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1、- 1 - / 14 企业信息管理期末复习 2018.6 考试为 90分钟闭卷形式。考试卷型：一、单项选择题：1*10 二、多项选择题：2*10 三、判断题：1*16 以上客观题复习参考复习资料中的每章习题，或者是网上课堂的每章练习。四、问答题：8*3 五、案例分析题：30*1 以上主观题复习参考此复习资料中的内容。第一章 绪论一、单项选择题1、管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（ B ） A.信息加工 B.信息传播 C.信息利用 D.信息反馈 2、一般来说，一个国家信息化的过程是（ C ）。 A.企业信息化产品信息化产业信息化国民经济信息化社会信息化B.产品信息化企业信息化产
2、业信息化社会信息化国民经济信息化C. 产品信息化企业信息化产业信息化国民经济信息化社会信息化D. 产品信息化企业信息化国民经济信息化产业信息化社会信息化 3、按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（ D ） A.生产信息管理 B.营销信息管理 C.行政信息管理 D.文献信息管理 4、按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（ A ） A.人脑信息管理 B.手工信息管理 C.信息技术管理 D.行政信息管理5、信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。其中,( A )是企业最重要的信息活动。 A.信息开发与利用 B.信息开发与技术创
3、新C.信息利用与技术创新 D.组织创新与流程再造二、多项选择题 1、企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（ A B ）A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。B.企业信息本身具有经济价值。C.企业信息皆是经济活动的客观反映。D.企业信息的获取是一种经济行为。E.企业信息不反映非经济的客观事实。2、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（ABC ） A.公开信息 B.内部信息 C.保密信息 D.内源信息 E.外源信息3、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（CDE） A.纵向综合 B.横向综合 C.典型综合 D.兼容综合 E.扬弃综合4、推导激
4、活法包括以下几种？（BCDE ） A.相似推导 B.因果推导 C.关联推导 D.辐射推导 E.逆向推导5、根据信息的内容，企业信息和划分为以下（ C D E ）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 14 页- 2 - / 14 A.企业内源信息 B.企业外源信息 C.企业技术信息D.企业管理信息 E.企业文化信息6、根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（ C D E ）。A.内源性信息 B.外源性信息 C.公开信息D.内部信息 E.保密信息7、企业信息化包括几个方面？（ A B C ）A.技术信息化 B.管理信息化
5、 C.人员信息化D.装备信息化 E.观念信息化三、判断题（判断并改错） 1、知识都是信息，信息皆为知识。（ ） 2、企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。（ ） 3、外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。（ ） 4、潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。（） 5、信息就是资源。（） 6、信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。（） 7、计划工作的全过程就是信息管理的过程。（） 8、质量管理的过程不一定是信息管理的过程。（） 9、企业财务管理的客体对象是财务信息，所以，财务管理过程也就是信息管理过程。（ ）10、我们可以根据
6、信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。（ ）11、企业信息管理就是对企业信息的管理。( ) 12、企业信息管理是企业信息资源意义实现的必要前提条件。（）13、关于信息管理发展阶段，现在普遍认为经历了三个阶段：传统文献信息管理、现代信息技术管理、当代信息资源管理。（）14、以美国学者李维特（H.J.Leavitt）为代表的信息中心学派，认为管理人员是一个信息中心，管理人员的作用就是接受信息、储存信息和发出信息。（）15、信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾客价值。（）16、信息的丰富产生注意力的贫乏，于是产生了注意力经济学。（）17、信息的使用价值相对于该信息持有者的
7、不同而不同。（）18、信息产生后被获得的时间越短，其使用价值就越高。（）19、信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。（）第二章 企业信息管理的原则一、单项选择题：1、广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a 某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20； b 日本制定学生午餐法，力求使学生的早、午餐营养规范化；c 红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合M粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果然大获成功。以上这种信息激活的方
8、法叫做（C） A.关联推导 B.典型综合 C.兼容综合 D.纵向综合精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 14 页- 3 - / 14 2、相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规则进行分类。（ C ）A.公用信息资源 B.文献型信息C.事实型或数据型信息 D.自用信息资源3、以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？（ A ）A.信息激活能力 B.信息采集能力 C.信息整序能力 D.信息利用能力4、按照行为主体来划分，可将信息激活分为（ C ）。A.归纳激活和演绎激活 B.主动激活和被动激活C.个体
9、激活和群体激活 D.主观激活和客观激活5、以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为（ D ）A.要素辐射 B.功能辐射 C.范围辐射 D.延伸辐射二、多项选择题：1、在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则包括（ A B C D ）。A.划分必须相称 B.划分的子项不能越级C.划分的子项不要互相交叉重复 D.每次划分的根据必须同一E.划分的子项具有相似性2、主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（ A B ）A.公用文献信息资源 B.机关公务文书C.事实型信息 D.数据型信息 E.自用信息资源3、在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有（ A B
