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1、 / 46 1. 安全性评价工作流程图安全性评价计划（根据公司下发安全性评价计划，明确内容， 责任到人）组织实施所内自查（相应措施实施）公司抽查（相应措施实施）下发整改计划落实整改内容并上报汇总评价记录向公司上报评价结果记录归档没有问题存在问题精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 46 页 / 46 2. “工作票”管理工作流程图电力线路第一种工作票电力线路第二种工作票低压第一种工作票(停电作业 ) 动火工作票、电力电缆工作票台架式变压器工作票确定工作任务和 工 作 人 员（会议记录）危险点分析、制定三措流程工作票类型选择填写
2、工作票签发工作票不合格办理工作申请填写材料计划单填写材料计划单，如果没有现成的需要材料，使用备品备件库中的材料工器具准备材料备品准备调用备品备件管理流程资料记录准备进入工作现场前办理工作许可宣 读 工作票（召开 班 前会）宣读现场安全措施下达开工命令布置工作现场实施工作任务运检交验收办理延期手续办理工作票终结工作票统计与评价调用工器具管理流程召开班后会精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 46 页 / 46 3. 操作票工作流程图下达操作命令复诵核对无误填写值班记录工作许 可人填写操作票操作用具检查合格进入现场核对设备正确操作
3、人监护人逐项唱票复诵操作检查重复检查设备状态正常操作结束填写运行记录（值班记录）监 护 人 审核操作票保管评价操作票精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 46 页 / 46 4. 安全工作（制度）实施流程图电力设施保护存在问题及隐患整改措施限期整改、检查落实情况考核总结上报各级人员责任制各项安全规章制度安全技术劳动保护措施计反事故技术措施计划安全教育培训计划民工、临时工管理措施两票、三制三措票车辆车况、各种证件消防设施、设备材料安全工器具自备电源电网输、变、配电线路设各类安全活动用户线路配电设备安全计划安全工作事故调查分析安全
4、监督安全检查精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 46 页 / 46 5. 周安全活动流程图每月由所长主持，全所人员参加，召开安全分析例会由 供电 所安技 员通 报上月 安全 情况及 存在 的问题由所长 组织总结分 析、研究， 针对存在问 题提出整改措施所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本月安全工作重点主 管部 门签字及意见精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 46 页 / 46 6. 安全生产例会流程图每 月 由 所 长 主持，全所人员参加，召开安全分析
5、例会。由 供 电 所 安 技员 通 报 上 月 安全 情 况 及 存 在的问题由 所 长 组 织 总体分析、研究，针 对 存 在 问 题提出整改措施。所 长 按 整 改 措施 及 上 级 安 全生产要求，布置本 月 安 全 工 作重点。按 月 度 安 全 工作 计 划 落 实 并检查、总结。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 46 页 / 46 安全检查不定期检查、抽查安全组织情况及安全工作的各项记录线路设备两票、危险点预控票安全工器具、交通、防火安 全活 动记录安 全组 织是 否健全安 全分 析会 记录整理记录、存档制定整
6、改措施并落实考核例行检查、定期检查春秋查7. 安全监督检查工作流程图施工现场的安全督察发现缺陷或问题检查落实情况未发现问题未发现问题是否发现三违现象否是现场纠正制止、批评教育精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 46 页 / 46 8. 电力设施保护条例实施流程图根据电力设施保护条例对所辖配电线路、设备进行保护加 强 电 力 设 施保 护 区 域 的 巡视检查发现电力设施区域下有违章建筑宣传教育设 立 义 务 护线员检举揭发奖励举报人用户签收下发消 除隐患通知书属于供电所辖电力设施不属于供电所辖电力设施立即向上级相关管理部门上
7、报并配合处理进 急 修 工作流程用户拒 绝签收用 挂 号 信 寄 给用户，回单存档建 立 并 完 善 台帐，并按月上报统计报表完善电力设施保护的标志表识精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 46 页/ 46 不合格设备缺陷上级反措要求规程要求安措计划项目实施反事故演习记录（本项单独列出不走流程）工作总结效果评价安全监督检查项目质量验收季度工作计划安全性评价反措计划9. 两措运行管理工作流程图精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 46 页/ 46 10. 交通安
