Chap6移动商务和普适计算.ppt

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1、2PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角3 截至截至2014年年12月底，中国移动手机用户数月底，中国移动手机用户数量量13.4

2、5亿，手机网民达亿，手机网民达5.68亿。亿。电子商务：管理视角4电子商务：管理视角5电子商务：管理视角6电子商务：管理视角7电子商务：管理视角8PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络

3、 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角9赫兹公司赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 问题：问题： 汽车租赁行业的竞争十分激烈，赫兹公司汽车租赁行业的竞争十分激烈，赫兹公司是全球最大的汽车租赁公司，它在是全球最大的汽车租赁公司，它在146个国家的个国家的8400多个城镇开展租赁业务，竞多个城镇开展租赁业务，竞争对手有几百个。争对手有几百个。 由于竞争不断加剧，利润空间逐渐缩小，因此由于竞争不断加剧，利润空间逐渐缩小，因此，赫兹公司启动移动电子商务运作模式。，赫兹公司启动移动电子商务运作模式。电子商务：管理视角10赫兹公司赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 解决方案：

4、解决方案： 便捷的租赁方式便捷的租赁方式 订单订单-电子邮件确认电子邮件确认-短信告知车牌号及停车位置短信告知车牌号及停车位置-用信用用信用卡在阅读器上划过以启动汽车卡在阅读器上划过以启动汽车 及时还车及时还车 业务员用手持设备计算费用，打印发票，整个过程不到一分钟业务员用手持设备计算费用，打印发票，整个过程不到一分钟 GPS导航导航 其它客户服务项目其它客户服务项目 驾车指南、急救电话、城市地图、购物指南、各种位置指南，驾车指南、急救电话、城市地图、购物指南、各种位置指南，可以用可以用PDA、智能手机获取这些信息、智能手机获取这些信息 WiFi连接连接 赫兹公司在美国多个机场租赁场地有宽带无

5、线接入服务赫兹公司在美国多个机场租赁场地有宽带无线接入服务电子商务：管理视角11赫兹公司赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 结果结果 2009年，公司股票价格触底反弹，年，公司股票价格触底反弹，2010年已经年已经是之前股价的是之前股价的3倍还多。倍还多。 案例给予的启示：案例给予的启示： 赫兹公司的经营有赖于无线网络和移动设施（赫兹公司的经营有赖于无线网络和移动设施（6.2），无线技术有着它独特的属性（），无线技术有着它独特的属性（6.1），），基于这些属性，能够开发出多种应用（基于这些属性，能够开发出多种应用（6.3节到节到6.6节）。节）。电子商务：管理视角12PartIII：Ch

6、ap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角13移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务移动商务mobile commerce, m

7、-commerce，m-business 指的是利用移动设备开展商务活动。指的是利用移动设备开展商务活动。 移动计算技术和移动商务所涉及的主要领域移动计算技术和移动商务所涉及的主要领域P190 移动商务的属性移动商务的属性 广泛性广泛性ubiquity 便捷性便捷性 互动性（连接性互动性（连接性connectivity） 个性化个性化 本地化（定位商务）本地化（定位商务）电子商务：管理视角14移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的驱动力移动商务的驱动力 高性能移动设备的普及高性能移动设备的普及 手机文化手机文化 服务经济（差异化策略）服务经济（差异化策略） 经销商的推

8、动经销商的推动 移动中的企业及员工移动中的企业及员工 性价比提高性价比提高 带宽不断增加带宽不断增加电子商务：管理视角15移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的应用（摩托罗拉的分类法）移动商务的应用（摩托罗拉的分类法） 作业现场的移动性作业现场的移动性 交通工具上的移动性交通工具上的移动性 仓库管理仓库管理 门店直配路径设计（存货与配送的精确性）门店直配路径设计（存货与配送的精确性）电子商务：管理视角16移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务带来的利益移动商务带来的利益 P192电子商务：管理视角17PartIII：Chap6移动商务及普适计算

9、移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角18移动商务的技术基础移动商务的技术基础 无线移动计算技术无线移动计算技术wireless mobile computing 移动网络

