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1、201*年邮政储蓄银行个人年终总结(银行,邮政储蓄,年终总结) 第一篇：201*年邮政储蓄银行个人年终总结岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和熬炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满
2、足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且
3、做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。为了适应新改变，在驾驭现代化办公设备与业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自
4、我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！其次篇：邮政储蓄银行实习总结实习让我熟识和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工(更多好文章请关注es;×县支行在县委、政府的正确领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命，抢抓发展机遇，创新经营方式，突出服务职能。通过增设新网点, 加强服务设施建设,强化职
5、工素养提升,推出新业务,不断拓展自身服务实力;通过邮政储蓄好借好还小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务学问宣扬,普及社会大众的金融学问,努力践行客户服务理念与现代银行业经营职能，奏响服务地方经济发展曲，为推动××县经济社会的发展贡献力气，现将今年××县邮政储蓄工作整体开展状况总结汇报如下: 一、加强网点硬件建设，提升服务实力,优化服务环境 今年××县邮政储蓄银行通过向上级行主动争取,新增××大道西段营业网点一个;新增××大道中段信贷服务中心一处;先后设立&time
6、s;×信贷营业部、××信贷营业部、××信贷营业部三处信贷服务中心。延长了邮政储蓄银行服务半径，增大了邮政金融服务覆盖面。 2 今年下半年，接连对××支行、××乡支行营业场所进行了规范化改造工作，高标准配置网点硬件设施，力争打造一流精品示范网点。提高网点的硬实力，配齐自助服务区的自助机具，增设理财服务区，为更多的客户办理金融业务。强化员工培训，不断提高员工综合素养，提升服务客户的软实力，加强常用文明服务用语和服务礼仪等，多方位打造上档次、综合型的精品网点，营造出美观整齐、舒适高雅的营业环境
7、。服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升，让邮政储蓄银行树立了良好的社会形象，给××县广阔人民群众营造一个全新的金融服务环境。 二、以市场为导向，扶持弱势群体，服务中小企业，全面助推地方经济发展 ××县邮政储蓄银行自成立以来，先后开办了好借好还小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业贴息贷款、小企业贷款等贷款品种。信贷业务发展始终致力于融资服务，以盘活地方经济为已任，把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手，以服务个体工商户、微小企业主作为切入点，将支持中小企业，服务中小企业作为全行发展的战略选择，取得了显著成果。 （一）加强沟通协作，
8、促进服务规模快速提升 一是联合××县工商局，服务微小经济实体。在各级党委、政 3 府的大力支持下，××县邮政储蓄银行联合××县工商局强化对全县个体工商户、微小企业主、种植养殖户的服务职能，切实解决此类微小经济实体的融资难问题，双方将业务宣扬、信息排摸、召开推介会、信用村建设和信用市场建设工作等确定为合作重点，并逐步建立了合作服务的长效机制。在实际开展工作过程中，服务主体进一步扩大，县城街道居委会、农村村委均参加其中，进而服务范围更为广泛，受服务对象快速增加，在社会上引起了良好的反响，被赞为：创新思路，收效显著，群众受益。通
9、过合作服务使各项工作得到深化开展，使邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众了解和运用，促进我行信贷业务的持继发展，为地方经济发展注入了活力。今年，共为全县 户城镇、农村个体工商户、种植养殖户办理各种贷款 万元。 二是联合劳动局，服务下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员创业。今年2 月份以来，我行联合××县劳动局发放下岗再就业贴息贷款，共放款 笔，金额 万元。在供应融资服务的同时，为保证××县社会的稳定、和谐发展做出了主动的贡献。 （二）调整经营策略，支持中小企业 我行小企业贷款业务开办后，便把支持中小企业，服务中小企业作为全行发展的战略选择，以服务
10、中小企业发展为目标，以深化融资服务为主线，以优化经营结构为导向，以发展中小企业信 4 贷业务作为全行新的效益增长点，创新机制，增加活力，做强做大中小企业贷款，做到工作推动有力度，支持发展有深度，服务客户有广度，促进中小企业又好又快发展。同时，主动与政府相关部门互通信息，完善与客户有效的联系制度，有针对性、有侧重点地对全县中小客户生产经营和资金需求状况进行具体的调查摸底，多方拓宽中小企业融资渠道，全力抓好中小企业信贷服务工作。 （三）打造阳光贷款品牌，改善××县信用环境 省分行在信贷业务开办之初便制定下发了信贷员四十个严禁 和八不准规定，我行刚好进行宣贯，对全体信贷人员进
11、行学习培训，要求信贷人员坚决贯彻执行。为把此项工作落到实处，我行制作了 560 块服务承诺牌，在全县行政村进行悬挂，将服务承诺、服务纪律向社会公示，接受人民群众监督。要求信贷人员到贷款户家中调查时不喝客户一口水，不吸客户一支烟，不收客户一分礼等等，在工作实践中，逐步培育一支纪律严明、作风过硬的信贷队伍，受到了客户的一样好评,展示了邮政银行的社会形象，为金融行业全体信贷人员树立了榜样，截止今年 12 月 15 日，我行不良贷款率为 %，远低于同行业不良逾期率。为××县信用环境建设树立了标杆，受到××县人民银行、银监办的高度评价。三、持续开展规范化服
