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1、#+资源与运营管理答案1. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（ A）。 A招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐 B计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划 C招聘规划的第一步是发布招聘信息 D招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2. 广义的现金，还包括银行存款和（ D）。 A利润 B发票 C资产 D在途现金 3. 一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（ C）成本。 A直接 B可变 C固定 D间接 4. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（A ）公司。 A咨询 B钢铁生产 C广告 D建筑 5. 不属于财务预算的报表是（D ）。 A预计资金流量表
2、B现金预算 C预计资产负债表 D损益表 6. 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（ B ）等级。 A安全的 B灾难性的 C危险的 D临界的 7. 各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（B ）。 A可再生资源 B辅助资源 C稀缺资源 D主要资源 8. 日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于（C ）。 A次品 B有效库存 C非有效库存 D损坏的商品 9. 关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B ）。 A在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好 B指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半 C指导伙伴只要耐心就可以了 D绩效突出是指导
3、伙伴必备的素质 10. 支出（成本）有三种形式，混合成本是指（D ）的成本。 A价值永不消失 B没有持久价值 C具有持久价值 D价值在一定时间范围内体现 11. 不属于企业四大会计种类的是（ D）。 A成本会计 B运营会计 C计划和预算会计 D管理会计 *12. 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（ D）。 A现有销售量/盈亏临界点的销售量 B盈亏临界点的销售量-现有的销售量 C盈亏临界点的销售量/现有销售量 D现有的销售量-盈亏临界点的销售量 13. 某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（ C）引起的
4、。 A计划外支出 B成本差异 C生产效率 D业务级别的改变 14. 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（A ）。 A安全生产法 B劳动合同法 C消防法 D职业病防治法 15. 造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（ A）事故。 A特别重大 B较大 C一般 D重大 6. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（ B）原则。 A进行风险评估 B尽可能避免事故发生 C个性化评估 D把劳动保护的措施放在优先位置 17. 一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（ C）计划。 A控制需求 B等产量
5、C控制资源 D需求跟随 18. 某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（A ）标准。 A总体 B兼容性 C服务 D产品 19. 全面生产设备管理涉及的人员包括（B ）。 A只有全部的现场工人 B从最高管理层到现场工人 C只有各个部门负责人 D只有相关部门人员 20. 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（ A）。 A人员规范是进行工作描述的基础 B工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 C对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 D工作描述对于招聘有重要意义 21. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（ C）。 A与该项工作相关
6、的个人品质或个人情况的详细信息 B与该项工作直接相关的技能、知识和能力 C个人的家庭条件、社会关系 D应聘者应具备的工作经验和应聘者类型 22. 决定员工擅长某项工作的各种因素属于（C ）的内容。 A任职资格 B人员规范 C工作关系 D工作描述 23. （ C）不属于新员工第一天上班会安排的事项。 A填写职工登记表 B将他们介绍给同事 C解释公司的投诉程序 D介绍其他员工的详细薪酬情况 24. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（ A）。 A尽可能多的学习到工作知识 B会让他们感到自己对公司有所贡献 C既然支付了工资就要给企业创造价值 D让
7、员工始终处于忙碌状态 25. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（ B）。 A不忽视看上去无关紧要的问题 B不用安排时间与员工谈话 C清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助 D不可以凌驾于新员工之上 26. 再投资比率等于（ D）。 A净利润经营现金净流量 B经营现金净流量净利润 C资本性支出经营现金净流量 D经营现金净流量资本性支出 27. 盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ D）。 A资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高 B盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同 C盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点 D劳动密集型企业的可变成
8、本波动很大，因此盈亏平衡点很低 28. 不属于财务预算的辅助手段的是（ A） A只利用一种成本计算方法 B围绕关键性预测展开灵敏度分析 C对重大变化做出理性判断 D对新生事物做出理性判断 29. 何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ D）。 A减少浪费 B调查市场 C改善质量 D提高绩效 30. 小张是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（ D）。 A拒绝权 B知情权 C求偿权 D否决权 31. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ D）。 A发现事故隐患及时汇报 B对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管
9、理 C接受安全生产培训 D由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 32. 在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（ C）教育。 A法律法规 B文化知识 C安全技术知识 D职业修养 33. （ C）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安全检查。 A工段及岗位 B厂级 C专业性 D审查设计 34. （ B）不属于企业运作过程中的输出部分。 A原料 B利润 C服务 D产品 35. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ C）。 A资源计划 B预测 C保存记录 D选择供应商 36. 如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要
10、预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ D）张。 A11400 B600 C18000 D1260037. 某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（A ）。 A统计需求分析法 B季节性模式分析法 C德尔斐法 D前导指数分析法 38. 德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（ B）。 A问卷调查 B提炼预测结果，提出新问题 C将结果发给所有专家 D汇总调查结果 39. 针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（C ）调度。 A工作 B库存 C生产 D时
