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1、2022员工年终工作总结员工年终工作总结 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是我收集整理的员工年终工作总结，希望能够帮助到大家。 员工年终工作总结1不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充溢希望的20x年，回首即将走完的20x年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思索、反省，尝新求变之年。我始终在思索，思索着怎样把工作做得尽善尽美，因此我始终在努力学习在工作中遇到却不懂的学问。自从20x年x月x日正式加入x有限公司以来，我始终格外珍惜这个来之不易的工作机会，总是
2、充溢热忱的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去驾驭。我天生对未知的学问领域保有一颗剧烈的新奇心，总是希望能通过自学，通过沟通，丰富自己的学问储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，帮助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时，我希望通过我的协调实力，通过我的热忱和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种自然的理解实力，无论是遇到本人非常擅长x系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，因为工作须要，在这半年里内我还学会了x、x和x等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作实力如虎添翼；x加工工艺方面
3、，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业学问，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清晰如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且非常情愿仔细学习、深化了解，争取完全驾驭油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”；土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑学问。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台，就像是看一部x播出的x大型纪录片一样，是我生命中一次珍贵的亲身实地学习经验，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，x就像一个胎儿，在x年孕育，并将在20x年诞生，我将满怀向往地迎接建成投产那一天的到来！我时常反省，反省自己工作中的不足，
4、进一步相识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更精彩的表现。首先要更加注意细微环节，下班前写好施工日志，整理好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车；其次是更加细化工作时间，科学合理的支配好每一项工作，不再出现拖拉的迹象；最终是加强体育熬炼，保持充足的精力，接着坚持每逢节假日去体育馆熬炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。在新的一年里，我会更加专心工作，听从支配，一丝不苟地完成好项目建设中安排到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作看法和“平安、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作实力，共同为x建设项目添砖加瓦！我非常满足属于我的x
5、，同时向往着x的到来！员工年终工作总结220xx年将要过去了，我在车间的工作也面临结束。这是我进入车间的第一年。我在本年度体验到了车间工作的辛苦，也跟着我的老板学到许多东西。现就将我一年的工作做以下的总结：作为车间的新员工，我上班始终保持满勤的状态，不敢迟到，也不违反车间的任何规定，老板交代下来的工作，我会一一做好。虽然我在刚进入车间工作的时候，我比别人做的慢许多，而且许多事情都须要教才会，不能自己解决问题。但是到了后面，我渐渐的实力就上来了。前面是因为不熟识车间的环境，也不熟识整个工作流程，一点点的做下来，适应了后，工作也就上手，也变得顺当了。一年里，我在车间从一个流水线员工不断的奋斗以及努
6、力，我到如今已经成为了一个车间组长，能够起先带人了。今年年底的一段时间，我被安排了带一部分读的新人，把原先老板交给我的东西在一个个的交给新人，努力去管理他们，把自己负责的那条线做好，不给他人添加麻烦和不便。现在再去回想自己是个一般的流水线员工的时候，也是经过了吃了多数的苦的。整条线只要加快，我就不能跟上速度，大部分的工作都是别人做的，我就只能做一小部分的工作。还是后面自己不服输，不断的练习，速度才上去的。如此到现在我已经成为一名组长后，我做事情的速度和效率提高了许多倍，是原先的自己无法想到的样子。车间无论生活还是工作，其实都特殊的无聊，我所能做的就是把每天的工作都尽量做好，让流水线的工作顺当的
7、进行。虽然乏味，但是也特殊充溢，一天就在工作中渐渐的过去了。我当时还想自己可能会坚持不了这么久的，可结果却是挺让人惊异的，我竟然做了满满的一年，努力的完成了老板下的指标，也让自己的实力得到很大的一个提升，这是我这一年来所得到的很大的收获了。我很感谢老板能看到我的努力，并让我有升职的机会，这对我是一个极大的确定，也让我对车间工作更有信念了。立刻就要结束一年的工作了，迎来新年，我知道在到来的新年里，车间的工作会面临更大的挑战，但是我想我是可以战胜的，肯定能够让老板看到更好的自己。员工年终工作总结3在工厂的这一年，我尽责的去做好本岗位的工作，主动的去学习，去成长也是让自己变得更为优秀了，同时我也是看
