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1、第一页，共三十四页。人在社会上打拼，总是渴望完美、渴望成功、渴望得到承认。没有什么能比人在社会上打拼，总是渴望完美、渴望成功、渴望得到承认。没有什么能比一份新的工作给予我们更多的期待、兴奋与希望了。新的工作、新的挑战、一份新的工作给予我们更多的期待、兴奋与希望了。新的工作、新的挑战、新的期许、新的环境、新的同事新的期许、新的环境、新的同事一切都是新的。不论你过去曾是如一切都是新的。不论你过去曾是如何的辉煌，也不论你过去是怎样的失败，在一份新的工作面前，大家何的辉煌，也不论你过去是怎样的失败，在一份新的工作面前，大家都站在同一起跑线上。都站在同一起跑线上。这里有你的一片新天地，有你的一份新希望，
2、当然也有一些你所不了这里有你的一片新天地，有你的一份新希望，当然也有一些你所不了解的东西。解的东西。要成为一名成功的职场人士，你不但要牢记当今社会必须遵守的天条，适应要成为一名成功的职场人士，你不但要牢记当今社会必须遵守的天条，适应职场环境，懂得处世的各种技巧，而且还必须能够机智地处理工作和生活中职场环境，懂得处世的各种技巧，而且还必须能够机智地处理工作和生活中各种各样的问题。做到了这些还不够，要成为一名有前途的员工各种各样的问题。做到了这些还不够，要成为一名有前途的员工(yungng)，你还必须不断提高自己的职业技能，并且有自己独特的职业发展规划。你还必须不断提高自己的职业技能，并且有自己独
3、特的职业发展规划。第二页，共三十四页。要想成为一名成功者，你还要深知什么会威胁你的前途。这就要想成为一名成功者，你还要深知什么会威胁你的前途。这就是自身不足和外部打击。是自身不足和外部打击。自身不足主要包括性格上的缺陷和处世方法上的不足。自身不足主要包括性格上的缺陷和处世方法上的不足。这就要加强自身的各种修养，这就要加强自身的各种修养，从各方面让自己从各方面让自己(zj)尽可能地成熟强大起来。只有这样，尽可能地成熟强大起来。只有这样，才能谈得上在竞争中出人头地。才能谈得上在竞争中出人头地。而外部打击则是指因为经验和能力的不足，人们常常面临而外部打击则是指因为经验和能力的不足，人们常常面临各种挑
4、战，有精心努力而成功者，有遭遇挫折而失败者。各种挑战，有精心努力而成功者，有遭遇挫折而失败者。聪明人就像推销员能拿出适销对路的商品满足客户一样，聪明人就像推销员能拿出适销对路的商品满足客户一样，及时调整自己，总结经验，吸取教训，重新定位和包装自及时调整自己，总结经验，吸取教训，重新定位和包装自己，从而获得更大的利益。己，从而获得更大的利益。有一位哲人说过：有一位哲人说过：“聪明的人不是具有广博知识的人，而是聪明的人不是具有广博知识的人，而是掌握有用知识的人。掌握有用知识的人。”第三页，共三十四页。本课程告诉那些初来乍到的公司新人，如何尽快本课程告诉那些初来乍到的公司新人，如何尽快适应工作环境，
5、如何培养认真细致的职业精神，适应工作环境，如何培养认真细致的职业精神，如何迅速掌握业务技能，如何处理上下左右关系，如何迅速掌握业务技能，如何处理上下左右关系，如何塑造得体的职业形象，以及一些如何塑造得体的职业形象，以及一些(yxi)应知应应知应会的商务礼仪。这些都是你必须掌握的常识，你会的商务礼仪。这些都是你必须掌握的常识，你应当小心遵守。这样，你才能成为一名合格的公应当小心遵守。这样，你才能成为一名合格的公司职员。司职员。未来的一切又将从今天开始，未来的成功都将由未来的一切又将从今天开始，未来的成功都将由现在的努力决定。现在的努力决定。祝你早日成功！祝你早日成功！第四页，共三十四页。第一章如
6、何尽快第一章如何尽快(jnkui)融入新环境融入新环境快速缓解不适应快速缓解不适应1 把工作置于首位把工作置于首位2 尽快熟悉本职工作尽快熟悉本职工作3 提高工作技能提高工作技能读懂新工作单位读懂新工作单位1 公司基本公司基本(jbn)状况：状况： 组织架构、经营方针、经营状况组织架构、经营方针、经营状况2 理解公司的企业文化理解公司的企业文化3 领会公司的规章制度领会公司的规章制度4 掌握初到公司的处事原则掌握初到公司的处事原则 第五页，共三十四页。1.1.无论发生什么无论发生什么(shn me)(shn me)事情，都要首先想到自己是不事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是
7、不可能的），那么是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。2.2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。即使这是一个非常非常痛苦的过程。 3.3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。会让你很心疼，那就装大方一点。 4.4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临