11、间 40. 订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（ C）性能标准。 A质量 B速度 C弹性 D可靠度 41. 确认谁是组织客户的最好方法是（ D）。 A确认提供产品的对象是谁 B确认组织内都有什么人 C谁为企业创造价值谁就是客户 D分析组织的业务范围和员工所做的工作内容 42. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、保证产品与服务设计良好”这属于系统管理的（B ）要素。 A监督与检测 B控制过程 C明确权责并进行记录 D提高质量 43. 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（D ）。 A估算完成该项目的时间 B确定计算成本的方法是什
12、么 C分析需要多少设备和设施 D由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析 44. 张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（ D）。 A分析项目可行性 B召开项目总结会议 C控制项目成本 D进行项目验收 45. 管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（C ）。 人的问题 工作流程的问题 人与政府的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题 A B C D 46. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（C ）。 A思考型 B反复型 C常规型 D请示型 47. 小李作为某公司的行政总裁
13、，打算在公司开展一次变革，他需要确认的事项不包括（A ）。 A变革后是否能提高员工收入 B变革的原因是否合理 C变革是否能为组织带来效益 D变革是否能带来适当的结果 48. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ A）。 A人们公开反对 B人们回避问题 C人们不积极参与讨论 D人们隐瞒和延误信息 49. 王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想要获得员工的支持和参与，他需要（ C）。 A获得上级领导的支持 B获得供应商的理解和支持 C让员工参与到变革的计划过程当中 D拒绝展示变革的理由和利益 50. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ D）
14、的方式。 A主观推断 B培训 C广告 D普遍调查 51. CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（A ）。 A信息安全管理 B全面质量管理 C库存控制管理 D客户关系管理 52. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ D）。 A偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力 B偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 C正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 D正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力 53. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（ D）。 A团队成员生病而
15、影响该项目进度 B资源的缺乏导致该项目延期 C公司的政策导致该项目的停止 D供应商一直以来供货及时 54. 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（ D）。 A部分团队成员满意 B领导的意愿 C项目任务时间表已经创建 D对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意 55. 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（D ）。 A琐碎问题 B次要问题 C长期问题 D短期问题 56. 小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（ B）原则。 A可测的
16、B可实现的 C明确的 D相关的 57. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（C ）。 A类比法 B逻辑思维 C与别人沟通以及别人的参与 D反复试验 58. 那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（A ）。 A追随者 B领导者 C反对者 D伪装者 59. 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（ B）。 A控制全球食品服务业 B计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件 C提供市场上最具有价格竞争力的复写纸 D12月底前将次品率降低到3% 60. 在企业创新管理过程中，对潜在的
17、创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（B ）。 A实施创新活动 B为企业的战略选择提供资源 C反思和总结 D审视企业的内外部环境 61. 反对全面质量管理（TQM）的说法是（A ）。 A层层质量把关遍及整个组织 B质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 C如果实施，花费时间过长 D持续改进使员工保持高涨的情绪 62. 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（ C）。 A不要忽视庆祝和宣传好消息 B不要忽视内部客户 C不要经常提供物质奖励以免员工自满 D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 63. 企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，
18、接下来应该（ C）。 A依据标准控制质量 B订立产品和服务的质量标准 C持续改进 D对每一项质量指标规定其应达到的标准值 64. PDCA循环中的A代表（ B）。 A执行 B操作 C规划 D检查 65. 在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（B ）。 A何地和如何做 B如何做和成本如何 C为什么和何时 D何人和何事 66. 不属于成本效益分析步骤的是（ D）。 A对量化后的成本和效益进行比较 B考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中 C量化（用财务数字表述）成本和效益 D编制损益表 67. 运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（ C）。 A看一下每个主要任务，明确次一级的任
19、务 B使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果 C看一下项目的各个里程碑，明确主要任务 D继续分解，从而列出项目的所有任务 68. 小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作，项目计划的整理需要依据的内容不包括（B ）。 A资源矩阵时间表 B项目报告书 C根据工作说明书所确定的人员安排 D根据工作分解结构法所确定的任务 69. 由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（ A）。 A召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响 B对项目的计划采取必要的调整 C对项目进行检查 D批评责任人 70. 当写完报告
20、正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（D ）。 A简介 B方法和程序 C成果 D执行概要 71. 使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（B ）。 A会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来 B明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备 C参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法 D选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言 72. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回