10、C E ）。A.回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究。B.可以集各类专家之长。C.由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。D.是一种客观的推测，不会受专家本人的学识水平、生理和心理状态等主体因素的影响。 E.遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。4、当前，企业信息安全问题严重存在，主要表现在以下哪些方面（ A B D E ）。A.恶意侵害 B.人为泄密 C.媒体报导D.技术上落后 E.观念上落后三、判断改错题： 1、企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”。（） 2、在诸多信息
11、激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。（ ） 3、头脑风暴法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争论，而对演法强调的就是相互辩论，互攻对方之短处。（） 4、信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。（） 5、信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。（）6、历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出来的规律来认识客体。（）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第
12、3 页，共 14 页- 4 - / 14 7、按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。（） 8、所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。（ ）9、关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的事件之间的关联。（）10、通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。（）第三章企业信息基础设施的建立一、单项选择题1、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（D） A.MIS B.ESS C.IOS D.NII 2、企业计算机信息系统的建立过程是（ B ）。A.系统分析系统战略规划系统设计系统验收系统实施B. 系统
13、战略规划系统分析系统设计系统实施系统验收C. 系统战略规划系统分析系统实施系统设计系统验收D. 系统分析系统设计系统战略规划系统验收系统实施 3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。（ D ）A.尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标。B.尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标。C.尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系。D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。 4、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（ B ）A.直接方式 B.并行方式 C.逐步方式 D.导航方式 5、企业信息管理制度的（ A ）是根据信息
14、管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。A.概念系统 B.规范系统 C.组织系统 D.设备系统 6、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（ B ）A.行为导向功能 B.社会整合功能 C.文化传播功能 D.系统管理功能7、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。（ D ） A.组织结构图 B.现场工作流程图 C.事务工作分析图 D.数据流程图8、作为理解和解释企业信息管理制度核心的是
15、这个制度中的（ A ）。 A.概念系统 B.规范系统 C.组织系统 D.设备系统9、在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（ B ） A.信息采集 B.信息处理 C.信息反馈 D.信息存储二、多项选择题1、信息高速公路包括以下哪几个基本要素:？（ ABCDE ） A.物理设备 B.信息 C.应用系统和软件 D.传输编码与网络标准 E.人员 2、以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。（ A B D ）A.绘制企业现行系统的流程图 B.找出现行的局限和不足C.选定系统的结构模型 D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案E.设计系统的工作程序精选学习资料 - - - - - - - - - 名
16、师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 14 页- 5 - / 14 3、信息系统工程目标实现的可行性分析包括（ A B D E ）。A.经济可行性 B.技术可行性 C. 系统维护可行性D.系统运行可行性 E. 环境可行性 4、信息系统的详细设计主要包括（ A C D E ）。A.系统流程图设计 B.系统的工作流程设计 C.代码设计D.输入和输出格式设计 E.程序模块说明设计 5、现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？（ A B C D E ）A.管理集中适时 B.资源共享 C.负荷分担D.扩展方便 E.系统的可靠性提高 6、以下属于企业信息网络经费预算之列的有（ A
17、 B C D E ）。A.硬件设备购置费用 B.软件购置及开发设计费用C.安装、布线、调试费用 D.培训服务费用 E.日常维护费用7、结构化系统开发方法,具有以下特点（ A B D E ）。A.逻辑设计与物理设计分别进行B.开发过程文档化C.以对象为基础,利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。D.坚持面向用户、自上而下、全局化的观念E.强调开发过程的完整性和顺序性8、企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步骤（ B C D ）。A.信息管理制度建立 B.需求分析 C.网络规划D.网络总体设计 E.软硬件选择9、企业在线系统的初步设计包括以下工作（ A B C ）。
