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1、2022年经理助理年度述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是我给大家整理的关于2022经理助理年度述职报告范文，欢迎大家来阅读。 经理助理述职报告1 敬重的酒店领导: 我特别荣幸能够成为_酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到_酒店以来，感谢_总、_经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充溢自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱! 客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任
2、，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。 身为客房部经理助理其岗位职责就是：帮助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，详细负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作状况;组织支配VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题刚好向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺当进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题。 在客房部经理的干脆领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作赐予确定与表扬;对后进员工耐性的赐予辅导与激励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作
3、看法及表现，发觉员工有任何心情问题刚好的与其进行当面协调沟通，并妥当解决;调动员工的工作主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝合力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。 依据我们_酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予指引： 1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训安排，做好员工的定期培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工驾驭工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐性，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免
4、检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。 2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。 并且制作出安排卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的运用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧
5、化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调选购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济等相关保养清洁用品。 3.限制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号起先，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，依据其楼层开房数量核对其物耗状况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、
6、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出客房部经营分析表，对客房物耗状况、客房消费品收入状况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗状况、PA组的物耗状况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作主动性。 4.客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工_根据酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量刚好的收洗。并尽快同选购部落实门市广告牌，天气渐渐转冷，应加大广告宣扬力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。 5.客房部下属PA部：PA部因工作须常常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，
7、由于所负责区域人流量大，协同并督促PA主管、领班使行走动式管理，发觉问题刚好解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡察一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注意机械的保养维护。 6.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工-话务员,应提升其服务质量,培训一般话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持宁静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到一般话标准,声音宛转,服务热忱.并刚好与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满意客人服务须要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。 以上报告,敬请领
8、导赐予审议,欢迎对我的工作多提珍贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关切和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为_酒店的发展奉献绵薄之力! 20_年_月_日 经理助理述职报告2 敬重的领导： 我是应聘营业部经理助理的，要聘这个岗位，我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路。贵公司提倡有品位的服务，做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌，提升自身价值，共创美妙将来。我认为企业文化是员工行为的指导思想，现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。 企业
9、是员工实现自身价值的环境寄予，企业也就是员工之家。让员工们相识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的主动作用。任职后，我首先是协作经理做好一系列交接工作，做好下面员工们的心情稳定工作。主动主动完成领导下达的各种工作指令和支配。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工，调动广阔员工们的工作主动性，我将从以下几个方面来开展日常工作： (一)在工作中，我将仔细帮助营业部经理处理本部门的日常事务，主动协作经理的工作，协调员工内部冲突，仔细听取经理、员工的看法或建议，一切从小事做起，从自我做起，细微环节确定一切，树立模范带头作用，不断搜集有用信息来协助公司正常运行，督促员工主动上进，按时
