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1、卓有成效的管理者读书笔记在卓有成效的管理者 一书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血。谁是管理者？是不是只有管理别人的人才称得上是管理者？德鲁克认为：一个重视贡献 ,为成果负责的人 ,不管他职位多卑微 ,他仍属于 “ 高层管理者 ” 。在卓有成效的管理者这本书中，德鲁克一再给我们看见，卓有成效是可以学会的。卓有成效也是必须学会的。如此，组织就能使一群平凡的人，做出不平凡的事。本书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一， 倾注了德鲁克极大的心血。 一位卓有成效的管理者， 一般具有
2、以下 6 个特征：1、重视目标和绩效；只做正确的事情。2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨， 毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。3、作为一名知识工作者，他知道自己所能作出的贡献在于：创造新思想、远景和理念；他的原则是： 我能作哪些贡献？为了达成整体目标，我如何激励他人做出自己的贡献？他的目标在于提高整体的绩效。4、在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才， 是一项非常艰巨的任务。 卓有成效的管理者也知道，还没有人能
3、永无过失。他知道人无完人。即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么， 而不是他不能做什么。 他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。5、他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。6、他只做有效的决策。它的目录分为 8 个章节，分别是：第 1 章有效性是可以学会的， 第 2 章认识自己的时间，第 3 章我能贡献什么？第4 章如何发挥人的长处，第5 章有效的工作次序，第6章决策的方法，第 7 章如何做有效的决策， 第 8 章结论：卓有成效是必须学会的。第 1 章有效性是可以学会的： 从把事情做到到
4、做对的事情。 知识工作者的工作动力，取决于他是否具有有效性， 及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退，他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。 知识工作者必须自己管理自己，自觉地完成任务， 自觉地做出贡献，自觉地追求工作效益。其中有这么一个例子：记者问一位青年步兵上尉：“ 在战场混乱的情况下，你如何指挥你的下属？ ” 那位青年步兵上尉回答说：“ 在那里，我是惟一的负责人。当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时，我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务， 只是训练他们知道在这种情形下应该如何行动。至于实际上该怎么做，应由他们根据情况加
5、以判断。责任虽然在我， 但行动的决策却由战场上的每个人自己决定。 ”我们不能以有没有下属来判断是不是管理者，衡量工作要看其结果。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 在一家机构中， 一位市场研究员也许有200 位下属，而别一家竞争企业里的市场研究员也许只有一个秘书。 然而就两位市场研究员做出的贡献来说，却无太大差别，即使有所差别，也只是行政工作上一些细节的不同。有200 位下属，当然远远比只有一个秘书
6、能够多做许多事，但却并不表示他的产出和贡献一定更大。在组织内部所发生的，只有人工和成本。我们说企业内部的“ 利润中心 ” ，其实是客气的称呼而已，实质上应该是“ 人工中心 ” 。一个组织要产生一项既定成果，其工作量越少， 表示成绩越好。 如果要用 10 万人来生产市场上需要的汽车或钢铁，那就是一项工业技术的失败。人数越少，规模越小，内部的工作越轻，组织就越接近于完美，就越有存在的理由。而组织存在的惟一理由，就是为外部环境提供良好的服务。这一点，我们每一位管理者都应该清醒地认识到。有效性是一种后天的习惯， 是一种实践的综合。即然是一种习惯，便是可以学会的。不过要把习惯建立得很好，却是不容易的。习