21、形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（B ）。 A及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论 B暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 C及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 D暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论 73. SWOT分析法中的W代表（ B）。 A机会 B劣势 C优势 D威胁 74. 关于决策，说法正确的是（D ）。 A水平思考就是创造性思维方法 B决策必须得到所有的利益相关者的同意 C组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面 D组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题 75. （B ）是引发组织变革的内部原因
22、。 A消费者 B财务部门更改付款日期 C技术进步 D全球化 76. “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（ B）因素。 A环境 B社会 C科技 D法律 77. “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（D ）时期。 A探究 B愤怒 C融合 D拒绝 78. 组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（D ）。 A驱动力量和积极力量 B阻碍力量和消极力量 C反对力量和消极力量 D驱动力量和阻碍力量 79. 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（
23、C）。 A依据整体分解，信息整合的原则 B规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想 C以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意 D要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想 80. 创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（ C）创新管理指标。 A组织是否有有效的实施机制 B组织是否有支持创新的组织氛围 C组织是否建立了有效的外部联系 D组织是否有创新战略 兴科公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电
24、脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。 表 1999-2001 单位：万元 项目 19992000年 年 2001年现金 100 150 200应收账款 10002000 3000存货 900 1800 2800流动资产净值 20003950 6000固定资产净值 30003550 400081. 该公司的报表是（C ）。 A收入表 B损益表 C资产负债表 D现金流量表 82. 从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（B ）。 A资产+负债 B资产-负债 C现金及其等价物+负债 D现金及其等价物+
25、资产 83. 该报表反映了该公司（A ）。 A一定时期资金流入和流出情况 B在一个财政年度里盈利或亏损的状况 C资金使用情况 D资产和所有者权益构成情况 84. 关于所有者权益，说法正确的是（A ）。 A所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值 B所有者权益就是企业的净利润 C所有者权益就是留存收益 D所有者权益只能用于再投资 85. 应付债券应计入该报表的（B ）名目下。 A流动负债 B长期负债 C应付账款 D应付费用 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交
26、机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一
27、定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说， 波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 86. 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（B ）。 A研发人员能力不足 B领导层更换太频繁 C对困难的预计不足 D项目的时间安排不合理 87. 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（B ）。 A造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的 B项目在进行过程中发生变化肯定是不好的 C主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 D顾客改变初衷会导致项目发生变化 88. 根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（D ）。 A员工能力差 B供应商的问题
28、C竞争对手过强 D成本超支和时间推延 89. 关于项目PCT测试，说法正确的是（B ）。 A项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试 B项目测试中的“P”指的是成本 C成本的增加意味着得到的结果并非物有所值 D项目测试中的“C”指的是时间 90. 从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（D ）。 A时间管理能力 B解决问题能力 C计划、组织和管理资源的能力 D其他选项都对 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的
29、基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模
30、的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接91. 当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（C ）。 A查明问题 B寻求解决方案 C作出决策 D执行和评估 92. 根据SWOT分析法，该炼油厂的优势不包括（A ）。 A该厂油品都是大桶散装 B该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油 C该厂是我国最大的炼油厂之一 D1995年通过国际ISO9002质量体系认证 93. 根据SWOT分析法，
31、该炼油厂的劣势不包括（B ）。 A该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控 B该炼油厂有50多年的历史 C该厂油品都是大桶散装 D产品宣传不到位 94. 根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（C ）。 A国产油经济实惠 B该厂研究开发能力比较弱 C进口油的竞争 D1995年通过国际ISO9002质量体系认证 95. 该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略，这个过程属于决策制定“四步法”中的（B ）。 A第一步 查明问题 B第二步 寻求解决方案 C第三步 做出决策 D第四步 执行与评估 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采
32、购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 96. 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（D ）成本。 A税收 B存储 C组织 D运营97. 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（D ）。 A货物的数量 B货物的价格 C交付期限 D产品的折扣 98. 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（ B ）。 A收货和退货 B付款 C提出采购申请 D出具发票 99. 有关库存控制的说法，不正确的是（C ）。