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1、2022年人力资源管理案例 人力资源管理有什么案例可以共享一下啊?看完学习啦我整理的人力资源管理案例后你就会明白!文章共享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦! 人力资源管理案例1 西南航空公司：通过人来进行竞争 1、民航业面临哪些挑战?西南航空公司胜利的关键因素是什么? 答：1、民航业遇到的挑战：航空业是一个资本密集型的行业，用在飞机上的费用数量是非常巨大的。同时，航空公司还必需供应超级的顾客服务。航班延迟、行李丢失、超额定票、航班取消以及不能为乘客供应优质服务的员工等状况都会使乘客快速疏远某个航空公司。自从1978年的航空管制解除法颁布以来，持续的运费价格战和白热化的激烈竞争已经导致该行业的竞争环
2、境变得异样动荡担心。在解除航空管制之后，政府已经不再确定航空公司必需飞哪条航线以及必需为哪座城市供应航空服务。现在，服务的收费水平以及所供应的服务本身都是通过竞争力气确定的，这也是当时民航业所遇到的挑战。 2、西南航空公司胜利的关键因素：机器和其它一些实物并不是西南航空的胜利所在，以人为本，才智、热忱、精神和情操才是公司胜利的关键因素。西南航空公司以独特的企业文化，铸造了员工的精神、团结，我们能做的看法和无比的集体荣誉感。假如要归纳胜利缘由的话，那就是：只做你擅长的事;把事情简洁化;使票价和成本低;把客户当来宾;永不停息和雇优秀的员工。 2、你认为西南航空公司的胜利主要是由经营战略带来的，还是
3、主要是人力资源管理实践带来的? 答：西南航空公司的胜利主要是人力资源管理实践带来的。从案例我们可以看出，公司培育起了一种像对待顾客一样对待员工的文化-关注他们、对他们的要求作出主动的反应以及让他们参加决策。培育员工忠诚度是西南航空的另一样胜法宝。 西南航空在9.11事务后坚持不裁员的确定感动了公司员工,他们更加努力地工作,提出了很多降低成本的建议,与公司荣辱与共。除此之外,高层主管倾听员工的看法也是西南航空的一项惯例。西南航空规定,假如有员工提出一项建议,有关部门主管必需尽快弄清晰是否可行,并刚好作出回应。假如公司没有接受这一建议,必需向员工说明清晰,给出拒绝的充分理由。 凯莱赫董事长表示,作
4、为企业主管,假如只是一味地对下属说不, 虽然显得很有权威,但这事实上等于滥用职权。敬重员工的想法和建议极其重要,因为如不这样做,再聪慧的主管也会耳目闭塞。 假如一个企业主管须要依靠看法箱来征求员工的看法,这就表明其工作没有做好,主管和员工之间根本没有必要设置看法箱。主管应当多同员工呆在一起,并定期与员工开诚布公地沟通,这样员工就会随时提出建议而不感到尴尬。同样,企业主管必需像对待顾客一样对待自己的员工,这样员工也会善待公司的顾客,公司的效益自然就会水涨船高。 3、西南航空公司实行的人力资源实践是如何支持公司的全面质量管理战略的? 答：公司规划出的以人为本的工作环境和管理制度激发了每位员工的潜能
5、，营造了一种温馨愉悦的工作环境，让员工参加决策，使员工发挥主子翁精神。进而达到公司的经营目标。薪酬安排的设计被用来增加西南航空公司与员工之间的联系，西南航空公司的员工拥有公司大约11%的业绩特别优秀的股票。西南航空公司自1971年创立以来从未解雇过一名员工;员工的年流淌率为7%。为期10年的集体协议在航空业中也是独一无二的。 4、在西南航空公司的工作生活中，哪些方面是你最观赏的，哪些方面是你最不观赏的? 答：在西南航空公司的工作生活中，最观赏的是： 一、建立团结、主动、具有人情味的企业文化。 二、敬重员工，以人为本，工作氛围好，员工凝合力强。 三、采纳先进的管理运作模式，低成本低价位以廉制胜，
6、限制飞机的运营成本。 四、顾客上帝的经营理念贯彻得特别好。 五、大力网络企业发展中须要的人才。 在西南航空公司的工作生活中，不观赏的是： 一、不奉行解雇的原则，员工危机感不够，简单产生怠工心情。 二、绩效制度不明显，员工竞争意识不强，薪酬比较低。 5、西南航空公司的人力资源管理实践在其他公司也会有效吗?为什么? 答：胜利是可以借鉴但是不行复制的，西南航空公司的人力资源管理实践在其他公司不肯定会产生同样的效果。因为即使很多航空公司试图仿照西南的许多作法，但他们无法仿照的是公司最重要的胜利因素员工队伍。员工是公司最珍贵的财宝。正是他们的热忱服务，对乘客的关切照料;以及永不停留的足智多谋帮助了美西南