8、时工低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。呢）。 第六页，共三十四页。5.5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。 （会夸（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）头到令人反感。）6.6.少说多做。少说多做。7.7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。小子辈。 8.8.不要把别人不要把别人(birn)(birn)的好，视为理所当然，要知道的好，视为理所当
9、然，要知道感恩。感恩。 第七页，共三十四页。9.9.切忌手高眼低。切忌手高眼低。 10.10.遵守时间。遵守时间。11.11.信守诺言。信守诺言。12.12.不要向同事借钱，如果借了，那么不要向同事借钱，如果借了，那么(n me)(n me)一定要准时还。一定要准时还。 第八页，共三十四页。13.13.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。担一次你会死啊？）。14.14.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话(hui hu)(hui hu)。要坚持在背后说别人好话，别担心这好。要坚持在背后说别人好话
10、，别担心这好话传不到当事人耳朵里。话传不到当事人耳朵里。 如果有人在你面前说如果有人在你面前说某人坏话某人坏话(hui hu)(hui hu)时，你要微笑。时，你要微笑。 15.15.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。见，激烈的更不可取）。 16.16.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。所应当。 第九页，共三十四页。17.17.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。做人第一，做事其次。 18.18.经常检查自己是不是又自负了
11、，又骄傲了，经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助别人的合作和帮助(bngzh)(bngzh)也是白搭）也是白搭） 19.19.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）有的人一辈子到死这门功课也不及格） 20.20.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。往坏处想，坏事要往好处想。 第十页，共三十四页。21.21.尽量不要尽量不要(byo)(byo)发生办公室恋情，如果实在避免
12、不了，发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。 22.22.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。23.23.待上以敬，待下以宽。待上以敬，待下以宽。24.24.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
13、候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。 第十一页，共三十四页。不轻易张扬个性不轻易张扬个性纵容自己就是纵容自己就是(jish)毁灭自己毁灭自己不要说曾经任职过的公司的坏话不要说曾经任职过的公司的坏话远离情绪的旋涡远离情绪的旋涡要学会忍耐要学会忍耐做一个感情成熟的人做一个感情成熟的人主动改掉推诿的毛病主动改掉推诿的毛病做事要做事要“耐烦耐烦”第十二页，共三十四页。比如说，公司的接电话态度可能是件小事，可是比如说，公司的接电话态度可能是件小事，可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意。做生意。送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去顾送货的