10、移动网络 指利用移动设备连接互联网，或是利用移动设指利用移动设备连接互联网，或是利用移动设备中的浏览器连接互联网。备中的浏览器连接互联网。 移动设备移动设备 移动计算软件及服务移动计算软件及服务 无线通信网无线通信网电子商务：管理视角19移动商务的技术基础移动商务的技术基础 移动设备移动设备 个人数字助理个人数字助理PDA 智能手机智能手机 平板电脑平板电脑 其它的移动设备其它的移动设备 智能书智能书 可佩带移动设备可佩带移动设备 显示屏、照相机、触摸屏、键盘、无线声音转换器、手表显示屏、照相机、触摸屏、键盘、无线声音转换器、手表式式移动设备、电子标签、扫描仪、移动浏览器、车载移动移动设备、电

11、子标签、扫描仪、移动浏览器、车载移动设备设备电子商务：管理视角20移动商务的技术基础移动商务的技术基础 移动计算软件及服务移动计算软件及服务 移动平台（移动平台（mobile portal）及内容供应商）及内容供应商 短信服务短信服务 Short Message Service SMS Enhanced Message Service EMS Multimedia Message Service MMS 定位服务定位服务 全球定位系统全球定位系统GPS，global positioning system 语音服务语音服务 互动式语音应答系统互动式语音应答系统interactive voice

12、response, IVR 语音平台语音平台voice portal电子商务：管理视角21移动商务的技术基础移动商务的技术基础 移动计算软件移动计算软件 为无线设备开发软件具有挑战性：为无线设备开发软件具有挑战性： 对于多种设备的应用程序开发存在许多相互竞争的标准；对于多种设备的应用程序开发存在许多相互竞争的标准； 软件应用程序必须匹配设备的需求。软件应用程序必须匹配设备的需求。 移动计算软件：移动计算软件： 移动操作系统，移动操作系统，Palm OS, Windows CE, Symbian等；等； 移动应用程序用户界面，触摸屏、迷你型操纵杆、转向盘和拇指轮；移动应用程序用户界面，触摸屏、迷

13、你型操纵杆、转向盘和拇指轮； 微型浏览器微型浏览器microbrowser，可以用于访问互联网；，可以用于访问互联网； 无线应用协议，无线应用协议，Wireless Application Protocol 标识语言标识语言, Wireless Markup Language，WML 简洁超文本标识语言简洁超文本标识语言Compact Hypertext Markup Language 扩展超文本标识语言扩展超文本标识语言Extensive Hypertext Markup Language 语音语音XML，voice XML电子商务：管理视角22移动商务的技术基础移动商务的技术基础 无线通信

14、网无线通信网 个人局域网个人局域网personal area network, PAN 无线局域网无线局域网wireless local area network, WLAN 城域网城域网MAN，Metropolitan Area Network 城市城市WiFi网络网络 WiMAX网络网络, Worldwide Interoperability for Microwave Acess，全球微博无线接入，全球微博无线接入(70Mbps, 50KM半径半径) 无线广域网无线广域网WWAN，Wireless Wide 2G3G4G 电子商务：管理视角23无线通信网络无线通信网络 个人局域网，个人局

15、域网，30英尺的距离英尺的距离 无线局域网，无线局域网，300英尺的距离英尺的距离 无线城域网，无线城域网，31英里英里 无线广域网，从覆盖手机的任何地点连接无线广域网，从覆盖手机的任何地点连接到网络。到网络。电子商务：管理视角24无线通信网络无线通信网络 个人局域网个人局域网personal area network,PAN 蓝牙技术蓝牙技术bluetooth是一套远程通信标准，这些标准使是一套远程通信标准，这些标准使无线设备可以在无线设备可以在10米（米（30英尺）的距离内互相通信。英尺）的距离内互相通信。 蓝牙使用蓝牙使用2.4GHz的无线电频谱，低功率，一个独立设的无线电频谱，低功率，