8、到自己的努力没有白费，虽然有时候工作也是枯燥的，但是也是在这枯燥之中坚持了下来，在此也是来总结下自己的工作。在生产线上，做好自己的工作，同时也是去督促自己班组的同事一起来完成生产的任务以及去不断进步，我知道，生产的工作有时候看起来比较的枯燥，但是在这坚持中我也是明白其实也是有挺多可以去学习的方面，主动的思索，如何的来提升效率，又是有哪些方式是可以改进生产的，这些我也是有去思索，可能我只是一个班长，但是其实想的多一些，对自己也是有成长的帮助，而不能局限在自己的岗位，就做好自己的事情就够了，想要去发展有好的机会能抓住，那么自己就要多去学，多一些思索，同时也是主动的协作车间主任完成工作，一些加班加点
9、的也是去给同事们做好思想工作，我自己也是从基层出来的，也是明白加班的辛苦，但也是可以提高我们的收入，同时也是可以更好的完成任务。这一年我们开工其实还算比较的顺当，也是同事们都是本地的居多，然后防控的工作也是做得比较的足够，所以也是让我们可以很顺当的来做好，但工厂不仅仅只是生产就够了的而是要销售出去，而疫情其实也是有了肯定的影响，但我们也是主动的协作工厂去做好工作的，而没有生产任务的时候，我也是组织同事们一起来学习，大家相互的沟通去探讨一些生产的阅历，一个人可能收获的阅历是一些，但是大家都是来共享，那么成长也是会更多一些的。工作任务上，我也是带领班组顺当的做好，特殊是下半年许多的工作要去完成，也
10、是加班许多，大家都是比较的辛苦，作为班长我也是身先士卒，自己去做好，然后也是赐予同事们许多的关照，理解他们。遇到问题，也是会刚好的去解决，尽量的不去耽搁和影响了生产工作的开展。一年的工作，做的还算不错，但也是有一些问题，同时也是有还可以去提升的方面我也是会主动的在来年做好，在管理上还须要再下功夫，让自己班组的工作更精彩，能够得到更多的认可，我也是会把来年工作去做好安排，去接着做好。员工年终工作总结4进公司一年以来，在_总的领导与支持下，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣
11、耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。一、进公司一年来的工作表现1、正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，经过一年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。2、一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司
12、各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。3、日常办公用品的保障，主动与库管做好连接，对各部门须要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。4、做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的支配，事后主动关切，把工作思路变被动为主动，主动主动，争取创建1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克
13、服不足，努力把工作做得更好。1、发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。3、当好助手。对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考。员工年终工作总结5二0XX年要过去了，回首
14、一年来，把个人工作做一简洁总结，为明年做好工作做好思想打算。经济危机最困难的时期已过去，经济形势正逐步抬头。在集团号召下，在Xx讲话精神感召下，在我厂领导正确指导下，坚决信念，与企业同风雨，共患难，为企业发展做出了个人应做的努力。年初，厂领导重新规划了成品验收、转库程序，并加强了生产过程中巡检力度，在这基础上，我本着仔细、负责的看法，在同事们的协作和帮助下，细致把关，不放过一件不合格产品，不为运用单位留下隐患，做到全年无漏检、错检，杜绝批量事故发生，较好的完成了领导托付的任务。随经济危机的发生，更加认清了创新的重要性。创新，是企业的灵魂，是企业发展的核心竞争力！XX年，就工作中的实际困难和问题
15、，做了一些改进和创新，其中检测多用模板的研发胜利和运用，大大提高了检测效率，保证了产品质量，是XX年工作的一大进步。XX年所付出的努力，所取得的成果，恒久只是脚下坚实的第一步，万里长城砌下的第一块砖，要在这基础上，以主动向上的看法，迎接xx年对我们的挑战，干好明年的每一项工作！员工年终工作总结6我是今年才入职的，来到公司已经有将近半年时间了，我也融入到了公司大环境，荣幸的成为公司一员，经过了这段时间的工作了解工作，正想大干一场，惋惜一年已经到头了，新年的钟声已经回荡。一、在对待公司的心态上来到公司我的心态有这样几个特别明显的改变，最起先刚进入公司内心忐忑，有对公司的生疏，也有对自己的不自信让我
16、在工作中总是当心翼翼，就像是一只受惊的老鼠一样，总认为自己做不好会被公司开除，会被领导训斥，内心犹如挂了七八个吊桶一般忐忑不安，担忧这个担忧那个，这是刚起先的时候，因为不熟识因为生疏感让我工作的进度缓慢。经过了一段时间的过度能够摆正心态踏实工作，这是我其次个阶段的心态改变，因为自己对工作不够娴熟，所以对自己的要求就是把自己最基本的工作做好，完成工作任务，认为只要完成了任务至少不会犯错被领导训斥，这个阶段我虽然有提升但是更多的像一个机器人一样静默的工作，对于自己没有太多的要求，也没有多少成果，这是俩到公司两个月左右的心态，这个时候的自己可以说只能够牵强完成公司的任务，对自己没有高要求，也没有展望
17、。人是会变的尤其是有一个优越的工作环境，在一个主动进取的环境中自己也会不知不觉的变更，四周同事奋斗拼搏的心态，不服输的努力深深的打动了我让我佩服也让我憧憬，就在那时我也想为什么其他人能够做到的事情，我自己就不能走到呢?一种叫做奋斗拼搏的精神静静在我内心生根发芽，激励我前进前进。这是我来到工作的三个心态改变，是我从一个新员工到正式员工的心里历程也代表着我来到公司后的成长一个优秀的公司能够对人产生特别深远的影响。二、对待工作时摆正了自己的心态，清晰了自己的岗位，我对自己的工作也有了新的相识，我们的工作不是公司给我们的任务，而是我们自己通过工作与公司的一种等价交易，想要得到公司更多的回报就必需要个公
18、司贡献足够的价值，公司是一个公正严明的判官，你的努力，你的付出都被公司看在眼里想要得到公司的看重就要成为公司的真正精英，能够给公司帮助的人，对待公司的贡献公司从来就没有遗忘，一份责任，一份信任在我的肩膀生让搜知道了这份信任是多么珍贵，是多么重要对我来说也是必不行少的。这让我坚决了一个目标，那就是要呈现自己的实力要给公司供应自己的能量，不管自己贡献的力气是多少，但是我必需要把自己的力气呈现出来，我是公司的一个螺丝钉，短暂不能成为撑起公司的顶梁柱，那就成为公司脚下的一粒沙为公司的发展留下自己的量。员工年终工作总结720xx年这一年的工作已经结束，炼钢厂在上级的正确领导下，在公司处室和兄弟单位的大力