14、包装可能是小事，但外表的破损会失去顾客的信任。客的信任。邮寄的时间可能只是细节，但顾客可能怪你不准邮寄的时间可能只是细节，但顾客可能怪你不准时而退货。时而退货。损失损失(snsh)(snsh)金钱都是因为小细节不正确可能会影响金钱都是因为小细节不正确可能会影响整体的结果。整体的结果。 第十三页，共三十四页。大部分人都不容易注重细节，轻视小事，因为他大部分人都不容易注重细节，轻视小事，因为他们不太真正了解大事是由小事组成的，做小事就们不太真正了解大事是由小事组成的，做小事就是在做大事。是在做大事。要成功就不能告诉自己：要成功就不能告诉自己：“有一天，我要做成一有一天，我要做成一件大事件大事”成功
15、应该是今天就要把每一件小事成功应该是今天就要把每一件小事做好，而且做好，而且(r qi)每天都一样。每天都一样。第十四页，共三十四页。很多人认为小事情很多人认为小事情(sh qing)(sh qing)不重要，但随着经验的不重要，但随着经验的累积，有成功也有失败，当然，犯的错比较多之累积，有成功也有失败，当然，犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情后才开始慢慢了解小事情(sh qing)(sh qing)也很重要。小事也很重要。小事情情(sh qing)(sh qing)有多重要？小事情有多重要？小事情(sh qing)(sh qing)就是一切。就是一切。大事业是由小事做起的，要重视每一件事情
16、的细大事业是由小事做起的，要重视每一件事情的细节。很多时候，失败都是因为错在小事，小事是节。很多时候，失败都是因为错在小事，小事是最不被重视的，所以有那么多人失败。最不被重视的，所以有那么多人失败。 第十五页，共三十四页。培养工作培养工作(gngzu)的热情的热情抗拒消极态度抗拒消极态度像大象一样脚踏实地地工作像大象一样脚踏实地地工作要在工作上干出点名堂要在工作上干出点名堂驱除有害的想法驱除有害的想法遇到工作狂主管是你的福气遇到工作狂主管是你的福气给人以积极的印象给人以积极的印象第十六页，共三十四页。有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来
17、，放进了垃圾桶，被路过的面试官看到了，因此他得到了这份工了垃圾桶，被路过的面试官看到了，因此他得到了这份工作。作。原来获得赏识很简单原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了。，养成好习惯就可以了。有个小弟在脚踏车店当学徒，有人有个小弟在脚踏车店当学徒，有人(yu rn)送来一部故障的送来一部故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理得漂亮如新，脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理得漂亮如新，其它学徒笑他多此一举，后来雇主将脚踏车领回去的第其它学徒笑他多此一举，后来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。原来出人头地很简单原来出人头地很
18、简单，吃点亏就可以了。，吃点亏就可以了。有个小孩对母亲说：妈妈你今天好漂亮。母亲回答：有个小孩对母亲说：妈妈你今天好漂亮。母亲回答：为什么。小孩说：因为妈妈今天都没有生气。为什么。小孩说：因为妈妈今天都没有生气。原来要拥有漂亮很简单原来要拥有漂亮很简单，只要不生气就可以了，只要不生气就可以了第十七页，共三十四页。有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场上辛勤的工作，朋友对他说：你不需要有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场上辛勤的工作，朋友对他说：你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。牧场主人回答说：我不是在让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。牧场主人回答说：我不是在培养农作物，我是在培养我的
19、孩子。培养农作物，我是在培养我的孩子。原来培养孩子很简单原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就可以了。，让他吃点苦头就可以了。有一个网球教练对学生说：如果一个网球掉进草堆里，应该如何找？有一个网球教练对学生说：如果一个网球掉进草堆里，应该如何找？有人答：从草堆中心线开始找。有人答：从草堆的最凹处开始有人答：从草堆中心线开始找。有人答：从草堆的最凹处开始找。有人答：从草最长的地方找。有人答：从草最长的地方(dfng)开始找。教练宣布正确答案：开始找。教练宣布正确答案：按部就班的从草地的一头，搜寻到草地的另一头。按部就班的从草地的一头，搜寻到草地的另一头。原来寻找成功的方法很简单原来寻找成功的方法很简
