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1、2022年宾馆主管岗位职责(汇总6篇) YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版宾馆主管岗位职责（共6篇）第1篇：宾馆主管岗位职责楼层主管岗位职责一、楼层主管的岗位职责：1、接受宾馆经理的督导，直接向宾馆经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入.2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供常规化、程序化、制度化的优质服务.3、负责制度客房部年度的财务预算，包含清洁用具，日常消耗品，用品等.4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费.5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表示，
2、并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好.6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，安排工作，解决工作中遇到的困难.7、检查领班的工作效率，纠正偏差.8、经常和前台领班坚持联系，了解宾客对客房部的各种意见.9、积极了解宾馆客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品.10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表示进行公正的评估，奖优劣罚.11、和项目部分联络对客房的各种维修及颐养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案.12、检查消防器具，做好防火、防盗等保险工作.二、领班岗位职责：1、负责所管辖员工的工作部署和调配，督导客房服务员及清杂工的工作.2、巡视管辖
3、区，检查清洁卫生及客房服务质量.3、检查房间的维修颐养事宜，部署客房的大清洁规划.4、检查各类物资的储备和消耗量.5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向经理讲演.6、了解并讲演所管辖客房的状况.7、对下属员工工作提出具体意见.8、亲自招待贵宾，以表现酒店对宾客的敬意.9、领导本班员工积极工作，一直攻关，创出新结果.10、填写领班工作日志，完成部分经理部署的其他工作.早班领班职责：1、督导管辖区域该班次的早班、楼层杂役的工作，对客服经理负责.2、检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质量和完功效率负责.3、查看房间的维修颐养事宜，严格控制维修房、坏房的数量.4、了解了解客情
4、，核准房间状态.5负责讲演住客遗失和报失等事项.6、严格控制各种工作规程，对违反“工作规程”的员工做出处理，并向上级汇报，负责评核本部分员工浮动工资.7、对下属员工进行不定期的业务，操作培训.一直提高了员工的素质、业务水准和操作技能.8负责本部分三次班范围内员工的思要政治工作.了解好员工的思要动态，及时辅助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛.9、管辖区域的卫生工作部署负完全职责.10、处理客人投诉并向部分经理、大堂副理及主管汇报.11、定期征询长住客的意见，处理好长住客和服务员的关系.12、做好本管辖区域因工作关系发生的各种纠纷和内部投诉，如果遇到重大问题必需向部分主管及经理汇报.13
5、、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和保险工作，以及协查通缉犯的工作.14、积极向部分经理提出可行性建议.15、写工作讲演并加入部分例会.16、努力完成领导安排的其他工作任务.第2篇：宾馆客房夜班主管岗位职责客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大局部酒店营业收入的一半以上.因此，宾馆客房管理质量的高低，岂但是宾馆整体服务质量的反映，还直接影响到宾馆的营业收入.1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作部署;2、负责夜班的一切客房工作;3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;4、着重vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;5、和
6、前厅部核准房态;6、检查相关楼层其他钥匙的回收情况;7、部署夜班规划卫生;8、留意非法留宿或异常举动的住客，并和保安部、大堂副理及值班经理联系;9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，缮写维修报表、稽查单，做酒水日报表;10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并部署机动人员;11、每晚必需在适当时间对所管辖区域部署人员进行一次巡查，检查设备情况、保险情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;13、加入部分早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况.14、合理部署夜班服务人员的查房工作;第3篇：靓驿商务宾馆客房部主管岗位职责靓驿商务宾馆客房部主管岗位职责
7、1.协助客房部经理做好日常管理工作，监督、指导、协调客房部的日常工作.2.主持客房部员工例会，听取汇报、安排工作、解决工作中遇到的困难，及时了解员工的思要动态并报部分经理，检查本部分员工的仪容仪表、工作纪律、礼貌用语及工作态度.3.经常和前厅主管坚持联系，了解宾客对客房部的各种意见.4.负责所辖员工的工作部署和倒休调配，督导客房服务员的工作，负责检查各楼层的卫生和服务质量，以及房间的设施设备和消费品的情况.5负责设施设备的报修和维修情况的检查，确保客房正常入住.6部署客房每周的规划卫生并督导检查.7了解了解客房部的状况，不定时核对房态.8不定时检查已清扫过的房间，确保房间商品、备品齐全以及卫生
8、情况.9负责讲演和保存客人的遗留物品.10负责对员工的操作方法，工作规范进行培训.11每周加入周会并积极向部分经理提出可行性建议.12仔细完成上级领导交办的各种工作任务.第4篇：宾馆服务员岗位职责宾馆服务员岗位职责1规范着装，坚持良好的仪容仪表，热爱本职工作做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻.2礼貌待客，做到积极性，耐心，周到的服务.3做好辖区，客房内的卫生工作保障物品清洁，摆放整齐，严格按卫生要求进行清洗消毒.及时弥补客人所需的各类物品.4及时记录住房，查房，退房的时间.并和前厅核对报表房态.5正确使用保存和颐养清洁工具，了解各类电器的使用方法，6负责客人遗留物品的登记，保存和上缴，不得私自扣
9、留.7工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房.8做好交接班工作，交清房态，交清交班记录.9仔细听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级.10.确立保险防范意识，发现可疑的人和事立即讲演上级.11.积极加入培训，一直提高了服务技能，第5篇：宾馆保安岗位职责保安员岗位职责1、管理层级关系（1）、直接上级：大堂经理（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员2、基本职责保障住客及员工人身，财产保险，保障宾馆财产保险，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保存工作3、工作内容（1）、准确部署停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作（2）、定时对客房区域和楼道区域进行巡检（3）、协助前台做好宾客迎送
