《中小民营企业员工工作压力与工作满意度关系研究_王维雅.docx.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小民营企业员工工作压力与工作满意度关系研究_王维雅.docx.docx（91页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、分类号 . U D C . . . . . . . . . . . 编号 肀 秦 太 # CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 硕 士 学 位 论 文 论 文 题 目 中 小 民 营 企 业 员 工 工 作 压 力 与 工 作 满 意 度 _ 关系研究 以浙江省为例 学 科 专 业 _ 企 业 管 理 _ 研 究 生 姓 名 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 王维 雅 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 导 师 姓 名 及 专业技术职务 颜 爱 民 教 授 原 创 性 声 明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了论
2、文中特别加以标注和致谢 的地 方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为 获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作 的同志对本研究所作的贡献均己在在论文中作了明确的说 明。 作者签名： UU1L 日 期 ： 年 /月 日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位 论文 的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论 文；学 校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作 者 签 名 ： 导 师 签 名 、 ” 月 ; 日 硕士学位论
3、文 摘要 摘 要 工作压力是管理学、心理学、医学和社会学等领域的研究重点， 而 工作满意度作为工作压力感知的心理反应，与员工的离职倾向、工 作绩 效等密切相关。本文旨在探索中小民营企业基层员工的工作压力 与工作 满意度的测量维度，以及工作压力对工作满意度的影响，为中 小民营企 业的人力资源管理提供建设性的指导意义。 本文首先对工作压力和工作满意度量表做了较全面的文献回顾， 然 后根据前人的研究，设计出中小民营企业员工工作压力和工作满意 度量 表进行 问 卷调 查 研 究 。 研究 选 取了 浙 江省 7 家中小 民 营企 业的 基 层员工， 共发放问卷 250 份，回收的有效问卷 207 份。
4、研究以描述性 统计、独立 样本 T 检验、单因素方差分析、相关分析及回归分析等统 计方法处理数 据。得出以下结论： 1、 中小民营企业员工整体工作压力偏高，其中社会因素带来的 压力最大。整体工作满意度偏低，其中工作回报满意度得分最低。 2、 各人口统计变量在整体工作压力及各构面上部分地差异显著； 在整体工作满意度及各构面上很小部分地差异显著。 3、 整体上 看 ， 工 作 压 力 与工作 满 意度 显 著 负 相关 。 角 色认 知 压 力、 职业发 展 压力 、 组织 因素和 人 际关 系 压 力 与整体 工 作满 意 度 显 著 负相关， 同时工作压力各构面与工作满意度各构面均有不同程度的
5、相 关性，但并 非都显著相关。 4、 回归模型表明整体工作压力对工作满意度具有显著的影响和 较好的预测作用。从各构面来说，工作压力中的组织因素、人际关系 压 力 、 职业 发 展压 力与 社会因 素 等四 个 构 面 对整体 工 作满 意 度 具 有预 测力， 前三项为反向作用，最后一项为正向作用。 关键词中小民营企业，基层员工，工作压力，工作满意度 硕士学位论文 ABSTRACT ABSTRACT The job stress is the emphasis of the research in the domain of management, psychology, medicine s
6、ociology, etc. As the direct mental reaction to job stress, job satisfaction has close relation with the employees5 turnover intention, job performance, etc. The purpose of this study is to discuss the measuring dimensions of job stress and job satisfaction of basic employees in medium-small private
7、 enterprises， and how the job stress impacts on job satisfaction. It can provide guidance suggestions for the human resource management in medium-small private enterprises. An intensive literature review about the job stress and job satisfaction has been done. Based on the literature review, a quest