10、完成公司支配任务：一旦发觉问题，刚好向经理上报，帮助经理解决。同时不断挖掘公司潜在客户。 (二)对于领导下达的工作任务，首先是应不折不扣的完成任务，哪怕有困难也要努力去完成，在的确有困难的状况下要多与上级进行沟通、沟通，找寻帮助。对于实在是不能完成的工作要刚好向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作看法的问题，在工作中的看法将确定着自己的业绩;学到的或驾驭的专业学问是确定工作实力大小的一个重要的因素;我可能有很多事情不是很懂，实力方面也有限，但是我想我的工作看法还是良好的，我总是努力想把工作做好。特殊是想到任职后的工作我就感到了比较大的压力，压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习，
11、加强自学，不断创新，超越自我。 (三)加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业的奢侈。培训始终以来也是企业不变的制胜法宝。因此，应加大培训力度，通过深化思想教化和优化技能培训来提高部门员工的整体素养，渐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分为三部分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础起先培训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以汲取同行业好的阅历。3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位学问。培训后日常的监督、考核必需跟上。在平常工作中，管理人员要坚持
12、在工作一线，发觉不规范的服务或操作。必需刚好的帮员工指出来，赐予指导。并能刚好调整培训方向。 (四)现今的酒店竞争特别的激烈。我国服务市场体系发育程度低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发展也不平衡。从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，西部、中部地区落后东部地区，详细落实在劳动力资源丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。从根本上说，就是在质量管理上比凹凸，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是工作的重点
13、之一。提高服务质量首先要坚固树立剧烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻相识服务质量是企业的生命，要自觉坚持仔细落实让来宾感觉更好的宗旨。 (五)营业部作为与客户干脆接触的公司媒介，其在公司整体运营过程中的关键地位是不容忽视的，同时也是向客户干脆供应产品的前沿部门，所谓产品是指包括实物、服务、体验、事务、人员、地点、全部权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西。服务是无形的，而体验是可记忆的。 对顾客来说产品和服务均由外部得到，而体验却发生在顾客的思想中，由顾客自己创建、是个人的。而顾客创建的前置条件就基于公司的服务，特殊是针对本行业，我们要让客户记住的并不是“巨尊国
14、际”，而是巨尊国际的服务，就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的，但纵观其发展前景是很乐观的，随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的发展，贸易往来将持续加强，同时，昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显，尤其是新机场的建成，昆明港的吞吐、仓储实力都将大幅增加，昆明必将是西南区的物流中心。我们更应不断加强自身建设和服务创新，在保证原有客源的前提下再开拓新的客源，同时，在完善现有服务和商品的状况下，再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品。 (六)从市场营销学的角度来看，制定营业推广目标是营销总目标在推广环节详细化的的过程。但是，由于目标市场存在着差异性，因此针对不同的目
15、标市场，营业推广目标的确立也不相同。另外，由于推广对象的不同，营业推广也应当有性质不同的目标。详细来说，应当针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目标。简洁来说就是做消费者须要的服务，提升消费者满足的营业人员素养，同时再针对本行业消费市场不稳定的因素，制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适应。 (七)对于详尽工作和流程事宜，我将会尽快适应并驾驭。 我对本职位的述职报告如上，这就是我对今后工作所持的看法和工作思路，我将坚决不移的贯彻和实施领导支配的工作任务，悉心工作，努力协作营业部经理的工作，恒久以空杯的心态投入于工作当中，提高自身修养，增加业务实力也将是我工作的重中之重。请领导放心，我会
16、以的_投身于工作中，为公司创建更大的利益价值，把工作当作一种乐趣和事业来做。 20_年_月_日 经理助理述职报告3 敬重的各位领导，各位代表： 20_年9月，我被调到_担当经理助理，并兼任_经理，主要负责公司消防、保卫管理及_的各项管理工作。在3个多月的时间里，在公司领导的关怀下，在部门经理的细心指导下，我从各方面严格要求，努力克服工作环境和岗位的改变，顺当完成了国庆60周年保电，#2、5机组大修保卫和后勤服务工作。现就任职以来的详细工作述职如下： 消防、治安保卫是我分管的工作，如何把这两项工作作好，是首要思索的问题，既不能好高婺远，又要符合实际。经过考虑确定从现有的消防管理标准、治安保卫管理
17、标准入手，狠抓制度的执行力度。为此，我要求消防、治安管理专职依据消防管理标准、治安保卫管理标准的内容编制月度、季度管理标准检查提纲，依据提纲，每月对各部门实施监督、检查，这样，即保证了制度的实行，同时也使员工了解到了自己分管设备的职责。 后勤管理方面，首先,为加强食堂成本管控工作，开展了月度餐饮选购支出与收入盈亏经济分析，依据月度选购成本和消耗量的差异状况，找出缘由，制定防范措施，为今后限制成本供应科学的依据。其次，为了提高服务质量，主动到生产班组与员工沟通，收集看法和建议，取得了比较好的效果。 2_年已经过去，尽管我做了一些工作，但离公司的要求还存在肯定的差距，主要表现在：一是消防管理标准还
18、不够完善，特殊是职责方面还不很清晰，可操作性不强;二是对保安管理，手段单一，对摩托车、外委车辆出入检查还不够严格;三是食堂楼下伙食、周六、周日伙食还不尽如人意。四是有些驾驶员平安意识、服务意识还有待于进一步提高。 20_年，在消防管理方面，首先要树立“消防设施等同于生产设备”来进行管理的思想，重点落实消防管理责任制，作到全部消防设备都有专人负责检查、维护。其次对消防管理标准进行完善，使其更具有充分性、相宜性和有效性。要求消防专职依据标准加大对各部门消防管理工作的监督、检查和考核力度，使消防设施处于可控状态。在治安保卫管理方面，严格公司出入门管理制度，对挂临时拍照和外来车辆必需进行停车检查，对摩
19、托车、自行车及人员进入公司必需检查证件，没有登记或没有证件不准进入公司，使保安工作更加规范化、程序化。 _是_有限公司的子公司，20_年工作的指导思想是：“以平安为基础，以优质服务为目标”。重点作好以下工作：餐饮方面，为了提高饭菜质量，重点作好厨师满足度测量工作，综合管理部要每周不少于2次对厨师烧菜进行满足度测量，保证每位厨师每月不少于一次满足度测量，并将其纳入月度绩效考评内。车队方面，业务用车每出车后，要请运用人填写看法反馈表。大客车每月每台车保证一次满足度测量，并将其纳入到员工月度绩效考评内。另外，与员工座谈、沟通制度化，争取每季度一次到生产班组调查、收集服务方面需改进的看法和建议，以提高