7、惯必须靠学习才能养成， 就像我们学习乘法口诀一样。我们每天读乘法表，一遍又一遍，直到我们纯熟得不加思考随口可以说出“ 六六三十六 ” ，那就成为我们固定的习惯了。学习习惯就非得反复地实践不可。今天有许多年轻的受过高等教育的人士，不论是在企业机构、 医院还是政府， 他们的缺点之一， 是往往以自己精通了某一狭窄领域的专门学问而自满，不屑于其他。一位会计当然不一定需要钻研人际关系，一位工程师当然不一定要钻研如何促销产品；可是他们至少应该知道那些是什么样的领域，为什么要设计那些领域，那些领域到底做些什么？我们选择人才的时候，并不要求他们要通才， 知识渊博，才华横溢， 那是不现实的， 我们将会选择在某一
8、领域有一技之长的人才，并且认他能够在这个领域里充分发挥。成为一个卓有成效的管理者所应养成的习惯：1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。 他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作， 来善用这有限的时间。2、有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。 他们不会一接到工作就一头钻进去， 更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问： “ 别人期望我做出什么成果？” 3 、有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、 上司的长处、同事的长处和下属的长处他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。 他们不会把工人建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 4
9、、有效的管理者集中精力于少数重要的领域。在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有其他办法，否则反倒会一事无成。5、有效的管理者必须善于做出有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步聚。他们知道一项有效的决策， 总是在“ 不同意见讨论 ” 的基础上做出判断，它绝不会是“ 一致意见 ” 的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策， 真正不可或缺勤的决策数量并不多，但一定是根本性的决策，他们需要的是正确的战略，而
10、不是令人眼花缭乱的战术。第 2 章掌握自己的时间： 有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手。 他们并不以计划为起点， 认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。那么如何将零星的时间集中成大块连续性的时段？以下三步骤可实现：名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 一、记录时间。二、管理时间。三、统一安排时间。时间对管理者的压力： 每一位管理者的时间都是很大部分是被浪费掉的。表面上看起
11、来每件事似乎都非办不可， 但实际上却毫无意义。 作为管理者需要坐下来与其他人共同讨论应该做些什么， 为什么该做， 然后才能弄清楚他们的工作做得怎么样，这样很费时。 作为管理者还得匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界， 因为只有外部世界才有绩效可言。作为管理者只能自己制定工作方向， 所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么，原因是什么，对必须使用其知识成果的人的工作情况，他也要足够了解。 作为管理者他需要资料，需要讨论，还需要指导他人，而且他不但需要占用他上级的时间，也同样需要占用他周围同事的时间。在大型的组织中， 如果职员绩效表现不错， 往往是因为该组织的高级主管能