8、ionnaire to find out the level of job stress and job satisfaction of basic employees in medium-small private enterprises has been designed and a survey has been conducted. The study targets are the the basic employees in 7 medium-small private enterprises in Zhejiang Province. 250 questionnaires wer
9、e distributed, 207 respondents were involved in this study. The data was analyzed using statistical methods such as descriptive statistics ， T-Test ， one way-ANOVA， correlation analysis and regression. And the results are： 1. Job stress of the subjects is greater than the medium degree. The employee
10、s have a highest degree of stress on Social Factor. Job satisfaction of basic employees is a little below the medium degree, among which the mean of Work Return is the lowest. 2. Each demographic variable has partly significant difference on job stress and its aspects, and less partly significant di
11、fference on job satisfaction and its aspects. 3. As a whole, job stress is significantly negative correlated with job satisfaction. Stress of role perception, occupational development, organizational factor and stress of interpersonal relation are negatively and significantly correlated with job sat
12、isfaction. Meanwhile, the aspects of job stress correlate to job satisfaction in different degree. But not all is significant correlation. 4. Job stress has significant negative impact on job satisfaction, and 硕士学位论文 ABSTRACT can predict job satisfaction. Organizational factor, stress of interperson
13、al relation and stress of occupational development are significantly and negatively predictive of job satisfaction. However, social factor is a positive predictor of job satisfaction. KEY WORDS medium-small private enterprise, basic employee, job stress, job satisfaction in 硕士学位论文 目 录 目 录 m w . I AB
14、STRACT . II 第 1 章绪 论 . 1 1.1 研究背景 . 1 1.2 研究动机与目的 . 2 1.3 研究流程 . 2 1.4 论文的框架和内容 . 3 1.5 论文的研究方法 . 5 第 2 章 理 论 研 究 回 顾 . 6 2.1 工作压力理论研究回顾 . 6 2.1.1 工作压力研究现状 . 6 2.1. 2 工作压力概念的界定 . 6 2.1.3 工作压力理论模型 . 8 2.1.4 工作压力源理论 . 12 2. 2 工作满意度理论研究回顾 . 15 2.2.1 工作满意度的涵义 . 15 2.2.2 工作满意度的相关影响因素研究 . 15 2.2.3 工作满意度的测
15、量 . 19 2.3 工作压力与工作满意度相互关系研究回顾 . 20 2.3.1 国外学者对两者关系研究回顾 . 21 2.3.2 国内学者对两者关系研究回顾 . 23 第 3 章 研 究 方 案 设 计 . 26 3.1 研究对象及抽样 . 26 3.2 研究构架 . 26 3.3 研究假设的建立 . 27 3.4 相关变量的定义与衡量指标 . 28 3. 4.1 工作压力 . 28 3. 4. 2 工作满意 度 . 29 3.5 问卷设计说明 . 29 3.5.1 设计过程 . 29 3. 5. 2 个人基本情况调查表 . 30 3.5.3 工作压力部分的问卷设计 . 30 3.5.4 工
16、作满意度部分的问卷设计 . 31 3.6 资料分析方法 . 32 3.6.1 描述性统计分析 . 32 3.6.2 信度分析 . 32 硕士学位论文 目录 3.6.3 效度分析 . 33 3.6.4 因子分析 . 33 3.6.5 独立样本 T 检 验 单 因 素 方 差 分 析 . 33 3.6. 6 Pearson 相关分析 . 33 3.6.7 回归分析 . 33 第 4 章 实 证 分 析 . 34 4.1 样本资料分析 . 34 4.2 调查问卷的信度、效度分析 . 36 4.2.1 工作压力问卷的信度、效度分析 . 36 4.2.2 工作满意度问卷的信度、效度分析 . 38 4.
