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1、信息系统 : 是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统。管理信息系统 : 是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。对象: 是面向对象系统运行过程中的基本实体，它既包括属性，也包括作用于属性的行为。类: 是对一组对象的抽象，它将该组对象所具有的共同特征集中起来，以说明该组对象的能力和性质。方法: 是用于协助组织信息系统模型以及最终编写软件，一般包括对象及其属性或特征，整体和部分，类和成员。消息: 是对象之间进行通信的一种数据结构。继承: 是指对象继承它所在类的结构、操作和约束，也指一个类继承超类或子类继承父类的结构、操作和约束。封装
2、: 是一种信息隐藏技术，是指把对象的属性和操作方法同时封装在定义对象中。实例: 就是由某个特定的类所描述的一个具体的对象。多态: 即一个名字具有多种语义。 对象的多态是指在一般类中定义的属性或服务被特定类继承之后，可以具有不同的数据类型或表现不同的行为，多态引用表示可引用多个类的实例。系统分析 : 就是以系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析。数据字典 : 就是将数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理功能和外部实体等的详细情况加以记录，并按照一定方式进行排列所形成的一部关于数据的字典。函数依赖 ：设 R(U)是属性集 U上的关系模式， X,Y 是 U的子
3、集，若对于R(U)任意一个可能的关系 r,r中不可能存在两个元组在X 上的属性值是相等，而在Y 上的属性值不等，则称“ X函数确定 Y”或“ Y函数依赖于 X” ，记作 XY。主码：当候选码多于一个时，选定其中一个作为主码。外码：关系模式 R中属性或属性组 X并非 R的码，但 X是另一个关系模式的码， 则称 X是 R的外部码，即外码。1NF （第一规范化形式） : 是指在一个关系中没有重复出现的数据组项，即关系中的每一个属性都是不可分的数据项。2NF （第二规范化形式） : 是指在一个满足一范式的数据结构中，所有非关键字数据元素都完全依赖于整个关键字。3NF （第三规范化形式） : 是指在一个
4、满足二范式的数据结构中，它所有的非关键字数据元素都是彼此函数独立的，即所有的非关键字数据元素之间不存在函数依赖关系。粒度: 是指数据仓库的数据单位中保存数据细化或综合程度的级别。粒度越高细节程度越低综合程度越高，粒度越低细节程度越高综合度越低。分割: 是指把数据分散到各自的物理单元中去，它们能独立的处理。模块: 就是具有输入和输出、 逻辑功能、运行程序和内部数据4 种属性的一组程序语句。耦合: 两个模块之间的相互依赖关系。越低越好内聚：模块内部各个执行功能的相关程度。越高越好模块的深度 ：表示系统结构中的控制层次。模块的宽度 ：表示系统的总分布，即同一层次的模块总数的最大值。代码: 就是代表系
5、统中客观存在的事物名称、属性或状态的符号。数据库设计 : 就是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求。测试: 就是为了发现程序中的错误而执行程序的过程，即根据开发阶段的各种文档或程序精心设计测试用例，并利用测试用例来运行程序，以便发现错误。信息的特点 ：信息的真实性信息的时效性信息的共
6、享性信息的层次性信息的不完整性信息的滞后性信息的转换型数据的特点 ：粗糙、杂乱真实、可靠具有积累价值信息与数据的区别与联系：信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识，数据是载荷信息的物理符号，两者缺一不可，但两者又有一定的区别。并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备而改变，而数据则不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关数据和信息的关系可以形象地比喻成原材料和产品的关系，但数据和信息两者之间可以相互转换信息的生命周期 : 包括信息的需求、获取、存储、维护、使用和退出。系统的构成 ：输入、处理、输出、控