20、单，从一数到十不要跳过就可以了。，从一数到十不要跳过就可以了。有一家商店经常灯火通明，有人问：你们店里到底是用什么牌子的灯管？那么耐有一家商店经常灯火通明，有人问：你们店里到底是用什么牌子的灯管？那么耐用。店家回答说：我们的灯管也常常坏，祇是我们坏了就换而已。用。店家回答说：我们的灯管也常常坏，祇是我们坏了就换而已。原来保持明亮的方法很简单原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就可以了。，只要常常更换就可以了。第十八页，共三十四页。住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：你这里太危险，搬来跟我住住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：你这里太危险，搬来跟我住吧！路边的青蛙说：我已经习惯了，懒得搬了。几天后
21、，田边吧！路边的青蛙说：我已经习惯了，懒得搬了。几天后，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路上。的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路上。原来掌握命运的方法很简单原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。，远离懒惰就可以了。有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有只乌龟经过，从此以后小鸡就背着有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过一生。蛋壳过一生。原来脱离沉重的负荷很简单原来脱离沉重的负荷很简单，放弃固执成见就可以了。，放弃固执成见就可以了。有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台
22、(zhti)，叫他们要，叫他们要保持光亮，结果一天两天过去了，上帝都没来，所有小孩已不再擦保持光亮，结果一天两天过去了，上帝都没来，所有小孩已不再擦拭那烛台拭那烛台(zhti)，有一天上帝突然造访，每个人的烛台，有一天上帝突然造访，每个人的烛台(zhti)都蒙上都蒙上厚厚的灰尘，只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他厚厚的灰尘，只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。原来当天使很简单原来当天使很简单，只要实实在在去做就可以了。，只要实实在在去做就可以了。第十九页，共三十四页。有只小猪，向神请求做它的门徒，
23、神欣然答应，刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，有只小猪，向神请求做它的门徒，神欣然答应，刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥泞，神对小猪说：去帮他洗洗身子吧！小猪讶异的答道：我是神浑身都是泥泞，神对小猪说：去帮他洗洗身子吧！小猪讶异的答道：我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！神说：你不去侍候别人，别人怎会的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！神说：你不去侍候别人，别人怎会知道你是我的门徒呢！知道你是我的门徒呢！原来要变成神很简单原来要变成神很简单，只要真心付出就可以了。，只要真心付出就可以了。有一支掏金队伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快乐的有一支掏金队伍在沙漠中行走
24、，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快乐的走着，走着， 别人问：你为何如此惬意？他笑着：因为别人问：你为何如此惬意？他笑着：因为(yn wi)(yn wi)我带的东西最我带的东西最少。少。原来快乐很简单原来快乐很简单，拥有少一点就可以了。，拥有少一点就可以了。人生的光彩在哪里？人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容的迎接未来。早上醒来，光彩在脸上，充满笑容的迎接未来。到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆的活在当下。到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆的活在当下。到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地的做好自己。到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地的做好自己。原来人生也很简单原来人生也很简单，只要能懂得珍惜、知