20、我们的服务水平。 各位领导，各位代表，新的一年已经起先，_公司工作的宗旨是为全体员工服务，因此，我们有什么缺点、不足也欢迎大家赐予刚好指责指正，我们将仔细对待您提出的每条看法和建议，并通过教化、培训、宣扬等手段，把我们的服务提高到一个新的水平。 以上是我的述职报告，请予以审议。 经理助理述职报告4 各位领导、各位同事： 自今年十一月份被聘用为总经理助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，主动做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量平安工作渐渐步入正轨。现将详细工作状况汇报如下： 一、主要工作完成状况 公司生产和质量平安工作繁杂，从
21、接手生产部和质量平安部工作至今首先从生产部和质量平安部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。详细工作状况如下： 1、生产部和质量平安部工作进行了详细分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一样，高效运作的氛围。 (1)、依据每个人的特点、专长、工作实力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量平安部的各项工作都有了质和量的提高。 (2)、从十一月份接手公司生产和质量平安起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量平安部周工作支配
22、，进行工作研讨，了解看法及建议、解决工作难点。 (3)、组织本部门员工每天利用晨会非常钟传达学习公司制度及相关学问，使员工详尽驾驭本公司制度与相关学问，从而保证监督检查过程中做到有理有据。 2、公司人才聘请及人才调配，并对公司员工进行业务培训。 (1)、刚好驾驭各部门的人才需求，采纳“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起起先聘请人员，至今面试者共计13人，其中录用5人，全部进入生产部、2人待通知。 (2)、为提高公司员工的工作主动性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能快速提高。 3、草
23、拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。 从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理方法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理方法、绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责等制度上墙。 4、维护公司工作环境，加强平安工作。 严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡察水、电，气、门窗等设施，对出现的问题刚好解决，以保证生产车间平安。 二、自身建设方面 作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化
24、专业学问和业务实力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。 上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行避开有很多疏漏，还有很多不尽事宜，请领导及同事多提珍贵看法，假如说取得些许成果，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。 三、工作中存在的问题 1、协调平衡工作不志向，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。 2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。 3、细微环节问题处理不到位，应加强改进。 四、下步工作目标 1、总结阅历，进一步明确公司生产和质量平安工作的指导思想，紧紧围绕公司的经
25、营理念，坚固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。 2、结合实际，提高生产部和质量平安部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、平安等工作的管理。 3、努力提高沟通与协调工作，深刻领悟领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、确定、指示的落实与执行状况。 4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求刚好处理好突发事务。 以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家! 经理助理述职报告5 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，希望对自己工作上的不
26、足能够得以早日改正： 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变更自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有志气选择了离开三尺讲台，就要变更在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。 二、做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的相识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的相识。 1了解工作流程 初次面对这项工作，感觉特别困难，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的探讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，
27、和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2注意细微环节 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不一样，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网)。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有
28、利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要达到的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在起先的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些变更，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必需要保持醒悟的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有刚好签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意细微环节，找出缘由，进行改正。 在这项工作中，有许多东西须要自己去发觉，去不断的发觉与变更。 三、沟通技巧 沟通是
29、一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在起先时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。 四、擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的变更。 2022经理助理年度述职报告第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页