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1、团队协作的五大(w d)障碍第一页，共四十页。 信任是高效的、团结一致的队伍的核心(hxn)。没有信任，团队协作则无从谈起。第二页，共四十页。模式模式(msh)(msh)概概述述第三页，共四十页。第一(dy)大障碍：缺 乏 信 任一 第四页，共四十页。一 一、缺乏信任一、缺乏信任(xnrn)(xnrn)团队团队特征特征1 1 相互隐藏弱点和错误。相互隐藏弱点和错误。2 2 不愿请人帮助，给别人提出建设性的反馈；不愿请人帮助，给别人提出建设性的反馈；3 3 不愿为别人提供自己职责不愿为别人提供自己职责(zhz)(zhz)之外的帮助；之外的帮助；4 4 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔轻易对别
2、人的用意和观点下结论而不去仔 细思考；细思考；第五页，共四十页。5 5 不愿承认和学习别人不愿承认和学习别人(birn)(birn)的技术和经验；的技术和经验；6 6 浪费时间和精力去追求自己的特定目标；浪费时间和精力去追求自己的特定目标；7 7 对别人抱有不满和怨恨；对别人抱有不满和怨恨；8 8 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。第六页，共四十页。1 1 承认自己承认自己(zj)(zj)的弱点和错误；的弱点和错误；2 2 主动寻求别人的帮助；主动寻求别人的帮助；3 3 欢迎他人提出问题和给予关注；欢迎他人提出问题和给予关注；4 4 在可能出现
3、问题时，相互提醒；在可能出现问题时，相互提醒；5 5 愿意给别人提出反馈意见和帮助。愿意给别人提出反馈意见和帮助。二、充满信任二、充满信任(xnrn)(xnrn)团队的特征团队的特征第七页，共四十页。6 6 赞赏并相互学习各自的技术和经验；赞赏并相互学习各自的技术和经验；7 7 把时间和精力花在解决实际问题上；把时间和精力花在解决实际问题上；8 8 必要时向别人道歉，接受别人的道歉；必要时向别人道歉，接受别人的道歉；9 9 珍惜集体会议及可以促进团队协作珍惜集体会议及可以促进团队协作(xizu)(xizu)的机会。的机会。第八页，共四十页。一 三、建立三、建立(jinl)(jinl)信任的方法
4、信任的方法个人(grn)背景介绍 团队负责人的任务(rn wu)个性及行为特点测试360度意见反馈集体外出实践成员工作效率讨论1312 4 5 36第九页，共四十页。同团队协作第二大障碍(zhng i)的关联？第十页，共四十页。第二大障碍(zhng i)：惧怕冲突二 一第十一页，共四十页。 良好而持久的合作关系需要(xyo)积极的冲突和争论来促使其前进。这体现在婚姻关系、父母与子女之间的关系上，企业团队协作关系也是如此。第十二页，共四十页。二 一、惧怕冲突一、惧怕冲突(chngt)(chngt)团队团队特征特征1 1 团队会议非常枯燥；团队会议非常枯燥；2 2 使用不正当手段在别人背后进行人身
5、攻击；使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；3 3 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队成功是非常必要的；团队成功是非常必要的；4 4 不能正确处理团队成员之间的意见不能正确处理团队成员之间的意见(y jin)(y jin)和建议；和建议；5 5 把时间和精力用在形式主义上。把时间和精力用在形式主义上。第十三页，共四十页。二 二、拥抱二、拥抱(yngbo)(yngbo)冲突冲突团队特征团队特征1 1 召开活跃、有趣的会议；召开活跃、有趣的会议；2 2 汲取所有团队成员的意见汲取所有团队成员的意见(y jin)(y jin)；3 3 快速地解决
6、实际问题；快速地解决实际问题；4 4 将形式主义控制在最小限度；将形式主义控制在最小限度；5 5 把大家持不同意见的问题拿出来把大家持不同意见的问题拿出来讨论。讨论。第十四页，共四十页。三、进行三、进行(jnxng)(jnxng)积极有益争积极有益争论的方法论的方法争论(zhngln)话题实时(sh sh)提醒其它方式【TKI等】团队负责人的任务第十五页，共四十页。同团队协作(xizu)第三大障碍的关联？第十六页，共四十页。三 一二第三大障碍：欠缺(qinqu)投入第十七页，共四十页。 在团队中，投入由二步组成：阐明问题和达成共识。优秀的队伍可以在很短的时间里达成明确的共识，大家都同意按照该决
7、定进行工作，即使先前反对这项决定的人也是如此。他们会议很圆满，因为他们中间(zhngjin)没有一个人对已经作出的决定持有怀疑态度。第十八页，共四十页。欠缺投入欠缺投入(tur)(tur)的原因的原因1、追求绝对一致 优秀的团队清楚追求绝对一致的代价太大，所以他们能够相互给予必要的让步。2、追求绝对把握 优秀的团队为他们能够齐心协力地为集体制定出的目标奋斗而感到自豪，尽管有时候他们并没有一定可以取得成功的把握。第十九页，共四十页。三 一、欠缺一、欠缺(qinqu)(qinqu)投入投入团队团队特征特征1 1 队伍中的指令和主要工作任务模糊；队伍中的指令和主要工作任务模糊；2 2 使由于不必要的
8、拖延和过多的分析而错过商机使由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机(shn j)(shn j)；3 3 避导致大家缺乏自信，惧怕失败；避导致大家缺乏自信，惧怕失败； 4 4 反复讨论，无法作出决定；反复讨论，无法作出决定；5 5 把团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。把团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。第二十页，共四十页。二、全力投入二、全力投入(tur)(tur)团队特团队特征征1 1 制定出明确制定出明确(mngqu)(mngqu)的工作方向和工作重的工作方向和工作重点；点；2 2 公平听取全体成员的意见；公平听取全体成员的意见；3 3 培养从失误中学习的能力；培养从失误中学习的能力