7、制、反馈、边界系统的特点 ：整体性层次性关联性目的性环境适用性系统的一般模型 ：输入 处理 输出信息系统的组成要素 ：除一般系统的6 个组成部分外还有人员、数据、过程、软件、硬件信息系统的类型 ：从信息处理角度来分：事务型处理系统、分析型处理系统从层次上分：作业层系统、知识层系统、管理层系统、战略层系统管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法、计算机应用管理信息系统的生命周期：开发请求初步调查可行性研究审批总体规划开发计划审查详细调查逻辑设计审查总体设计详细设计审查编程调试系统转换验收系统维护系统评价（可行性分析总体规划系统分析系统设计系统实施维护和评价）信息系统的功能 ：数据处理功能预
8、测功能计划功能控制功能辅助决策功能结构化生命周期法的基本思想: 用系统的思想、系统工程的方法，按用户至上原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。优缺点 ：优点：需求明确，复杂系统设计，规模大缺点：稳定性、可修改性、重用性都比较差，过于耗费资源，缺乏灵活性。适用情况 ：特别适合于开发那些能够预先定义需求、结构化程度又比较高的大型事务型系统和管理信息系统。许多复杂的技术系统如航天管制、航天系统等，要求有严密的系统分析和严密的开发控制，也适宜此法。小系统、开发信息需求不明确的系统不适合此法。原型化方法的基本思想：根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，并
9、在较短的时间内建立一个实验性的、简单的小型系统，即原型，然后将原型交给用户使用。使用过程中根据用户产生的新需求，开发人员对简易原型进行不断的修改、补充和完善。优缺点 ：优点：提高用户满意度，开发周期短、成本低，开发效益高，适用性强，可维护性好，可扩展性强，易学易用缺点：不适合开发大的系统，运行效率比较低。适用情况 ：适用于用户需求不清，管理及业务处理不稳定，需求常常变化，规模小，不太复杂，而且不要求集中处理的系统；或者是有比较成熟借鉴经验的系统开发工作中；或用于开发信息系统中的最终用户界面。面向对象方法的基本思想：以对象为中心，问题空间对象化，求解空间。优缺点 ：名师归纳总结 精品学习资料 -
10、 - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 优点：易重复使用、易改进、易维护、易扩充，具有简单性、统一性、开发周期短、费用低等特点缺点：难度大，比较复杂。适用情况 ：适用于复杂的大系统。结构化生命周期法的开发过程：可行性分析阶段系统总体规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行管理和评价阶段（P36）系统开发方法选择需要考虑的主要因素：应用的特点方法的特点资源分析系统开发方法具体选择的原则：在实际项目开发中，常常是几种方法结合
11、起来使用，方法的选择和结合要根据实际情况来决定。需求分析阶段使用原型化方法系统设计阶段或系统分析阶段使用面向对象法程序开发阶段使用结构化方法管理中应用计算机的基本条件：企业规范化管理领导重视，业务人员积极参与拥有一支开发的专业队伍具备一定的资源条件法律规定信息系统项目管理的阶段及其主要内容：立项和可行性研究阶段主要内容： a. 立项初步可行性研究项目建议书b. 可行性研究阶段（技术可行性、经济可行性、社会可行性）项目实施管理阶段主要内容：a. 开发管理开发阶段 （确认支付的文档、资金需求估算、费用估算、工期估算、制定开发工作计划、质量控制、开发工作总结）b. 测试管理测试阶段（制定测试计划、测
12、试分析报告、编制用户手册）c. 运行管理实施阶段（人员组织与管理、设备和资料管理、财务预算和资金管理、作业时间管理） d. 项目后评价阶段实施阶段（技术先进性与应用性评价、经济效益评价、系统内在质量评价、系统推广价值评价）风险管理过程 ：风险辨识、风险分析、风险缓和、风险跟踪风险主要影响因素 ：规模大小、结构化程度、技术难度风险控制措施 ：内部结合、外部结合、规范化控制措施和技术可行性分析的目的 是通过对现行系统的调查研究，确定用户提出建立一个新的计算机系统的要求是否合理、是否可行，避免盲目投资，减少不必要的损失。可行性分析的任务 是了解客户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等三个方面研
13、究并论证本软件项目开发的可行性，编写可行性分析报告，制定初步的项目开发计划。可行性分析的实施步骤 ：系统的分析员对现实系统进行初步调查a. 现行系统的概况b. 系统外部环境c. 现行系统的资源d. 用户资源和要求编写用户要求书面材料a. 功能需求 b. 性能需求 c. 资源和环境要求d. 资金和开发进度对待开发系统进行可行性分析写出系统可行性分析报告评审和审批系统可行性分析报告若项目可行，则制定初步的项目开发计划，并签署合同可行性分析的结论 ：可行性分析结果完全不可行系统具备立即开发的可行性某些条件不具备可行性分析报告的主要内容：引言系统开发的必要性和意义现行系统的调查与分析新系统的几种方案介