12、定期地抽出时间来与他们进行交流，甚至一些资历较浅的职员交流：“ 你认为我们组织的领导，对你的工作应该了解些什么？你对我们这个组织有什么看法？你觉得我们还是有哪些尚未开拓的机会？你觉得我们有哪些尚未察觉的危机？还有，你希望从我这里知道些什么？” 如果没有这样轻松的交流， 职员工作就会丧失热情，成为得过且过的人，或者只关注自己的领域，看不到整个组织的需要与机会。当然这样的交流也是非常费时间的。如何诊断自己的时间：第一步：记录时间耗用的实际情形。第二步：系统的时间管理。消除浪费时间的活动： 第一点：找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素；第二点：人员过多，也常常造成时间浪费。第三点：组织不健全。
13、第二次世界大战期间， 罗斯福总统的机要顾问霍普金斯先生就是一个实例。霍普金斯当年体衰力竭，举步维艰，每隔一天才能办公几个小时。因此，他不能不把一切事务撇开， 仅处理真正重要的工作。 但这丝毫无损于他的有效性。 丘吉尔还对他钦佩备至，赞美他是一位“ 盖世奇才 ” 。他完成的任务，当年美国政府无人能出其右。当然霍普金斯只是一个特例。但他的故事， 告诉我们大胆减少无谓的工作，绝对无损于有效性。有效的管理者，第一步应先估计究竟有多少“ 自由时间 ” ，真正是他自己的时间，然后保留出相当分量的一段连续性的整块时间来。一旦发现还有别的事情在“ 蚕食” 他保留的时间，便立刻再仔细分析他的时间记录，再将其中比
14、较次要的工作重新过滤一次。他们已知道这层道理，因此不至于过分删减。一切卓有成效的管理者都懂得： 对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录， 定期对这些记录进行分析， 还必须根据自己可以支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。第 3 章我能贡献什么：管理者的有效性表现在以下四方面：1、自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响； 2、自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属； 3、各项管理手段的运用，例如会议或报告等；4、培养与开发明天所需要的人才。 一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权， 那不论其职位有多高，也只能算是别人的“ 下属” 。反过来说
15、，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“ 高层管理人员 ” ，因为他能对整个机构的经营绩效负责。这章中有这么一个例子：美国某一商业银行设有“ 代理部 ” ，其工作非常单调，却名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 是个盈利部门， 代理各大公司股票债券的登记及交易业务。直到有一天， 一位新经理上任了。 他提出这样的问题： “ 我们代理部究竟能做出什么贡献？” 他终于发现，代
16、理部 经常与各大公司的高级财务主管来往，这些人常握有各公司的存款、贷款、投资和拨存退休金等等的决定权。当然，以代理部本身来说，其本职工作必须先做好。 但新任经理却从这里发现了一项最大的潜力：该部门可以成为银行其他部门的 “ 推销员 ” 。从此以后，本来只是一个文件处理性质的部门，一下子变成了该银行最成功的推销部门了。有效的会议是由这么几个部分组成的：会议开始，说明主题，期望结果，听取重要发言，共同讨论，结合主题，得出结论，会议结束。第 4 章如何发挥人的长处： 其中有许多例子说明如何发挥人的长处。李将军手下有一位将领常不按照命令行事， 往往使李将军预定的计划完全改变。李将军屡次都忍受了，但终于
17、有一次他忍不住大发雷霆。当他平静下来时，一位幕僚问他：“ 你为什么不将他革职呢？ ” 据说当时李将军不禁一时愕然，无以为答，好一会儿他才说：“ 多么荒唐的问题！把他撤了，谁还能打胜仗？” 一位管理者如果仅能见人之短而不能识人之长， 因而刻意避其所短， 而非着眼于发挥其所长， 则这位管理者本身就是一位弱者，他会觉得别人的才干可能构成对他本身的威胁。一些知名的消费品生产厂家经验说明，设置一个揽全部营销业务的职位，根本是行不通的。 如果行得通， 那么出任这一职位的人， 一方面要有高度的第一线销售能力如何有效推动 “ 物” ； 一方面又要有高度的广告和促销能力如何有效推动“ 人” 。这就要求做这项工作
