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1、情商开发与心理调适（下）,目录,第一个方面把握自我,第二个方面感知他人,第三个方面沟通人际,第四个方面调适关系,第五个方面发现规律,直觉自知能力,理解平衡能力,揣摩他人内心情感能力,人际沟通能力,人际关系调适能力,发现人际内在联系能力,控制冲动能力,自我激励能力,挫折承受能力,（二）情商的内涵,1.直觉自知能力,定义：是指以敏锐的直觉有效把握自己情绪的能力。观点1：谁能有效把握自己的情绪，谁就能很好地驾驭生活。观点2：直觉自知能力对于领导干部处理突发事件尤为重要。,2.理解平衡能力,定义：是指以开放的胸怀接纳信息、以平和的心态看待事物、在理解中实现心理平衡的能力。观点1：理解是平衡的前提。观点
2、2：只有善解人意，才能获得幸福。,3.控制冲动能力,定义：是指情绪冲动时如何有效加以控制的能力。观点1：冲动是人的本能反应。观点2：控制冲动强度、缩短冲动时间，是情商高的重要标志。观点3：急躁是优点，过于急躁是缺点。,定义：是指以积极的心态和光明的思维自我认可、自我接纳、自我愉悦的能力。观点1：别人说什么不是最重要的。观点2：善于自我激励，才能走向成功。观点3：成功=明确的目标+乐观的精神+诚实的态度+持续不断地自我激励。,4.自我激励能力,5.承受挫折能力,定义：是指遭受挫折时如何面对、怎样转败为胜的能力。观点1：失败多于成功，人人都是如此。观点2：但凡伟人几乎都经历过重大挫折。,6.揣摩他
3、人内心情感能力,定义：是指准确感知他人内心情感的能力。观点1：一个人不仅要能有效的把握自己，还要能够准确的感知别人。观点2：不能准确感知别人，轻则影响人际关系，重则殃及他人性命。,7.人际沟通能力,定义：是指人与人之间思想交流、信息传递的能力。观点1：前沿信息对于人才成长至关重要。观点2：信息的大量获得依赖于有效的人际沟通。观点3：学会了人际沟通，等于在通往成功的路上走完了85%的路程；还等于在通往幸福的路上走完了99%的路程。,8.人际关系调适能力,定义:是指化解矛盾、消除隔阂、激励部属、鼓舞士气、营造氛围、构建和谐的能力。观点1:协调是领导者的重要职责。,9.发现人际内在联系能力,定义:是
4、指洞察人际内在联系规律，并运用规律指导工作的能力。观点:马克思主义关于事物普遍联系的观点。,美国科学家最新发现决定人类寿命的六大因素,四、情商开发的实用技术,第一题：怎样控制情绪？第二题：怎样平衡心态？第三题：怎样理解别人？第四题：怎样感知他人？第五题：怎样沟通人际？第六题：怎样协调关系？第七题：怎样光明思维？第八题：怎样培养心态？第九题：怎样对待挫折？第十题：怎样感悟人生？,破解人生十道命题,一).怎样控制情绪,人脾气来了，福气就走了。人的优雅关键在于控制情绪。水深则流缓，语迟则人贵。两年能学会说话，二十年才能学会闭嘴。说是一种能力，不说是一种智慧。真正有学问的人，谦逊而不逢人就教，安静而不
5、争先恐后。医学研究证明，人愤怒时，全身的肌肉，脖子后的汗毛，血压，血糖，心率，呼吸频率，肠道，甚至手指头的温度，都会同时发生反应。结论：愤怒能导致全身中毒，整体摧残健康。有专家发出“生气等于自杀”的警告。,方法一延缓满足,吃饭太快。说话太快。做事太快。中国古训：欲速则不达,方法二自我放松,人心情不好、压力过大时千万不可自闭，很多病是憋出来的。要找知心朋友尽情的倾诉，否则会得抑郁症的。抑郁症患者“三无”特征：一是对过去感觉无功；二是对当下感觉无用；三是对未来感觉无望。,方法三倾心诉说,方法四深呼深吸,缓冲三部曲忍着不说想好再说好话好说,深呼吸要领吸气吸不动为止呼气呼不出为止吸气吸到丹田处吸呼之间
6、停七秒,第五法自我制怒,林则徐自我制怒的故事,人不吃饭能活20天，不喝水能活7天，不睡觉只能活5天。睡眠不好得抑郁症的比例高于常人的3倍。焦虑症和抑郁症患者98%失眠。3成高血压2成心脏病由睡眠不好引发。世界卫生组织调查：全球27%的人有睡眠问题，10%的人有慢性失眠。中国3亿人失眠或有睡眠障碍，经济发达地区较为严重。42.7%的人有睡眠问题，只有25%的人去医院看医生。,方法六深度睡眠,1.读书2.看电影3.养花养鱼养鸟4.打麻将5.做家务6.健身运动7.旅游度假,方法七转移注意力,方法八提高认识,1.事业常常毁于过于急躁2.发怒是胸怀的真实写照。3.动怒是内虚的外在表现。4.动怒不仅影响人