19、支持下，全厂同志发扬优良传统，团结奋进、开拓进取，圆满完成了今年的各项工作，下面我就炼钢厂今年的工作状况总结汇报如下：一、生产状况今年，炼钢完成产量*吨，比去年同期提高*吨，比安排指标低*吨，钢坯合格率*%，比去年同期提高*%，比安排提高*%;完成成本*元，比安排节约*元;白灰完成产量*吨，比安排提高*吨，合格率完成*%，比安排提高*%，完成白灰成本*元，比安排节约*元，今年生产基本平稳，受客观因素影响，钢坯产量稍低于安排指标，质量限制良好，其中*月份合格率达到100%;成本限制基本正常，个别月份稍有起伏。二、平安环保*月份，白灰车间出现轻伤一起，炼钢系统连续八个月没有出现工伤事故，全厂杜绝了
20、重伤以上事故，轻伤事故率低于*，未发生环保事故。今年以来，我们坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，始终把平安工作放在各项工作的首位，主动开展“平安生产专项整治”和“六个一”活动，层层落实责任，全方位开展隐患排查与整改，平安基础管理得到逐步完善，各工段、班组坚持进行常常性平安教化，使员工的平安意识和平安技能有了新的提高，同时，加大了违章违纪和平安事故的考核力度，狠抓制度的实行，对防止和削减平安事故起到了主动作用。在抓好平安工作的同时，我们主动落实公司指令，全力做好环保工作，加强了除尘系统的运行管理，狠抓关键岗位的严细操作，限制厂区二次扬尘，厂区卫生状况保持良好，作业岗位保持整齐有序，保证
21、了环保指标的完成。三、节能降耗节能降耗工作关系到企业的生存与发展，为此，我们始终保持着醒悟的头脑，在生产组织和日常管理中，我们没有盲目追求产量，始终将节能降耗作为一项重点工作，常抓不懈。为了最大限度的降低消耗、节约成本，我们加强了设备的维护保养，开展修旧利废，削减备件消耗;加强严细操作，削减生产损耗，我们从点滴入手，节约一度电，节约一滴油，节约一根焊条，全力做好节能降耗工作，努力实现降本增效目标。四、问题与不足生产方面：由于设备老化，给生产带来很大困难，设备保障和班组的生产组织须要进一步加强。平安方面：今年上半年虽然取得了一些进步，但我们面临的平安形势依旧严峻，白灰车间出的一起轻伤，说明我们的
22、平安管理还存在不少漏洞，部分员工还存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，极易诱发平安事故，这就要求我们必需实行更加有力的措施，想方设法保证平安生产。环保和节能降耗方面：立足现有条件，我们在今年虽然已尽了很大努力，但距离国家和企业的要求还有很大差距，面对越来越严峻的钢铁形势和政策压力，我们的任务还相当艰难，要求我们必需付出更大努力，上下一心，度过难关。五、来年工作针对今年工作中存在的问题和不足，我们将在下半年重点做好以下几方面的工作：1.抓好平安生产，严防工伤事故。全面落实上级精神，坚持 “平安第一、以人为本”的管理理念，强化平安管理，特殊是*月份又将面临暑期生产的考验，我们将全力以赴克服高温多雨给生
23、产组织和平安管理造成的困难，加大隐患排查和整改力度，全力做好防暑降温工作，坚决消退麻痹松懈思想，不断提高员工的平安意识和平安技能，防止出现任何工伤事故。2.稳定员工思想，提高工作效率。思想是工作的基础，无论形势如何改变，我们炼钢厂全体员工都要坚决信念，稳定思想，努力提高工作效率，在各自的工作岗位上不遗余力，尽职尽责。3.加强生产组织，抓好节能降耗。针对今年生产存在的问题，我们将实行更加有力的措施，削减人为因素和设备因素对生产造成的影响，同时，严格限制生产成本，把节能降耗作为重点工作抓紧抓好，努力实现降本增效目标。4.加强环境爱护，严防环境事故。接着做好除尘系统的设备管理和运行管理，搞好岗位和厂
24、区卫生，防止二次扬尘，狠抓炼钢等岗位的严细操作，防止冒黄烟，坚决杜绝环境事故。回顾过去这一年的工作，有成果也有不足，在明年的工作中，我将和全厂同志一道，仔细吸取今年的阅历教训，发扬成果，克服不足，努力做好各方面的工作，为企业的生存与发展恪尽职守，不断开创我厂工作的新局面。员工年终工作总结8斗转星移，时间飞逝！现在已是20xx年的1月中旬，刚刚把新的一年新的目标新的安排制定完毕，同时也有必要将_年的一切做一个总结，因为过去的总结将是我实现新目标的基础。_年的3月20号，我来到_x公司工作。这是一个乡村里的企业，虽然和我没来时想象的有区分，但它是一个拥有员工比所在村的村民还多的企业，工厂还不算小；
25、企业领导又对公司的管理模式进行了创新和改进，不论是领导还是员工在尝试新管理模式的同时，也对企业的发展有了更新的见解。我在3月21号就上班了。刚起先我在制灯车间里焊灯。是记件的，对我来说那可是张飞绣花的活，我是想快做不好，慢了不挣钱啊。真急死我了；有的人因干不来都回家了，但是我不能，因为我来一个地方就想方法要站的住脚，回家或换地方不是我一惯的做法。后来是4月7号，我在一个挚友的帮忙下，调到包装部做记时工。再后来是4月26号我被调到公司制灯车间发料仓库做了仓管。因为我以前在广东做过仓管，所以才毛遂自荐，被公司领导调到了仓库；在那里我熟悉了制灯车间主任：周士雅阿姨。我也从她那里学到了许多生产方面的业
26、务学问；在仓库常常被临时调到橡胶线车间，包装车间去帮忙做事，使我懂得了生产流程上的很多细微环节和操作规程；在此其间，我也曾发错过料，比如说：拿错灯泡或拿错尾线等，周阿姨都会帮我把麻烦和损失降到最低。在这里让我明白：在任何事中不论是谁做错的，只要大家一起把损失降到最低，才是解决失误问题的方法。9月6号我被公司领导调到行政大楼的销售部。从今使我拥有了自己人生中的：第4张办公桌，第1台办公电脑；同时也发觉自己要学习的东西太多太多。就在那一刻，我把学习定为工作的首位，其次就是适应环境努力工作；以后的工作，在不断的和客户互动与沟通中，在不断和安排部生产部的链接和沟通中，都是我学到了许多咋样与人沟通和公司
27、管理中的链接流程等好用性东西。最重要的是还让我得到许多的熬炼。在公司6s管理的第三阶段，我成为制灯三车间的6s督导员；其间公司举办的我为什么要推动6s演讲会上，我代表制灯三车间参赛，拿下了一等奖；在第三阶段的最终评比中，我们三车间取得了良好奖（100元）。在公司6s管理的第四阶段，我又被调为包装部的6s督导员；其间公司实行的早会竞赛上，我们包装部拿了三等奖；在第四阶段的最终评比中，我们包装部取得了优秀奖（300元）。在_月_号晚上，公司实行的庆元旦文艺晚会上，我和一位女同事一起主持了这台晚会；和公司全部员工，其它来宾以及旁边村民共同度过了一个特别快乐的并且难忘的夜晚。我们在欢歌笑语中迎来了充溢
