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1、 建立一个优秀的团队非常难，但其过程并不复杂，不论你领导的是一家跨国公司，还是一个部门，或者你只是一个需要改进的团队中的一员。 如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么就可以在任何时候、任何市场情况下、任何行业中纵横驰骋、战胜挑战。因此。因此。信任是真正意义上的团队合作的基础。信任是真正意义上的团队合作的基础。信任是高效的、团结一致的队伍的核心。信任是高效的、团结一致的队伍的核心。克服缺乏信任的建议：克服缺乏信任的建议： 个人背景介绍 成员工作效率讨论 个性及行为特点测试 360度完全意见反馈 集体外出实践 团队领导的作用： 二、惧怕冲突二、惧怕冲突积极的冲突和争论： 促使良好而持久的合
2、作关系继续稳固。-仅限于所持观点不同，不针对个人，不存在人身攻击-表面上非常激烈、情绪化，有人会一时很气恼等-在最短的时间里找到最好的解决问题的方案-更能够彻底、快速地讨论并解决问题-不会残留不满或怨恨，而会马上进入到下一个议题当中 为什么会出现惧怕冲突？为什么会出现惧怕冲突？ 为了避免伤害彼此的感情，不敢提倡辩论 误以为可以提高工作效率，节省时间，而避免思想交锋 误以为冲突等于不和谐 缺乏信任导致缺乏信任导致 惧怕冲突的团队的特点惧怕冲突的团队的特点 团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之
3、间的意见和建议 把时间和精力用在形式主义上 拥抱冲突的团队的特点拥抱冲突的团队的特点 召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见 快速地解决实际问题 将形式主义控制在最小程度 把大家持不同意见的问题拿出来讨论 克服惧怕冲突的建议克服惧怕冲突的建议 首先要承认争论是有益的 挖掘争论话题 实时提醒 进行测试（TKI），调整对待争论的态度 团队领导的作用： -克服维护自己的成员，怕他们受到伤害的倾向 -当成员争论时，保持冷静旁观、顺其发展 -以身作则，参与争论三、欠缺投入三、欠缺投入 什么是投入？ -投入由阐明问题和达成共识两步组成 -短时间里达成明确的共识 -大家都同意按照决定进行工作 为什么会
4、欠缺投入？ -追求绝对一致 -要求绝对把握 不要追求绝对一致不要追求绝对一致相互给予必要的让步，以便达成共识 确保听取每名成员的意见，以便遵守最后的决定 当讨论无法达成一致时，领导做出最终决定 不要要求绝对把握不要要求绝对把握能够做出决定胜过没有决定 与其坐以待毙，不如大胆地行动起来 确定当前路线错误时，果断地调整方向欠缺投入的团队的表现欠缺投入的团队的表现 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 导致大家缺乏自信，惧怕失败 反复讨论，无法做出决定 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑投入的团队的表现投入的团队的表现 制定出明确的工作方向和工作重点 公平听取
5、全体成员的意见 培养从失误中学习的能力 在竞争对手采取行动之前把握住商机 不存犹豫，勇往直前 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚克服欠缺投入的建议克服欠缺投入的建议 统一口径 制定最终期限 意外和不利情况分析 低风险激进法 团队领导的任务： -更能接受可能做出错误决定的实事 -敦促成员们关注实际情况,遵守团队 制定的时间计划四、逃避责任四、逃避责任 什么是逃避责任？ 是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，不能够给与提醒 为什么会逃避责任？ -不愿指出别人不妥行为之后造成人际关 系的紧张 -有意避免不快的谈话 逃避责任的团队的表现逃避责任的团队的表现 成员对于团
6、队中工作表现突出的同事心怀怨恨 甘于平庸 缺乏明确的时间观念 把责任压在团队领导一个人身上负责任的团队的表现负责任的团队的表现 确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作 发现潜在问题时毫无顾忌的向同事提出 尊重团队里以高标准要求工作的同事 在管理和集体活动中要避免过多的形式主义如何克服 如何克服如何克服“逃避责任逃避责任”？ -公布工作目标和标准 -定期进行简要成果回顾 -团队嘉奖 团队领导的任务：团队领导的任务： -为团队建立整体责任机制 -培养起负责任的习惯 -担任起最终仲裁人的角色 五、无视结果五、无视结果 什么是无视结果？团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情事实上成员们齐心合
7、力追求特定目标事实上成员们齐心合力追求特定目标和结果的不懈努力应该是任何团队衡量工和结果的不懈努力应该是任何团队衡量工作表现的标准。作表现的标准。无视结果的团队的表现：无视结果的团队的表现： 无法取得进步 无法战胜竞争对手 失去得力的员工 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标 很容易解体重视结果的团队的表现重视结果的团队的表现 有得力的员工加入 不提倡注重个人表现 正确对待成功和失败 团队成员能够为团队利益牺牲个人利益 凝聚力强，不会轻易解体如何克服如何克服“无视结果无视结果”？ 公布工作目标 基于集体成就的奖励 团队领导的任务： -明确强调注重集体成就 -必须克服自我主义 -建立客观态度 -奖
8、励那些真正为集体利益做出贡献的成员五种团队建设的机制障碍五种团队建设的机制障碍 无视结果无视结果 地位和自我地位和自我 逃避责任逃避责任 低指标低指标 欠缺投入欠缺投入 模棱两可模棱两可 惧怕冲突惧怕冲突 一团和气一团和气 缺乏信任缺乏信任 相互戒备相互戒备总结总结团队取得成功正是因为它是由不完美的人团队取得成功正是因为它是由不完美的人组成的。通过认识团队的人性化特点，团队成组成的。通过认识团队的人性化特点，团队成员就可以克服人的弱点、建立信任、进行有益员就可以克服人的弱点、建立信任、进行有益争论、全力投入、注重集体成绩，从而取得成争论、全力投入、注重集体成绩，从而取得成功！功！31 结束语结束语