16、一个独立设备的同时连接数可以达到备的同时连接数可以达到7个。个。 蓝牙的局限性：蓝牙的局限性： 作用范围小作用范围小 通信是完全直线式的，连接设备之间的物体能使连接中断；通信是完全直线式的，连接设备之间的物体能使连接中断； 因为因为2.4GHz是一个普遍应用的无线电频率范围，容易导致干是一个普遍应用的无线电频率范围，容易导致干扰；扰； 安全性也是一个问题；安全性也是一个问题； 缺乏经验的用户操作起来费力。缺乏经验的用户操作起来费力。电子商务：管理视角25无线通信网络无线通信网络 无线局域网无线局域网wireless local area network, WLAN，类似，类似于有线局域网，只不

17、过没有线缆。于有线局域网，只不过没有线缆。 大多数无线局域网是按照众所周知的大多数无线局域网是按照众所周知的IEEE802.11或通常或通常称为称为Wi-Fi，wireless fidelity，的远程通信标准进行工作。，的远程通信标准进行工作。 802.11b，运用最为广泛的标准，运用最为广泛的标准,11Mbps，室内，室内100米，米，室外室外275米，米，2.4GHz，是，是Wi-Fi的廉价选择的廉价选择 802.11a，与，与b是同时发布的，是同时发布的，54Mbps，25米米 802.11g，一种较新的标准，它试图把其他标准的有点结，一种较新的标准，它试图把其他标准的有点结合起来，合

18、起来，54M，信号范围与，信号范围与802.11h一样宽，与一样宽，与802.11b向向后兼容，相关设备较为昂贵后兼容，相关设备较为昂贵 802.11n是目前正在开发的一个标准，能够提供比现在的是目前正在开发的一个标准，能够提供比现在的标准快标准快10至至20倍的带宽传输速率。倍的带宽传输速率。电子商务：管理视角26* IEEE 802.11 ，1997年，原始标准（年，原始标准（2Mbit/s，工作在，工作在2.4GHz）。）。* IEEE 802.11a，1999年，物理层补充（年，物理层补充（54Mbit/s，工作在，工作在5GHz）。）。* IEEE 802.11b，1999年，物理层

19、补充（年，物理层补充（11Mbit/s工作在工作在2.4GHz）。）。* IEEE 802.11c，符合，符合802.1D的媒体接入控制层桥接（的媒体接入控制层桥接（MAC Layer Bridging）。）。* IEEE 802.11d，根据各国无线电规定做的调整。，根据各国无线电规定做的调整。* IEEE 802.11e，对服务等级（，对服务等级（Quality of Service, QoS）的支持。）的支持。* IEEE 802.11f，基站的互连性（，基站的互连性（IAPP, Inter-Access Point Protocol），），2006年年2月被月被IEEE批准撤销。批准撤

20、销。* IEEE 802.11g，2003年，物理层补充（年，物理层补充（54Mbit/s，工作在，工作在2.4GHz）。）。* IEEE 802.11h，2004年，无线覆盖半径的调整，室内（年，无线覆盖半径的调整，室内（indoor）和室）和室外（外（outdoor）信道（）信道（5GHz频段）。频段）。* IEEE 802.11i，2004年，无线网络的安全方面的补充。年，无线网络的安全方面的补充。* IEEE 802.11j，2004年，根据日本规定做的升级。年，根据日本规定做的升级。* IEEE 802.11l，预留及准备不使用。，预留及准备不使用。* IEEE 802.11m，维护

21、标准；互斥及极限。，维护标准；互斥及极限。* IEEE 802.11n，2008年上半年通过正式标准年上半年通过正式标准,WLAN的传输速率由目前的传输速率由目前802.11a及及802.11g提供的提供的54Mbps、108Mbps，提供到，提供到 300Mbps甚至高达甚至高达600Mbps。* IEEE 802.11k，该协议规范规定了无线局域网络频谱测量规范。该规范，该协议规范规定了无线局域网络频谱测量规范。该规范的制订体现了无线局域网络对频谱资源智能化使用的需求。的制订体现了无线局域网络对频谱资源智能化使用的需求。* IEEE 802.11s, 2007年年9月月.拓扑发现、路径选择

