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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date实用礼仪复习题一复习题一复习题一一、单选 1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（a）的原则 A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度 2.女士职业妆容中，化妆的重点是（b） A 唇妆 B眼妆 C发型 D腮红 3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（c） A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑 4.在社交中，一般可将服饰分为（d） A西装和中山装 B旗袍和西装
2、C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装 5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（C），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 A 度鞠躬 B 度鞠躬 C 度鞠躬 D 度鞠躬 6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（A）。 A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼 7.四人吉普车的上座是（B ）。 A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座 8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（C）。 A以右为尊 B以远为尊 C以左为尊 D面门为上 9. 在电话礼仪里，有一条（A）原则。 三分钟一分钟五分钟30秒
3、 10. “米寿”是指（A）。 A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁 11.以下不属于礼仪的作用有(A )。 A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养 12.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（ A）。 A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米 13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（ C） A 度微笑 B 度微笑 C 度微笑 D 度微笑 14.戒指戴在无名指上，说明此人（D ） A处于需要追求中 B正在热恋中 C独身 D已经结婚 15.交谈社交礼仪距离中，（A）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。 A 1.22.1米 B 0.460.76米 C
4、 0.761.2米 D3.6米7.6 16.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（A）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。 A.3 B.5 C.7 D.10 17.当轿车主人驾驶时，一般上座为（B）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座 18. 电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听。 A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声 19.以下不属于敬酒的次序的是( D)。 A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近 20.搭乘自动扶梯时，应站在（B）。 A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿 21. 当
5、代中国外交的一大主题是 (D ) A 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本 22. 在国际交往场合，菲律宾主人常把( A) 献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰 23.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的(C )个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 24.佩戴首饰原则上不应超过(C ) 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 二、判断 1.香仪就是以金钱为奠仪（V ）。 2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私（ X）。 3.得知亲友生病前去探望越早越好（X ） 4.西餐时，刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（ X）。 5.写求职信要尽量详细介绍自身情
6、况。（X ） 6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。（V ） 7.去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。（V ） 8.直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。（V ） 9.握手时应该地位低者先伸手。（X ） 10女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。（X ） 11.介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（ X） 12.国际通行名片规格是9cm5.5cm,我国通行的名片规格是10cm6cm。（X ） 13. 聆听时可以
7、不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（ X） 14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。（X ） 15. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。（X ） 16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。（V ） 17.传染病患者就医时要戴口罩。（ V） 18.QQ聊天的及时回复也是应有的礼仪（V ） 19.现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（V ） 20赠送礼品精美的包装是必要的（V ） 21.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁（ V） 22.女性可以在电梯里对着镜子化妆（
8、 X）。 23.搭乘飞机可以随便使用香水（ X）。 24.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（X ） 25.面试时求职都不应向主考官提问。（ X） 26.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。（ V） 27.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。（V ） 28.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（V ） 29.肃立站姿适用于商业服务。（X ） 30.问候的顺序一般是“位高者先问候”。（X ） 31.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。（ V） 32
9、.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。（ X） 33.在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。（X ） 34.观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。（ X） 35.在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。（X ） 36.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。（V ） 37.病人和家属要尊重和信任医生。（ V） 38.发短信要署名。（V ） 39.官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。（X ）40.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书（ X）复习题二一、 案例分析 1. 某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，
10、特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？ 二、 2. 王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了10分钟。进餐时感到有点
11、热，王女士脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。 结合所学，请说明王女士那些做法有悖礼仪知识？ 三、 3. 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。四、 4.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教
12、师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。 罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。” 王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍
13、被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。” 正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。 试分析： （1）化妆是个人私事吗？为什么？（2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。 五、 5. 一个护士的故事 有位护士刚从学校毕业，在一家医院做实习生，在一个月内，如果能让院方满意，她就可以获得这份工作，否则，就得离开。一天，一位因车祸而生命垂危的病人需要手术，这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。当手术将完，患者伤口即将缝合时，这位护士突然严肃地对院长说：“亨利教授，我们用了12块纱布，可是您只取出了11
14、块。”院长不屑一顾地回答说：“我已经全部取出了，不要多说，立即缝合。”“不。”这位护士高声抗议道，“我们确实用了12块纱布。”院长对此不加理睬，命令道：“听我的，准备缝合。”这位实习护士听到后，几乎大叫起来：“你是医生，你不能这样做！”直到这时，院长冷漠的脸上才浮出一丝微笑。他举起手心里握着的第12块纱布，高声宣布道：“她是我最合格的助手。”不用说，这位实习护士理所当然地获得了这份工作。 案例思考：（1）这个案例中，哪些情节反映这位护士工作十分认真负责，院长高声宣布道：“她是我最合格的助手。”说明了什么？这位护士的精神对我们职业发展有何作用。六、 二、实践模拟题 1.自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己（假设姓名为王威）拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。 2.假设上海A公司总经理一行5人来河北B公司进行业务谈判。由于天气大雾，飞机延迟到达。到B公司安排的酒店已经中午12点了，双方谈判推迟到下午举行了。假定你是B公司的秘书，这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐（圆桌）的座次安排及谈判（标准式谈判）的座次安排。 -