28、希望的_年！进入新的一年，我会在过去一年的基础之上：接着不断的尝试，不断的突破，不断的争取新的目标的同时，加上了不断的学习。信任全新的自我，全新的目标，肯定会出现全新的成果。在刚刚过去的20xx年里，我有刚来时的迷盲，有换工作岗位时的喜悦，有做错事时的恐慌，有学到新东西时的快乐，同时也有思念家乡惦念亲人时的悲伤；但这一切都已过去，面对新的一天新的一年，我始终拥有自信。员工年终工作总结9一、部分奖罚：年元月，依据超市各项规章制度，再结合本部分的实际状况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，
29、嘉奖和惩罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以指责教化为主，惩罚为辅，在严厉惩罚的其础上体现出人性化管理。二、轮岗：由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信念十足的在本岗位上接着工作下往。三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作短暂由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄
30、偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其逐日实际工作状况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在肯定程度上改善了超市的卫生状态。四、现金办工作：鉴于现金办工作的特别性和须要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的状况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一
31、整帐更改成10天一整理，避开奢侈时间及精力。五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在肯定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项探讨，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平常积攒的阅历，对手机支付进程中可能遇到的状况基本能够予以解决。六、离职率：前台部是一个特别的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些
32、，年轻易冲动，心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分别职率。七、短款：短款始终是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的主动性，因此，我们特地将每次短款的状况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避开短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的状况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不须要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台
33、只放置常常运用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的状况，同时减轻了服务台职员工作压力。九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成状况进行抽查，分歧格者纳进考核。十、职员帮带：职员传帮带始终是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能刚好发觉，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，刚好发觉人才，培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训
34、，以三个月为限，使期熟习本部分工作状况及相干学问。为其以后走上领导岗位做好展垫。十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避开办卡进程中出现的一系列题目，本部分特殊加强了对储值卡办理的管控，时常进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发觉赐予严厉惩罚。年度工作中出现的题目：一、银联系统：由于本部分所运用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中经常出现电脑死机，线路接触不良等状况，再次由于平常仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易胜利，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现题目无从
35、查起，肯定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种状况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费
36、最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的状况下没法消费，造成消费奢侈和增加顾客对这一消费方式的不信任。三、职员传帮带：超市发展始终走年轻化道路，不管从职员聘请还是管理阅历来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(阅历足够)，但始终都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经验，为公司的发展储备更多的人才。四、培训：培训已成为
37、平常工作必不行少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论学问培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干学问及阅历，员工在处理顾客投诉进程不能有效的解决题目，主要表现为1、员工不懂法，不能依据法律法规处理题目，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决题目。3、不能举一反三地看待题目。4、依靠心理，办事拖拉，从而使事务困难化。这一度成
