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1、银行行长年度工作总结通用例文 银行的运营重点是坚持以客户为中心，身为一个银行行长，对于自己在支行一年的工作肯定有一个清楚的认知，对此做出整年的工作总结。下面是由我为大家整理的银行行长年度工作总结通用例文，仅供参考，欢迎大家阅读。银行行长年度工作总结通用例文回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。一、理清工作思路，确立经营战略搞好宣扬发动，统一全行思想。年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工心情低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾，在充分确定阅历、成果的同时，也找出了内部管
2、理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面看法的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌。为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点的战斗口号；在全体党员大会上，发出了员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来的洪亮号召。在全体职工参与的职业道德教化动员大会上，发出了爱岗敬业，遵纪遵守法律，做一名合格的x行员工的严格要求。通过层层发
3、动，全行干部职工看到了希望，增加了紧迫感和危机感，也充分相识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、x行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上；x行要破釜沉舟、x行人腰杆要硬、x行这支队伍要强，x行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。二、明确主攻目标，实施名牌战略突出工作重点，促进业务发展1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达_%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析，最终达成了共识，
4、确定了以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展的经营思路，提出了实施名牌战略的洪亮口号，并结合当时的实际状况，对名牌的，赋于三项简洁的内容，即：树形象、增功能、上效益。围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创
5、新。_金融报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称_行为储户心中的金字招牌。_时报也报道了这方面的事迹。通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作快速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。x年来，共增加存款x亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例限制在一个较志向的水平上。其间，我们还创建了许多金融系统乃至x省农行系统的第一。如领先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省x行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理首先，肃穆规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关
6、。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。三、工作现状1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增加。共增加存款x亿元，占x行复原21年存款总额的_%，余额达到_亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款x亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了x多万元，负债结构得到了优化。2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款x亿多元，累计投放贷款x亿多元，累计签发银行承兑汇票x亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款x亿元，贷款质量有了很大的提高。3.新业务迅猛发展，服务领域不断
7、扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到x万美元，国际结算额达到x多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到x张，存款余额达到x万元。4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特殊是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入x万元，实现减亏x万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下，又实现利息收入x万元，比上年减亏x万元。5.精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予先进党委，市支行多次被市和市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、
8、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行全国十佳储蓄所和全国青年文明号称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联三八社区服务岗称号；_储蓄所被省行授予青年文明号，_办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。银行行长年度工作总结通用例文20_年，_支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作目标和工作布署，结合本支行的经营实际，全年业务指标完成状况如下：一、主要业务指标完成状况：20_年我行对公存款余额18497万元，较年初下降3795万元，未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50%法人客户贷款新增28326万元（含小企业），完成全年任务的%，其中流淌资金贷款新增5700万
9、元，项目贷款新增22626万元；贸易融资全年累计发放2140万元，实现对公结算帐户开户28户，新开500万以上客户2户，完成全年任务的27.5%，个人贷款累计发放1200万元，完成全年安排的80%，法人理财产品销售7000万元，完成全年任务的87.5%银行承兑汇票签发195万元，银行承兑汇票贴现20_万元，完成全的任务的50%。中间业务收入完成万元，完成安排的%，比去年同期增加%。二、全年主要工作1、20_年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成状况良好，针对_地区资源匮乏的局面，以发展新客户为目标，维护存量客户为重点进行业务拓展。在营销过程
10、中，打破区域限制，刚好捕获各种信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，使_X支行在银承签发，贴现、法人理财及个人经营贷款等方面都有了历史性的突破。2、细分中小企业贷款市场，找寻目标客户，有的放矢，宣扬营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。针对市分行推动商品专业市场加大融资力度的要求，我行仔细学习专业市场个人经营贷款管理方法，创新贷款模式，在分支行主动支持下办理了首笔个人经营联保贷款，获得客户及市场好评。为分行专业市场个贷联保的推广供应了参考依据。3、在资产规模紧缩的状况下，不放弃