18、A.选定系统的结构模型 B.选择系统所需要的硬件设备C.设计系统的工作程序 D.系统流程图设计 E.数据存储设计三、判断题（判断并改错） 1、企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。（） 2、客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。（）3、主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。（ ）4、企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和形式。（）5、企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。（） 6、需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息
19、网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。（）7、企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。（ ）8、每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。 ( ) 9 、结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发, 特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。( ) 10 、系统分析是技术开发人员根据企业工程任务书，所确定的范围，对企业拟建的新系统进行问题识别、详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新系统逻辑设精选学习资料 - -
20、- - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 14 页- 6 - / 14 计方案的过程。( ) 11、国家信息化是企业信息化的前提和基础。（）第四章 企业计算机信息系统的管理一、单项选择题1、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（ B ）。A.适应性维护 B.纠错性维护 C.完善性维护 D.预防性维护2、当 OAS发展为以工作流为中心的系统时, 这是 OAS发展的第几个阶段?（ B ） A. 一 B. 二 C. 三 D. 四3、以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型 ?（ C ） A.事务型 B.管理型 C.决策型 D
21、.预测型4、登记搜索引擎的数量和排名, 这是对企业网站进行测评的哪类指标?（ B ） A.网站设计的评价指标 B.网站推广的评价指标C.网站流量的评价指标 D.网站服务质量的评价指标5、衡量 CIO的业绩 , 最主要的标准是什么?（ B ） A.企业内部管理效率的提高 B.快速反应客户需求C.参与决策的数量和质量 D.对决策信息提供的系统性二、多项选择题1、企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括（A B C）。A.设备例行操作 B.信息处理 C.信息服务D.软件升级 E.数据录入2、企业计算机系统运行的安全性管理包括（ A B C ）。A.物理安全管理 B.访问安
22、全管理 C.传输保密管理D.硬件故障管理 E.软件性能管理3、企业 CIO 具备以下哪些特点？（ABCDE ） A.为本企业服务，不像行政CIO 为公民服务B.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求C.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度D.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督E.参与企业决策，行政CIO 自己没有决策权4、一般 OAS具有以下几个方面的功能?（ A B C D E ）A.工作流程管理 B.内部通信管理 C.系统管理D.公文信息管理 E.行政日常事务处理5、企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且还会产生新的阻力。具体表现如: （
23、 A B C E ）A.企业员工和管理者不了解，不熟悉 B.员工的抵触与懈怠C.反对 D.“一把手”的不支持 E.信息部门和业务部门不配合三、判断改错题：1、企业计算机信息系统是一个人机系统, 人员是系统的主要组成部分。（）2、对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 14 页- 7 - / 14 对于数据的具体含义承担责任。（）3、企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。（）4、软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程
24、序和文档的总称。（ ）5、企业信息网络管理中的配置管理, 其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。（）6、企业信息网络性能管理的目标是: 快速定位并隔离企业信息网络中的故障源, 或发现潜在故障并尽快排除。（）7、 故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。（ ）8、网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用, 用户主要关心网络的负载和吞吐率。（） 9 、管理型OAS的技术基础是知识库系统和专家系统。（） 10 、企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户
25、提供产品和服务，实施电子商务。（） 11 、计算机信息系统不只是技术解决方案, 还是业务和组织结构的解决方案。（） 12 、企业 CIO 面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。（）第五章 企业非计算机信息系统的管理一、单项选择题1、在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。这种行为被称为（C）. A.社会惰性 B.群体思维 C.群体转移 D.鲶鱼效应2、企业知识交流与共享的策略有个人化策略和 ( A ) A. 编码化策略 B. 群体化策略 C. 数字化策略 D. 文档化策略3、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选
26、择合适的（ A ）A. CKO B. CIO C. CEO D. CFO 4、企业竞争情报的核心内容是 ( C ) A. 分析企业竞争环境 B. 确立本企业竞争地位 C. 研究分析竞争者 D. 反情报工作5、根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和 ( B )A. 命令型 B. 汇报型 C. 沟通型 D. 执行型二、多项选择题1、 企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和 ( A B C D ) A. 企业非在线信息系统的修补与审计 B. 企业文献信息系统的管理C. 企业信息活动的管理 D. 企业非在线信息系统内人员的管理2、企业会议的功能有以下几项 (