9、； 4 4 在竞争对手中学习的能力；在竞争对手中学习的能力；5 5 不存犹豫，勇往直前；不存犹豫，勇往直前；6 6 必要时果断调整工作方向。必要时果断调整工作方向。第二十一页，共四十页。三、全力投入三、全力投入(tur)(tur)团队的方团队的方法法全力全力投入投入统一统一口径口径确定确定最后最后期限期限意外和意外和不利情不利情况的分况的分析析低风低风险激险激进法进法第二十二页，共四十页。小组负责人的任务 团队小组负责人应该比其它成员更能够接受可能作出错误决定的事实，他还应该时刻督促成员们关注实际情况，遵守团队制订的时间计划。团队小组负责人不应该把过多注意力放在追求绝对(judu)一致以及绝对
10、(judu)把握上。第二十三页，共四十页。同团队协作第四大障碍(zhng i)的关联？第二十四页，共四十页。四 一二三第四大障碍(zhng i)：逃避责任第二十五页，共四十页。 逃避责任在涉及管理和工作质量的时候(sh hou)就成为非常敏感的词汇。在团队协作中，逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候(sh hou)，能够给予提醒。第二十六页，共四十页。四 一、逃避责任一、逃避责任团队特征团队特征(tzhng)(tzhng)1 1 成员对于团队里工作成员对于团队里工作(gngzu)(gngzu)表现突出的同事心怀怨恨；表现突出的同事心怀怨恨；2 2 甘于平庸；甘于平
11、庸；3 3 缺乏明确的时间观念；缺乏明确的时间观念； 4 4 把责任压在团队领导一个人身上；把责任压在团队领导一个人身上；第二十七页，共四十页。二、负责二、负责(fz)(fz)任任团队特征团队特征1 1 确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作；改进工作；2 2 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出(zh ch)(zh ch)；3 3 尊重团队里以高标准要求工作的同事；尊重团队里以高标准要求工作的同事； 4 4 在管理和集体活动中避免过多的形式主义。在管理和集体活动中避免过多的形式主义。第二十八页，共四十页。三、不
12、逃避责任的方法三、不逃避责任的方法(fngf)(fngf)负责任公布工公布工作目标作目标和标准和标准定期进定期进行成果行成果简要回简要回顾顾团队团队嘉奖嘉奖第二十九页，共四十页。团队小组负责人的任务团队小组负责人希望自己的团队成员能够对彼此负责，要达到这个目的(md)，最大的难点在于为团队建立整体的责任机制。有些个人能力较强的团队小组负责人趋于使自己成为唯一的责任人，于是成员们看到同事的缺点就不予以指出了。第三十页，共四十页。同团队协作第五大障碍(zhng i)的关联？第三十一页，共四十页。五一二三四无视(wsh)结果第三十二页，共四十页。五 一、不重视集体成绩一、不重视集体成绩(chngj)
13、(chngj)团队团队特征特征1 1 无法取得进步；无法取得进步；2 2 甘无法战胜竞争对手；甘无法战胜竞争对手；3 3 缺失去得力的员工；缺失去得力的员工； 4 4 鼓励团队成员注重个人职业前途鼓励团队成员注重个人职业前途(qint)(qint)和目标；和目标；第三十三页，共四十页。二、重视集体成绩二、重视集体成绩(chngj)(chngj)团队特团队特征征1 1 有得力的员工加入；有得力的员工加入；2 2 不提倡注重个人表现；不提倡注重个人表现；3 3 正确对待成功和失败；正确对待成功和失败； 4 4 在团队成员能够为团体利益牺牲个人利益；在团队成员能够为团体利益牺牲个人利益；5 5 凝聚
14、力强，不会轻易凝聚力强，不会轻易(qng y)(qng y)解体。解体。五 第三十四页，共四十页。三、提升三、提升(tshng)(tshng)集体成绩的集体成绩的方法方法公布工公布工作目标作目标基于集基于集体成就体成就奖励奖励集体集体成绩成绩第三十五页，共四十页。团队小组负责人的任务 对于这种障碍(zhng i)，团队小组负责人应该作出比应对其他几种障碍(zhng i)更明确的表示，强调注重集体成就。如果团队成员感到团队小组负责人最重视的问题不是集体成绩，他们也会去效仿他。团队小组负责人必须克服自我主义，建立客观的态度，肯定那些真正为集体利益作出贡献的成员。第三十六页，共四十页。无视结果逃避责
15、任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任团队协作(xizu)五大障碍第三十七页，共四十页。结束语n事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要比较事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要比较长的时间长的时间(shjin)。取得成功不是使用神秘复杂的理论，而。取得成功不是使用神秘复杂的理论，而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。有趣的是，团队是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。有趣的是，团队取得成功正是因为它是由不完美的成的。通过认识团队取得成功正是因为它是由不完美的成的。通过认识团队的人性化特点，团队成员就可以克服人性的弱点，建立的人性化特点，团队成员就可以克服人性的弱点，建立信任，进行有益的争论，全力投入，注重集体成绩，从信任，进行有益的争论，全力投入，注重集体成绩，从而取得更大的收益。而取得更大的收益。第三十八页，共四十页。第三十九页，共四十页。内容(nirng)总结团队协作的五大障碍。6 浪费时间和精力去追求自己的特定目标。良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促使其前进。4 不能正确处理团队成员之间的意见和建议。他们会议很圆满(yunmn)，因为他们中间没有一个人对已经作出的决定持有怀疑态度。5 把团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。逃避责任在涉及管理和工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。1 确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作第四十页，共四十页。