25、足、感恩你就拥有了生命的光彩。，只要能懂得珍惜、知足、感恩你就拥有了生命的光彩。第二十页，共三十四页。干事业功底越厚越好干事业功底越厚越好不要看不起自己的工作不要看不起自己的工作专心做好一件事专心做好一件事敏而好学敏而好学(mn r ho xu)，不耻，不耻下问下问训练自己的竞争能力训练自己的竞争能力拥有不断的学习能力拥有不断的学习能力掌握专业知识与技能掌握专业知识与技能筹集事业的资本筹集事业的资本用一生的时间去学习用一生的时间去学习第二十一页，共三十四页。有一個博士分到一家有一個博士分到一家(y ji)研究所，成為學歷最高研究所，成為學歷最高的一個人。有一天他到單位後面的小池塘去釣魚，的一個
26、人。有一天他到單位後面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，心想：跟這兩個大學畢業生，是微微點了點頭，心想：跟這兩個大學畢業生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎麼回事？同樣也是
27、蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎麼回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！博士生又不好去問，自己是博士生哪！第二十二页，共三十四页。過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士飄過水面上廁所。這下子博士(bsh)更是差點昏倒：更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士(bsh)生也內急了。這個池塘兩邊有圍牆，要到對生也內急了。這個池塘兩邊有圍牆，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎麼辦？博士怎麼辦？博士(bsh)生也不願意去問兩位所
28、長，憋生也不願意去問兩位所長，憋了半天後，也起身往水中跨：我就不信大學畢了半天後，也起身往水中跨：我就不信大學畢業生能過的水面，我博士業生能過的水面，我博士(bsh)生不能過。只聽咚生不能過。只聽咚的一聲，博士的一聲，博士(bsh)生栽到了水裡。生栽到了水裡。第二十三页，共三十四页。兩位所長將他拉了出來，問他為什麼要下水，他兩位所長將他拉了出來，問他為什麼要下水，他問：問：“為什麼你們可以走過去呢？為什麼你們可以走過去呢？”兩所長相視兩所長相視一笑：一笑：“這池塘裡有兩排木樁子，由於這兩天下這池塘裡有兩排木樁子，由於這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，雨漲水正好在水面下。我們都
29、知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎麼不問一聲呢？所以可以踩著樁子過去。你怎麼不問一聲呢？”學歷代表過去，只有學歷代表過去，只有(zhyu)(zhyu)學習力才能代表將來。學習力才能代表將來。尊重經驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，尊重經驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應該是學習型的團隊。也應該是學習型的團隊。 第二十四页，共三十四页。敷衍了事只能害自己敷衍了事只能害自己不起眼的工作也要认真不起眼的工作也要认真每一件事都值得每一件事都值得(zh d)我们去做我们去做处安勿躁处安勿躁提高你的工作效率提高你的工作效率做一个井井有条的人做一个井井有条的人第二十五页，共三十四页。在我们
30、的周遭在我们的周遭(zhuzo)(zhuzo)，每个人面对工作时的态度都不一样，有三种不同的类型，最值得我们，每个人面对工作时的态度都不一样，有三种不同的类型，最值得我们了解和探讨，他们分别是卖时间的人、卖劳力的人、卖成果的人。我们先谈谈了解和探讨，他们分别是卖时间的人、卖劳力的人、卖成果的人。我们先谈谈卖时间的人。卖时间的人。 卖时间的人卖时间的人什么是卖时间的人？下面的对话发生在南京东路栋什么是卖时间的人？下面的对话发生在南京东路栋12层办公大楼的大厅。住户：林先生，刚才电梯层办公大楼的大厅。住户：林先生，刚才电梯好象有问题。我在好象有问题。我在10楼等半天，结果电梯到楼等半天，结果电梯到