8、全管理工作流程图车辆安全检查根据公司下发交通培训计划，制定本部门计划按计划组织实施交通安全教育车辆及司机年审交通违章肇事记录(本项单独列出不走流程 )发 现 问 题及时整改年 终 总 结上报精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 46 页/ 46 11. 防火安全管理工作流程图防火安全检查（ 填 写 防 火 安全 检 查 的 各 项工作记录）制定工作计划按 计划组 织实 施（填 写防 火安全 管理 工作实 施记录）火灾事故记录(本项单独列出不走流程 )发 现 问 题及时整改总结上报精选学习资料 - - - - - - - -
9、- 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 46 页/ 46 12. 事故调查、分析工作流程图事故现场报告上报有关部门调查核实记录会议记录应 立 即 上 报 级 主管部门（将事故的发生以及处理结果上报相关部门）记录诸如人身伤亡事故、触电事故、设备事故等事故报告将接收到的事故报告上报有关部门，同时做好值班记录调查核实事故发生的时间、地点、现场照片、损坏情况等事故原因分析会记录事故责任分析会记录处理意见会议记录防范措施会议记录精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 46 页/ 46 13. 安全工器具管理流程图加
10、强日常领用检查管理完善安全工器具配置供电所结合实际上报年度购置计划确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管完善安全工器具台帐并上报定期检查，做好记录按期试验，填好记录台帐注销台帐注销台帐注销整理试验报告、台帐新增设备或报废影响工作安全临时购有报废有报废有报废精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 46 页/ 46 14. 双电源、自备电源管理工作流程图双电源：自备电源：双 电 源 用户申请业 扩报 装签 订 供 电合同验收投运建 立台 帐日常安 全用 电检查填写检查记 录下发整改通 知整改验收资料归档签订调度通讯协议合格不合格
11、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 46 页/ 46 15. 漏电保护器管理工作流程图根 据 公 司 统 一安排布置，安装漏电保护器建立漏电保护器清册（安装后建立漏电保护器清册，数量及安装地点应与实际相符）漏电保护器测试记录（安装后进行试验，试验合格率 100%）定期检查，发现不合格的，及时进行修复或更换属客户产权的 做好延伸服务。执行缺陷管理流程上报测试报表（做好相应的记录，按要求上报测试报表。）有缺陷精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 46 页/
12、46 进 入 缺 陷管 理 流程定期巡视(填写巡视记录 )夜间巡视(填写巡视记录)事故巡视(填写巡视记录)设备评定级管理特殊巡视(填写巡视记录)监察性巡视(填写巡视记录)16. 设备巡视管理流程图配电线路评级台帐配电变台评级台帐低压设备定级表高压设备定级表输电线路设备评级台帐低压线路评级表设备缺陷分类登记缺陷分类处理档案建立设备管理列出检修计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 46 页/ 46 春秋查计划（ 作 出 本 所春秋查工作计划 ， 在公司文件要求期限内上报）外查（外查工作：填写检修任务单，分 配 工 作 任 务
13、（ 检 查 高 低 压线路、台区）内查（内查工作：1.查领导安全意识；2.查安全思想；3.查规章制度的执行情况；4.查劳动纪律；5.查安全工器具；6.安规考试）总结上报（春秋查总结按要求时限上报）生技、 安监组织验收、验收合格17. 春秋查管理工作流程图不合格计划停电流程进缺陷管理工作流程填写记录（填写春秋查实施情况记录等相关记录）限期整改，直至合格有缺陷精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 46 页/ 46 18. 设备检修工作流程图重大紧急缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。需要停电消缺的，执行事故急修停