14、绍几种方案的比较分析结论可行性分析的内容 ： 技术可行性 a. 硬件 b. 软件 c. 技术人员数量与水平经济可行性分析 a. 成本 效益分析的本质b. 成本和效益的估算c. 成本 效益分析系统运行可行性分析 a. 系统对组织机构影响的可行性b. 人员适应的可行性c. 环境条件的可行性总体规划的主要任务 ：从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统的体系结构提出系统开发的优先顺序进行计算机的逻辑配置总体规划的特点 ：战略性、长期性、动态性、宏观性总体规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比较具体的准则系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的划分有明确的规则把系统实施计划看做设计任务重的决策内容
15、，对子系统的开发有优先名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 顺序，有明确的规则，支持系统优先级的评估从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层规划方面的内容总体规划从宏观上描述系统，对数据的描述限在“数据类”级，对处理过程的描述限在“过程级”总体规划的原则 ：支持组织的总目标面向组织各管理层次的要求方法上摆脱信息系统对组织机构的依从性在结构上信息系统有良好的整体性便于实施总体规划的时机 ：最好在控制、
16、集成阶段。初始阶段蔓延阶段（普及阶段）控制阶段集成阶段数据管理阶段信息管理阶段（成熟阶段）总体规划的步骤 ：总体规划准备a. 接受任务和组织队伍b. 收集数据 c. 制定计划 d.准备各种调查表和调查提纲e. 开动员会组织机构调查a. 全面了解各部门的实际职责b. 在组织机构中重点画出与信息系统有关的部分定义管理目标识别管理功能a. 战略计划与控制的识别b. 产品和服务的识别关键性资源的识别c. 支持性资源的识别资源生命周期：产生、获得、服务、退出定义数据类方法： a. 实体法 b. 功能法 功能 数据类矩阵 (UC 矩阵)定义信息结构 a. 调整功能数据类矩阵 b. 划分子系统 c. 寻找子
17、系统的数据交流确定总体结构中的优先顺序a. 子系统的需求程度与潜在效益评估 b. 共享关系分析（数据重要性及关联程度）计算机逻辑配置a. 客观条件约需b.处理方式 c. 联机存储量 d. 设备 e. 软件 f. 网络设计 g. 按网络总体方案制定出总预算h.确定计算机购买与安装时间完成总体规划报告，提出开发计划C/S（客户机服务器）的优缺点 ：优点：通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不断增加系统资源的情况下提高系统的整体性能系统开放性好，在应用需求扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，
18、是系统整体应用成本降低缺点：开发成本较高，对客户端的软硬件要求较高移植困难，采用不同工具开发的应用程序，一般不兼容不同客户机可采用不同的界面，不利于维护软件升级困难B/S(浏览器服务器 )的优点 ：优点: 使用简单，用户只需使用单一的Browser 软件维护容易，由于应用程序放在web服务器上软件的开发、维护、升级等只需在服务器端进行，减少了开发与维护的工作量便于与企业资源链接客户端硬件要求低信息共享程度高扩展性好缺点：因为大量的应用程序都在客户端进行，客户端变得复杂，因此系统的灵活性和可扩展性等都受到很大的影响。适用情况：是用于对模块安全性要求高，处理数据量大的地点系统分析的任务 ：系统分析
19、员和用户一起充分理解用户的要求，并把用户的要求用文档形式表述出来。系统分析的原则 ：逻辑设计与物理设计分开的原则面向用户的原则结构化分析的原则系统分析的工作步骤 : 现行系统的调查与分析进行数据分析，建立数据库逻辑模型确定新系统逻辑结构明确处理方式，提出系统分析总结报告结构化系统分析的基本思想：以抽象和分解为手段，对系统进行自顶向下的逐层分解、逐步细分、逐步求精，从而达到易于理解的目的。常用结构化系统分析工具及其作用：业务流程图和数据流程图对系统进行概要描述数据字典对数据部分进行详细描述结构式语言、判断表和判断树对功能进行详细描述数据存储结构规范化数据库逻辑设计的工具数据立即存取分析图数据存取