27、A B C D ) A. 会议是管理者实施管理的重要手段 B. 会议是企业实施管理创新的特定条件C会议是发现人才的重要渠道 D. 会议是学习、宣传、教育的载体3、会议控制主要包括哪几个方面 ( A B C ) A. 会议安排不当的控制 B. 会议主持者的自我控制C. 与会者不良倾向的控制 D. 会议资料的控制4、常用的企业知识存储方法有 ( A D ) 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 14 页- 8 - / 14 A. 知识仓库 B. 知识备份 C. 知识归档 D. 知识地图5、做好反情报工作的关键在于（BCD）。A.识
28、别竞争对手 B.建立健全反情报工作制度 C.技术屏蔽D.讲究 “ 信号 ” 技巧 .E.采集竞争对手的策略信息6、企业竞争情报的分析方法主要有（CDE）。 A.联机分析法 B.数据挖掘法C.定标比超法 D. 专利分析法 E. 财务分析法三、判断题（判断并改错）1、注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节( ) 2、竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。( ) 3、智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。 ( ) 4、新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。 ( ) 5、企业里一个会议的议题和目标通常应该尽量确定足够多个。 ( ) 6、会议
29、议程的安排应该遵循先紧后松、先重后轻、先共同后个别的原则。( ) 7、文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想。 ( ) 8、企业知识管理中，基础知识是培育核心知识的土壤，是企业成功的关键因素。 ( ) 9、知识应用与创新是知识管理的最高境界。 ( ) 10、 CKO 是从 CEO 发展而来的，但并不是CEO 的简单延伸。 ( ) 第六章 企业信息化建设工程的实施一、单项选择题：1、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意
30、信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？（ B ）A.初始阶段 B.单点数字化阶段 C.单点自动化阶段 D.联合自动化阶段2、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（ C ）。A.完善软件信息系统 B.技术创新 C.技术辅助 D.观念变革3、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。（ D ）A.技术信息化 B.管理信息化 C.设备信息化 D.人员信息化4、以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（ C ） A.组织变革 B.管理变革 C.观念变革 D.技术变革5、企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（B
31、）是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。 A.人员信息化 B. 技术信息化 C. 管理信息化 D.观念信息化6、在实施企业信息化建设工程时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（ B ）。A.三化并进，不可偏废 B.三位一体，稳定一致C.更新观念，分步实施 D.选择伙伴，合作相称7、关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（ B ）。A.在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 14 页-
32、9 - / 14 B.选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源C.成员企业要具有明确的共同目标D.成员企业协商一致之后要签订书面协议二、多项选择题：1、企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？（ B C D ） A.系统信息化 B.人员信息化 C.技术信息化D.管理信息化 E.制度信息化 2 、企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？（ A B C E ） A.技术辅助 B.组织变革 C.管理变革 D.使命变革 E.人员观念变革3、关于信息技术与企业战略联盟，以下说法正确的是（ A B C D E ）。 A.信息技术的缩放效应，使得企业可以不受时空的限制在世界范围内寻求合作伙伴和组
33、成联盟B.信息技术的缩放效应，不仅使得企业联盟得以出现，而且使得企业联盟有了更加广阔的经营空间C.企业在长期竞争目标下，借助于现代信息技术，日益趋向合作竞争方式，推动企业战略联盟的形成D.企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的E.在企业实施信息化进入第六阶段，即敏捷的虚拟的企业阶段时就应该考虑建立相应的包括本企业在内的战略联盟组织结构4、虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下四个原则（ A B C E ）。 A.具有明确的共同目标 B.各有特长，优势互补C.精心选择，和谐共处 D.位置离散，网络管理E.书面协议三、判断改错题： 1、大量使用信息技术只是实现企业信息化
34、的前提和基础。（ ）2、企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理顺企业的管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。（） 3 、企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。（） 4 、企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种衍生的管理行为。（） 5 、企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。（ ） 6、虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息