14、电管理工作流程填 写 相 关记录，所消耗 的 材 料记录定 期 上 报各 类 缺 陷报表定期召开缺陷分析会,制定切实可行的防范措施并予以执行在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告判断 缺 陷类型紧 急 缺 陷 消 缺 原则不过日，需要停电消缺的，执行临时 停 电 管 理 工 作流程重大、一般缺陷安排在月度检修计划中消除,需要停电消缺的,执行计划停电管理工作流程填写消缺记录,记录所消 耗的材料精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 46 页/ 46 预试计划申报供 电 所 按 照 公司预试计划要求，上报预试计划实施预试计划（预试计划实施
15、， 按规定填写填写预试工作实施情况记录 等，所消耗的材料记入维护工程实施记录 ）预试工作评价（填写预试工作实施情况记录及上级对预试工作的评价）公 司 下 达预试计划预试完成情况报表（预 试工 作 全部完成后供 电所 定 期报生技部 预试 完 成情况报表 ）缺陷管理工作流程19. 预防性试验管理工作流程图合格不合格精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 46 页/ 46 设备变更情况季报表（按月度安全工作计划落实并检查、总结）柱上开关台帐柱上开关变更台帐配电变压器台帐配电变压器变更台帐充油设备密封点台帐充油设备密封点变更台帐电容
16、器台帐电容器变更台帐输电线路设备台帐输电线路设备变更台帐线路交叉跨越测量记录20. 设备资料（台帐）管理工作流程图精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 46 页/ 46 21. 设备评定级管理工作流程图设备评级计划组织实施上报评级结果组织验收总结上报组织实施审批批准设备升级计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 46 页/ 46 22. 缺陷管理工作流程图收到缺陷报告（在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告、急修报告）设 备 缺 陷分 类 登 记重大缺陷必须立即
17、向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。需要停电消缺的，执行计划停电管理工作流程一般缺陷在月度检修计划中消除需停电消缺的，按计划停电管理工作流程紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程。填写消缺记录， 记录所消耗的材料定期 上报各类缺陷报表定 期 召 开 缺 陷 分 析会，制定切实可行的防范措施并予以执行精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 46 页/ 46 23. 备品备件管理工作流程图备品备件入库后应建立完整的清册，做到帐、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作备品备件的使用要履行出库手续每季度上报备品
18、、备件消耗量报表，保 持 备 品 备 件 数量，满足生产所需根据全年使用情况及各类材料消耗量的实际情况，调整上报下年度备品备件计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 46 页/ 46 24. 技改工程管理工作流程图安 全 检 查 发现问题线 路 设 备 巡视发现问题根据线路、设备运行情况改 造 的 必 要 性及 改 造 效 果 理论测算生 技 部 列 入 年度技改计划供电所分解、制定实施方案，包括时间安排、三大措施等，报公司有关部门审批供电所按计划实施1.施工完毕，供电所组织自验2.公 司主 管 部 室组 织“部门”级验收
19、3.县公司组织“公司”级验收工 程 评 价效益分析总结建立工程档案， 归档供 电 所 上报申请公司经理办公会议批准施 工 完 毕实 行 “ 三级”验收制度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 46 页/ 46 25. 高压业扩工程管理工作流程图确 定供电方案接受客户申请供电方案通知书（供电方案批准后， 由设计单位做出设计、预算书，交客户一份， 自留一份存档）与客户签订施工协议， 客户协议工程款交清后， 供电所要在承诺期内安排施工工 程安 装及中间检查竣工验收与 客 户 签 订 供电合同，承诺期内接火送电，同时建档发行工作全部
20、结束后， 规定时间内供电所整理全部工程资料存档，同时建立设备档案，按季度上报 设备变动情况报表填 写电 能表装 换表 工作票转入电费抄核收流程精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 46 页/ 46 26. 低压新装工作流程图未通过填写用电申请书（低压动力用电申请低压照明用电申请居民用电申请）回复客户（填写值班记录）现场勘查制定方案审批方案通知客户（填写值班记录）客户选择方案收取工程费组织施工配表/装表竣工验收与客户签订供用电合同登记合同归档未通过受 理 客户申请不合格通过通过合格精选学习资料 - - - - - - - -