20、分析的工具业务流程图的构成 ：业务处理单位或部门数据存储或存档业务数据流动及方向名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 给类单证报表业务功能描述画业务流程图的检测 ：检查业务流程图的工作流程是否正确，是否有遗漏部分检查业务流程图的一致性检查底层的业务流程图中存在的业务活动是否有输入和输出的数据载体检查各类名称的命名是否准确数据流程分析的主要任务是把数据在组织（或原系统）内部流动情况抽象地独立出来，不考虑
21、具体的组织机构、信息载体、处理工作、物资和材料等，只从数据流动来考察实际的业务数据处理模式。数据流程图构成 ：外部实体（外部项）数据流处理功能数据存储数据流程图的画法 ：首先画出系统的顶层数据流程图然后细化分层，一般7-8 个细化层次最后画出输入输出数据流，要与上一层保持一致数据流程图的检测 ：检验数据流程图与业务流程图的一致性检验数据流程图本身的一致性和完整性a. 检查有关的外部实体b. 检查各个数据存储c. 对数据流进行复查d. 检查各个处理功能模块数据字典的建立方式 ：人工方式（手工建立）自动方式（计算机建立）半自动方式（计算机加手工完善）数据字典的类目及其描述结构：数据元素 a. 数据
22、元素的名称b. 别名 c. 类型 d. 取值范围 e. 长度数据结构a. 数据结构的编号和名称b. 数据结构的组成c. 对数据结构的简单描述 d. 与之有关的数据流或数据结构， 以及与之有关的处理功能数据流a. 数据流的来源 b. 数据流的去处c. 数据流的组成 d. 数据流的流通量e. 高峰时的流通量（峰值）处理功能 a. 处理功能编号、名称以及在数据流程图中的层次号b. 对处理功能的简单描述 c. 处理功能的输入和输出d. 处理功能的功能描述e. 有关的数据存储数据存储 a. 数据存储编号及其名称b. 简述 c. 输入数据流 d. 输出数据流 e. 数据存储的组成f. 是否有立即查询要求外
23、部实体a. 外部实体编号和名称b. 简述 c. 有关的数据流 d.外部实体的个数数据字典的作用 ：按各种要求列表相互参照，便于系统修改由描述内容检索名称一致性和完整性检验数据存储结构规范化的原因：设计数据存储逻辑结构简化数据存储的数据结构提高数据的可修改性、完整性和一致性常见依赖类型 ：完全函数依赖部分函数依赖传递函数依赖存储结构规范化的作用 : 减少存储空间提高运行效率简化存储结构数据仓库的特点 ：数据仓库是面向主题的数据仓库是集成的数据仓库是非易失的数据仓库是随时间变化的数据仓库的体系结构 ：早期细节级当前细节级轻度综合级（数据集市）高度综合级系统分析报告的主要内容：概述 a. 系统分析的
24、原则 b. 系统分析方法现行系统分析a. 现行系统现状调查说明b. 业务流程分析c. 数据流程分析d. 系统存在的主要问题和薄弱环节新系统逻辑设计a. 新系统目标 b. 系统功能分析c. 数据字典 d. 系统数据分析 e. 系统逻辑设计方案的讨论情况及修改、 改进之处 f. 遗留问题数据量估计a. 数据容量总计 b. 数据的分布与传输数据模型及说明运行环境规定用户领导审批意见系统设计的目的 ：实现系统分析报告中确定的功能尽可能提高系统的功能提高系统的运行效率、可靠性、可修改性、灵活性、通用性和实用性系统设计的任务 是以系统分析说明书为依据确定新系统在计算机内应该由哪些程序模块组成，各模块用什么
25、方式连接在一起可以构成一个最好的系统机内结构，使用某些名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 工具将设计的成果表达出来，并对各个细节进行设计，包括总体设计和详细设计。系统设计的质量评价标准：运行效率（处理能力、运行时间、响应时间）可靠性可修改性通用性实用性结构化系统设计工具 ：结构图一组系统设计原则a. 模块之间的耦合性b. 每一个模块的内聚性 c. 模块的分解 d. 扇入和扇出两个设计策略a. 事务分
26、析 b. 变换分析结构图构成 ：模块调用关系数据控制结构图作用 ：系统结构设计的一项主要工具表达系统内各部分的组织结构和相互关系反映模块的调用和被调用关系结构图与数据流程图的区别：数据流程图着眼于数据流，反映的是系统的逻辑功能；结构图是描述系统的物理模型及系统功能是怎样逐步完成的，着眼于控制层，它从系统的功能层次上来考虑系统。从时间上说，数据流程图在前，结构图在后。数据流程图是绘制结构图的依据。结构图与程序框图的区别：结构图用于表达系统内各部分的组织结构和相互关系，可反映模块的调用与被调用关系，但它不反应模块的调用次序、调用时间和调用次数等，它是从空间角度描述系统的层次特性；而程序框图说明程序