7、际，而且有损健康。5.动怒的实质，是用别人的错误惩罚自己。6.特别提醒：生气不要超过5分钟！,中医五伤论喜伤心怒伤肝悲伤肺忧伤脾恐伤肾,二).怎样平衡心态,对自己不要过分苛求。对别人不要期望太高。事后后悔不如事前控制。人偶尔也要屈服。烦恼需要倾诉。在一定的时间内只做一件事。学会放松身心。忘记仇恨，忘记年龄，忘记疾病。,习大大谈平衡,2014年11月10日，中国国家主席习近平出席亚太经合组织领导人同工商咨询理事会代表对话时谈到：中国肯定能越过“中等收入陷阱”，关键是什么时候迈过去，迈过去以后如何更好向前发展。我们有信心在改革发展稳定之间，在稳增长、调结构、惠民生、促发展之间，找到一个平衡点的，使
8、得中国经济行稳致远。,一要放慢脚步二要放飞思想三要放缓节奏四要放平心态五要放松身躯六要放手属下七要放下琐事八要放眼未来,三).怎样释放压力,四).怎样理解别人,第一招：重新描述第二招：换位思考第三招：自立自强第四招：提升境界第五招：专注他人第六招：善于揣摩第七招：学会聆听,五).怎样沟通人际,六).怎样协调关系,光明思维三个等级初级中级高级,光明思维三种招数寻找光明面扑捉闪光点透过黑暗寻找光明,七).怎样光明思维,光明思维三副对联,早退晚死早退晚退早晚是退晚退不如早退早死晚死早晚是死早死不如晚死,自然泰然生是偶然死是必然生生死死顺其自然上是偶然下是必然上上下下处之泰然,知足就行官当多大为大带长
9、就行钱挣多少为多够花就行,光明思维三个案例,案例一：观赏玫瑰案例二：发愁老太案例三：断指先生,八).怎样培养心态,01积极暗示法02积极沟通法03永不言败法04乐事清单法05前排就座法06大声说话法,07抬头走路法08笑口常开法09镜子效应法10散步提速法11健康睡眠法12幽默修炼法,九).怎样对待挫折,十).怎样感悟人生,提高情商20种简易方法,1.如果长得不好，就让自己有幽默感；如果不会幽默，那你就总是微笑。2.如果时尚学不好，那你就坚持纯朴。3.与人握手时，尽量多握一会儿，力度适中。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。6.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里
10、。7.与人打“的”时，请抢先坐在副驾驶的位置上。,8.有人在你面前说某人坏话时，微笑是最佳的回应。9.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。10.到医院探望病人要很自然地坐在病床上，回家后再认真洗手。11.不要吝惜你的喝彩声，为每一位登台表演的人鼓掌。12.自我批评总能让人相信，自我表扬则容易招来反感。13.学会面对不喜欢你的人。可以长时间保持距离，但是见面一定要到招呼。,14.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。15.学会聆听。不要总是没完没了的夸夸其谈。16.说话的时候记得常用“我们”开头。17.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时想问也不能问：你多大岁数了？18.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”19.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。20.自己一定要喜欢自己。,结语,情商理论是一个全新的概念，情商讨论是一个热门的话题，情商开发是一项摩登的技术。此项研究在我国刚刚开始，望能引起更多人重视，在社会各界方方面面的推动下，逐步引向深入。,