21、- 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 46 页/ 46 27. 低压变更用电工作流程图受理客户需求制定方案现 场勘察调查审批方案通知客户（ 填 写 值班记录）增容减容暂停暂换组织施工与客户签订（或重签）供用电合同资料归档登记合同暂拆销户停电拆表竣工验收拆表登记电费结算解除合同解除合同登记过户更名电费结算回复客户过户/更名流程归档分户并户结清电费催交电费停电拆表配表/装表竣工验收解除 旧合 同并登记与 客 户 重 签 供电合同并登记迁址电费结算回复客户停电拆表销户低压新装改类电 能 计 量管理流程修改用户类别重签合同登记合同未通过通过精选学习资料 - - - - - -
22、- - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 46 页/ 46 28. 电费抄、核、收工作流程图电量电费报表输出（包括 电 量 电 费 走 势 图 输出）电量电费统计计算抄 表 读 数 录 入（用户表计读数和台区表计读数以及其它相关数据）收取电费（或银行代收电费）线损计算（按台区、行政村、线路计算实际线损）各种线损报表输出（包括各种线损走势图输出）汇总上报汇总上报精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 46 页/ 46 29. 欠费催收、停电、复电工作流程图停电审批（未授权）欠费登记表来源抄、核、收流程
23、)超 过收 费规 定 日期 的下 发催 收 电费通知书停电审批（授权）停电处理、记录有关信息移交司法部门处理复电审批复电处理、记录相关信息归 档进临时停电工作流程停电不交费停电交费停电交费精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页，共 46 页/ 46 30. 电能表计管理工作流程图（客户资产）表计有误差计算差错电量客户电能表故障报修审批配表填写工事票拆旧装新资料归档拆新装旧收校电费和装拆费追退电量电费（进欠费催收费停电复电工作流程）表记校验填写工作票正确无误精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - -
24、- - - -第 30 页，共 46 页/ 46 31. 电能表计管理工作流程图（公司资产）电能表周检轮换计划审批配表（轮换登记）配表（更换登记）配表（记录台帐）填写工事票资料归档旧表入库装拆表填写工作票精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页，共 46 页/ 46 32. 用电检查工作流程制 定 用 电检查、营业普查计划计划审批现 场 检（普）查核实客户资料数据填写各种通知单用户签字检查结果处理记录填 写 违 章 用电、窃电处理工作单用电检查结果通知书用户签字监督整改填写各种检（普）查表总结总结归档所长审核签字收 费 并 填写收费
25、项目用户签字通过未通过违约或窃电存在安全隐患正常精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页，共 46 页/ 46 33. 电压无功管理工作流程图电压、无功管理建立电容器台帐，电压监测点台帐定期抄录计算不达标分析原因制定措施整改落实达标1、系统合理安 排 运 行 方式；2、客户端就地补偿电容；3、现有电容器的投切精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 33 页，共 46 页/ 46 34. 电压检测点管理流程图确定方案安装建立台帐运行维护数 据 采 集分析上报精选学习资料 - - -
26、 - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 34 页，共 46 页/ 46 35. 供电可靠性目标管理工作流程图基本情况统计表基本情况汇总表停送电记录可靠性报表分类统计提高供电可靠性的措施根据公司年初下达的可靠性工作计划执行供电 所 实 际 发生的 停 电 次 数与时间，按期填报可靠性报表根据计划按线路、台区、村屯将指标具体分解，合理安排停电工作，执行相关停电流程根据指标完成情况， 定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施，并付诸实施精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 35 页，共 46 页/ 46 36. 计