27、的执行步骤，以及执行次数，它主要描述了模块的过程特性。系统设计原则 ：模块之间的耦合原则模块的内聚性原则模块的分解原则模块的扇入和扇出原则模块分解原则 ：块内联系强，块间联系弱。 （高内聚性，低耦合性）分解模块不能按条数的多少，而应该按功能分解，直到不能作出明确的功能定义为止模块扇入与扇出系数及其对模块的影响：扇出越多，内部协调与控制越复杂扇入越多，模块的通用性越强高层模块的扇出系数较高，低层模块的扇入系数较高，中层模块的扇出系数较少代码的分类 ：含义码校验码对照码a. 字母码 b. 区间码（层次码、十进制码、特征码）c. 年代码缩略码 a. 助记码 b. 缩略码非含义码有序码随机码代码的作用
28、 ：识别功能处理功能节省计算机的存储空间，提高运算速度提高系统的可靠性编码设计原则 ：唯一性合理性可扩充性和稳定性简单性适用性规范性易于修改性标准化与通用性校验码的设计 ：对原代码中的每一位加权求和以模除和得余数求校验位数据库设计步骤 ：需求分析概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计数据库实施数据运行与维护输入设计原则 ：最小量原则输入过程简捷性原则检验原则尽早使用处理形式的原则尽量一次输入多次使用输入设计的内容和步骤：确定输入数据内容确定数据的数据方式确定输入数据的记录格式对输入数据的正确性检验进行设计确定输入设备和介质系统设计说明书的主要内容：概述（系统设计目标、策略） 、计算机系统的选择（
29、选择原则、方案比较）、计算机系统配置（硬件配置、软件配置、计算机系统地理分布、网络协议文本）、系统结构设计（结构图、模块说明书） 、数据库设计（数据库总体结构、数据库逻辑设计、 数据库物理设计、 数据库保证、 评价和验收）、编码设计、 输入设计、输出设计、网络设计、安全保密设计、系统故障对策、实施方案说明书系统实施的任务 ：设备的购置与安装程序的编制与测试数据的录入人员的培训系统的测试、调试与转换名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 -
30、 - - - - - - - - 系统实施的计划 ：甘特图 (Gantt) 、关键路径法（ CPM ） 、计划评审技术方法 (PERT) 工作量评估实施进度安排系统人员的配备和培训计划系统实施的资金筹措和投入计划软件测试的任务 ：预防软件发生错误发现并改正程序错误提供错误诊断信息软件测试的手段和方法 ：人工测试（静态测试） a. 程序审查 b. 人工运行 c. 静态检验计算机测试（动态测试）a. 黑盒测试（功能测试）b. 白盒测试（结构测试、逻辑覆盖测试）测试步骤及各阶段测试内容：模块测试（单元测试） a. 模块的接口 b. 数据结构 c. 重要执行通路 d. 出错处理通路 e. 影响上述各方
31、面特性的边界条件子系统测试（组装测试、集成测试）主要目标是发现与模块接口有关的问题，即模块之间的数据和控制传递。A.非增式测试方式先分别测试每个模块，再把所有模块按设计要求放在一起结合成所要的程序。 B.增式测试方式把下一个要测试的模块同已经测试好的那些模块结合起来进行测试，测试完后再把下一个应该测试的模块结合起来进行测试，每次增加一个模块。 a. 自顶向下测试（深度优先、宽度优先）b. 自底向上测试功能测试系统测试安装测试验收测试调试方法 ：试探法回溯法折半查找法归纳法演绎法系统转换的准备工作 ：数据的准备（数据录入、转换，保证语义完整性）文档的完善（系统说明性文件的类型a. 系统的一般性说
32、明文件b. 系统开发报告c. 程序说明书）人员培训（系统分析员、系统设计员、程序员、管理人员、用户）系统转换的方式优缺点 ：直接转换方式 a. 优点：转换简单，费用最省b. 缺点：风险性大，可靠性低c. 适用于系统的处理过程不太复杂、数据不很重要的场合并行转换方式 a. 优点：转换期间工作不间断，而且新旧系统可以相互对比、审核，可靠性强，风险小 b. 缺点：费用高，工作量大c. 是用于处理过程复杂、数据重要的场合分段转换方式 a. 既可以防止直接转换产生的危险性，又可以避免并行转换方式费用高，平稳、可靠，易于管理 b. 缺点：控制比较复杂c. 适用于系统控制非常直观的场合系统运行管理的内容 ：
33、信息系统的日常管理系统资源的管理系统安全与保密系统维护的内容 ：硬件的维护 a. 定期的预防性维护b. 突发性的故障维修软件维护a. 正确性维护 b. 适应性维护 c. 完善性维护 d. 预防性维护数据的维护系统维护的基本过程 ：建立维护组织安排计划系统维护实施验收维护成果系统维护文档的建立系统安全与保密的内容：数据或信息的安全与保密软件（包括程序和资料）的安全硬件设备的安全运行安全审计的目 ：检查系统功能是否达到预期目标检查系统的设计目标实现的程度，以及为用户提供信息服务的质量如何检查系统中各种资源的利用率提出系统改进和扩充的方向审计的内容 ： 组织管理 a. 管理信息系统在组织中的地位b.
