职场礼仪知识竞赛题库.doc

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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流职场礼仪知识竞赛题库.精品文档.一、 单选题1、在没有特殊情况时,上下楼应 ( A )行进A. 靠右侧单行B. 靠左侧单行C. 靠右侧并排D. 靠左侧并排2、以下关于女性坐姿的描述,不符合礼仪规范的是( C )A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型B. 女性应做到入座轻稳C. 女性入座要坐满椅子的三分之一D. 女性坐姿要与周围环境相协调3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的?BA每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

2、D将来访客人置于右侧位置上4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (D)A. 求同存异,遵守惯例B. 女士优先,男士风范C. 爱护环境,怜惜动物D. 密切合作,积极交流5、银婚是结婚( A )年恋人所拥有的结婚纪念日。A. 25 B. 30 C. 40 D. 456、百合是以下哪个国家的国花(C)A. 日本B. 美国C. 法国D. 阿根廷7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字,但在以下哪个国家,“9”有着不好的寓意(B)A. 印度B. 日本C. 美国D. 英国8、在剧场,下面行为不正确的是 (C)A. 看戏的观众应该在开场前入座B. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.

3、为演出所打动,随时应报以掌声D. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉,最好勿为人先,等大家掌声响起之后再跟着鼓掌9、下列关于女士站姿的描述,不符合礼仪规范的是( C)A. 右手轻握左手四指自然置于脐部,双腿并拢,双脚呈“丁”字型B. 右手轻握左手四指自然置于脐部,双脚以一条腿为重心,稍许交叉C. 右手轻握左手腕部叠放于腹前,两腿靠拢,脚跟靠近D. 四指并拢,虎口张开,将右手搭在左手上置于脐部,拇指交叉,脚跟并拢,脚尖分开呈“V”型10、餐桌上配有餐巾时,宾客在离桌时应( C )A. 离桌前,先将餐巾对折后放在桌上座位右侧,再起身离席B. 离桌前,先将餐巾对折后放在桌上餐盘内,再起身离席C. 离桌前,先

4、将餐巾对折后放在桌上座位左侧,再起身离席D. 离桌前,先将餐巾对折后放在座椅靠背上,再起身离席11、以下不属于穆斯林忌讳的是(A)A. 狗肉B. 猪肉C. 烟D. 酒12、出国参观的礼仪中不正确的是(C)A. 入乡随俗、客随主便 B. 广泛接触、交谈C. 忽略当地风俗和宗教习惯D. 参观结束向主人致谢13、在西餐宴会上使用刀叉应(C)A. 从头到尾只使用一副刀叉 B. 随意使用C. 每吃一道菜都使用新的刀叉 D. 自己搭配使用14、在正规西餐宴会上,酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用(B)A. 白酒 B. 白葡萄酒 C. 红葡萄酒 D. 啤酒15、(A)国家的人讨厌墨绿色A. 法国

5、B. 印尼C. 挪威D. 日本16、下列哪个民族忌食狗肉(D)A. 满族B. 蒙古族C. 藏族D. 以上都包括17、现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(place),T表示( A )A. 时间(time)B. 领带(tie)C. 色彩柔和(tender)D标签(tab)18、在自家招待客人,当客人较为重要时,应由(A)为来宾奉茶A. 主人B. 家中晚辈C. 家庭服务员D. 家中其他成员19、中餐礼仪时要注意:茶要(B)满,(D)奉茶A. 八分B. 七分C. 左侧D. 右侧20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋(D)A. 泰国B. 瑞典C. 美国D. 西班牙2

6、1、人的视线方向也会带给我们很多信息,下列描述不正确的是(D)A. 视线向下表现权威感和优越感B. 视线向上表示服从C. 视线水平表示理智,客观D. 视线水平表示不在乎22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念,合影时客方人员应居并讲究()原则(A),A. 左,居前为上、居中为上、居左为上B. 右,居前为上、居中为上、居右为上C. 左,居前为上、居中为上、居右为上D. 右,居前为上、居中为上、居左为上23、穆斯林一般都认为( )是脏的,忌讳用( )给人传递物品,特别是( C )A. 右手 右手 衣物B. 左手 右手 食物C. 左手 左手 食物D. 右手 左手 衣物24、在穆斯林国家,接受主人

7、递茶的时候我们应用( D )接过A. 左手B. 双手C. 不接D. 右手25、公务用车时上座是( A )A. 后排右座B. 副驾驶座C. 司机后面之座D. 以上都不对26、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是( B )A. 热饮B. 水果C. 甜品D. 点心27、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?DA一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼C通话时间掌握三分钟原则,一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在28、关于大型会议的座次安排原则

8、哪项是正确的?BA主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台29、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?CA接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态30、各国禁忌的花卉哪项是正确的?BA在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B在阿拉伯国家,献花给夫人有违礼仪C可以送给德国人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征31、

9、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?BA在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间32、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的?DA长辈应亲吻晚辈的额头B晚辈应亲吻长辈的下颌C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊D公共场合,男女之间大都亲脸颊33、西餐座次的安排哪项是错误的?DA主位应请女主人就座,男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时,男女应当交叉排列,生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的,则应比主宾更受礼遇3