31、5楼停好久，楼停好久， 然后就直接又下楼，怎么会这样？是不是计算机故然后就直接又下楼，怎么会这样？是不是计算机故障？障？ 管理员老林：不可能！电梯昨天才保养，怎么会故障！住户：可是我刚才看到它从管理员老林：不可能！电梯昨天才保养，怎么会故障！住户：可是我刚才看到它从5楼直接下楼！老林：楼直接下楼！老林：一定是你忘了按下楼层的按钮。住户：我忘了按？拜托！我等半天，还重复按了三次！一定是你忘了按下楼层的按钮。住户：我忘了按？拜托！我等半天，还重复按了三次！ 老林：这电梯从来就没有发生这样的事！住户：那你是说我看错了？还是我骗你？老林：这电梯从来就没有发生这样的事！住户：那你是说我看错了？还是我骗你
32、？ 老林：你凶什么凶！我年纪都可以当你爸爸了，为什么还要被你这样大呼小叫？就算电梯让你多等几分钟，你也老林：你凶什么凶！我年纪都可以当你爸爸了，为什么还要被你这样大呼小叫？就算电梯让你多等几分钟，你也不用这样仗势欺人！我每天在这里又要收信，又要值班，又要登记访客不用这样仗势欺人！我每天在这里又要收信，又要值班，又要登记访客 ，我很忙，你知道吗？你凶什么凶？住户：，我很忙，你知道吗？你凶什么凶？住户：住嘴！你现在就打电话给电梯保养公司，请他们来做一次检查！住嘴！你现在就打电话给电梯保养公司，请他们来做一次检查！ 老林：没事就叫人家来检查，你以为别人都没事干？可以让我们呼来唤去吗？你们年轻人什么都
33、自以为是，这样老林：没事就叫人家来检查，你以为别人都没事干？可以让我们呼来唤去吗？你们年轻人什么都自以为是，这样能做什么大事业？住户甲：！能做什么大事业？住户甲：！XK第二十六页，共三十四页。你一定在很多地方，看过这种卖时间你一定在很多地方，看过这种卖时间 的人。就像老林一样，当你在餐厅吃饭，觉得酒酿汤圆酸了，你对服务小的人。就像老林一样，当你在餐厅吃饭，觉得酒酿汤圆酸了，你对服务小姐说：这汤圆酸了！小姐顶多看一眼汤圆，闻也不闻就说：酒酿就是有点酸，本来就是这个味道！。姐说：这汤圆酸了！小姐顶多看一眼汤圆，闻也不闻就说：酒酿就是有点酸，本来就是这个味道！。 当你发现电影院的音响失灵，只有前面的
34、音箱有声音，你找门口的服务人员，他会说：这部电影本来就是这当你发现电影院的音响失灵，只有前面的音箱有声音，你找门口的服务人员，他会说：这部电影本来就是这样！。如果你很容易就被糊弄，那么卖时间的人的确可以省去许多麻烦。样！。如果你很容易就被糊弄，那么卖时间的人的确可以省去许多麻烦。 卖时间的人认为，只要他在上班时间坐在卖时间的人认为，只要他在上班时间坐在( 或站在或站在)他该出现的地方，把例行公事办一办，那他就是负责他该出现的地方，把例行公事办一办，那他就是负责尽责的好员工。如果有人在他日常作业之外，想要他解决问题，他就觉得自己被找麻烦了！尽责的好员工。如果有人在他日常作业之外，想要他解决问题，
35、他就觉得自己被找麻烦了！ 当他觉得被找麻烦，他的解决方案就是希望那个找麻烦的人赶快离开他眼前。所以，他不会真的当他觉得被找麻烦，他的解决方案就是希望那个找麻烦的人赶快离开他眼前。所以，他不会真的处理任何状况，甚至连去了解一下都不愿意！处理任何状况，甚至连去了解一下都不愿意！ 他一定是随便找个借口，让别人相信问题并不存在，或者，问题是发生在提出问题的人自己身上他一定是随便找个借口，让别人相信问题并不存在，或者，问题是发生在提出问题的人自己身上? 有有时候，这种卖时间的人之所以到处充斥，实在也是因为习惯于自认倒霉的人太多了，现在的教育体制把很多人教导时候，这种卖时间的人之所以到处充斥，实在也是因为
36、习惯于自认倒霉的人太多了，现在的教育体制把很多人教导成服从权威、不敢追求真相。这种得过且过的心态，成了卖时间的人的温床。成服从权威、不敢追求真相。这种得过且过的心态，成了卖时间的人的温床。 你在工作的时候，是是也无形中成了卖时间的人？你有面对问题的勇气吗？你有解决问提的能力？你常觉得别人在找你你在工作的时候，是是也无形中成了卖时间的人？你有面对问题的勇气吗？你有解决问提的能力？你常觉得别人在找你麻烦吗？如果你认为处理日常工作是你唯一的贡献，如果你认为只要准时上下班，就是无可挑剔的好员工，那么你最好选择麻烦吗？如果你认为处理日常工作是你唯一的贡献，如果你认为只要准时上下班，就是无可挑剔的好员工，
37、那么你最好选择到公家机关上班，而且，当你一做二十年，升迁到公家机关上班，而且，当你一做二十年，升迁(shngqin)无望时，最好不要埋怨！无望时，最好不要埋怨！第二十七页，共三十四页。卖劳力的人卖劳力的人星期一早上星期一早上9:30，民生东路一栋玻璃，民生东路一栋玻璃(b l)帷幕大楼的帷幕大楼的12楼，初夏的阳光抢进百叶窗内，照得整个楼，初夏的阳光抢进百叶窗内，照得整个会议室好象是过度曝光一般，很苍白。会议室好象是过度曝光一般，很苍白。 主管们一个个低着头，只有业务部的胖经理喘着气说：主管们一个个低着头，只有业务部的胖经理喘着气说：老板，这一个月大家不眠不休，如期把老板，这一个月大家不眠不休