18、的人有各种不同的性格特点。这样的人，在世上很难找到的。一个职位如果前后两、 三人都担任失败， 这个职位肯定需重新设置。在今天的跨国大企业中， 设置了专营国际业务的副总裁职位。起初，这一职职位也许还能找到理想人选， 但是等到国外分公司的产销业务成长到相当程度，也许是成长到总公司产销总额1/5 以上时，国际部副总裁便成为坑人的职位了。要解决这个问题，不是应按产品类别来调整组织（例如荷兰飞利浦公司所做的），便是应按市场的社会和经济背景来调整组织。例如：国际部副总裁不妨分设三位，一位管高度发达国家（美国、加拿大、日本和西欧国家）业务，一位管发展中国家（澳大利亚、印度和拉丁美洲及近东的国家）的业务，另一
19、位管其余不发达国家的业务。一些化学工业公司走的就是这条路。提高领导人的水平容易， 但提高全体人员的水平很难， 所以，他一定要找出有条件做出突出贡献， 并能起带头作用的人才， 赋予他们领导人的地位， 把他们安置到能“ 制订标准 ” 并能创造成绩的位置上。 这就要求管理者能重视人的长处，而不介意其缺点。任何一个团体， 其行事标准都取决于领导人的表现。有效的管理者会把自己的表率作用建立在充分发挥所长上。第 5 章要事优先：任何一位企业主都要审视一下自己的公司是否沉湎于昨天的过时产品，浪费自己的主要智囊人物的时间，也扼杀了明天的产品？有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务。当然，有人
20、会想到另聘新人来负责新工作，但这太冒险了。 任何一个组织都必须时时注入新血。 如果任何职位都只在原有名单中找人提升，这组织必将萎缩。 问题是新人不宜用于风险最大之外，例如高层职位， 或主持某一新工作的职位。 任名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 用新人，可用在 “ 比高层略低 ” 的职位上，用在已有成规或目标明确的职位上。有效的管理者知道他们必须要完成许多工作，但他们在一段时间内只集中努力做好一件事
21、 -集中他们本人的时间和精力， 以及整个组织的时间和精力。 他们坚持把重要的事情放在前面先做，而且每次只做好一件事情。要想集中精力， 全神贯注于一项工作， 首先要有足够的勇气， 要敢于决定真正该做和真正先做的工作。只有这样，管理者才能成为时间和任务的“ 主宰” ，而不会成为它们的奴隶。第 6 章决策的要素： 卓有成效的管理者重视的是分辨什么问题为例行性的，什么问题为策略性的，而不重视 “ 解决问题 ” 。他们的决策是最高层次的、观念方面的少数重大决策，他们致力于找出情势中的常数。有效的管理者知道什么时候应依据原则做决策，什么时候应依据实际情况需要做决策 。一项决策如果不能付诸行动，就称不上是真
22、正的决策，最多只是一种良好的意愿。 这就是说， 有效的决策虽然是以高层次的理性认识为基础，但决策的推行却必须尽可以地接近工作层面，必须力求简单。罗斯福总统的故事： 1933 年罗斯福总统当初在竞选活动中提出的口号是“ 经济复兴” 。他拟证了一套经济复兴计划， 原是以 1933 年时美国财政的保守政策和预算平衡为基础。可是不巧在罗斯福总统接任之前， 美国经济几乎整个要垮了。 当然，发生了这种变化， 罗斯福的经济政策也许在经济上仍然可以行得通，但是在政治上明显地是很难搞下去了。于是，罗斯福立刻另取了一项政治目标， 来代替当初的经济目标。 他计划的是 “ 复兴” ，现在马上转变为 “ 改造 ” 。新
23、计划要求有政治上的动力。因此，起初以保守为基础的经济政策，现在一变而成为激烈的革新政策了。如果一位管理者天天要做决策， 时时要做决策， 那恰恰说明他是个慵懒和无效的人。 决策的关键是研究正确的决策是什么？德鲁克先生负责研究通用汽车的管理结构和管理政策， 斯隆先生是该公司董事长兼总裁。开始工作的第一天， 斯隆先生便请我到他的办公室，对我说，“ 我不知道我们要你研究什么，要你写什么，也不知道该得到什么结果， 这些都应是你的任务。 我惟一的要求， 只是希望你将你认为正确的部分写下来。 你不必顾虑我们的反应， 也不必怕我们不同意。 尤其重要的是，你不必为了使你的建议容易为我们接受而想到折中。在我们公司
24、里，谈到折中，人人都会，不必劳你驾来指出。你当然可以折中，不过你必须先告诉我们是正确的 ，我们才能有正确的折中 。”决策需及时转化为行动： 某一制造生产设备的大厂家， 几年前决定停产某一型号的设备。这种设备本是该公司多年来的标准设备，迄今仍普遍使用， 有关这种设备的订单很多，因此公司决策在未来三年继续向老客户提供这种设备。三年之后，公司才停止生产和销售这种设备。整个公司上下， 谁也没有想到这一决策应让什么人知道。 甚至公司采购部门也不知道，因此仍然继续订购这种设备的零件，采购人员只知道按销货金额的一定比率购进零件。结果到了公司正式停产的那一天，库存竟积存了足够8 年到 10 年的零件库存。这笔
