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1、供电所所长年终述职报告范文 供电所所长年终述职报告范文 本文简介：各位领导、各位同事：20xx年，对xxx镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，xxx镇供电所全体员工主动进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满足的成果，我做为供电所的所长在这一年的时间里，根据所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕供电所所长年终述职报告范文 本文内容：?各位领导、各位同事：20xx年，对xxx镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，xxx镇供电所全体员工主动进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领
2、导满足的成果，我做为供电所的所长在这一年的时间里，根据所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕三项创新、两大突破、一个跨越的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深化开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使xxx镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作状况报告如下，请予评议。一、大力培育青年职工今年，我们加大力度培育青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要主动工作，努力进取。因为青年职工富有创建力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青
3、年同志寄予厚望。今年年初，2008年初，我镇供电所进行员工聘请，将新招的xx名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学习，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。今年4月，我与其它领导干部经过会议探讨确定后，出台了对青年职工的新规定，凡申请批准，参与对口专业电大、函大专科以上学习的青年职工，考试成果合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有xxx名青年职工参与探讨生、本(专)科业余学习，并有xx人考取了相关行业学校，通过这项措施的开展，大大加强了我所青年职工的学习热忱。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进
4、行多方面、多渠道、多种形式培训学习。20xx年五四前夕，供电所举办了有xx人参与的xx镇供电所青年职工风采大赛，我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采，收到了良好的效果。二、加强基层工作服务20xx年，我加大xxx镇供电所的行风建设工作，通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电服务窗口人员的素养和服务水平。一是举办了窗口人员技能和专业学问培训，将基层窗口人员所需的基本学问融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功;二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展笑、说、看、听、动五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪学问及修养灌输
5、到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水平和服务技能;三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访，刚好发觉服务中的短板和薄弱环节，并刚好将暗访结果在供电所信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性;通过以上工作措施，我们xxx镇供电所以优异的成果获得了人民满足的供电所称号。三、加强供电所营销创新工作今年随着农网改造的进行，我从根本上解决了我镇农村用电的平安和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增长的目的，我们xxx供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手，赢得了效益。一、创新思想观念。把营销提高到与平安、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节-营销
6、。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好平安、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。二、创新管理手段。针对20xx年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订按线按台区承包考核方法，利用营销mis对承包人员进行考核，确保奖罚安排的合理性和兑现率，增加职工主动性;制定营销mis系统工作单时限考核管理方法，将其纳入绩效考核中，严格兑现;在业扩报装方面，重新修订了xxx供电所工
7、作管理细则，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现报装快、施工快、验收快、送电快的四快目标;在计量管理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本;并结合新上线运营的erp系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确限制。三、工作中的不足今年xxx供电所在组织、制度、作风、机制等多方面加大优质服务工作力度，通过多种有效措施，使优质服务、行风建设工作取得了肯定的成效，政府、社会和广阔客户对供电企业的满足度逐年提高，树立了
8、xxx供电所的良好形象。但在实际工作中仍旧存在着肯定的不足和困难，归结起来，有几下几点。(一)营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差错，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失者，应依据情节轻重刚好赐予相应的惩罚。对于农网改造期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题，基层供电企业应刚好赐予协调解决和更正，并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费，供电员工应严格根据供电营业规则及相应的流程赐予办理，决不能出现随意性停电等问题，对优质服务和企业形象再次造成负面影响。(二)在农网改造与建设过程中，配电线路状况差，农改期间因资金等多方
9、面缘由，设计标准偏低，使改造不彻底，存在着部安排电台区内低压线路布局不合理，三相四线制低压线路辐射不到位等问题。随着国家新农村建设的深化，广阔农村人民生活水平的逐步提高，用电需求在提高，用电负荷在增大，尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的迫切要求，而因线路改造不到位等因素的影响，而不能如愿。若供电企业答应赐予接电，客户对于引起的建设费用又难以承受。我们应主动争取第三期农网改选资金赐予支持。(三)广阔农村的优质服务宣扬力度不够，各项政策法规宣扬不到位，部分农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生对供电企业合理收费的误会，对供电服务工作不能够赐予肯定的理解与支持。基于此，供电所
10、应加大宣扬力度，通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进行大力宣扬，使各项收费透亮化、公开化。四、今后发展规划在今后工作中，我们在加强电网建设、优化电网结构的同时，五措并举，大力度推动优质服务和行风建设纵深发展，切实优化经济发展软环境，助力全县招商引资和项目建设大会战。一是进一步提高窗口单位服务水平，拓展服务内涵，开展特色服务。依据客户不怜悯况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开拓优质服务绿色通道，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现为客户供应无微不至的服务;二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务无障碍
11、通道;三是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应敏捷的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制;四是重新修订管理考核方法，严格履行服务承诺，加大明查暗访和监督考核力度，推动内质外形建设;五是加大经济发展环境建设力度，分析和查找供电服务中存在的问题，针对管理中的薄弱环节，结合自身实际，查找服务质量、服务意识方面存在的差距，真正树立客户至上的服务理念。供电所所长年终述职报告范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页