35、，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。（ ） 7、流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。（ ） 8、企业流程设计的依据是工序，而非结果。（） 9、企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。（ ）第七章 企业信息的管理程序和方法一、单项选择题：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 14 页- 10 - / 14 1、信息加工的程序应按照以下哪个进行？（ B ） A.筛选鉴别排序初步激活编写B.鉴别筛选排序初步激活编写C.鉴别筛选初步激活排序编写D.鉴别排序筛选初步激活编写2、以适用为
36、依据，剔除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的（ B ）。 A.真实性筛选 B.适用性筛选 C.精约性筛选 D.先进性筛选3、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（ B ）。 A.只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的；B.传播的目的更加具体；C.对传播的实效性要求不高；D.其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度；4、有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做（ D ）。 A.信息采集 B.信息激活 C.信息处理 D.信息利用5、关于问卷调查，以下说法不正确的是（ B ）。 A.填写问卷往往是“背对背”
37、的，可以减少调查对象的思想顾虑，愿意提供真实情况，表达真实观点。B.通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。C.问卷必须要有标题，写明本次调查的主题，让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的。D.调查的问题提条是调查问卷的核心内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在问题题条体系上的设计都是一样的。二、多项选择题：1、信息鉴别的过程要分3 步进行，即（ A C E ）。A.内容鉴别 B.形式鉴别 C.方法鉴别 D.逻辑鉴别 E.存疑2、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（ A B D ） A.反馈信息要真实准确 B.信息
38、传递要迅速及时C.信息获取要全面适用 D.控制措施要适当有效E.信息激活要方法得当3、与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（ A B C ）。 A.目的更加具体 B.控制更加严密 C.时效更加强烈D.受众更加广泛 E.成本更高4、内容分析法的最后一个步骤是结论汇总，即在综合统计结果和定性分析的基础上，通过比较和推理，得出某些结论，并对其有效性和可靠性进行分析。经常运用的比较方式有（ A B C E ）。 A.趋势比较 B.外向比较 C.内向比较D.依存关系比较 E.标准比较三、判断改错题： 1、信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区别。（ ）2、信息利用，性质也是一种开发，它是针对信息
39、内容的深层功能的开发。（ ） 3、AAR 法是企业信息采集的一种方法。（ ）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 14 页- 11 - / 14 4、鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息的信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。（）5、分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群体内部的成员则具有一定的差异性，抽取的对象是某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性，每一小组内部的成员则具有相同性，抽取的对象是一个个的小组成员。（）6、内容分析法的主要依据是分析中所采用的分析单元
40、的类型，因此有词频分析和篇幅分析两大类。（ ）7、德尔菲法作为一种信息分析的方法，具有多轮反馈、匿名性、博取众长等优点。（ ） 8、内容分析法的第一步是选择样本，即选择公开资料的工作。（） 9、层次分析法的基本思路是一种先综合，后分解的系统思想。（ ）10、信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。（）11、信息管理是对信息的管理和对信息活动的管理。（）12、控制的过程就是信息管理的过程，整个控制属于信息反馈。（）第八章 企业信息管理的定量分析一、单项选择题： 1、企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet 的管理信息化，
41、此两项可反映（C ）。 A.企业数字化建设水平。 B.企业信息基础设施建设水平。C.企业管理系统使用水平。 D.企业网络建设水平。 2、根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（ B ）。 A.近期测评、中期测评和远期测评 B.宏观测评、中观测评和微观测评C.标准性测评、描述性测评和警示性测评 D.初步测评、基本测评和综合测评 3、在企业信息管理绩效测评的3 要素中，（ C ）是企业绩效测评的参照系。 A.测评指标 B.测评工具 C.测评标准 D.测评方法 4、在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评
42、方法称为（ D ）。 A.前后自比法 B.同类互比法 C.预期互比法 D.异类互比法5、以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与实施企业信息管理的其他同类企业的情况 进 行 比 较 ， 他 们 的 差 就 是 企 业 信 息 管 理 的 绩 效 。 这 种 绩 效 测 评 方 法 被 称 为（ B ）。 A. 异类互比法 B.同类互比法 C.前后自比法 D.预期自比法二、多项选择题：1、企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映（ B C ）。 A.企业网络覆盖范围。B.企业信息化投入占固定资产投入的比重。C.企业信息化总体规划工作水平。D.企业计算机每百人拥有率。E.电子化学
43、习的员工覆盖率。2、企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（ A C E ）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 14 页- 12 - / 14 A.测评指标 B.测评对象 C.测评标准D.测评主体 E.测评方法3、企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（ B C ）。 A.计划标准 B.经验标准 C.实际测算标准D.行业规范标准 E.国家标准4、企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（ A B D ）。 A.企业信息管理效益 B.企业信息管理效率C.企业信息管理效果 D.