27、划停电管理工作流程图供电所按规定时间填报下月月度停电计划 ， 上报生技部公司生技部与相关单位审核批准后下发供电所按 月 度 计划 向 生 产部 上 报 停电审批表同意停电将审批单上报调度不同意停电按变更时间重新履行停电审批手续执行两票流程通知用户精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 36 页，共 46 页/ 46 37. 临时停电工作流程图供电所按规定时间填报下月月度停电计划并上报公司生技部与相关单位审核批准后下发供电所按 月 度 计划 向 生 产部 上 报 停电审批表同意停电将审批单上报调度不同意停电按变更时间重新履行停电审批手续执行两
28、票流程通知用户精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 37 页，共 46 页/ 46 38. 事故停电管理工作流程图事故通知(填写值班记录 )工作分配（接调令后，供电所做好安全措施，开始工作，填写值班记录）填写记录申请调度工作终结，恢复送电精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 38 页，共 46 页/ 46 39. 线损管理工作流程图根 据 理 论 线损计算结果，制 定 线 损 计划指标制 定 节 能 降损工作计划降 损 计 划 实施记录（ 实 施 相 应降损措施）线损分析会（ 定 期
29、 召 开线损分析会，以线路、台区进行分析、考核）总结上报问题整改（ 找 出 存 在问题，提出相应 措 施 并 落实）技改、计量管理、配变管理、用电检查、调整负荷、提高功率因数等精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 39 页，共 46 页/ 46 40. 优质服务工作流程图落实真诚服务工程和行风公示制对整改效果进行复查整改复查 -对存在问题限期整改按照公司有关制度进行考核兑现受理客户投诉、举报阶段总结（供电所分阶段进行自查、总结）召开客户座谈会，发放调查表根据公司安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案受理客户来信、来访、查询咨询走访客户，
30、建立客户联系点考核记录（检查、考核实施情况）优质服务与行风建设互查发现问题要及时反馈所长，并上报公司总结年度工作，对今后的工作进行补充和完善精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 40 页，共 46 页/ 46 41. 电力紧急服务工作流程图反馈反馈调度中心受理客户需求客户服务中心填写记录（值班记录）安排抢修任务（值班记录）现场处理（报修服务记录）告知客户处理情况（ 报 修 服 务 记录）记 录 客 户 意见各种记录归档备品备件管理流程图需 要材料精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第
31、41 页，共 46 页/ 46 42. 经济活动分析会流程图按 季组 织召 开经济活动分析会总 结 上 季 经 济活动措施 ,落实情况，考核兑现员工进行讨论， 提出 经济 活动 相关问题制 定增 供扩 销经济活动措施布置落实总结上报农村电网电压和无功统计低压台区线损统计月报10kV线路线损分析购售电情况月报报装接电完成情况统计陈欠电费回收情况统计等精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 42 页，共 46 页/ 46 43. 培 训 管 理 工 作 流 程 图下发培训工作计划实施培训科目并监督培训记录组织考试合格不合格重新培训兑现奖惩汇总成
32、绩总结归档精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 43 页，共 46 页/ 46 44. 仓 储 管 理 工 作 流 程 图按计划领取建立物品台帐生产台帐非生产台帐入库并办理手续定置管理领用（并办理出库手续）所按季度审核对帐公司经营部对帐精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 44 页，共 46 页/ 46 45. QC 小 组 活 动 流 程 图成立 QC 小组选择课题现状调查设定目标总结上报具体实施制定措施确定方案精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 45 页，共 46 页/ 46 46. 考核管理工作流程图公司编制修改年度考核细则并下发考核细则编制所内考核细则签定经济目标责任书所内召开考核分析专题会议，分析考核结果公布所内考核结果考核不实行整改报公司 企 管部根 据所内考核结果与常态、动态考核结果汇总考核组批准反馈考核结果并执行企管部、供电所分别归档精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 46 页，共 46 页