38、，如期把商品推上货架，就算没有功劳也有苦劳吧？商品推上货架，就算没有功劳也有苦劳吧？大家依旧低着头，用眼睛偷瞄老板，只有胖经理还大家依旧低着头，用眼睛偷瞄老板，只有胖经理还在喘，气氛很像奥斯卡最佳影片揭晓的前一秒。在喘，气氛很像奥斯卡最佳影片揭晓的前一秒。 终于，老板开口了：终于，老板开口了：这年头，没有好助手就只有疲劳！这年头，没有好助手就只有疲劳！是啰，年头变了！在很多老板的眼里，是啰，年头变了！在很多老板的眼里，真的，没有好助手就只有疲劳了。真的，没有好助手就只有疲劳了。 多年前，一位建筑系毕业的朋友向我抱怨，他每天在事务所画图画到深夜一两点，可是那多年前，一位建筑系毕业的朋友向我抱怨，
39、他每天在事务所画图画到深夜一两点，可是那位高知名度的建筑师却经常怪他不懂放手给新人做。位高知名度的建筑师却经常怪他不懂放手给新人做。 他很哀怨地说：他很哀怨地说：你知道吗？他对图有多挑剔，只有我自己画才能让他点头，那些刚毕业的新你知道吗？他对图有多挑剔，只有我自己画才能让他点头，那些刚毕业的新人什么都不会，给他们画，最后还不是要我改得半死，还不如我自己来画，更快一点！人什么都不会，给他们画，最后还不是要我改得半死，还不如我自己来画，更快一点！ 我把他的心声转告给那位建筑师，年过四十却依旧有着娃娃脸的建筑师说：我把他的心声转告给那位建筑师，年过四十却依旧有着娃娃脸的建筑师说：我不是不喜欢他画我不
40、是不喜欢他画的图，而是他已经到事务所三年了，他一定要自我提升，不能永远没的图，而是他已经到事务所三年了，他一定要自我提升，不能永远没 有自己的想法。你想想，如果一年后有自己的想法。你想想，如果一年后他还是只会照我的要求画图，那我何不用一个学校刚毕业的，薪水也省，也不会有那么多抱怨。他还是只会照我的要求画图，那我何不用一个学校刚毕业的，薪水也省，也不会有那么多抱怨。第二十八页，共三十四页。建筑师说到这里，很无辜地摇摇头：建筑师说到这里，很无辜地摇摇头：我要他找助手我要他找助手(zhshu)，偏偏只要是他面，偏偏只要是他面试，比他有才气的休想被他录取，结果就像他自己说的那么惨。试，比他有才气的休想
41、被他录取，结果就像他自己说的那么惨。 和卖时间的人相比，卖劳力的人内心往往有更深的惶恐。和卖时间的人相比，卖劳力的人内心往往有更深的惶恐。 一来，他们很怕自己是没有贡献的人，所以，就会紧抓着原有的工作不放，甚至比一来，他们很怕自己是没有贡献的人，所以，就会紧抓着原有的工作不放，甚至比一般人更卖力地去投入；二来，他们很怕无法胜任更高难度的挑战，所以，他们常一般人更卖力地去投入；二来，他们很怕无法胜任更高难度的挑战，所以，他们常常告诉自己，或告诉别人，现在他手边的工作是无可替代的，少了他，换了别人只常告诉自己，或告诉别人，现在他手边的工作是无可替代的，少了他，换了别人只会把事情搞砸。会把事情搞砸。
42、 面对卖劳力的人，老板不忍苛责，因为他真的很努力；面对卖劳力的人，老板也不面对卖劳力的人，老板不忍苛责，因为他真的很努力；面对卖劳力的人，老板也不能放弃，因为他内心真的很为公司着想。能放弃，因为他内心真的很为公司着想。 可是，面对只会卖劳力的人，老板也会很苦恼：因为他没有太多的才能，可是又不可是，面对只会卖劳力的人，老板也会很苦恼：因为他没有太多的才能，可是又不能不每年给他加薪；他不懂管理别人，可是又不容易被人管；他找的人不会比他有能不每年给他加薪；他不懂管理别人，可是又不容易被人管；他找的人不会比他有能力、他面对的竞争愈来愈年轻能力、他面对的竞争愈来愈年轻 如果你不想做一个只会卖劳力的人，你
43、一定要如果你不想做一个只会卖劳力的人，你一定要知道：只有新进的人能够仅靠劳力而获得肯定，只有基层的工作才不需要你用脑力。知道：只有新进的人能够仅靠劳力而获得肯定，只有基层的工作才不需要你用脑力。 如果你想自我提升，别忘了这年头的新工作信条：如果你想自我提升，别忘了这年头的新工作信条：没有好同伴没有好同伴/助手就只有疲劳！助手就只有疲劳！第二十九页，共三十四页。卖成果的人卖成果的人琉璃仙境琉璃仙境一场恶战。中原武林正派人士为了抵抗魔教的攻击，无不施展浑身解数。一场恶战。中原武林正派人士为了抵抗魔教的攻击，无不施展浑身解数。 魔魁魔魁口口声声要素还真出战，口口声声要素还真出战，琉璃仙境琉璃仙境的主