7、成为了全球最胜利的航空公司之一。公司的员工对任何事情充溢了热忱，他们真挚地关切公司的客户，所供应服务的社区以及公司，也正是这种热忱让美西南成为美国最令人敬重的品牌之一。财宝杂志已经连续几年评比为美国最令人艳羡的公司。公司花费了大量的时间和精力雇用、培训和保留那些聪慧的员工。虽然是低成本航空公司，但公司向员工队伍供应了极佳的福利方案。同时公司注意培育一种合作、信任和团队精神的工作氛围激励员工具有创新性并且对所从事工作心怀兴奋，比如他们所具有的标记性的幽默感能让乘客拥有一段令人愉悦和令人回想的旅行经验。员工们清晰：每一次以热忱、关怀的服务看法和客户打交道的过程就是向客户呈现公司牢靠产品的过程。 人
8、力资源管理案例2 华夏银行南京分行试行客户经理制 1、依据华夏银行为例，新型的银企关系是怎样的? 答：作为一个企业，树立市场营销观念和推行客户经理制已经成为现代商业银行的当务之急，并以此来构建新型的银企关系。 一、市场营销已成为商业银行经营的迫切须要; 二、客户经理制是市场营销战略的重要手段：第一、确立一个好用、高效的商业 银行客户经理制的运作模式;其次、在人力资源上作出充分支配;第三、确定客户经理的工作内容; 三、以客户经理为桥梁，构建新型的银企关系。 2、依据客户经理制的内容，明确客户经理的职责? 1、为客户供应各类金融业务的干脆服务、服务指导与服务支配; 2、维护老客户，发展新客户，拓展
9、银行业务，推销金融新产品; 3、为客户供应经济、金融信息，供应各类询问服务; 4、了解并驾驭客户的经营状况、财务状况、财务及高级管理人员变动状况; 5、为银行与客户的合作供应信息、看法和建议; 6、搜集并向上一级主管反馈各类信息与业务机会。 人力资源管理案例3 信达公司的人力资源安排 1、信达公司为什么要重视人力资源安排? 答：公司的董事长赖先生把信达公司的人力资源哲学阐述为：影响人的思想，将人力资源责任交给一线。公司人力资源行动纲领的焦点是对员工的承诺，它承诺公司要为员工创建良好的工作环境并供应培训机会，人力成本是信达公司仅次于航运成本的其次大成本项目，若人力资源部能够胜利开发该人力资源安排
10、，则使信达公司通过这个人力资源安排限制支出并最大限度地促进收入增长，最终将有助于形成公司在航空快运业的全球领导地位。 2、信达公司的人力资源安排的过程是怎样的? 答：信达公司是的人力资源安排是一个特别综合的、互动的过程，从高级经理到主管层都参加其中，总共包括以下三个阶段： 第一阶段:企业安排。 首先，市场部依据历史因素，总部战略以及市场调查状况等提出公司的战略，并提交给有不同职能经理组成的高级管理小组，人力资源主管也是这个小组的一员。然后，职能经理们起先共同探讨企业战略对各职能部门的影响。这种头脑风暴式的探讨结束之后，紧接着就是一个持续两天的管理层会议，会议将探讨企业战略中10个左右的关键性方
11、面，这些方面是公司总部提出来的，它们都特别简短，各地子公司在制定自己的战略安排时都要以此为指南。 其次阶段：一系列的特地小组会议。 特地小组会议的核心成员包括：总经理人力资源总管，人事经理，培训与发展经理，财务与行政主管以及首席会计经理。各部门经理要想特地小组汇报他们的人力安排(包括人数、将来一年的人员结构)、培训安排、资本支出以及IT设备安排。 第三阶段:行动安排。 行动安排包括：(1)各单位部门人数;(2)加班时间;(3)预料人员流淌;(4)激励安排;(5)培训安排;将参与人力资源部组织的内部培训的人数;将参与部门培训的人数;将参与公司外部培训项目的人数。 看了人力资源管理案例的人还看了： 1.人力资源外包胜利的例子3个 2.管理学胜利案例分析 3.企业胜利管理案例 4.华为薪酬管理实战案例 5.人力资源管理书籍 6.管理信息系统胜利案例 7.企业文化案例 8.华为绩效管理胜利案例 9.高校生创业胜利的案例8则 10.年轻人创业案例 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页