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1、 密级_ 桂林电子科技大学 硕 士 学 位 论 文 （全日制专业学位硕士） 题目 A 茶叶公司人力资源管理研究 （英文） The Research on Human Resources Management of A Tea Company 研 究 生 学 号: 1312510012 研 究 生 姓 名: 李山英 指导教师姓名、职务: 刘永根副研究员 申 请 学 位 门 类: 工商管理硕士 学 科、专 业 名 称: 工商管理硕士 提 交 论 文 日 期: 2015年10 月 论 文 答 辩 日 期: 2015年12 月 _摘 要 I 摘 要 在经济全球化的大背景下，企业之间的竞争日益激烈，人力
2、资源作为企业特殊的资产 已经逐渐成为企业在行业竞争中的核心竞争力，人力资源管理的重要性日渐凸显。A茶叶 公司作为一家民营的中小型企业，由于缺乏合理的人力资源管理策略，在严峻的市场竞争 之中，面临着许多困难和挑战，因此A茶叶公司目前急需解决的问题即建立科学的人力资 源管理制度。 本文通过文献研究、调查问卷等的研究方法，在对人力资源管理相关理论研究的基础 上，分析了国内外人力资源管理现状，提出了本文的研究方法及策略；然后结合相关理论 知识，对A茶叶公司的行业背景、组织机构以及人力资源现状等方面进行了系统的分析， 阐述了A茶叶公司在人力资源管理理念、人力资源职能特点、人力资源规划、绩效考核、 薪酬待
3、遇以及员工素质等方面存在的问题；然后，在现代人力资源管理理念的指导下，提 出了问题的应对策略；最后，从制度、组织、人员三方面制定了相应的保障措施。 总之，A 茶叶公司目前的人力资源管理理念、组织机构设置、绩效管理制度等均不能 有效地满足公司战略目标的实施。本文希望通过对A茶叶公司人力资源绩效提升的研究， 结合科学的人力资源管理理念，能对提高公司人力资源管理水平、完善公司人力资源战略 提供帮助，最终实现提升公司核心竞争力的目的。 关键词：人力资源管理；人力资源规划；绩效考核；薪酬待遇 _Abstract II ABSTRACT Under the background of economic g
4、lobalization, the increasingly fierce competition between enterprises, and human resources as the core competitive power more attention, human resources management is gradually accepted by all. A tea company as a private small and medium enterprises, due to the lack of reasonable human resources man
5、agement policies, in the severe market competition, facing many difficulties and challenges, so the A tea company, the urgent problem is to establish a scientific human resource management system. Through the research methods of literature research, questionnaire, research on human resource manageme
6、nt background, and analyzes the present situation of human resource management at home and abroad, puts forward the research methods and strategies in this paper; then combined with relevant theoretical knowledge, the A tea company industry background, organization and human resources etc. Analysis
7、of the system, expounds the A tea company exists in the concept of human resource management, human resources function characteristics, human resource planning, performance appraisal, salary and welfare, staff quality and other aspects of the problem; then, in the modern human resources management u
8、nder the guidance of the concept, puts forward the Countermeasures of the problem, finally, make the corresponding guarantee measure system, organization, personnel from three aspects. In short，A tea companys current human resource management concept, organization, etc. cannot effectively meet the i
9、mplementation of the strategic objectives of the company. This paper hope through the study of A tea company human resources performance, combined with the scientific concept of human resource management, to improve the companys human resources strategy, to help improve the level of human resource m
10、anagement, and ultimately enhance the core competitiveness of the companys purpose. KEY WORDS: Human resource, Human resource planning，Performance evaluation， Salary and welfare _目 录 III 目 录 第 1章 绪 论 . 1 1.1研究的背景. 1 1.2研究的意义. 1 1.2.1理论意义. 1 1.2.2现实意义. 2 1.3国内外研究现状. 2 1.3.1国外研究现状. 2 1.3.2国内研究现状. 3 1.
11、4研究方法与结构. 4 1.4.1论文的研究方法. 4 1.4.2论文的结构. 5 第 2章 相关理论研究 . 7 2.1人力资源管理的含义. 7 2.2人力资源管理的主要职能及系统模式. 7 2.2.1人力资源管理的主要职能. 7 2.2.2人力资源管理的系统模式. 8 2.3人力资源管理的作用. 10 2.3.1实现企业战略目标. 10 2.3.2促进企业和员工的发展. 10 2.3.3提高企业核心竞争力. 10 2.4绩效考核. 10 2.4.1绩效考核. 10 2.4.2关键绩效指标. 12 第 3章 A茶叶公司人力资源的现状. 14 3.1茶叶行业情况介绍. 14 3.2 A茶叶公司
12、概况. 14 3.2.1 A茶叶公司简介. 14 3.2.2组织机构. 15 3.3 A茶叶公司人力资源现状. 16 3.4 A茶叶公司人力资源管理实施情况. 17 3.4.1 A茶叶公司人员招聘. 18 3.4.2 A茶叶公司人员培训. 18 _目 录 IV 3.4.3 A茶叶公司人员绩效考核. 18 3.4.4 A茶叶公司薪酬待遇. 18 3.4.5 A茶叶公司人力资源规划. 18 第 4章 A茶叶公司人力资源管理存在问题及成因. 19 4.1国内外茶叶行业发展状况. 19 4.2 A茶叶公司人力资源管理中存在的问题. 19 4.2.1招聘难以满足企业对人才的需求. 20 4.2.2员工培
13、训效果不佳. 20 4.2.3考核指标不科学. 20 4.2.4薪酬满意度较低. 20 4.2.5激励机制缺乏激励性. 21 4.3 A茶叶公司人力资源管理存在问题的成因分析. 21 4.3.1人力资源管理观念滞后. 21 4.3.2缺乏科学的人力资源规划. 22 4.3.3绩效考核不完善. 22 4.3.4 薪酬体系激励不足 . 23 4.3.5员工素质不能适应公司发展的需要. 23 第 5章 A茶叶公司人力资源管理对策. 25 5.1制定科学的人力资源发展规划. 25 5.1.1确立人力资源战略定位. 25 5.1.2制定科学的人力资源发展规划. 25 5.2 设计有效的绩效考核体系. 2
14、6 5.2.1绩效考核体系设计思路. 26 5.2.2绩效考核周期. 26 5.2.3 KPI设计原则 . 27 5.2.4 KPI确定步骤 . 27 5.2.5 KPI指标 . 29 5.2.6合理运用绩效考核结果. 33 5.3构建强激励的薪酬体系. 34 5.3.1树立现代薪酬理念. 34 5.3.2薪酬设计. 34 5.4建立完善的人力资源招聘培训体系. 37 5.4.1人才招聘与企业发展. 37 5.4.2人才培训与企业发展战略相结合. 37 _目 录 V 5.4.3优化培训的内容与形式. 37 5.4.4建立合理的培训体系. 38 第 6章 人力资源管理实施保障 . 39 6.1公
15、司人力资源管理实施的制度保障. 39 6.1.1培训制度. 39 6.1.2公示制度. 39 6.1.3奖惩机制. 39 6.1.4晋升制度. 39 6.2人力资源管理实施的组织保障. 39 6.2.1成立专项推进组. 40 6.2.2强化人力资源部门的建设. 40 6.2.3成立绩效评估小组. 40 6.3 人力资源管理实施的人员保障. 40 6.3.1选拔考核人员. 41 6.3.2培训考核人员. 41 6.3.3组建考核小组. 41 6.4 人力资源管理实施的环境保障. 41 6.4.1争取领导支持. 41 6.4.2增强经费保障. 41 结论及展望. 42 致谢. 43 研究生在读期间
16、发表的论文. 44 参考文献. 45 附件：A茶叶公司各部门绩效考核指标表 . 46 _第 1章 绪论 1第1章 绪 论 1.1 研究的背景 随着科技进步、环境变迁和社会发展，组织之间展开竞争的领域、方式、动力和要素 出现更迭且日益多元化，人们逐渐认识到在未来竞争中起决定性作用的是无形资产，并开 始立足于战略的高度来审视第一资源-人力资源的价值，尤其是人的主观能动性被当作 组织的价值源泉受到了高度的重视。 当前，我国经济发展进入新常态，呈现速度变化、结构优化、动力转换的特点。经济 新常态给民营企业的发展提供机遇和挑战，对于中小民营企业来说，企业的核心竞争力与 创新能力已成为企业生存发展的关键所
17、在。然而据调研显示，民营企业转型升级存在着突 出问题，自主创新能力有待增强，要素制约进一步凸显。民营企业转型升级面临着诸多困 难，其中缺乏高端人才位居企业转型升级面临的主要困难第一位，占比达半数以上。据中 国中小企业协会调查结果显示，2014 年宏观经济不景气成为影响中小企业发展的首要因 素，在被调查企业中占比高达 49.6%；其次是融资困难和人才缺失，占比均为 23.5%，企 业市场竞争力弱的占比为 21.7%。 1 新形势下企业所面临的挑战主要有可持续性挑战、全 球化挑战和科技挑战，因此人才也日益成为企业生存和发展不可或缺的重要条件和增强现 代企业竞争力的关键力量，拥有一支专业、忠诚的员工
18、队伍是企业迎接挑战、克敌制胜的 法宝，在全球知识经济大发展的趋势下，民营企业也不得不重视人力资源管理。 基于以上情况，本文以 A 茶叶公司为例的研究更加具有现实意义，从人力资源管理、 薪酬体系设计、战略性绩效管理等理论研究成果等方面入手，把先进人力资源管理理论、 管理思想、管理工具和 A 茶叶公司实施现状进行有效结合，运用科学的绩效考核方法探寻 经济新常态下 A 茶叶公司在人力资源管理中存在的问题，以及怎样把握人力资源管理策 略，有针对性地提出各种对策、建议和改善措施，为该公司探索出一条适合本公司员工发 展的、能有效提高公司核心竞争力的人力资源发展之路，使其能尽快融入到知识社会、信 息社会、学
19、习型社会的大潮中，从而进一步提升 A 茶叶公司人力资源管理水平，为 A 茶叶 公司基业长青打牢基础。 1.2 研究的意义 1.2.1理论意义 创新是当今时代的特征，在当今创新的时代，人力资源成为第一资源，也是衡量企业 综合实力的重要指标。为了迎接新挑战，企业必须勇立潮头开拓新的市场，运用人力资源 管理实践强化企业的竞争力。企业发展靠人才，企业的创新靠人才，人才是企业的竞争核 _A茶叶公司人力资源管理研究 2 心和关键，企业拥有了行业内的核心人才，就能在竞争中获得主动权，获得发展的机会。 由于民营企业在繁荣经济社会发展中发挥着重要作用，因此，民营企业成为我国市场经济 活力的源泉和带动经济发展的重要支点。民营企业适应新形势需要加强人力资源管理各方 面，包括人力资源与企业战略