34、 人员构成情况 c. 计划情况系统运行 a. 报表运用性 b. 操作方便性 c. 系统可靠性经济情况a. 系统预算 b. 计划外开支情况 c. 环境条件对开支的影响d. 效益技术情况审计评估系统评价目的 ：最终目标是为了决策检查系统目标、功能及各项指标是否达到了设计要求，满足用户要求的程度如何检查系统的质量是否达到要求检查信息系统中各种资源的利用程度，包括人、财、物，以及硬件、软件资源等的使用情况检查系统的使用效果检查评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节，提出改进意见系统评价指标 ：经济指标 a. 系统费用 b. 系统收益 c. 投资回收期 d. 系统后备需求的名师归纳总结 精品学习资料 -
35、- - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 规模与费用性能指标a. 系统的可靠性b. 系统的效率c. 系统功能的有效性和实用性d. 系统的可维护性e. 系统的可扩充性f. 系统的可移植性g. 系统的适应性 h. 系统安全保密性管理指标a. 用户对信息系统操作、 管理和运行状况的满意程度b. 系统功能的应用程度 c. 外部环境对系统的评价d. 领导、管理人员对系统的态度决策支持系统 （DSS ）与管理信息系统 (MIS) 的区别与联系：MI
36、S是一个总概念， DSS是发展的高级阶段或高层子系统DSS 是鉴于 MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 MIS是 DSS的基础部分，也即DSS 包括提供决策信息的MIS，MIS是 DSS 的一个子系统从狭义上说， MIS与 DSS是不同的系统；从广义上说， DSS是 MIS的分系统DSS与 MIS目标一致，起点不同， DSS的目标是 MIS本来就要追求的目标之一，只是这个目标的具体实现是在DSS阶段比较指标结构式语言判断树判断表直观性一般很好一般用户检查不便方便不便可修改性好一般不好逻辑检查好一般很好机器可读性很好差很好机器可编程性一般不好很好耦合形式可读性可维护性扩 散 错 误
37、的能力公用性简单耦合好好弱好数据耦合好好弱好控制耦合一般不好一般不好公共耦合最差差强最差内容耦合最差最差最强最差块内联系耦合性可读性可修改性公用性评分功能组合低好好好10 顺序组合低好好较好9 通信组合较低较好较好不好7 过程组合一般较好较好不好5 时间组合较高一般不好差3 逻辑组合高不好差差1 偶然组合最高最差最差最差0 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 方式特点比较自行开发委托开发联合开发购买
38、软件包分析和设计力量的要求非常需要不太需要逐渐培养少量需要编程能力的要求非常需要不需要需要少量需要系统维护的难易容易困难较容易困难开发费用少多较少较少说明开 发 时 间 较长，但适用，而且可以培养自己的系统开发人员省事，开发费用多。需要业务人员的密切配合开 发 的 系 统 比较适用，但用户必 须 具 有 一 定的人员参加要有选择，即使符合单位实际，但 仍 有 部 分 接口问题组织层次系统类型主要任务战略层系统高级经理支持系统 ESS 五 年 销 售趋势预测五 年 经 营计划五 年 预 算计划利润计划人力计划管理层系统管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS 销售管理销 售 区 域分析库存控制生产安排年度预算成本分析资本投资分析定 价 / 应 力分析人 员 安 置分析合 同 成 本分析知识层系统知识工作系统 KWS 办公自动化系统 OAS 工程工作站文字处理图形工作站图像存储管 理 工 作站电子日历作业层系统事务处理系统 TPS 订单跟踪订单处理机器控制车间调度后勤控制证券交易现金处理工资表应付款应收款福 利 培 训发展员 工 记 录保存名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -