；6、集团统付营销活动390户，集团按月统付417户7、套餐升级70户（受营业厅装修影响7、8、9三个月数据部分缺失）8、异动中高端赠话费23户8、价值保有，体验流量添加，按公司下达清单全量完成。手机签约截止12月3日总计完成854部，平均完成县分公司下达考核指标的30%。1月份较高，2、3、6月份数据尚可思想汇报专题；其它月份不志向。其它营销活动像高价值保
13、有，集团中高端保有，开门红活动集中办理在客户中影响较大，受理量也较大，基本完成公司的安排指标。异动保有等活动受目标客户群影响，也未能完成调动营业员主动性，办理效果不志向。为实现客户价值保有，完成集团公司下达的硬性指标，依照县分公司布署，组织前台员工加班加点完成客户流量增送工作，但因为公司对计件的变更造成大家的的极大报怨和不满，刚好传达公司的精神，安抚大家心情。三、营业厅班组建设状况班组是为完成特定的任务实现特定的使命，按肯定的规则组成的人的集合体。它是企业的细胞，干脆影响公司的健康；它是企业的窗口，干脆影响公司的形象；它是一切工作的落脚点，干脆影响到公司目标的实现。我们做为一个班组，一个团队，
14、在“服务为轴，承责任；团队协作，争先进”这一口号的感召下，以服务做为我们工作主体内容，把做好服务做为我们工作的中心点，勇于担当工作中的责任发扬团队协作，同舟共济的细心，要求我们的班组成员具有集体荣誉感，不等不靠主动完成公司下达的各项KPI指标，争做先进个人。为了争做一个优秀的班组，我们都有着这样的一个信念：用力做只是合格；专心做才能优秀共同的信念要求成员在工作中不能只求合格而平凡，要专心去做，追求卓越而优秀。四、服务提升接着我爱我家保持工作，在营业厅内营造“感谢有你，10分满足在移动”的氛围，使营业员在营业厅工作时警钟常鸣。活动开展以来，效果显著，得到广阔客户的认可，营业员的服务意识也在原来基
15、础上有很大提升。相对等候时间缩短，营业员服务激情得到激发，专项活动的初衷基本实现。服务明星评比，为了提升大家的服务意识每个月进行服务明星的评理，以是否有服务类投诉、10086700回复率及回复满率等指标做为考核项。保证大家实时警醒自己做好服务工作投诉处理工作，分单双月与玉兰路营业厅帮助服务主管做投诉处理工作。组织前台营业员处理投诉系统生成的工单，疏导安抚大家因客户不满、报怨被影响的心情，保证在处理投诉的同时不能影响前台工作。四、工作中的不足尽管我们取得了肯定的成果，但是工作中还有很我不足：1、某些关键指标与公司的考核要求差距较大，如手机营销活动、异动客户保有等。2、服务质量不够稳定，虽然有时候
16、能够取得很好的暗访成果，也可以得到大部分客户的认可，但是当有许多外界这样或者地样的因素干扰的时候我们的服务就会降级。3、与员工的沟通不够顺畅，虽然我们的员工在大多数状况下可以主动的工作，但有时候会忽视一些员工的心情，没有能够做到刚好沟通。4、投诉处理工作还有一些疑难工单做的不够细致，造成质检分不高，甚至有一条习惯性投诉客户的工单，因最终没有按公司规范结单质检分为0。五、下一步工作构想虽然我们取得了肯定的成果，但是我们知道，服务无止境，市场意味着竞争，客户的选择权越来越大，全业务运营时代的到来，同质化竞争更加明显。从这个意义上说，我们仅仅跨出了第一步，只是一个起点，还有更多的工作须要我们去做。1
17、、服务为王。通信行业本身就是服务行业。要想留住客户只有好的网络与理性的资费是不够了，硬实力由公司为我们配备，软实力要靠我们自己，服务从一点一滴做起。沟通从心起先，满足服务从我做起，把10分满足在移动的口号落到实处。2、培育员工的营销水平，做好终端营销活动，提升销量。3、做好数据营销活动。适应公司由话音业务向数据业务的转型。到厅办理手机活动的客户和持4G机到厅补卡的客户，要求大家主动向客户举荐融合资费及数据包业务，要求大家肯定要给客户补4G卡，开4G服务的同时让客户体验4G的速度。4、刚好关注前台营业员的心态，发挥好上传上达的作用，安抚大家因为种种不满足造成的懈怠心情，运用公司的计件工具激励大家
18、做好本职工作。员工年终工作总结范文520xx年已经过去，迎来了崭新的20xx年。过去的一年是公司机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。我由年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领导和大力支持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，刚好调整思路，合理调配车辆的运用，圆满完成了各项工作任务，并取得了较好的成果，现将过去一年的工作汇报如下：一、年，依据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的运用上比过去更加频繁，为了确保车辆平安正点，刚好为主业服务的原则，在车辆有限、人员惊慌的状况下，优先支配长途、检查用车，科学合理地支配市内车辆
19、行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次，刚好高效的确保了分行各处室工作的顺当开展。二、虽然工作惊慌，但我并没有放松对驾驶员的平安思想教化。在平常的工作中，我把与交管部门的沟通、沟通也作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行各种平安教化学习，提高了大家的平安意识。全年平安行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。三、我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员，准点接送领导、支配各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履行着各项职责。我深知成果的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的，因此我平常主动
20、与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、冲突，使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保了行车的平安。为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的酬劳，我每月月末都加班加点赶制驾驶员出车统计报表，从未延误差费的发放。全年共发放差费元。四、在公司成立时间短，各项资金惊慌的状况下，为了能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备件允许的状况下，尽量节约每一笔费用，避开各种奢侈和重复花销的状况发生。通过近一年的工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在着不足。在新的一年里，我会接着在公司领导的正确领导和大力支持下