22、与转发、信道定位、安拓扑发现、路径选择与转发、信道定位、安全、流量管理和网络管理。网状网络带来一些新的术语。全、流量管理和网络管理。网状网络带来一些新的术语。电子商务：管理视角27无线通信网络无线通信网络 无线局域网的核心是一个无线局域网的核心是一个, wireless access point 通过机场、宾馆、饭店和会议中心的公共通过机场、宾馆、饭店和会议中心的公共接入点接入点hotspot电子商务：管理视角28无线通信网络无线通信网络 无线城域网无线城域网wireless metropolitan area network WiMax（微波存取全球互通）是一个能够在高（微波存取全球互通）是

23、一个能够在高达达50公里范围内进行宽带网络存取的无线标准公里范围内进行宽带网络存取的无线标准IEEE802.16。 WiMax是一项无线城域网技术，计划于是一项无线城域网技术，计划于2005年年发布。与发布。与Wi-Fi利用相同的技术；利用相同的技术； 正常数据传输速度是正常数据传输速度是70Mbps，能够达到的最，能够达到的最高速度是高速度是268Mbps。电子商务：管理视角29无线通信网络无线通信网络 无线广域网无线广域网wireless wide area network，WWAN。 无线广域网的物理拓扑无线广域网的物理拓扑 Subscriber Identification Modul

24、e，SIM，用来，用来在网络中识别身份在网络中识别身份 WWAN的的4代技术：代技术： 1G，模拟技术，模拟技术，1979-1992，主要是语音通话，主要是语音通话 2G，数字技术，支持，数字技术，支持SMS 2.5G，过渡技术，过渡技术，GPRS, CDMA2000，EMS 3G，支持丰富的媒体，支持丰富的媒体 4G，标准已制定，更高的带宽，标准已制定，更高的带宽电子商务：管理视角30电子商务：管理视角31无线通信网络无线通信网络 无线广域网通信协议，有三种多路技术协无线广域网通信协议，有三种多路技术协议：议： 频分多址接入频分多址接入FDMA，浪费有限的带宽；，浪费有限的带宽； 时分多址接

25、入时分多址接入TDMA，TDMA在一个通信信道在一个通信信道上为不同的用户分配不同的时段；上为不同的用户分配不同的时段； 码分多址接入码分多址接入CDMA，将数据分成许多小的数，将数据分成许多小的数据包，以集合的模式通过频谱进行传输。据包，以集合的模式通过频谱进行传输。电子商务：管理视角32PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技

26、术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角33移动金融服务移动金融服务 移动金融服务移动金融服务 移动银行业务移动银行业务 mobile banking，m-banking，指利用移动设备开，指利用移动设备开展各种银行业务，例如查询账户余额、资金转移、展各种银行业务，例如查询账户余额、资金转移、账单支付和信用卡支付等。账单支付和信用卡支付等。 移动股票交易移动股票交易 房地产房地产电子商务：管理视角34PartIII：Chap6移动商务

27、及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角35企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动企业移动企业mobile enterprise 指的是企业对移动技术的应用

28、，目的是改进员指的是企业对移动技术的应用，目的是改进员工的操作模式、增加功能、提高供应链的效率工的操作模式、增加功能、提高供应链的效率等。等。 移动企业应用的内容与形式移动企业应用的内容与形式 销售应用模块销售应用模块 支持应用模块支持应用模块 服务应用模块服务应用模块电子商务：管理视角36企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 流动作业的员工流动作业的员工mobile worker 流动作业人员及移动商务流动作业人员及移动商务 为流动作业员工提供技术支持的好处为流动作业员工提供技术支持的好处 销售人员办公自动化销售人员办公自动化sales force automation，SFA 现场作业

29、人员办公自动化现场作业人员办公自动化field force automation, FFA 移动办公场所应用移动办公场所应用 电子邮件、日程安排、即时通信、语音通信和视频会议、电子邮件、日程安排、即时通信、语音通信和视频会议、博客、微博、博客、微博、SNS（协同合作）（协同合作） 移动客户关系管理及伙伴关系管理移动客户关系管理及伙伴关系管理电子商务：管理视角37企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 员工应用移动平台面临的挑战员工应用移动平台面临的挑战 网络覆盖面及连续性问题网络覆盖面及连续性问题 漫游问题漫游问题 设备及网络管理问题（安全、兼容性）设备及网络管理问题（安全、兼容性） 带宽的