44、企业信息管理的满意度E.企业信息管理者业绩三、判断改错题： 1、企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。（ ） 2、企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观绩效，微观绩效就要落空。（ ） 3、企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。（） 4、衡量企业信息管理效率的方法有两个：一个是差额测评法，一个是比率测评法。通过差额测评法和比率测评法得到的数据是不同的，它们所反映的实质也是不同。（ ）5、相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自
45、身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。（）6、企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标，主要是“财务效益”；企业信息管理的效率和企业信息管理的满意度是反映是反映“企业经济效益”的指标，主要是资产运营、发展能力等。（）7、企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分法。（）8、效益标准反映了企业信息管理工作取得的实际成果，反映了企业信息管理工作的有效程度，所以效益标准又称为“有效性标准”。（）9、全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评
46、企业信息管理的绩效。（ ）第九章 企业信息管理者的配置与提高一、单项选择题：1、在企业信息管理活动中，企业信息管理者注意品质的作用主要表现为（ C ）。 A. 对客观事物变化的敏感性 B. 对环境变化的行为反应灵活性C. 对管理行为的指向控制 D. 对问题的专注程度和态度2、企业信息管理者个体能力包括基础能力和专门能力，其中专门能力不包括以下哪项？（ A ） A.信息能力 B.管理能力 C.社会交际能力 D.其他专门能力精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 14 页- 13 - / 14 二、多项选择题：1、企业信息管理者培
47、训的方法有（ A B C D E ）。 A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.设立副职 E.参观考察2、企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（ A B C E ）。 A.生理素质 B.心理素质 C.思想素质D.行为素质 E.文化素质3、企业信息管理者群体素质具体包括（ B C D E ） A.生理素质 B.心理素质 C.政治素质D.行为素质 E.文化素质三、判断改错题： 1、企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。（） 2、企业信息管理者的群体素质不等于群体决策指挥者的素质，而是组成该群体的各个个体的素质之和。（） 3、企业信息管理者的素质、修养、能力3 者与主体行为之间的作用机制
48、是以修养为先导，借助素质，表现为主体的行为能力。（ ）4、企业人力资源管理的核心就是要设法获得高水平的员工和管理者，有了人就有了人力资源。（）5、管理者的素质包括管理者的知识修养、能力水平、道德观念和心理品质。（ ）6、人力资源管理有一半的任务是管理者管好自己。（）7、管理者的招聘、考核和培训是企业人力资源管理工作的重要组成部分。（ ）四、问答题（答案见老师发给大家的复习资料）：1、目前，企业管理者对信息管理还存在一些认识误区，这成为提高企业信息管理水平的障碍，成为推进企业信息化的障碍。这主要表现在哪些方面？2、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？3、企业计算机系统管理的
49、内容包括哪些方面？4、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？5、企业 CIO 的职责应该包括哪些方面？6、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？7、虚拟企业管理的主要任务，一是虚拟的企业总部如何管理好各成员企业，二是各成员企业如何管理好本企业。请问，如何做好以上两者的管理？8、请用迈克尔?波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。9、对于提高开会的效率，你有何好建议？10、教材第271 页：某市工商管理局的两个工作人员问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。11、（在厂门口）厂长：你说什么？小王：北大来支援我们厂的李高工走了。厂长：真的
50、？小王：真的！厂长：你可不要瞎说！下午他还要参加厂里的一个会呢。小王：是真的，我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。（厂长立即拨通了李高工的手机）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 14 页- 14 - / 14 厂长：李高工，你负责的工程还没有结束，怎么就走了呢？！李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。厂长：有人说看到你上了回北京的火车？李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。（厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼）这个案例说明信息采集的过程中要注意什么问题？请结合工作实际谈谈信息采集的要