21、，克服困难，接着保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主副业分别的大局，努力为公司创收节支，特制定了年的工作目标：1、加强教化，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业服务的信念和决心。2、加强学习，提高车管质量，最大限度的发挥后勤保障的坚毅后备作用。3、抓好基础管理工作，提高平安运营的意识，加强驾驶员综合素养教化。4、坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范驾驶行为，增加服务意识。5、主动协作公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。以上是我过去一年的工作汇报和年的工作支配，为使车
22、队工作在新的一年里能够取得更大的成果，提高车队整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满足的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我年的工作提出珍贵看法和建议。员工年终工作总结范文6时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养
23、，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。一、勤学苦练 爱岗敬业进入xx银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日主动仔细地
24、学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候
25、，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求
26、挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反
27、原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看
28、他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的华蜜值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。员工年终工作总结范文7时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，现将上半年工作状况作出如下总结：首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我或多或少的学习了一些产品学问，目前我所学到的也只是微乎其微的，并且还存在着许多自身的一些问题和不足
29、。主要表现在：第一，对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，很多工作都须要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高。其次，自己各方面的工作实力也不是很志向，都须要进行很好的加强。其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断改变，导致公司上半年的业绩不是很志向，这也干脆关系到我们的工作看法，所以工作上不是很劳碌，见不到一丁点的效率，总觉得工作心情有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的学问与素养，那样我
30、会更有把握的去做出确定！最终，众观上述问题，在将来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感爱好的纺织服装业，充溢着热忱，也很有行动力，心中更是充溢了志向。目前，可能还未完全的涉及服装领域当中，我信任在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的安排，肯定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信念与志气，让我可以更自信的去发挥并创建更多的成就！个人简历我深信，只要交待支配给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽学问面，努力学习产品专业学问和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，接着发扬优点，改善缺点；团结一样，勤奋工作，共同进步，维护公司
31、利益，主动为公司创建更高的价值，力争取得更大的工作成果！以上我主要阐述了三点，将半年来的工作总结和对将来的努力方向，做了一个很深刻的报告。由于工作方面阅历不足，更是心有余而力不足，收获的不是很志向。总之，我深感自己须要学习和提升的地方还许多。在接下来的工作中我更加没有理由懈怠。我会不断积累阅历和教训，尽快提高自己。将来还要不断的努力加油！员工年终工作总结范文8在服饰上班到现在为止已经整一个季度了工作总结。这个星期里的每一天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉须要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状
32、况和思想状况。一、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，心得体会但是销售无小事，服务无小事，多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细微环节确定成败。只有关注细微环节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，
33、才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。二、业务熟识方面这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，因为全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，个人简历须要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的xx管理人员。三、工作中的心得与体会在xx工作的这几天，因为鞋区是商场全部区域里售后
34、最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，热门思想汇报强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细微环节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。第一，我时刻记住：
35、把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热忱的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。其次，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增加我的自信念，今年我就取得了销售第一名的好成果。但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些阅历，尤其胜利的、比较好的例子多沟通，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最终关头我们决不放弃。即使顾客试
