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1、时文选粹第六期 主题：盲盒+“盲盒经济”不可盲目发展近年来，盲盒成为消费者的新宠，从上游设计师的挖掘，到中游IP（知识产权）的运营，再到下游的盲盒销售、潮玩文化的推广，“盲盒经济”带动的消费新风潮初具规模。同时，“套路”营销等问题时有发生，“盲盒经济”不可盲目发展。打开电商平台，各种类别的盲盒产品应有尽有。在由潮玩引领的盲盒热潮中，频频出现跨界新产品。从传统的潮玩盲盒门店，到现在市场上的图书盲盒、文具盲盒、数码盲盒等，“盲盒经济”发展迅速，有着巨大的市场潜力。此外，在社交网络平台上，有关盲盒开箱、测评、“抽盒”经历的视频持续火爆，盲盒的社交圈正在建立。小小的盲盒为何会产生这么大的吸引力？强惊喜
2、感、强社交属性和强溢价被认为是盲盒流行的主要原因。区别于其他潮玩品类，盲盒入手价格不高，且抽盒的手法更加具有趣味性，拆盒时附赠强惊喜感、强社交属性，当抽到概率极低的隐藏款时，能收获比商品价值更高的收益，这使得盲盒广泛流行，收获大批粉丝。在“盲盒经济”迅猛发展的同时，相关问题也时有发生。比如，商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；商家涉嫌虚假宣传，到手货物与宣传不符；产品质量难以保障，出现假劣、“三无”产品；消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善不少消费者被盲盒“套路”。“盲盒经济”不可盲目发展。中国消费者协会2021年初就提示销售者销售盲盒需遵守行为规范，消费者要理性购买盲盒。2021年5月，中国消
3、费者协会再次提醒谨慎购买机票盲盒，并点名批评有违公序良俗的宠物盲盒营销形式。今年1月，中国消费者协会点名批评某商家推出的盲盒有诱导消费者过度消费的嫌疑。针对“盲盒经济”存在的问题，上海市市场监管局制定发布上海市盲盒经营活动合规指引，要求单个盲盒的售价一般不超过200元、盲盒经营者不得开展饥饿营销，要求盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒，向8周岁以上未成年人销售盲盒商品应通过线上线下等不同方式确认监护人同意。盲盒是一种商品，最终要靠质量取胜，一味靠过度营销和饥饿营销不是长久之计。“盲盒经济”要创新也要规范，让盲盒回归到规范化成长的轨道，才是“盲盒经济”实现可持续发展的真正出路。人民网三
4、评盲盒营销其一：浪费食品,岂能无视近来，肯德基联合泡泡玛特推出盲盒套餐，引发舆论关注。此类营销，涉嫌诱导消费者不理性超量购买食品，造成大量食品浪费，令人气愤。盲盒套餐，是盲盒营销的产物。盲盒营销是否得当，尚可探讨。但，不是万物皆可“盲盒+”！作为餐饮企业，特别是快餐经营，理应知道食品保质期的重要性，也更懂得限时做、限时卖与限时消费的重要性。如此制造营销噱头，刺激消费冲动，引致严重浪费，有悖于社会公德，也违背了知名企业应尽的社会责任。被点名批评、备受诟病，说明盲盒一旦侵入餐饮领域，很容易人为制造“舌尖上的浪费”，只会是一场错误失败的、哗众取宠的营销。营销不是炒作，更不能有悖法律。反食品浪费法明确