10、工作（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作4、沟通流线（1）、和值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各种当班事务（2）、和前台接待员、客房服务员协同作好保险防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作5、岗位工作制度（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应冷静冷静，准确地向值班经理讲演（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店（5）、上岗时需坚守岗位，不
11、得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作.（6）、不得窥视客人行为，不得和客人发生争吵甚至打斗（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人职责（9）、经常巡逻检查，经常巡查着重位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生（10）、维修工不在或休假期间，处理宾馆简单维修工作.（11）、不得迟到早退，严格遵守公司规章管理制度（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料（13）、交接班要准确，详细，按工作尺度执行.（14）、负责保障广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报，操作规程一、站岗：收
12、腹挺胸，两脚分开约和肩同宽的距离，两手背地，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场.二、指挥车辆1.直行信号（1）手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直.（2）右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作.（如相反方向同上，指挥动作相反）2.转弯信号（1)右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次（2)左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次.3.倒车信号（1）客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆
13、动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆保险倒出保险地段.停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正.三、看护车辆；1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡.2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品.若发现有害物体及时移开.3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体.4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让职责人和客人联系.5、以上现象如有发生，要快速和部分负责人联系.四、维护宾馆的财产物品及下班时检查出入（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的保险.（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋
14、及包内物品.，对员工致辞要用文明礼貌的用语“请”和“谢谢”；若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受检查，要马上和值班经理联系.五、指导车辆离开（1)看见客人要离开时应主动跑过去引导，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见.（2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧.注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车保险倒出.（3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒（4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车保险离开，并向停让的车辆敬礼致谢.（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表现歉意：对不起，刚才我也没看清路况.我马上帮您报警，请问您的车在哪次保险公
15、司投的保险？六、雨天注意事项（1)提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变更.（2)下雨时要快速换上雨鞋雨衣，在停车场区域巡视.（3)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内.（4)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆保险倒出.（5)客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人至出租车内.（6)雨停后，宾馆前不可有污水积雪、垃圾等.七、巡逻岗工作（1）宾馆员工的进出检查；（2）检查宾馆门窗是否关闭；（3）检查电、水、气是否保险；（4）出现问题的设备必需报修.第6篇：宾馆经理岗位职责宾馆经理岗位职责一、全权负责处理宾馆的一切事务，带领全体员工努力工作，完成宾馆所确定的各种
16、目标；二、制定宾馆经营方向和管理目标，包含制定一系列规章管理制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行.制定酒店一系列价目，如房价餐饮毛利等.对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场扩大规划，带领销售部进行全面的推广销售.详细阅读和分析每月报表，检查营业进度和营业规划完成情况，并采用对策，保障酒店经营业务顺利进行；三、建立健全宾馆的组织系统，使之合理化、精简化、效率化.主持每周的经理办公会检查情况汇报，并针对相关问题进行着重讲评和指示.传达政府或董事会的相关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部分之间的关系，使宾馆有一次高效率的工作系统；四、健全各种财务制度.阅读分析
17、每日、每月督促监督财务部分做好本钱控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，五、有着重地定期巡视公众场合及各部分工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至相关部分；六酒店维修颐养工作；七、和各界人土坚持良好的公共关系，确立酒店形象.八、指导训导工作，培养人才，提高了整次宾馆的服务质量和员工素质；九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度凝聚力，并要求员工，以高度积极性和职责去完成好本职工作；十、选聘、任免宾馆人事变动.负责宾馆管理人员的录用、考核，决定宾馆机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作.宾馆保险主管岗位职责宾馆传媒主管岗位职责（共3篇）宾馆主管经理岗位职责（共14篇）宾馆卫生管理岗位职责宾馆各岗位职责后记：本文档可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!