17、3 各研究变量的描述性统计 . 40 4.3.1 工作压力的描述性统计 . 40 4. 3. 2 工作满意度的描述性统计 . 41 4.4 员工人口统计变量在各研究变量上的差异性分析 . 43 4.4.1 员工人口统计变量在工作压力研究变量上的差异性分析 .43 4.4.2 员工 人口统计变量在工作满意度研究变量上的差异性分析 .47 4. 5 工作压力与工作满意度的相关分析 . 51 4.5.1 工作压力与工作满意度整体的相关分析 . 51 4.5.2 工作压力各构面与整体工作满意度的相关分析 . 51 4. 5. 3 工作压力各构面与工作满意度各构面的相关分析 . 52 4.6 工作压力对
18、工作满意度的回归分析 . 54 4.6.1 工作压力对工作满意度整体的回归分析 . 54 4.6.2 工作压力各构面对整体工作满意度的回归分析 . 55 第 5 章 讨 论 、 结 论 与 建 议 . 59 5.1 研究结果讨论 . 59 5_1.1 描述性统计讨论 . 59 5.1.2 人口统计变量在各研究变量上的比较讨论 . 60 5.1.3 工作压力与工作满意度的关系讨论 . 63 5. 2 研究结论与假设检验 . 65 5. 3 建议 . 67 5. 4 研究限制与未来研究的展望 . . 72 5. 4.1 研究限制 . 72 5. 4. 2 未来研究的展望 . 72 参考文献 . 7
19、4 隱 . 80 M . 83 攻读学位期间的主要研究成果 . 84 v 硕士学位论文 第 1 章 绪 论 第 1 章 绪 论 1.1 研究背景 根据相关统计资料显示， 2005 年前三季度，个体私营经济进出口总额 1624.1 亿 美元，增幅达到 41.9%，高于全国商品进出口增幅 18. 2 个百分点。截至 2005 年 9 月 底，全国注册私营企业和个体工商户近 2900 万户，从业人员超过一亿人 民营企 业 经过 二 十多 年的 成长进 步 ， 其作 出 的贡 献 和在国 民 经济 中 的地 位 已 曰益 凸显。但是在这些数字的背后，民营企业特别是中小民营企业的境况并不容 乐观。 我国
20、的 中 小民 营 企业 大多 集聚在 制 造业 或 粗放 型的 劳动密 集 型行业 。 这些企 业最 大的优势在于成本优势，往往依靠劳力、土地、原材料等的低成本为其生存 条件。但 是近年来上述生产要素的价格呈上升趋势，煤、电、运、油全面紧张， 原材料涨价 市场风险加大，上缴税额压力不断增加，生产成本全面上涨，直接 侵蚀着这些企业的 利润；同时中小民营企业的融资难问题一直得不到解决，目前 己经成为制约其发展的 瓶颈；另外我国加入 WT0 后，贸易摩擦的形式有了变化， 并且对于制造业又有了新 的要求 所有的这些都使得本来利润就很小的制造 业和劳动密集型企业更加难以 承受。在其他条件假设不变的情况下
21、，劳动力价格 和企业利润的关系，是一种此消彼 长的关系。企业主为了保住企业的正常利润， 必然想方设法遏制劳动力价格的上涨 于是，低工资、非标准的人员雇佣和职工 社会保险的缺失等，企业主将本企业的劳动 力成本优势得到了最大化地利用。有 相关统计分析指出，目前我国制造业的平均劳动 力成本为人均 3 美元 /小时以下， 远远低于高成本国家如美国、日本等 23 27 美元 / 小时的水平。即使在 2010 年 劳动力成本增加两倍，我国仍将保持超低成本国家的优 势。 对于中 小 民营 企 业主 而言 ， 劳 动 力成 本 优势 得 到 了 最大化 地 利 用 ， 但 从 员工 的角 度出发，其权益却失去
22、了保障。多数中小民营企业存在工作环境较差、超时 或超强度 地劳动、处罚严重、工资水平低、职工社会保险不完善 这些都直接 导致了员工工 作压力 的 加大 。 巨 大的 工 作压力 会 使员 工 的心理 、 生理和 行 为产生 一 系 列 的异常 反 应 其中工作不满意感的增强值得特别关注，工作满意度作为组 织一种早期警戒的指针 与员工 的 心理 健 康及 企业 的绩效 有 着密 切 关系 。 因 此对 员工 工 作压 力 和 工 作满意 度 的 关系进 行 研究 ， 对 于中 小 民营企 业 从人 力 资源 管 理 角度帮助 员 工有 效 应 对 和减轻 压 力 降低员工流动率，从而促进组织发展