30、管理问题带宽的管理问题电子商务：管理视角38企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 车队管理及运输管理车队管理及运输管理 车队管理车队管理 射频识别、条形码、射频识别、条形码、GPS 车辆及人员的跟踪车辆及人员的跟踪 运输管理运输管理 移动技术在仓库管理中的应用移动技术在仓库管理中的应用 仓库中常用的移动设备仓库中常用的移动设备 铲车操作方式（移动设备、条码、射频等装备在铲车操作方式（移动设备、条码、射频等装备在铲车上）铲车上） 手持设备操作方式手持设备操作方式 声音操作控制方式声音操作控制方式电子商务：管理视角39PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫

31、兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角40移动娱乐服务及其它消费服务移动娱乐服务及其它消费服务 移动娱乐服务移动娱乐服务mobile entertainment 移动音乐与视频服务供应商移动音乐与视频服务

32、供应商 iTune 移动游戏移动游戏 移动博彩业移动博彩业 移动体育服务移动体育服务电子商务：管理视角41PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电

33、子商务：管理视角42移动定位商务移动定位商务 移动定位商务移动定位商务location-based m-commerce, l-commerce 指的是利用指的是利用GPS定位设备或是类似的技术对客户进行定位设备或是类似的技术对客户进行定位，并向其发送广告、折扣券或是各类服务。定位，并向其发送广告、折扣券或是各类服务。 定位定位 导航导航 跟踪跟踪 测绘测绘 测时测时 实时定位系统实时定位系统real-time location system，可以实时，可以实时判断或跟踪某一物体的具体位置。判断或跟踪某一物体的具体位置。电子商务：管理视角43移动定位商务移动定位商务 定位商务的基础设施定位商务

34、的基础设施 移动设备移动设备 通信网络通信网络 定位设备定位设备 应用服务供应商应用服务供应商 数据或内容提供商数据或内容提供商电子商务：管理视角44移动定位商务移动定位商务 地理定位地理定位 根据根据IP地址来识别位置地址来识别位置 根据根据WiFi热点的位置热点的位置 根据移动基站根据移动基站基于网络的定位基于网络的定位 根据根据GPS基于终端的定位基于终端的定位 GPS定位定位 GPS系统系统24颗卫星颗卫星 伽利略导航系统伽利略导航系统30颗卫星颗卫星 北斗导航系统北斗导航系统北斗卫星导航系统空间段由北斗卫星导航系统空间段由5颗静止轨道卫星和颗静止轨道卫星和30颗非静止轨道卫星组成颗非

35、静止轨道卫星组成电子商务：管理视角45移动定位商务移动定位商务 定位数据定位数据 定位服务及定位商务一般是围绕与定位相关的定位服务及定位商务一般是围绕与定位相关的问题或请求开展的。问题或请求开展的。 定位定位我的位置在哪儿？我的位置在哪儿？ 导航导航我要去某个位置该如何走？我要去某个位置该如何走？ 搜索搜索某一类场所最近的在哪里？某一类场所最近的在哪里？ 识别识别某处有什么？有谁？有多少？某处有什么？有谁？有多少？ 事件确认事件确认这里或那里发生了什么？这里或那里发生了什么？电子商务：管理视角46移动定位商务移动定位商务 地理信息系统地理信息系统geographical information

36、 system, GIS电子商务：管理视角47移动定位商务移动定位商务 定位服务及应用定位服务及应用 定位技术的应用及服务的形式定位技术的应用及服务的形式P211 定位移动商务面临的障碍定位移动商务面临的障碍 手机中缺少手机中缺少GPS的功能的功能 设备的精度不够设备的精度不够 成本效益不高成本效益不高 带宽不够带宽不够 侵害个人隐私侵害个人隐私电子商务：管理视角48PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移

37、动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角49普适计算及感应网络普适计算及感应网络 普适计算普适计算ubiquitous computing, ubicom 指无形的，又是无处不在的计算。指无形的，又是无处不在的计算。 也被称为内置式计算也被称为内置式计算embedded computing、扩张式计算扩张式计算extensive computing、普及计算