10、4、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的?DA左手用叉固定食物,右手用刀切割食物B不用能刀叉同时将食物送入口中C使用刀叉时,刀叉与餐盘成15度斜角D餐刀掉到地上应自己捡起35、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的?AA刀口向内,叉齿向下,呈八字摆放在餐盘之上B将刀叉呈十字摆放在餐盘之上C刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上36、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:BA、用餐结束,请大家离开B暂时离开,大家可以继续用餐C用餐开始,请大家就座D对正在进行的话题表示不满37、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的?BA咖啡匙是用来搅拌咖啡的,不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀

11、叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起,不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉,上甜点一般跟香槟酒38、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的?CA只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后,上甜品之前进行D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈39、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离?CA45cm以内B45120cm以内C120360cm以内D大于360cm40、正式场合下女士不宜着以下装束:B A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色长袜41、以下关于言谈礼仪哪项是错误的?C A认真聆听对方的谈话,适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变,

12、要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话42、正式场合下男士着装有哪些要求?DA适宜穿宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装43、佩戴首饰时应注意哪些规则?A数量上以少为佳,总量上不超过三种B色彩上力求不同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴44、体态礼仪中的对站姿的基本要求是:AA头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平,两腿开立,两脚成45度夹角D双手背在身后,挺胸收腹45、社交凝视区的正确范围是:CA以两眼为底线,额中为顶角形

13、成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛46、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话47、关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的:CA通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话,一边兼做其他事情C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。48、组织会议的礼仪规范

14、哪项是不必要的?AA安排会议食宿游览B制定会议文件C建立筹备机构D印制会议票证49、哪项不是西餐餐巾的用途?BA铺在大腿上,防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部50. 西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上51.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适AA 510分钟 B半小时 C一小时 D越早越好52. 领带的下端应 BA在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点53.与人交往时应注意目光接触。关系一般或初次见面距离较远的,注视(A)区域较为合适A 额头到肩膀 B额头到下巴 C额头到鼻子 D直视

15、对方眼睛54. 职场女性正式场合需着丝袜,下列哪种丝袜颜色不宜(D)A 肉色 B黑色 C深灰色 D彩色56. 商务会餐时第一次上的湿毛巾是用来(A)的A 擦手 B擦嘴 C擦脸 D擦汗57、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 58、穿西装时,应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 59、穿西服套裙时,应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 60、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六二、判断题1.在商务活动中,男

16、同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。(对)2.工作中如需客户签名,应把笔套打开,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。(错)3. 当你介绍别人的时候,突然想不起来对方的名字的话,最好实事求是地告诉对方。(对)4.在商务接待的宴会上,如果自己酒量小不能喝酒,又不想失仪,你可以干杯后,不要马上咽下去,找机会用餐巾抹嘴,把酒吐餐巾里。(对)5. 接待人员在陪同客人行进过程中,身体要侧向客人,并用左手为其引导,切忌完全背对客人。(错,应当用右手为其引导)6. 作为一名接待人员,在车站接到客人后,应该马上接过客人手中的所有行李。(错,装有贵重物品手袋除外)7.引领客人上下楼梯时,不管上行下行

17、,引领人都应走在前面。(错。上楼梯时,应由客人走在前面;而下楼梯时,由引领人走在前面)8. 在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。(对)9. 按照礼仪规范,下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。(对)10. 社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别,公务场合则主要取决于职位和身份。(对)11. 一般送花罗马尼亚人一定要注意任何时候都是送单不送双。(错,在过生日的时候可以送双数)12. 宴会上菜一般遵循“左上右下”的规则,即从客人的左边上菜,右边撤盘。(对)13. 公务用小轿车时,上座为后排右座;在平常的社交应酬中,上座为副驾驶座;接待重要客人时,上座为司机后面的座位。(对)14. 在商务会客

18、时,若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时,一般应由主人面对正门而坐,其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐(对)15.参加舞会时,如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请(错)三、多选题1. 在递接名片时下面哪些做法是不正确的(ABD)A. 用一手食指和中指夹着名片递给对方B. 接过对方的名片后放进裤口袋里C. 双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍D. 在递送名片时没必要说话2. 商务礼仪的基本特征是(AB)A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性3. 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是(ABD)A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路4. 以

19、茶敬客时,最重要的是注意 (ABCD)等几个要点A. 客人的嗜好B. 上茶的规矩C. 敬茶的方法D. 续水的时机5. 问候原则有哪几项?(ABCD)A. 男士主动向女士问候B. 下属主动向上司问候C. 年轻人主动向年长者问候D. 别人主动伸手时,不应拒绝6. 递送名片应注意什么(ABCD)A. 应将名片正面面向对方,双手奉上B. 眼睛应注视对方,面带微笑C. 在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发D. 与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感7. 正式的商务交往需用正式的邀约,它包括以下哪些具体形式(ABCD)A. 便条邀约B. 请柬邀约C. 书信邀约D. 传真邀约 8.商务会客的座次分哪几种 (ABC)A. 自由式B. 相对式C. 并列式D. 竖桌式 9. 正确的走姿是:( ABCD)两眼平视,面带微笑,自然摆臂。A. 轻而稳B. 胸要挺C. 头要抬D. 肩放松10. 社交场合应着:( BCD )A. 制服 C. 礼服 B. 时装D. 民族服装

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