12、务，稳固储蓄业务的基础地位 我行以搭建规范化服务制度作为工作重点，通过建立和完善规 5 范化服务标准、监督检查方法、评比表彰方法等制度体系，形成了规范化服务的长效机制，从服务环境、服务礼仪、服务素养、服务管理、组织实施等方面对网点服务做出规范，并对网点的检查覆盖面、检查频率等作出了明确详细的规定；通过监督检查，对网点服务进行指导和管理，有力地提升了服务水平。 在规范化服务的基础上，我行储蓄业务以大众客户服务为基础，以发展高端客户为发展方向，利用网络优势，以商易通、pos 机等结算类业务为媒介，取得突破性进展。截止今年 月 日，全县邮政储蓄余额达到 亿元，市场占有率 %，通过邮储汇兑系统向我县汇
13、入资金 笔，金额 万元。为××县经济融通做出了较大的贡献。 十二五时期是加快转变经济发展方式的关键时期，是实施经济结构战略性调整的攻坚时期，有效支持国家宏观战略，既是银行业面临的战略任务和历史使命，也是银行业改革发展的重要机遇。在这样的大环境下，××县邮政储蓄银行将以××县国民经济和社会发展十二五规划为指导，立足××县邮政金融服务平台，着力服务地方经济发展，为实现××县经济社会的科学发展、和谐发展、跨更加展做出更大的贡献。第五篇：邮政储蓄银行工作总结邮政储蓄银行实习月度总结二
14、又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的校对工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的时效性。充分运用日常交易预警系统，可以刚好发觉重大风险并尽快解除风险。1、事后监督的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着根据原始凭证的随意依次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额
15、，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记差错。详细可以分为以下七种工作：1、审查各储蓄所（柜）报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、精确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理
16、手续是否符合有关规定。 6、依据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相连接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发觉差错刚好逐笔登记并通知总监督和有关所（柜）进行更正。2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业
17、人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到刚好有效地限制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的限制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需刚好通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并解除风险。通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作须要做到以下几点：1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：吃的苦中苦，方为人上
18、人。一个人要想有一番作为，那么必需要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，许多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的打算。年轻人就是要在困难的条件下不断的熬炼自己，培育坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。2.仔细的学习的看法，不断提升自己的专业学问和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有许多。首先我们要有仔细的学习看法，在学习中做到多看，多听，多记，多练，多问。其次虚心向前辈学习，积累工作阅历，在工作中不断提高自己的专业技能3.树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行
19、作为服务性行业，提倡供应精品服务。银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现。我们柜面服务人员干脆面对客户，我们服务质量的好坏，干脆影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。4学会勇于呈现自我。机会是留给有勇于呈现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，须要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会呈现自我，呈现出自己的实力，为自己找寻到一个发展空间这一个月的实习时间使我较刚起
20、先的一个月对银行业务有了更加深化的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚决了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有肯定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的实力，对邮政储蓄市场有了更深的了解；在与人沟通沟通方面有了长足进步，特殊是与客户的沟通。三个月的实习培育我的职业素养，从刚起先的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我渐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来，我舍命的学习、工作，一心一意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经验。实习总结邮政储蓄银行实习总结学
21、院: 教 学 系： 专业班级: 学生姓名: 指导老师:经济学院 金融系 信用09-01 杨涛源 王晨201*年3月29日hao我举荐更多精彩范文：中国邮政储蓄银行个人网上银行邮政储蓄银行个人收入证明中国邮政储蓄银行个人存款证明中国邮政储蓄银行个人通知存款中国邮政储蓄银行个人购汇业务 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页