44、人素还真却不见踪影。的主人素还真却不见踪影。魔魁魔魁大开杀戒，霎时大开杀戒，霎时血流成河、尸横遍野，然后血流成河、尸横遍野，然后魔魁魔魁留下几句狠话，扬长而去。素还真终于出现了，看见满地为了正留下几句狠话，扬长而去。素还真终于出现了，看见满地为了正义义( 或者说是为了他或者说是为了他)而死的而死的道友道友们，素还真凄凄然地、无限自责说：们，素还真凄凄然地、无限自责说：该死的人是我，该死该死的人是我，该死的人是我素还真啦。的人是我素还真啦。像这样的埸面在霹雳系列中屡屡出现，素还真是武林的中流砥柱，所以他不会随便像这样的埸面在霹雳系列中屡屡出现，素还真是武林的中流砥柱，所以他不会随便站在第一线厮杀
45、，他的诳武孕育在忍无可忍的情况下才出手；可是他在忍耐的时候，别人却已纷纷慷站在第一线厮杀，他的诳武孕育在忍无可忍的情况下才出手；可是他在忍耐的时候，别人却已纷纷慷慨就义了。这不禁令人想起伟大的国父孙中山先生。慨就义了。这不禁令人想起伟大的国父孙中山先生。 十次革命，惊天地、泣鬼神，每次总有人开第一枪、总有人第一个牺牲、也总有人被捕罹难；在风云变十次革命，惊天地、泣鬼神，每次总有人开第一枪、总有人第一个牺牲、也总有人被捕罹难；在风云变色、草木含悲之后，大清帝国被终结，孙中山先生被尊为中华民国国父，然而碧血黄花七十二烈士、陆色、草木含悲之后，大清帝国被终结，孙中山先生被尊为中华民国国父，然而碧血黄
46、花七十二烈士、陆皓东、秋瑾等安在哉？皓东、秋瑾等安在哉？ 如果说将它当成是政治和权力斗争的宿命，如果说将它当成是政治和权力斗争的宿命， 那么，竞争激烈的职场又怎能免俗呢？那么，竞争激烈的职场又怎能免俗呢？ 小马哥在某手机品牌担任行销经理，他在公司人缘不算好，尤其直属在他部门里的四名基层人员，都不满小马哥在某手机品牌担任行销经理，他在公司人缘不算好，尤其直属在他部门里的四名基层人员，都不满小马的做事方法。负责对外连系小马的做事方法。负责对外连系(lin x)的小芬说：真受不了小马哥，你看他什么都不会、什么都不出面，的小芬说：真受不了小马哥，你看他什么都不会、什么都不出面，只会要求我们赶快去连络这
47、个、连络那个。只会要求我们赶快去连络这个、连络那个。第三十页，共三十四页。你看，上次和唱片公司合约的案子，还不是我去谈，才有那么多的曝你看，上次和唱片公司合约的案子，还不是我去谈，才有那么多的曝光机会。还有网络的活动、新的预付卡，都是我们在忙，他呀，就靠光机会。还有网络的活动、新的预付卡，都是我们在忙，他呀，就靠一张嘴。小马哥却有自己的说辞：我可没有时间去和一大堆人周一张嘴。小马哥却有自己的说辞：我可没有时间去和一大堆人周旋！我要照顾的是整体案子的进度，确保每个人、每件事都在预定的旋！我要照顾的是整体案子的进度，确保每个人、每件事都在预定的计划内运作。说真的，多亏底下这几个人还真不错，这两年来
48、我才不计划内运作。说真的，多亏底下这几个人还真不错，这两年来我才不会死得很难看会死得很难看(nnkn)(nnkn)。明知属下能干，偏偏又干得不爽，面对得力。明知属下能干，偏偏又干得不爽，面对得力助手的抱怨，小马哥说：助手的抱怨，小马哥说：我要求都是工作上的事，如果因为不能我要求都是工作上的事，如果因为不能胜任而抱怨，我的解决方案是换人，而不是我接手。大家要的不是胜任而抱怨，我的解决方案是换人，而不是我接手。大家要的不是把事权下放、不是学习的机会吗？如果想通这一点，有什么好抱怨？把事权下放、不是学习的机会吗？如果想通这一点，有什么好抱怨？别的公司常想到我部门来挖角，希望他们去当主管呢！倒底是在我
49、别的公司常想到我部门来挖角，希望他们去当主管呢！倒底是在我部门里阵亡？还是成为另一个指挥官，我实在帮不上什么忙，就看部门里阵亡？还是成为另一个指挥官，我实在帮不上什么忙，就看自己啰！自己啰！这是一个这是一个以成败论英雄以成败论英雄的社会，你要一辈子拋头颅、洒热血吗？你的社会，你要一辈子拋头颅、洒热血吗？你想一不小心就当烈士、做炮灰吗？还是你想要掌握机会去运畴帏幄？担想一不小心就当烈士、做炮灰吗？还是你想要掌握机会去运畴帏幄？担起成败的重担？毕竟起成败的重担？毕竟卖劳力的人卖劳力的人和和卖时间的人卖时间的人所得到的报酬，所得到的报酬，总是比不上总是比不上卖成果的人卖成果的人。 第三十一页，共三十四页。青苹果出品青苹果出品(chpn) 必属精品必属精品http:/ sh)的后面不要说另一个同事(tng sh)的坏话。不要说曾经任职过的公司的坏话。送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去顾客的信任。有一个网球教练对学生说：如果一个网球掉进草堆里，应该如何找。教练宣布正确答案：按部就班的从草地的一头，搜寻到草地的另一头。小猪讶异的答道：我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢。我要照顾的是整体案子的进度，确保每个人、每件事都在预定的计划内运作第三十四页，共三十四页。