5、规定，“餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐”。“盲盒+”餐食，属于眼中没有法律的营销策划，是大胆且赤裸的冒险。曾经，“盲盒+”宠物，无视动物的生命权，盲盒变“亡盒”；“盲盒+”美妆，新颖形式背后不乏临期产品，盲盒变“装盒”。如今，“盲盒+”餐食跟风带来的浪费，又让盲盒变“食盒”，很多人买盒弃食。如此边兜售商品边浪费资源，何止是变味，简直是畸形！在盲盒模式下，稀缺与沉迷、抢购与囤积、炒作与哄抬等现象紧密绑定，企图牟利的商家往往大量生产，深陷其中的消费者往往大量采购，不管盒子里装的是食品、玩偶、文具还是其他东西，需求有限，而造成大量本不必要的废弃，对于资源皆为浪费，久而久之必定触目惊心。可
6、以说，盲盒之乱，指向了一个问题：此类营销制造稀缺、恶意引流、遮蔽理性，导致盲目消费，除了满足商家牟利目的，只能带来营销环境的混乱和消费秩序的紊乱。盲盒属性的产品及现象越是火热，越应该提醒消费者擦亮眼睛、保持理性，也越应该呼吁监管部门加强引导、强化治理。从这个意义上说，“盲盒风”带来的“浮夸风”“浪费风”“盲目风”，必须要刹一刹了！奉劝一些企业三思而行、审慎而为，也奉劝一些商业模式回归常态、回归健康。其二：突破底线,岂能妄为打开越来越火爆的盲盒，究竟是新鲜感的追求，还是赌徒式的冲动？不可否认，盲盒营销的最大卖点，就是一种“不确定的快感”。拆开盲盒一瞬间的喜怒哀乐，成了超越商品本身的一种乐趣。从国
7、外的福袋、扭蛋机，到国内早期的集卡，再到今天的“万物皆可盲盒”，盲盒式饥饿营销通过不断刺激消费者的收集欲，制造各种惊喜感，日益成为兼具经济效应、文化效应、心理效应的一种独特行为。有网友坦言：“购买盲盒的过程和买彩票有着相似的心理体验”。生活中，盲盒的营销也出现了“赌博”的影子。为了博取“更大的赌注”，“12岁女孩三天花上万买盲盒”“北京夫妇买盲盒4个月花掉20万”“60岁老人一年花掉70万购买盲盒”不管是为了集齐全套还是抽到大奖，不少人赌的就是一个概率。但是，商家操纵的正是这些随心所欲的数字，撩拨的正是沉迷上瘾的心思。对于消费者而言，更要清楚：以小博大的结果极有可能是“因小失大”，跟风攀比的后
8、果很有可能是“十赌九输”。“盲盒”最大的魅力是不确定性，最大的问题也是不确定性。这种不确定性，不能成为商家炒作投机心理、引发非理性消费的陷阱。倘若盲盒沦为圈钱的工具、劣质的载体，那么所谓的市场繁荣也不过是一场泡沫，迟早会在阳光下烟消云散。此外，尽管同普通商品“所买即所得”相比，盲盒具有极强的信息不对称性，但盲盒营销绝不能变成一门盲目的生意。近段时间以来，一些商家借盲盒形式清理库存，用劣质、过期、“三无”产品欺骗消费者，设置不退不换等“霸王条款”；有人开发所谓盲盒软件或者小程序，以“网络博彩”的方式在法律边缘打擦边球；更有甚者，从活体宠物盲盒成“亡盒”，到脱单盲盒涉嫌诈骗等，盲盒营销的一些新变种
9、、新形式突破了道德和法律底线，让人不胜唏嘘。商品可以盲盒，底线不能突破。既让“盲盒+”的跨界营销充满生机，又有利于人的全面健康发展，才是打开盲盒的正确方式。其三：已入歧途,岂能不管盲盒营销不能盲目炒作，盲盒经济不能沦为“盲目经济”。有人高呼人生就像一个盲盒，你永远不知道下一个会是什么惊喜，但，不能无视盲盒营销的副作用。盲盒消费浪潮之下，存在涉嫌虚假宣传、到手商品与宣传不符、消费纠纷难以解决等问题。有地方消保委委托专业检测机构对10件不同品牌的玩具盲盒产品进行检测，结果发现其中8件有安全隐患，存在造成儿童呼吸道堵塞进而导致窒息的风险。打着“拆开有惊喜”的幌子，实际却可能收获无法预见的惊恐。不得不