25、损失是相当可观。谁应该了解这项决策？应该采取什么行动？谁采取行动？这些行动应如何进行，才能使执行的人有所遵循？这些问题都是在决策后所应该考虑和执行的。实践是检验真理的唯一标准， 任何时候， 我们的管理者都需亲自去一线看看。我们看到许多早该修改的措施始终没有修改，其原因主要就是管理者不肯亲自去了名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 解情况。管理亲自的关注与监督，有助于决策的进一步推行与实施。第 7 章有
26、效的决策：决策时需先有自己的见解与亲身实践。汽车制造业人士没有亲身查看， 也正是该行业未及早发现应该改善车辆安全设计的原因。汽车行业一向采用惯用的衡量方法， 如“ 平均每行车公里交通事故件数” 。如果他们能亲身查看，会发现交通事故应该改以“ 人体伤残情况 ” 来衡量。如果能这样估，他们就能知道这项 “ 安全运动 ” 的重点，该放在 “ 一旦发生事故时如何使损伤减至最低” 方面，也就是说，应该改良车辆的设计。通用汽车公司总裁斯隆曾在该公司一次高层会议中说过这样一段话：“ 诸位先生，在我看来，我们对这项决策已经有了完全一致的看法了。” 出席会议的委员们都点头表示同意。但是他接着说：“ 现在，我宣布
27、会议结束，这一问题延到下次开会时再行讨论。 我希望下次开会时能听到相反的意见，只有这样， 我们才能得到对这项决策的真正了解。 好的决策，应以互相冲突的意见为基础， 从不同的观点，和不同的判断中选择。所以，除非有不同的见解，否则就不可能有决策。做正确的决策。 而要做正确的决策， 最好的办法就是仿效法院的判案方法，从两边的辨论中去求取事实真相，使全部有关的事实都能摆在法官面前。有效的管理者通常还会问一个问题：“ 我们是不是真需要一项决策？”决策的反面是不做任何决策， 有时候不做任何改变， 事情也不会出问题。 我们问：“ 保持现状，会有什么后果？” 如果答案是： “ 不会有变化。 ” 那我们又何必横
28、生枝节？即使问题颇为恼人， 但问题并不重要， 也不致有什么严重后果， 我们也没有改变的必要。第 8 章管理者必须卓有成效：如何做到卓有成效？1、记录好时间的使用情况，分析时间记录，及时消除不必要的时间浪费，还需要管理者采取某些行动。2、管理者应把眼光集中在贡献上： 由技术进入观念； 由机械性工作进入到分析性方法；由效率进入到成果。 应该对自己提出更高的要求；应该想到自己的目标及组织的目标；应该进而关切个人及组织的价值。3、充分发挥人的长处：这是对人的尊重，尊重自己，尊重他人。4、要事优先，掌握自己的时间，努力促成各执行事项。 5、有效的决策，其重心在于合理的行动。今天的组织， 需要的是由平凡人
29、来做不平凡的事业。这正是有效的管理者所应自勉的目标。这项目标并不高，我们只要“ 肯” 去做，就一定 “ 能” 做到。有效的管理者的自我提高，是个人的真正发展。这种自我提高包括从技术细节到工作态度、价值观、品格等各个方面，包括从履行工作程度到承担各项义务等各个领域。管理者在卓有成效方面的自我提高可以使组织的目标与个人的需求很好地结合起来。想充分发挥自己及其他人长处的管理者，一定要使组织的绩效与个人的成就协调起来。 他要设法让自己的知识成为促进因素，帮助机构抓住机遇并获得成功。通过强调贡献，他可以使自身的价值转化为组织的成果。知识工作者还需要机会、需要成就、需要实现、需要价值。知识工作者只有在成为
30、一位有效管理者之后，才能获得这些满足。今天的社会有两种需要：对组织而言，需要个人为其做出贡献；对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工作。只有管理者的有效性， 才能使这两种社会需要相辅相成。总而言之，卓有成效确实是必须学会的。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 管理者如能卓有成效， 则整个组织的绩效水平肯定能够提高，而且个人的眼光也肯定随之提高。 组织的工作不但能蒸蒸日上，而且能承担新的任务， 追求新的目标。班级：09级财务管理姓名：张喻学号： 200912201113 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -