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1、2022中国邮政储蓄银行员工年终总结_邮政储蓄银行员工年终总结 2022中国邮政储蓄银行员工年终总结。 时间弹指一挥间，新的工作即将到来。此时就可以做个总结，看看自己的成长。总结阅历教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，那么工作总结要怎么写呢？以下是我为大家细心整理的“2022中国邮政储蓄银行员工年终总结”，仅供您在工作和学习中参考。 现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优待套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事帮
2、忙。后来在同事的关心下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个力量的呈现，排班，工单管理，营收款
3、的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作制造了比较好的条件。 更多工作总结.编辑推举 中国邮政储蓄银行工作总结. 中国邮政储蓄银行于20xx年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。以下是关于邮政储蓄银行的两篇.，欢迎大家参考借鉴，盼望对大家有所关心。 篇一 又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的校对工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的时效性。充分运用日
4、常交易预警系统，可以准时发觉重大风险并尽快排解风险。 1、事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记差错。详细可以分为以下七种工作：1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、精确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款
5、还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 6、依据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相连接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发觉差错准时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。 2、监督大额可疑
6、支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。 3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风
7、险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排解风险。 通过这些工作让我深切到要完成银行业的工作需要做到以下几点： 1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：吃的苦中苦，方为人上人。一个人要想有一番作为，那么必需要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，许多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的预备。年轻人就是要在困难的条件下不断的熬炼自己，培育坚忍不拔、吃苦耐劳的精
8、神，为以后的事业奠定坚实的基础。 2.仔细的学习的态度，不断提升自己的专业学问和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有许多。首先我们要有仔细的学习态度，在学习中做到多看，多听，多记，多练，多问。其次虚心向前辈学习，积累工作阅历，在工作中不断提高自己的专业技能 3.树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡供应精品服务。银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的
9、需要。 4.学会勇于呈现自我。 机会是留给有勇于呈现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的进展形成很大压力。那么这个时候要学会呈现自我，呈现出自己的力量，为自己查找到一个进展空间 这一个月的实习时间使我较刚开头的一个月对银行业务有了更加深化的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚决了往银行业进展的方向，虽然距银行要求还有肯定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的力量，对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人沟通沟通方面有了长足进步，特殊是与客户的
10、沟通。三个月的实习培育我的职业素养，从刚开头的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我渐渐褪去同学的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来，我舍命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经受。 篇二 我支行依据省市分行优质服务年活动的要求，为推动创建活动的全面深化开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20xx年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了优质服务年活动。下面将活动的开展状况总结如下： 一、加强领导，广泛动员 为加强对金融优质服务年活动的领导，市行成立了以行长为组长
11、的金融优质服务年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细讨论制定了开展金融优质服务年活动的详细实施方案。 为了深化扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行金融优质服务年活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和支配。会议阐明白开展诚信金融创建活动和金融优质服务年活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展金融服务优质年活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视，提高熟悉 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创建活动的
12、有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成一把手工程、生命工程来抓，充分熟悉到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增加主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增加自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促进展的目的。 三、措施得力，狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应优质高效
13、的金融服务，一是乐观做好舆论宣扬工作，在每个网点都悬挂宣扬横幅，组织员工上街进行了大规模的宣扬，并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处重点抓，.人士监督抓的四维体系。三是狠抓了以人为本的职业道德训练和遵章守纪依法合规经营等方面的训练，重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台服务规范、邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务状况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工
14、会、行长办公室、方案财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全部网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的服务水平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了仔细总结，对比总行柜台服务规范逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质服务三年规划的目标要求仔细抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的学问学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。 四、公正竞争，维护中行.形象 公正竞争是银行业遵守的基
15、本职业道德。在与同业的竞争中，坚持客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不实行不正值竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。 五、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，鼓舞员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争力量，在保持我行优势项目水平的基础上，努力制造更好成果。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培育高素养业务人才，努力为.、为客户供应优质服务。 (二)进一步搞好星级柜员评定工作。推出星级柜员，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣
16、扬。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要留意培育星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。 (三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，乐观协调协作有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好十统一的推广工作。 (四)连续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，
17、有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核方法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济惩罚。同时在辖内每个季度评比一个优质服务先进集体，对在活动中有突出成果的个人，授予优质服务明星荣誉称号。 (五)实施切实有效的.监督体制。要面对.，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的百日优质服务竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文明示范岗等争先创优活动，强化.监督力气，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋勉向上的企业文化氛围，对外树立邮储
18、银行诚恳守信的良好服务形象，制造名牌效应。做到六个一样，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热忱。 (六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融三铁精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正值竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格根据贷款通则等规定发放贷款。要规范结算秩序，严厉结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映剧烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。 2022年邮政储蓄银行个人年终总结 导读：
19、年轻人就是要在困难的条件下不断的熬炼自己，培育坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。以下是由我J.L为您整理推举的邮储银行柜员个人工作总结，欢迎参考阅读。 篇一：20xx年邮政储蓄银行个人年终总结 岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和熬炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结： 我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟
20、把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。 在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，
21、保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。 对优质客户，我基本使用的是 “站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。 此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育
22、和广阔同事的关怀是分不开的。 为了适应新变化，在把握现代化办公设备与业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!” 篇二：邮储银行柜员个人工作总结 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。 人民路邮政储蓄所原名
23、王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的进展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。 为了协作南水北调工程的开展，我局领导经过认真讨论，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成果，但同时给我们更多的是工作上
24、的一些感受。 首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。 1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。 2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很 多储户也由于距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了公路边时，我们所只
25、有零星的几位用户。 为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣扬册走社区，访商户，走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，乐观宣扬代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推举适合的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。 3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们乐观宣扬邮政储蓄各项业务的优待政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细
26、心的向用户做各项解释、宣扬工作。早7 点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的进展业务。 其次，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现精彩的班组，人民路邮政储蓄所能有今日的成果，是和局领导的关怀和指导分不开的。 首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、训练局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作高校校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加
27、上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务进展有较大的前景。 其次，局领导乐观关怀网点硬件设施的配备，在为客户供应良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工供应了优越的工作环境。 最重要的是局领导常常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务进展状况，硬件设施配备状况等适时的关怀了解，极大的提高了我们员工的工作乐观性。 第三，要向各位领导报报喜; 截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成方案，完成了对抗赛方案数的 300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万
28、元，保险完成60余万元，完成方案的 88.9%。 除了业务进展上的成果，我们所营业员的良好服务也受到了广阔用户的全都好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，到处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了具体的客户档案，熟识客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信任的亲人。 最终，.记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成果，并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里，但是我们不会因此而满意，业务的进展不进则退，我们
29、会以此次成果为起点，以领导的期望和关怀为动力，乐观协作局里的工作部署，乐观完成各项方案，并且连续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力汲取借鉴先进者的阅历，乐观想方法、某策略，为我们所业务进展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的进展添砖加瓦。 盼望各位领导多提看法，对我们的工作多多批判、指导。 感谢! 篇三：邮储银行柜员个人工作总结 敬重的各位领导，各位同事： 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个布满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我渐渐熟识了柜台业务，在实际工作过程中也感受颇深，主
30、要有以下几个方面： 一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。 此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟识好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。 我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。依据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必需细心;对待客户要热忱;工作上要虚心;工作之外也要多思索并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度也明显提高。 2022中国银行员工年终总结 xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了中国银行长沙支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。具体内容请看
31、下文中国银行员工年终总结。 时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在中国银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。 是的，在中国银行长沙支行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周
32、到服务让客户真正体会到中国银行长沙支行人的真诚，感受到在中国银行长沙支行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚
33、至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象
34、，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应个性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 邮政储蓄银行个人年度总结 时间飞逝，转瞬大家一起又共同走过了一个春秋。是否圆满完成了今年各项工作指标呢？怎么才能写好一
35、篇关于银行工作人员年度个人总结呢？下面是工作总结之家我为大家整理的邮政储蓄银行个人年度总结，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 邮政储蓄银行个人年度总结篇一 我自XX年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。 第一，信用卡销售熟悉方面。 入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的熟悉有了很大的提升，信用卡销售在全部销售行业里是最简单的但是也是风险一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户供应我们的服务，还未发觉自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在关
36、心他们很快乐，尤其是当我的客户告知我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和便利的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是中信人而感到傲慢，也为我们有这样优秀的银行做事业进展的平台而感到无比的欣慰和骄傲。在这我会做一个有预备的人，在去访问客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并方案对策，这样会在客户面前呈现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不办是自己的一种损失。 其次，风险掌握方面。 在业余时间常常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自己，对主动办卡的客户具体核对信息，通过向同
37、单位同事进行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风险，始终以掌握风险为准则，以制造业绩为目标，两手抓两手都要硬。在平常公布风险警示案例时，也会在自己心里敲一次警钟，时刻.风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都掌握在掌握线4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0。 第三，提升业绩方面。 机会总是垂青于有预备的人，不打无预备之战的做法，使自己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原来一个月进件100来张，上涨到现在的一个月150多张。从原来一个月核卡70多分，上涨到现在核卡130多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关怀鼓舞，离不开小组主任的指导和关心
38、，也离不开自己的不断探究学习和思索。办卡时间长了积累的阅历多了，我发觉我更加喜爱团办，工作轻松效率也高，去一个单位就会办70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把客户当伴侣去关心，客户也会把你当伴侣转介绍，这是很大的资源肯定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己的，我会坚持不断努力，我信任我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持。 第四，团队文化建设方面。 我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参与，这次的辅导师也报了名，关心他人就是关心自己。对待同事生病或是业绩需要关心学习的都乐观赐予关心，在遇到同事心态不平
39、稳的时候，会准时发觉与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自己立刻要出现的问题。做销售的就是失败加胜利的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的方法就是交谈共享，告知他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去仔细面对解决这个问题就可以了，不要总是消极面对。人生的态度就应当乐观大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会常常组织活动，为我们同事之间供应了一个沟通的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加凝聚力。 第五，开拓学习方面。 在当今激烈竞争的.，人不学习就会落后，现在的高新技术新事物层出不穷，我每天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新奇事，坐公交车上的时间就是我读
40、报的时间。有时间还会和客户寒暄共享见闻。在休息时间常常开销售管理方面的书籍，乔吉拉德和陈安之的胜利学是我最喜爱看的，人家说要想胜利就要向胜利人士学习嘛，我就想踩着胜利人士的脚印走胜利之路，迈向巅峰。 第六，对20*年的工作方案。 跟着中信银行快速进展的脚步，我们都在成长，我20*年的目标是在现在每月进件150张得基础上突破目标上200张，越来越好一月要比一月高，只准进步不许退步，跟上企业进展的步伐。核卡分数每月目标160分，冲刺目标每月200分，努力做得更好。风险掌握要在全国水平以下，争取做到零风险。假如有机会晋升主任，也会乐观争取，为企业贡献自己的力气，与中信共同进步，开拓美妙将来。 以上几
41、点是我XX年一年来的工作总结，特此报告！ 邮政储蓄银行个人年度总结篇二 我的XX年是在xx分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出珍贵看法。 首先，我一贯喜爱.主义祖国，拥护中国*的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参与区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民服务的根本
42、宗旨和江.重要思想的精神实质，对党的.提出全面奔小康的远景目标布满期望，学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参与了*高校的本科函授训练，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的关心和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔
43、数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好 “三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，
44、也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对*理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量， 二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好。 邮政储蓄银行个人年度总结篇三 时间飞逝，转瞬间又到20_年年终了。回顾这期间的工作状况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习状况汇报如下： 一、主要工作状况 作为单位出纳，我在收付、反映、监督、
45、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作： 1、现金业务 本人严格根据财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支精确无误，仔细复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否全都，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的精确性，准时性。 2、银行业务 日常与银行相关部门联系紧密，依据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我仔细复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否全都，仔细填写银行结算凭证，保证金额填写精确
46、，准时把握银行存款余额状况，逐笔序时仔细登记银行存款日记帐。 3、本职工作 对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。准时回收整理各项回单、收据，依据财务主管供应的依据，准时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失的意识。 4、厉行节省，保证选购科学合理 由于领导的信任
47、，本人还担当办公室后勤物品选购工作。本着厉行节省，保证工作需要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。 5、廉洁自律，力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持仔细学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。 二、存在不足和20_年度工作方案 1、存在不足在公司领导的培育下和同事们的关心支持，无论是思想熟悉，还是工作力量都有了进步，但差距和不足大有存在的。 比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强;另一方面是遇到困难强调客观缘由较多，没有充分发挥主观能动性 2、20_年度工作方案 20_年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下方案： 1)提高自身业务力量。 在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，连续加强学习。同时仔细钻研业务学问，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务学问。要立足公司进展变化的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，增加工作的主动性、预见性、