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1、2022年谈判口才的语言特点 谈判是指在社会生活中，个人、群体或组织之间为了满意各自的须要、解决共同关切的问题，或为了改善彼此之间的关系而进行的探讨、协商。这里给大家共享一些关于谈判口才的语言特点，供大家参考。 谈判口才的语言特点 一、强硬的谈判语言 谈判者把商讨看成一种才智、意志与口才的较量，不把对手当成合作对象，而是当成“敌手”;因而认为立场越坚决、语气越强硬，压倒对方大获全胜的可能性越大，机会越多。于是凭借自己的实力优势，采纳强硬的谈判语言。这种语言较粗暴，好战性强，缺乏商议的余地，其表现特点说话音量大、音调高、速度快、节奏强，看法坚决、强硬、语气盛气凌人。 政治谈判，军事谈判可能是合作
2、型的，也可以是对抗型的。合作型的谈判，最志向的结果是双方(或多方)皆是赢家，至少双方各有所得，否则就会不欢而散。对抗性的谈判，在自己一方占肯定优势，驾驭主动权时，或被逼上梁山、打算破釜沉舟时，不妨采纳强硬的谈判语言，但也不宜轻易滥用。 商务谈判绝大多数属于合作型谈判。如遇语言强硬的对手时，可实行两种对策：一是“以其人之道，还治其人之身”，在语言上针锋相对，据理力争，毫不示弱，先打掉对方的气焰;二是以柔克刚，避开冲突激化，语气尽量委婉，不起高腔，表现出落落大方的友好姿态，多用赞扬式的语言，令对方不好意思强硬究竟，从而变更说话的看法，以便谈判顺当进行。 二、温柔的谈判语言 温柔的谈判语言是谈判者为
3、了避开冲突，希望尽快圆满地达成协议，从而克制感情，甚至委曲求全，不得已而实行的说话方式。其特点是说话异样客气，谦让、注意对方的看法与反应，尽量不用“不行”，“没有”等否定的词语，常用的词语有“我方同意你们的高见”。“这是我们的想法，不知贵方看法如何?”“这个方案我们情愿考虑”、“你刚才说的，正是我们所想的。”等等。 一般是在双方实力悬殊较大，有求对方甚多，而能赐予对方甚少时，才较多采纳这种语言方式。如双方实力相当，彼此所求所予也相差不大，又都采纳温柔的谈判语言，谈判的胜利率就会极高;但这种状况也极为罕见。假如双方实力相当，一方单独采纳温柔的谈判语言，过于谦让，似无必要;谈判或许易于胜利，但示弱
4、的一方一般受益不大。 三、原则的谈判语言 谈判者既不一味迁就、妥协，也不不可一世，而是双方相互敬重、坚持公允、合理、友好合作的原则，寻求双方各得其所，互利互惠的良好方案，心平气和地同等协商，那么，其语言特点是既落落大方，不卑不亢，又肃穆、明确、有原则。遇有冲突、分歧时，尽管说话语气平和，但仍旧柔中有刚，有时甚至绵里藏针，锋芒隐现。在这种状况下，通过谈判双方的共同努力，求同存异，最终一般都能达成一个符合共同意向、比较圆满的协议，其结果是各有所得，双方都是赢家。 提问的口才技巧 问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方供应自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达
5、发问人的感受，或是提示对方留意到某些重要的问题，为对方的思索供应新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下： “您的意思是否是说?”一类，这表示要澄清某个问题; “您有什么想法?”“您有什么准备?”等一类表达了问话人探究的语气; “本协议，你们是今日实施还是到明天实施?”这是将自己的看法抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择; “这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式，给人看法很坚决的印象。但应留意语气要缓和，措词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人; 假如您只想了解一般状况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈看法
6、呢?” 还有一种有剧烈示意作用的问话，如：“假如你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?” 答复的口才技巧 答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不精确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应驾驭好以下技巧： 1.在答复之前，要深思熟虑，充分思索。 这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。假如对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使自己获得一个充分的思索时间，或者获得一个内部商议的机会，可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行仔细的思索”等为由，拖延答复。 2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。 对方提出询问，或是为了了解问题
7、的真正实质，或是为了获得准确的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方究竟要担当什么样的义务。对于这些问题，答复时要实行极为慎重的看法，说错了就要担当责任。 3.谈判中要有标底，但不要一起先就将标底和盘端出。 在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一样。要使双方的目标趋于一样，就要通过一个反复的要约-反要约-要约最终到承诺的过程。因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同时也要估计对方的目标。要打算在较高的标底的基础上，一点点让步，最终才能接近自己的标底。假如你一起先就交出标底，就没有讨价还价的余地了。 4.要适时地运用回避手段 对于有些问题，当不能答或不便于答时就不行牵强作答，而要实行回避手法。假如能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破僵局。 5.在谈判终了时，对谈判要赐予正面的、确定的评价 不管结论如何，谈判都会给参加的双方带来肯定的主动成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满足时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。 谈判口才的语言特点第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页