11、各项资源的储备，并保持资产质量的高效，做好每笔贷款的跟踪检查，切实驾驭客户经营状况，至年末无一笔逾期和不良贷款发生。4、强化管理，多途径拓展中间业务。今年以来我行不断提升对资产业务的议价实力，实现了投行融资顾问服务、企业理财询问服务、现金管理服务等多个产品的捆绑，力争我行中间业务收入的化。支行工作存在的不足：一是干部及员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在详细的业务操作中效率相对低下。二是客户经理队伍建设差，客户经理业务素养低，仅停留在传统的一些业务上，不能适应新业务的发展。三是我行客户结构不合理，对公存款的稳定性较差，垒大户现象特殊突出，黄桷坪支行的对公存款基本上靠
12、几个大户支撑。四是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识须要不断增加。五是分工还需合理化，人员配置未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好地结合起来。三、20_年工作思路及工作措施20_年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有非常重要的意义。20_年我行将坚固树立以利润为导向的经营发展理念，不断强化市场营销实力、风险防控实力、优质服务实力、制度执行实力、攻坚克难实力，为实现_X支行快速发展而努力奋斗。银行行长年度工作总结通用例文20XX年，根据XX支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，28月份分管计财部
13、、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，1012月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在x培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职如下：一、主要业务指标完成状况对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元；公司类贷款新增8.7亿元；中间业务收入实现5640万元，完成省分行安排的106；累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。二、履岗状况1、加强自身修养，提高管理水平主动参与委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，主动参与省分行和XX支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险
14、投资等。在x培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了学问，经营管理水平得到了明显提升。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让委放心，让同志们满足。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与全部的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的看法，自觉维护班子的团结和协作，对委的决议坚决听从，从不搞特别化。对自己分管的工作，能主动主动地思索问题、解决问题，勇于担当责任，圆满完成了各项工作。2、贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观依据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。
15、一月份推出了开门红竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，主动拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、具体的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定详细的营销安排：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，供应融智服务，提升营销层次，以此增加客户对我行的满足度和依存度；对一般客户，开展激活中小账户、提升账户贡献度特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献
16、度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采 调查细分市场、探讨整合资源、优化信贷结构的经营策略，大力发展优质客户，如营销了*房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们非常注意调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。依据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制
17、，主动拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现双降20XX年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，实行有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件攻坚战向纵深推动。依据总行开展的降不良防案件抓管理促发展攻坚战活动总体部署，我行提出了创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果的工作思路，以保证信贷资产质量双提双降为风险管理工作的动身点和落脚点，风险管理工作围绕压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款开展。工作中主动思索
18、，大胆探究、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，主动开展风险管理平台工程推广工作，根据制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项打算工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺当，为全面提升风险防控实力，促进业务健康发展奠定了基础。4、转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，加强财务资源管理一是仔细学习领悟落实省分行
19、经营与计财工作会议精神，不断修正经营管理行为开办特地的学习培训班，组织全行全部的管理人员、客户经理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分批次学习了省分行经营与计财工作会议精神，并具体学习了现代商业银行经营管理学问，包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创建实力提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因素等，从观念灌输到强制约束，使价值最大化成为全行各级经营管理人员的自评定标准和行动准则。二是刚好修订出台新的综合考评方法，调整和完善员工工资安排方法为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，我行刚好对综合考评方法进行了修订，坚持按劳安排、效率优先、兼顾公允、公允竞争、规范管理