23、至关重 要。 硕士学位论文 第 1 章 绪 论 1.2 研究动机与目的 伴随着全球经济的快速发展、扩张，组织的生存坏境处于速度和效率的激烈 竞 争之中。组织中的员工因此也面临着日趋严峻的竞争和挑战，由此带来的工作 压力也 越来越大。联合国 1992 年的报告就称工作压力为 “ 20 世纪的流行性疾病 ”。 几年后的 1996 年 ， 世 界卫 生 组织 称 工作压 力 为 “世 界的 流行 性疾病 ”。 随 之 而来 的 是 工作压 力 对 个体的影响成为管理学、心理学、医学和社会学等领域的研究重 点。 由于个体差异的存在，个人对压力的感受状况也不同。工作满意度是个体感 受 到压力后最直接的心
24、理反应，而工作满意度直接影响到员工的离职倾向、工作 绩效等 因素，因此如何通过调节组织成员的工作压力来改善工作满意度值得做深 入研究。目 前国内 已 经有 许 多学 者对 工作压 力 与工 作 满意 度的 关系作 了 不同 程 度 的 研 究 ， 研 究对 象主要针对教师、知识型员工、企业的管理层人员等；此外也有 学者以个案的形式关 注民营 企 业各 层 级员 工的 工作满 意 度 ， 但 至今 却鲜 有人对中 小 民营 企 业 基 层员工 的 工 作压力与工作满意度状况及其相互关系进行研究，鉴于 此，本文将研究对象锁定为中 小民营 企 业的 基 层员 工 ， 期望通 过 此次 调 查研 究
25、来 更多地关 注 中小 民 营 企 业基层 员 工 对工作的心理感知状态，从而为中小民营企业 的人力资源管理工作提出建设性方案。 本研究目的是想了解：（ 1)中小民营企业基层员工的工作压力现状如何；（ 2) 中 小民营企业基层员工的工作满意度现状如何；（ 3)探讨中小民营企业基层员工 的工作 压力对其工作满意度的影响。 1.3 研究流程 图 1-1 为本论文的研究 流 程 ， 本研 究 依据 研 究动 机 与目的 ， 以 中小 民 营企业 基层 员工为研究对象，首先针对国内外有关工作压力、工作满意度的相关理论进 行回顾， 进而决定研究的方法，建立研究构架，以问卷调査的方式得到工作压力、 工作满
26、意度 的数据资料，经过定性与定量分析，最后得到结论与建议。 2 硕士学位论文 第 1 章 绪 论 1.4 论文的框架和内容 根据上述研究背景和意义，论文的章节安排（见图 1-2)如下： 第一章 为 绪 论 ， 在绪 论 部 分 ， 首 先论 述 了论 文 的 研 究背 景 、 研 究 动机 与 目 的 、 研 究流程，最后围绕提出的问题简单概述研究框架、内容及研究方法。 第二章为理论研究回顾。该章的目的是为本文实证研究的设计和分析过程奠 定 理论基础。在本章中，笔者主要对工作压力、工作满意度及两者关系的相关理 论进行 了综述性回顾。 硕士学位论文 第 1 章 绪 论 第三章研究设计。本章为下一
27、章实证研究做好基础工作，主要包括研究对象 及 抽样、研究构架、研究假设、相关变量的定义与衡量指标、工作压力和工作满 意度问 卷的设计说明以及资料分析方法等六个部分。 第四章 实 证分 析 。 该 章 是 本文的 重 点 ， 主要 运 用 SPSS11. 5 统计软件 分 析 员 工 工 作压力 、 工作 满 意度 问卷 的信度 和 效度 ， 并对 样本 及各研 究 变量 进 行统 计和 相 关分析 继而完成假设检验。 第五章 为 讨 论 、 结 论 和 建 议 。 本 章对 研 究结 果 进 行 探讨 ， 得出 本 文的 主 要结 论， 从而为中小民营企业降低员工的工作压力、提高工作满意度提供相关的操作 性建议 最后提出本次研究限制，并对未来研究作出展望。 图 1-2:本论文的研究框架 4 硕士学位论文 第 1 章 绪 论 1.5 论文的研究方法 本论文采用理论与实证相结合、定性与定量相结合的研究方法。具体而言， 主 要有以下一些： 1、 文献研 究 法 ： 收 集国 内外 相关专 著 ， 并 通 过中 国期 刊网 、 中 国知 网 、 万 方 数据库、维普全文期刊等数据库充分阅读工