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1、2022公交公司个人年度工作总结范文三篇 在我们日常的工作学习中，常常会遇到要写工作总结的状况，从工作总结中可以看到成果，发觉存在的问题，更好的开展接下来的工作。下面是职场范文网小编和大家共享的公交公司个人年度工作总结范文三篇，供应参考，欢迎你的参阅。 公交公司个人年度工作总结范文 报站刚好、声音嘹亮、扶老携幼、服务周到 ，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句 对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照看一下 。 在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是 从没
2、烦心事 。 这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说： 吃不上饭了就晚点吃，没事。 遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐性点，一切就都好解决了。 同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到 十点 ：报站清晰点、热忱服务周到点、解答问题耐性点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。 正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了挚友。一对家住工人体育馆旁边的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照看二老。崔仕宏最终一天走车，见到两位老人跟他们说，明
3、天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说： 卖了一辈子的票，真不简单。今日我们不去晨练了，陪着你坐一圈。 就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。 老崔有许多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。 当售票员有半天的休息时间，可以照看家，我挺知足的。 公交公司个人年度工作总结范文 今年以来我公司在县委、县、县建设局的大力支持以及各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬 团结、发展、改革、创新 的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。依据水建字20xx188号文件要求，现将我公司20xx年的工作总结及20xx年的工作安排汇报如下： 一、20xx年
4、工作完成状况 (一)20xx年度工作中取得的成果 目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的出行条件，主动争创*县青年文明号单位，树立*公交良好形象，为*城市增加了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满足率达98%以上，对外包车60车次。 (二)20xx年在工作中实行的措施及取得的阅历 1、努力提高服务水平，树立公交形象 我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提
5、高。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了驾乘人员服务承诺书、站务员工作制度等规范性文件;二是重视职工的培训，特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司平安检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好平安服务的检查监督。 2、实行多种措施，满意乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不行避开的，只有优质的服务才能取得竞争的成功，因此，春运、五一、国庆、两大会议期间，公司从提高服务质量，树立*公交形象动身，把卫生平安和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注意仪表、仪容、文明用语服务。为60名高滩拆迁户学生办理实惠乘车卡
6、，每天派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的打算阶段，力争能尽快建成。 3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入20xx年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视平安管理等方面入手，响应县委、县及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。 一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素养，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大惩罚力度，使管
7、理更加规范化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教化、例会制度入手，通过各种形式加大平安生产宣扬力度，层层签定平安生产服务承诺书，并主动开展交通厅和县安监局组织的 平安活动月 活动。公司为协作奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了档案，完善了安检台帐。 三是加强调度管理，依据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发事务，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急事务等，公司都制定了多套方案。 四是主动开展平安学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行
8、平安学习，每月不少于2次。 4、开展创建文明行业活动。 今年我公司在团县委的号召下，将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热忱周到了，工作看法仔细了，乘客投诉削减了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了*公交人的良好形象。明年我公司将接着开展创建文明行业活动，争创市级青年文明号单位。 (三)工作中存在的困难和问题 1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线
9、路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。 2、关于公交优先发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。 3、由于目前*还没自然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。 二、20xx年工作安排 20xx年，我公司将接着严格执行管理制度，实施服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，变更公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情，将20xx年的主要工作安排作出如下支配。 (一)工作思路：紧跟城市建设规模发展，充分利用城市道路发展的机遇，配套建设公交基础设
10、施，适时延长、调整、开通公交线路。 (二)工作目标：完善城市公交，发展城镇公交，更好地为广阔群众供应 便利、实惠、舒适、优质 的出行环境，要坚决不移地坚持 平安第一，预防为主 的平安生产基本方针，20xx年实现平安生产 少交通事故，无平安事故 这一目标。 (三)工作重点： 1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。 2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。 3、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。 4、平安生产为18年工作的重点。接着坚持每月2次平安生产学习会议，深化地学习中华人民共和国平安生产法、道路交通平安法、平安操作技术规程、平安生产工作规定等法律法规
11、，要通过学习领悟其精神实质，用政策统领全体职工的头脑，用法律规范公司的平安生产行为，要明确平安生产职责，建立行之有效的规章制度。 5、硬件设施建设。主动争取各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。抓住有利时机，主动开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至*的公交线路。 公交公司个人年度工作总结范文 时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 1、一年来的基本工作状况： 首先，作为xx客运经营服务有限公司的员工时刻
12、把2022年公司 服务创新树形象四同四共铸品牌 的经营指导思想记在心中，努力为旅客供应优质服务、美丽坏境、优良秩序。立足本岗位职责听从管理提高执行力、帮助同事完成领导交办的各项工作任务。主动主动的开展： 对站内车场车辆的管理、驾驶车辆帮助服务科站外查处违规车辆、驱除打击车站周边黑车黄牛、夜间值班保卫 等工作。提高思想相识，时刻崩紧岗位责任这根弦，随时打算与损害我站利益和形象的行为硬碰硬。 其次，在日常工作中敬重领导团结同事，我认为和谐的同事关系是提高工作效率和保障任务质量的基石，思想汇报专题我为能给同事供应力所能及的帮助而感到兴奋。 2、工作中好的方面： 严格遵守劳动纪律不迟到、不早退，对领导
13、交办的各项工作任务不打折扣的执行并照实的汇报，对同事不背后争论、不说影响团结的话，对处理业户违规从不念私情，对车站肯定忠诚时刻把张总要求的 两个绝不允许 牢记于心。 3、工作中的不足； （1）、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻。 （2）、有时处理问题思路不够清楚，使得开展工作起来比较被动；工作开展中也缺少主动开拓创新，协调实力有待加强； （3）、缺乏工作阅历，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成果，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。 （4）、沟通实力差有时由于惊慌遗忘该如何表达，缺少自信，不擅长总结工作阅历进
14、步较慢。 回想20XX年的工作状况，找差距、找不足，工作中还存在着这样或那样的缺点，学习缺少恒心，思想相识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，磨练自己的耐性和意志，克服困难，力争上游，改正缺点，遵守纪律，诚意实意接受指责。跟同事们搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争做优秀员工。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页