20、、易于操作的原则，引入利润指标，贯彻差别化管理，综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、投入产出效益、人员规模等因素对全行进行经营目标考核，指标设置更加科学合理，大大激发了全行的经营活力，调动了员工主动性。三是加大成本管理力度，严格限制费用支出先后制定了关于加强本级费用支出管理的通知、关于下达20XX年本级费用预算的通知等制度规定，进一步明确了费用预算编制程序、费用审批流程和各归口管理部门成本管理责任，严格费用管理制度。自觉维护财务预算的强制性和肃穆性，从优化支出结构入手，严格审批程序，加大重点项目压缩力度，最大限度发挥费用支出的有效性。对本部费用实行预算制，费用归口管理部门和经营部门根据费用类别
21、制定具体详细的费用压缩措施，重点压缩本部的低值易耗品、计算机耗材、款待费、宣扬用品费、印刷费等费用支出项目，切实制止不合理的各项支出。优先保证营业网点刚性费用的前提下，大力压缩车辆运用费、修理费、水电费等营业网点的非人力费用。四是加大闲置资产处置力度，削减不合理资本性占用全面贯彻价值管理的经营理念，最大限度压缩闲置资产。成立闲置资产处理小组，抽调特地人员，专职进行闲置资产清理、压缩，优化资本性占用结构，提高经营绩效。依据实际状况制定了具体的资产处置方案，对符合处置条件的房产、车辆，已按程序处置完毕。胜利拍卖4处闲置房产，压缩净值300多万元；完成5台闲置运钞车的处置工作，压缩净值近14万元。5
22、、加强信贷审批质量管理，提高审批效率信贷审批工作是限制信贷风险、提高资产质量的总闸门，在各项工作中显得尤为重要。我行从严把信贷审批质量入手，不断提高信贷审批质量。依据业务要求和审批流程，对各网点上报的审批项目做出了承诺，对一般额度授信项下实行会议审批方式单笔信贷业务，保证1个工作日内审批完毕；对低风险信贷业务，各网点到指定的审批点进行审批，保证随到随批；信用等级认定实行与授信项下项目同时上会审批，保证2个工作日内出具认定结论；对于个人类信贷业务，17笔在4个工作时内完成，815笔在1个工作日内完成，15笔以上在2个工作日内完成审批；对于上报省行审批的项目，单笔上报项目3个工作时内审查完毕。同时
23、，做好项目回访及调研工作，多次组织审批人到贷款企业进行项目调研，现场沟通，使理论和实际相结合，同时，根据省分行的要求完成了关于开发区信贷业务调查、棉纺织行业、房地产、个贷业务等专项调研活动，通过对贷款项目的分析、调研，进一步提高贷款质量，防范信贷风险，对贷款决策的客观性起到了较好的作用。6、加强老干部管理工作，保持老干部队伍思想稳定仔细实行、国务院有关老干部工作的方针政策，在落实老干部两项待遇，政治待遇基本不变，生活待遇略为从优的原则，切实做到了政治上敬重老同志、生活上关切老同志。行里实行重大活动，召开工作会议、职工代表大会等都请老同志代表参与，仔细听取他们看法，引导他们为建行事业的改革与发展
24、献计献策接着做出贡献。实行集中与自学相结合的学习方式，组织他们学习的组织他们到x参观学习等，使他们开阔了眼界、更新了观念，促进了对改革的理解和支持，增加了对建设有特色的'社会主义事业的信念，普遍反映很好。激励离退休干部上老年高校，通过报名参与的绘画、电脑班的学习，进一步充溢丰富了他们的晚年生活。主动组织老干部参与门球、台球、钓鱼、书画竞赛等有益于身心健康的文体活动，使老干部的生活质量得到提高。银行行长年度工作总结通用例文回顾20XX年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的干脆带领之下，针对X支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，我
25、紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理（分管客户部）的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了XX银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务，扭转了X行徘徊不前的局面：（1）存款总量稳步增长，存款余额突破XX亿元，较年初增长了XX%，超额完成分行下达安排的XX%；（2）日均存款近XX亿元，较年初增长了XX%，超额完成分行下达全年安排任务的XX%；（3）贷款余额实现XX亿元，较年初增长了XX%；（4）全年累计办理贴现XX亿元，翻了去年的两番；（5）资产质量明显提高，贷款不良率限制为XX%，比分行下达的安排51XXXX还低近1倍；（6）国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了XX
26、4XXXX美元，是上年结算量的近三倍；（7）营业收入比上年增长XXXXXX。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个美丽的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成安排。现将我一年来的工作状况汇报如下：一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户前年底，我从XX调到XX银行来，XX行对我还是一片空白，一切都得从头起先。但我心里暗下决心：一切从拓绽开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我实行重点攻克、各个击破的战术，最终初见成效：新增存款近XX万元，最高时点数达XX万元以上。1、瞄准教化产业化，胜利攻克了x工学院在激烈的金
27、融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教化改革的不断深化，教化产业化将逐步变成现实，教化消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在XX地区，最具有代表性的莫过于XX工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，XX工学院把许多结算从其它银行转到了我XX银行，银校合作的新局面起先形成：（1）通过我行的现金流量近XX万元，日均存款在XX万元以上，存款最高余额近XXX万元；（2）我行与该院胜利签订了助学贷款协议，为双方广袤的银校合作前景奠定了良好的基础；（3）我行已向该院发放贷款XXX万元，并向其得才兼备的XXX名学生发放了首次助学贷款XXX万元。为双方加
28、强长远合作铺平了道路。2、树立大营销观念，已将XXX电器公司培育为我行的基本客户XXX电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为XXX万元，最高时点数为XXX万元，在我行的结算量高达XX亿元。3、本外币联动，x东建机械厂与我行合作良好通过不懈努力，x东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作状况良好：（1）全年外汇结算量高达XX万美元，结售汇XX万美元；（2）人民币日均存款XX万元，存款最高时点数为XX万元；（3）XXXXXX保证金签发银行承兑汇票6笔，共计XXX万元；（4）5XXXX
29、保证金签发银行承兑汇票XX笔，共计XX万元。（5）办理押汇XX笔，共计XXX万美元。二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌为了把存款立行的观念深化人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的主动性、主动性和创建性，依据同心同德抓存款、激昂精神求发展的经营方针，主动组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还特地制订了关于开展XX5XXXX元以上新开户竞赛活动的方法，既增加了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。三、制订重点客户服务与管理的实施细则，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度针对光大银行终归是小银
30、行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必需以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了XXX坡地区及我行客户市场的状况之后，筛选了支行目标客户名单，并特制订了重点客户服务与管理的实施细则，对重点客户实行定期走访和实时监限制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了走访重点客户日程表、目标客户基本状况表和大户存款动态监控日报表，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部门的赞扬。在大力拓展x有线台等传媒项目的同时，狠抓了XX证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略伙伴关系，加强银证