38、为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品学问，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。年度工作安排：一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状态及将来发展方向，确立目标，不局限于此。二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行状况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予严厉惩罚。三、接着做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带安排中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人
39、才。四、加强区域管理力度，对违规行为刚好发觉，刚好处理，对突发事务如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做好详细纪录。五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工比照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成果进行比照，对考核成果优良的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。员工年终工作总结10员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的
40、员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。一、耐性细致。工作看似简洁简洁，实则不然。比如。员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会干脆影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事，但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐性细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。二、声音甜蜜。声音甜蜜是做好工作的协助条件做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特别的作用，甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每
41、一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是自命不凡，而是为了提示自我假如不能保证自我的声音悦耳好听，那至少要做到甜蜜柔软。甜蜜的声音会让客户心情安逸，感觉是在一种暖和如家的氛围里，享受真诚的服务。三、宽容平和。“宽容比宽恕更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着宽恕的高姿态，以为自我是在包涵对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而干脆影响服务质量和同志之间的密切关系。四、困难的人际关系。在服务活动
42、中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个困难多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的须要，即使遇到歪曲事实、心情激烈、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续冷静平和、理解的心态，并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。一言以蔽之，“真情服务天地宽”，信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心的路会越走越宽、越走越远！员工年终工作总结11去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依
43、据xx物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况1、房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。2、公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公
44、共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。3、绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。4、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区
45、环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。5、小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。二、业主入住前期物
46、业管理工作1、熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。2、依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保
47、安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。三、提高服务质量1、搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。2、仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。四、促进物业管理上档次1、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