10、提的是，盲盒对未成年人的“诱惑”更深。不可预见性让人感觉新鲜刺激，想要满足好奇心；为了拿到隐藏款、集齐全系列，非理性重复购买；迎合“流行趋势”跟风购买，不由得深陷其中；商家故意降低产品抽中概率，不断刺激过度消费盲盒营销击中了猎奇心态、攀比心理等人之“软肋”。盲盒营销的商品，很多时候不是“真需要”，只是“超想要”。连一些成年人都无法基于自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，作出理智消费选择，更何况未成年人涉世未深、懵懂无知，根本无法抵挡盲盒之诱惑。盲盒营销不能“玩无止境”，更不能“盲无下限”。清理盲盒消费乱象，法治手段不可或缺。近日，上海发布上海市盲盒经营活动合规指引，明确未成年人保护机制，要求盲
11、盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒，向8周岁以上未成年人销售盲盒商品应征得监护人同意。盲盒不是监管盲区，随着未成年人保护机制从设立到逐渐完善，必将为进一步跟进执法、加强整治，提供重要依据。以严格监管为加持，盲盒营销才能步入健康发展的轨道。人为稀缺和抽奖模式带火了盲盒。但，盲盒营销作为一种创意商业模式，要获得持续成长，最重要的是信守诚信商道。除了经济利益，更不可缺少社会关怀。努力实现经济效益和社会效益的双赢，才是盲盒经济健康发展的阳关大道。规范盲盒经营，上海已先行先试，亟待在全国范围内推进盲盒经济的合理化发展，出台相关的行业发展指导意见和相关法律规范，通过规范化、可持续的规则设定，既打击
12、盲盒经营活动中的乱象，也确保盲盒产业长期发展。图书“牵手”盲盒，这真的跑偏了当古已有之的图书邂逅潮玩风，会擦出怎样的火花？近期，“图书盲盒”、主播叫卖“1元图书”等花式销售层出不穷，风靡市场的同时却引发不少争议。图好玩轻品质，消费者频频“踩雷”，怨声载道。不少人反映，购买的“图书盲盒”，里面的书大多质量不高，有滞销书清库存之嫌，且“图书盲盒”大多不接受退换。而另一面，出版社却多是“赔本赚吆喝”，有些书价格之低“比盗版、比纸浆还便宜”。“图书盲盒”类营销，争打“低价牌”影响行业长远发展。市面上“图书盲盒”种类很多，大部分售价远低于所含图书标注的总价，甚至有4元5本、6元10本的极低价。有人说：“
13、粮贱伤农，书贱也会伤及出版业筋骨，失去生产精品的能力和动力。”的确，折扣低到没有底线，商家利润自然越来越薄，可持续投入就会缺乏保障，这无异于饮鸩止渴，因一时的虚假繁荣，阻碍了行业健康成长。“图书盲盒”类营销，是对图书和盲盒的双重伤害。盲盒利用内容的不确定性，拿捏用户的猎奇心理、探索欲，刺激人重复消费，是新颖受宠的营销方式。但万物皆来蹭热点，正在使盲盒沦为“劣质”“尾货”“倾销”的代名词。事实上，购书恰恰是最需要确定性的行为。人类数千年历史出版的图书浩如烟海。不同人对书籍的体裁、内容、装帧、排版、插图乃至字体等，都有独到爱好。而“图书盲盒”因为“盲”，买到什么书全靠碰运气，不仅剥夺了精挑细选的选
14、书之乐，由于“只看价格不看书”，导致很多书到手就被弃置角落，也造成资源的极大浪费。近年来，受形式丰富多元的新媒体冲击，叠加新冠疫情影响，图书行业发展面临极大挑战。“酒香也需会吆喝”，传统出版社、书店经营者主动搭车新潮营销方式，盘活现金流，值得点赞。但新潮不等于创新，不能因为销售焦虑而忽略品控，影响读者消费感受。图书行业要健康发展，首先要筑牢内容之基。书籍是全世界的营养品，一本书，连接着广大读者与大千世界。图书行业应把自身理解为知识服务者，坚持内容为王，发挥专业化特长，帮助建立读者与文化的沟通桥梁，鼓励读者发掘书籍丰富的价值，打造文化交流深层空间。要从数量规模增长向质量提升转型，实施精品战略，多