31、合作，奠定了肯定的基础。四、推行定期例会制度，合理支配劳动组合，工作质量和效率明显提高为了检查、督促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关阅历及教训，特殊在客户部建立了定期例会分析制度。同时依据客户部业务发展的实际须要，对劳动组合进行了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作主动性、主动性和创建性，有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善在严格限制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期督促客户经理全面落实清欠和平常的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人
32、，催收效果特别明显：（1）在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，胜利地收回了新隆基、XXX等公司在我行的有问题贷款XXX万元；（2）收回XX年欠息近XXX万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高了支行的经济效益。六、20XX年工作准备20XX年，将进入一个斩新的世纪，在XX银行的大舞台上，我决不松懈甚至傲慢自满，要全新理念，始终牢记无功便是过的警示。并以今年的工作结果为起点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，接着努力，争取再创XXX坡支行业务发展的新高。（1）加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核方法；（2）拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重
33、点客户；（3）进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人；（4）加强学习，不断提高政治修养，听从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加开拓、务实、严谨、和谐的经营管理环境。银行行长年度工作总结通用例文加快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展_年，_支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实ZZZZ的发展要求，落实以客户为中心的经营理念，在确保平安的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。一、各项业务指标完成状况1、风险限制得到加
34、强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现平安年目标。2、经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成安排的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成安排的144.18%。3、负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名其次，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%；个人存款余额21.56亿元，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%；4、信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，
35、比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名其次；其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成安排的136.18%；公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。5、战略性业务跳动发展。中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成安排的207.48%。其中，国际结算收入192.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元；代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成安
36、排的112.04%；储蓄卡新增发卡40867张，完成安排的117.56%；理财卡客户新增1909人，完成安排的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成安排的105.28%；电银交易替代率40%。其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成安排的109.25%；CTS新增签约客户10076户，完成安排的209.92%。二、主要工作状况_年，主要抓了以下几方面的工作：（一）、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现平安年目标。1、注意实效，扎实推动平安年各项工作。一是仔细开展平安年活动。支行制定实施方案，定期召开平安年工作会议，加强员工思想教化
37、，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，主动开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推动，确保平安年的各项工作落到实处。二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、主动维护稳定，仔细落实中国建设银行案件防控及整改方案，通过落实案件防控与整改，强化三基管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行平安稳定的局面。三是仔细落实银监要求和总行九项严禁规定。主动响应上级行的要求仔细组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名
38、义擅自接受客户托付代客理财等行为。增加内控管理实力，严防各类案件发生。四是主动开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的相识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，刚好上报大额可疑交易报告。2、加强内部管理，提高执行力。年初制订_支行20_年综合管理考核方法，建立支行平安保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，监督各职能部门执行状况，定期通报，加大嘉奖和扣
39、罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。3、努力构建会计管理的坚实基础。一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范，加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务学问学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素养的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险限制水平，业务的差错率，个人的业务实力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算