38、、普及计算pervasive computing 普适计算代表着如今的三大技术：普适计算代表着如今的三大技术： 智能设备智能设备 智能环境智能环境 智能互动智能互动电子商务：管理视角50普适计算及感应网络普适计算及感应网络 普适计算的特点普适计算的特点 分散性（位置分散）分散性（位置分散） 多样性（硬件、系统多样）多样性（硬件、系统多样） 关联性（联网）关联性（联网） 简洁性（界面、操作简洁）简洁性（界面、操作简洁）电子商务：管理视角51普适计算及感应网络普适计算及感应网络 情景感知计算情景感知计算context-aware comuting 指的是使用用户环境、动作、连接方式中的各种信息指的

39、是使用用户环境、动作、连接方式中的各种信息，对感知到的信息做出呼应。，对感知到的信息做出呼应。 如智能灯如智能灯 物联网物联网Internet of Things, IoT 物联网的实现需要做到如下几点：物联网的实现需要做到如下几点： 能够精确地识别物体能够精确地识别物体 要能测得物体性能的变化，如温度的变化或位置的变化要能测得物体性能的变化，如温度的变化或位置的变化 要在物体中植入智能装置要在物体中植入智能装置 要使物体能够通过互联网与人或是其他物体沟通要使物体能够通过互联网与人或是其他物体沟通 无线射频识别技术、感应网络技术、智能设备、互联无线射频识别技术、感应网络技术、智能设备、互联网标

40、准等网标准等 智能农业、智能农业、Internet Plus（李克强）、工业（李克强）、工业4.0电子商务：管理视角52普适计算及感应网络普适计算及感应网络 智能应用：智能电网、智能家庭、智能汽智能应用：智能电网、智能家庭、智能汽车车 智能电网智能电网smart grid 智能计量、智能充电、断电自我修复等智能计量、智能充电、断电自我修复等 智能家庭智能家庭 照明、能源管理、生活用水控制、家庭安全及通信照明、能源管理、生活用水控制、家庭安全及通信、家庭娱乐设施、智能电器、家庭娱乐设施、智能电器 智能无人驾驶汽车智能无人驾驶汽车电子商务：管理视角53普适计算及感应网络普适计算及感应网络 无线射频

41、识别技术（射频标签）无线射频识别技术（射频标签） radio frequency identification, RFID 无线感应器网络无线感应器网络 感应器网络感应器网络sensor network 手机中的感应器：手机中的感应器： 距离传感器、光线传感器、重力感应器、加速度感应器、三轴加距离传感器、光线传感器、重力感应器、加速度感应器、三轴加速度传感器速度传感器 智能感应器的应用智能感应器的应用 环境监视：精准农业生产监视、室内环境控制等环境监视：精准农业生产监视、室内环境控制等 结构监视：设备的维护、医学诊断、交通流量控制等结构监视：设备的维护、医学诊断、交通流量控制等 对监视对象互动

42、的监视：灾难管理、应急反应、医疗保健等对监视对象互动的监视：灾难管理、应急反应、医疗保健等电子商务：管理视角54普适计算及感应网络普适计算及感应网络 普适计算中的隐私权保护问题普适计算中的隐私权保护问题 隐私权的内容隐私权的内容 个人私事个人私事 个人信息个人信息 个人领域个人领域电子商务：管理视角55PartIII：Chap6移动商务及普适计算移动商务及普适计算 开篇案例：赫兹公司开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务移动金融服务 企业对移动技术的应用企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务移动定位商务 普适计算及感应网络普适计算及感应网络 移动商务的实施问题移动商务的实施问题电子商务：管理视角56移动商务的实施问题移动商务的实施问题 移动商务中的安全问题及隐私保护问题移动商务中的安全问题及隐私保护问题 2004年，手机中首次出现了年，手机中首次出现了Cabir病毒，蠕虫病毒，蠕虫病毒，利用手机短信复制自己病毒，利用手机短信复制自己 第第9章讲安全管理章讲安全管理 移动商务中的技术障碍移动商务中的技术障碍P221电子商务：管理视角57 结束结束58 结束语结束语