15、出好书，从而为国民丰富知识、增加内涵、坚定信仰，夯实精神根基。我国是一个超14亿人口的大国，发展蒸蒸日上，人民群众对于精神文化生活的需求日益增长，我们的阅读人群、阅读量还有很大的潜力可挖，图书行业发展前景广阔。“花式销售”并不能治疗图书市场的长远焦虑，打造精品，让读者能全身心沉浸于墨味书香，尽享精神世界的苦辣酸甜，这个行业才永远不会失去市场。人民来论：带血的宠物盲盒，该“玩完”了！近日，有网友爆料成都市区一快递点出现大量宠物盲盒，许多小猫小狗在笼中奄奄一息，有的甚至已死亡。后经检测，涉事的160余只猫狗中，还有多只感染传染病毒。此事随即引发网上一片质疑和批评。现场猫狗的惨状与哀嚎令人愤慨，而宠
16、物盲盒交易带来的诸多问题让人忧心。具有“抽奖”色彩的盲盒，近年大行其道。商家利用“盲盒就像一盒巧克力，你永远不知道下一块是什么味道”，诱使想尝试新奇刺激的消费者“上头”。如果说物质性盲盒只涉及“物体”是否让消费者得偿所愿的话，那么宠物盲盒则是以各种“活体”冲击消费者的心理感官。由此，人们打开的一瞬间，很可能不是惊喜而是惊吓。对此，商家却宣称“玩得起就下单，玩不起别买”“不退不换”，这实际是妄图脱责，严重侵犯消费者权益。宠物盲盒买卖，绝不是“愿打愿挨”。从道德层面，生命应当被尊重，小动物也不例外。宠物经营者要善待动物，购买者要对宠物负责。反观宠物盲盒，充满不确定性和盲目性，卖家不管三七二十一地卖
17、，买家可能只是冲动性地买，随之而来的问题是，宠物可能在不当运输中死亡，买家可能因厌恶和惧怕，丢弃收到的动物。无论是哪种情况，都会对他人乃至环境造成不良影响。动物如此遭到虐待，也有违社会文明标尺，背离人与动物和谐相处理念。事实上，邮寄宠物盲盒，已经涉嫌违规违法。邮政法实施细则规定，禁止寄递或者在邮件内夹带的物品包括各种活的动物。动物防疫法明确，没有检疫证明的，承运人不得承运。对于违规寄递活物，快递站点负责人说“我不懂，有人找我发货，我就发”，唯利是图令人咋舌，“无知者无畏”更令人警惕。涉事快递公司对下属站点该监管的不监管，该进行必要培训的不培训，失职缺位暴露无遗。此次被查的猫狗中多只患有传染病，
18、防疫隐患不容低估，涉事各方也难辞其咎。在盲盒交易的过程中，电商平台同样扮演着不光彩的角色。允许有争议的宠物盲盒上架，无视活体动物不许快递运输的法规，电商平台在客观上纵容了乱象滋生。没有承担应当承担的审核义务，没有按照公序良俗和商业伦理履行应尽的社会责任，对于由此产生的不良后果，电商平台同样应当面临严肃问责。目前，当地管理部门介入调查，涉事宠物店和快递网点停业，涉及的猫狗经检疫后，将由动物救助中心接收。应当说，这种处置是迅速的。对于最终的处罚结果，人们将拭目以待。同时，能否杜绝类似事件再度发生，更是人们关注的。将动物装入盲盒，是娱乐的异化，是对生命的戏弄。对于“出格”的宠物盲盒，善良的人们理当说
19、不。快递企业、电商平台应恪守法律规范，拒绝为灰色交易服务。市场管理部门更应出手，防止不轨图谋得逞。机票盲盒火了，“说走就走”却不容易“盲盒经济”持续火热，藏在盲盒里的不只有潮玩，还可能是一段未知的旅程。继“随心飞”后，机票盲盒紧跟着火了起来，多家航空公司和旅游平台纷纷推出机票盲盒活动，“超千万人抢购98元机票盲盒”近日还一度登上了微博热搜。机票盲盒满足了年轻游客爱刺激、爱冒险的心理，不过看似能“回本”的机票盲盒也有很多使用限制，想实现“说走就走”的随心消费并不容易。体验如何？“拆”盲盒有别样新鲜感“闺蜜群都在晒机票盲盒，我也赶紧体验了一把！”聊起不久前“拆”机票盲盒的经历，小吴语气里满是兴奋。