36、了许多条，我们还是要耐性款待。只要他们想试，我们就多激励；其次，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的挚友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来；第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机举荐，鼓动顾客试穿衣服，我们胜利率会提高一倍；第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在起先要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充
37、溢自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。员工年终工作总结范文9敬重的各位领导您们好：首先，我先说说我在仓库的一些感受吧！回想以前的一些人一些事情感觉时间过得还真快，不知不觉已经在这里工作了两年多了，在这两年多里有送老同事离去有欢迎新同事到来，一起共事，一起谈论身边的人和事，有快乐，有郁闷，有欢乐伴随着我一起走过！回想起来不经莞尔，值得一提的是我们仓库的一群哥们虽然谈不上是多么的铁杆却实实在在的把自己当成了兄弟当成了我们这个团队的一份子尤其是在和别人吵架的时候特能体现，呵呵！其次，我总结一下这一年来，工作上的心得体会。在包材仓这些日子每天从上班忙到下班，
38、说句实在话有时候真的挺累的，我这么舍命干有时候我在想我这样做值得吗？其目的是得到主管的认同和确定，现在觉得在仓储这一块做久了其实就是在为自己以后的路做铺垫，因为仓储这一块可以学到许多的东西，向四周的人学习他们的特长，弥补自己的短处，多听听别人的看法，虚心请教，能更加的提高自己，向上看，看上一个个台阶，从而做的更好！关于明年的展望：我们目前的新产品K70，K72还在试做中听说明年x月份正式量产，公司在明年做出的规划，我们应当主动的行动起来，协作生产，生产安排，希望公司明年有一个好的业绩，大家有一个更好的发展！另外有一个小小的建议，希望我们C10能够有一个叉车司机，能够更好的协作大家作业。最终告知
39、大家肯定要信任自己可以做的更好！人生不因做错一件事而一蹶不振，不因羞怯而不好意思问别人问题，最重要的是，要信任自己可以做到，做到更好，信任身边的同事，学会信任首先要信任自己，在工作中建立信任，工作中建立友情，共同努力，一起成长。员工年终工作总结范文10在这一年时间里，酒店给我的培训，个人的付出与努力，以及老员工和领导对我的支持，都让我收益颇丰。“客人恒久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就
40、会为员工灌输：“客人恒久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，
41、可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，热门思想汇报工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。在这一年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的
42、客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。三、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结
43、帐，令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。“宝剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫
44、捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！员工年终工作总结范文1120xx年已经过去，在这一年里伴随着企业的发展，我的工作在诸多方面也有了新的相识，年终工作总结模板。公司上半年经济效益较好，诸多工作也做得比较扎实，下半年受金融危机影响虽然企业效益下滑，但我们的工作在处室领导有力督促下，我们坚决信念将公司各方面的工作紧抓不松懈也做得比较到位。感谢公司给我这个成长的平台，感谢同事和领导在平常工作和生活上对我的支持和帮助，令我在不同环境工作中不断的学习，不断的进步，逐步提升自身的技术与学问。以下是本年度个人工作总结报告：在工作上，围围着我们计量的
45、中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成计量衡器管理修理的各项工作任务，衡器校准与故障处理时刻赶在工作第一位，保证厂区物资计量精确。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，塌实努力，平常少休假多在工作岗位上，坚持把工作作好。衡器计量是公司物资供销的命脉，干脆影响公司的生产效益，我们计量工作重要一项就是对公司全部进出厂物资衡器进行维护与管理，近这三年里先后购进安装七台100/150吨数字汽车衡，并对原有的计量精确度低、故障率高的旧模拟衡器大胆进行技术更新改造，（包括土建施工、传感器垫墩抬高，模拟衡器改造数字衡器，衡器接地和
46、穿线进屋等）提高衡器计量精确度和稳定性。平常在我们赵师傅督促领导下我们注意对衡器的点检，分析衡器计量误差的缘由，了解衡器仪表、传感器和配电电源的运用特性，将衡器故障刚好处理在萌芽状态，并对衡器的的防雷、防作弊等做了有效的爱护措施。对于衡器计量校准，我们严格根据衡器检定规程对公司每一台衡器进行运用前检定和运用中周期检定，不麻痹大意、不弄虚作弊，严守我们计量工作人员的职责。并对每次计量调试校准和修理有具体记录，便于日后衡器修理做参考。对于各分厂内检斤设备我们实行监督管理、技术支持，定期有我们牵头分厂协作对各自运用的计量设备进行检查和校准，并告知或传达操作人员计量各项规章制度，了解计量操作各个环节和
47、一些常见计量故障，知道计量设备仪表出了问题，如何与我们协调。电子汽车衡虽是静态称量，却是在动态中运用。很多外来因素都能造成电子汽车衡的计量误差，从我公司运用的电子汽车衡管理修理来看主要有以下缘由：1、零点漂移。电子汽车衡在运用过程中受到大小不同且多次往复冲击载荷的影响，传感器受力状况不等，导致传感器的触点发生变更，运用中零点状态发生改变，造成零点漂移。2、基础变形。由于冬夏温差改变大，设备膨胀系数不同，土建基础也随时用过程中变形，造成传感器受力不等，称量不同3、传感器称量线性改变。由于受冲击，电源干扰四周环境等影响，使得传在运用过程中称量线性发生改变，计量误差发生大的改变，年终总结年终工作总结模板。针对汽车衡故障我们通常将汽车衡检修和鉴定同步进行，平日在每周按时点检检查对汽车衡进行全面保养，找水平、校变形、调间隙、传感器位置摆正、清磅底，查线路、量接地，对有问题衡器在检定过程中进行微小调整。为了更好地监控汽车衡的计量精确性，我们结合物资对公司全部汽车衡每周进行一次计量数据比对，并刚好分析结果，找出误差较大的衡器，并刚好进行相应处理。除此外高炉轨道衡、热轧吊钩秤、冷轧单卷秤、大库台秤都属于我们修理管理范围内