40、帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定支行对账回收管理工作操作规程，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效限制账户管理风险。三是开展会计技能大练兵活动。实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务学问水平。在参与市分行的考核中，_支行的综合成果排第三名，合格率排第五名，比20_年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。（二）争客户，强储备，加速发展公司业务。1
41、、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。依据市分行_的工作要求，支行在不同时期适时推出方案，包括：首季开门红营销方案、_行动、争客户、增账户、创新高对公业务营销活动、_、_四季度营销活动、公积金营销活动等。在方案的推动下，加大营销，胜利争取了_等重点结算账户。对存量客户进行重新分类，实行差别化管理，提升服务效率，进一步提高VIP客户对建行的忠诚度和美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。另一方面，重点抓住_等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程限制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了_行在当地银行的领头地位。2、加大
42、外汇业务营销，提升外汇市场占比。随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行主动响应上级行提出加大外汇业务营销，提高市场份额的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。包括胜利稳定了_有限公司在我行的结算业务；胜利争取了_的增资业务；争取了_等一批新公司的资本金帐户。在_国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户供应出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。（三）加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务1、阶段营销，稳定个人存款业务。今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存款不断流失，资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击，支行在年初推出首季创优争佳开
43、门红实施方案、年末开展_营销活动，通过组织阶段性的吸存营销活动，全行上下迎难而上，一方面稳住储户，加强_保证金的限制和调拨，有效防止存款的不断流失。另一方面加大营销，制定一点一策措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析，向同行争存款。通过多方拓宽渠道，稳定存款。2、抢占先机，扩大个人贷款业务。年初支行紧紧抓住_等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产
44、压缩工作，优化资产质量。（四）把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展1、抓住契机，大力营销基金业务。上半年股市火爆，客户认购基金热忱高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售专窗，柜员加班加点销售基金；支行设立产品经理岗，并刚好将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户，加深客户对基金的相识，全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投资理财观念。下半年在证券市场调整期间，大力推出_，利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销售推向历史高峰。同时，依据客户需求，适时举办各种类型的讲座。请来客户，举办多期_投资理财分析讲座；走进企业，到大型企业员工中开办MMM讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投
45、资理财水平，加强了客户在风云变化的资本市场中的风险意识，增加了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下，全年基金销售9.78亿元，创历史新高。2、加强引导，实行业务指标消零行动。为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销嘉奖方法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金学问和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。同时，实行业务指标消零行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月胜利出单，首次歼灭零出单网点；全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，主动拓展电银业务，尤其在
46、电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量_等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。4、银企联动，大力营销信用卡。支行抓住大型企事业单位，利用_等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与_集团等大型企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡；多次到_讲解信用卡业务学问并营销_卡，并组织_卡杯篮球赛，提高_卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。（五）注意实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效1、有所则重，重塑网点功能。_以此为契机，重新安排资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一
47、步提高支行的整体竞争实力。2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，_，通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型PK大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。（六）讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。1、加强党建工作，提高党员干部的综合素养。主动创建四好班子，加强支行班子的建设，支行党总支仔细制定学习安排，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教化活动的长效机制。组织开展_生活会，深化开展指责和自我指责活动，将党的十七大精神深化贯彻到员工中。2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教化培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参与人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合实力。（七）、主动推动工会和企业文化建设工作，创建和谐的发展氛围。一是设立_专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬主动向上的企