20、她参与了同程旅行近日推出的“机票目的地盲盒”活动，获得一张4月19日无锡飞贵阳的机票，不过最终因为工作日没时间不得不取消了订单。她打算再参与下一轮盲盒活动，如果抽到非工作日机票一定会出行。据了解，“机票目的地盲盒”是同程旅行发起的机票营销方式，用户花98元即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果获得的机票不符合预期，用户可全额退款。同程数据显示，在清明小长假的3天里，活动吸引了超过2000万用户参与，4月22日上午10时活动还将返场开抢。南航也推出了“奇遇旅行”盲盒类产品。旅客购买时目的地未知，购买后可根据相关活动信息了解航线内容，每逢星期三目的地会更新一次，旅客可根据
21、自身需求预约航线出行。“飞一次就能回本，好玩又划算。”徐女士向记者展示了订单页面，她购买了两次双人套餐产品，分别飞往三亚和广州。为何能火？退款保障刺激用户参与此次“机票目的地盲盒”活动并非首创。在去年“随心飞”产品大热之时，中联航曾于7月推出“盲盒飞行家”往返航线产品，旅客可在44座城市中任意选择始发地，目的地在中联航执飞航线中随机匹配，每位购买者有三次匹配机会。携程、去哪儿等多家旅游平台和航司合作，跟进推出机票盲盒活动，游客“拆”到的不只有机票，酒店、车票等旅游产品也被塞进了盲盒。多位体验用户表示，他们十分享受“拆盒”时不确定性变成确定性那一刻的快感。用户在机票盲盒开启后，有30分钟的时间考
22、虑是否锁定拆出的机票，如果对机票目的地的结果不满意可以全额退款，对于用户来说几乎只需要付出一点时间成本。相比之下，“随心飞”类型的产品动辄千元以上，参与门槛更高。疫情深深影响和改变了中国民航市场，无论是去年东航率先推出的“随心飞”，还是近期“出圈”的旅行机票盲盒，都是为了刺激用户出行需求而创造的短期促销型产品。民航专家林智杰认为，机票盲盒的本质是“空余座位+赌徒心理”：一方面，航空公司根据运营状况将一部分空余座位用作尾单销售，这些空余座位的边际成本在100元上下，成本很低；另一方面，当前年轻旅客消费观念新潮，他们更愿意尝试“未知旅行”。机票盲盒很好地结合了消费心理和成本机制，是有商业前景的创新
23、产品。说走就走？出行时间地点有限制物美价廉的机票盲盒，真的是航司和旅游平台送给游客的福利吗？恐怕并不是。在社交网络上，分享机票盲盒的网友大部分都只是分享喜悦，但并没有真正成行，不适合自己的时间和地点让很多人放弃了出行计划。一家旅行社负责人透露，盲盒销售模式其实是卖各个目的地的尾单机票，然后把这些机票打包抽奖。航司和旅游平台会通过控制盲盒数量来控制成本，从而在保证营销效果的前提下，做到“不亏本”。多位体验者发现，盲盒机票除了出发时间多有限制之外，到达地点更是有不少冷门地区。“我和身边朋友最希望的是，平台能提高抽中非工作日出行的几率，增加往返机票和双人机票。”小吴表示。资深旅行达人王洲并没有购买机
24、票盲盒产品。他算了笔账，虽然机票盲盒产品很便宜，但这只是单程机票价格，住宿、返程、景区门票都是一大笔开销，“说走就走”的旅行不太容易实现，他认为购买机票盲盒时心态要足够理智，切勿冲动消费。由于抽中机票盲盒的很多用户还未踏上行程，在实际使用过程中是否会遇到跟此前“随心飞”类产品一样的“随意更改时间”“变相毁约”等问题，也还有待时间验证。机票盲盒的热度还能维持多久？去哪儿大数据研究院相关负责人认为，在越来越精细化的民航市场发展态势下，机票盲盒产品不会昙花一现，虽然初期阶段存在很多不足，但随着产品不断优化，机票盲盒将迎来新的发展。他建议，机票盲盒可同步提供对应目的地的酒店、门票等旅游相关资源，丰富用户行程选择，各平台还可基于目的地推出例如“海岛盲盒”“春游盲盒”“亲子游盲盒”等各种主题的盲盒，更好满足民航市场对“低频非刚性客源”获取的需求。学科网（北京）股份有限公司