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1、Word的酒店工作计划模板汇总六篇（个人工作计划） 我们的大脑不会像机器一样始终高速运转，所以提前备好工作方案是一件很有必要的事情，那么如何写好一份工作方案呢？下面是我整理的有用的酒店工作方案模板汇总六篇（个人工作方案），以供参考。 酒店工作方案 篇1 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对经营决策起重要性作用，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我制订了酒店市场营销部20xx年工作方案： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作
2、之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系。为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制 开拓市场，争取客源.今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营
3、销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、乐观的工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针
4、对各类来宾进行特别和有针对性服务，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。 加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取
5、这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。 酒店工作方案 篇2 一年过去，新的一年到来，作为酒店的行政后勤，我也是要对我新的一年去做好工作的方案，明确自己要做的事情，了解自己要去面对的困难。 首先是要做好后勤保障的工作，酒店想要运营下去，就要有客人来入住才行，而客人入住满足就是我们后勤人员需要把前期的工作给去做好了才行的，只有后勤是有保障的，那么酒店的生意才能红红火火，老客户也是情愿上门的，对于公司一些相关用品用具要保障供应充分，满意日常所需，特殊是酒店房间内的物品更是要有备份的，避开
6、因客人太多，而导致物品不够用，那么就麻烦了，对于酒店的水电，需要确认好设备是平安正常使用的，确保整年的时间都不会消失大的问题，一些小毛病也是要尽快的提前修理好，避开影响到了客人的入住休息。 对于酒店的卫生环境，要加强监督管理，对于许多客人来说，一个酒店的好不好，许多时候也是体现在卫生环境上面，假如客房整理的不洁净，或者进入酒店就看到大厅不是那么洁净卫生的，第一印象就不好了，甚至可能还不会入住，即使入住了，假如客房卫生没有搞好，那么客人也是会影响到的，也不行能会再次的有回头入住的机会了，而新客人的开发是比维护老客户更加难的，所以我们酒店的卫生环境是必需要搞好的，作为行政后勤，我也是有责任有义务去
7、监督检查，确认环境卫生都是搞好了的。 同时对于酒店的一个消防平安问题，也是我们后勤在新的一年要去重视的，酒店客人多，人流量大，而做好防火，防盗，等等一些平安事故的管理是特别重要的，要保障客人的平安，同时也是会给我们酒店带来平安，对于同事们也是需要去进行平安的教育，知道消防的学问，遇到状况该如何的去解决，虽然说我们不盼望发生这种事情，但是真的发生，我们也是要知道，我们是应当如何去解决，而不是说遇到状况，再临时的想方法，那样的话会造成特别严峻的后果的，作为行政后勤，我们的责任重大，要做的事情也是特别的多，新的一年来临，我也是要仔细乐观的工作，根据方案，好好的把酒店的后勤工作给做好了，为同事们服务，
8、一起去把酒店搞好，让更多的客人选择我们酒店入住。 酒店工作方案 篇3 随着春季的和煦慢慢远去，我们的工作热忱也变得和阳光一样的热闹，前两个季度的工作给了我很大的信念，在第三季度我也有了更多周全的方案让我更加努力的进步。在前两个季度中，我始终保持着自己的工作责任心，结合自己的理论所学联系实际，适应酒店工作的节奏，在第三个季度中我也会将这样的态度带到之后的工作中。 前台的工作内容大部分是关于接待客户的，尤其是关于客房的预订上面，乐观受理顾客各种形式的预订，并且订房的资料传达给酒店的相关部门和同事。同时处理好销售部还有其他部门发来的其他订单，将这方面的资料进行统计和登记，同时处理好由于其他缘由有所变
9、动的预订资料。 在每天工作的过程中先整理好当天入住的预订名单，做好预备工作，在有客人到来时办理好登记手续，支配好人员带领顾客抵达房间，在这期间尽量满意客人的一些合理的需求。还有其他客人在酒店的住房上的要求也尽量的满意，无论是办理换房还是加床续住，或者是退房等等手续。 在日常工作上面负责前台的清洁，将各项文件整理在规定的区域，检查工作所需要的物品是否完整，将工作区域的状况具体的检查过后向领班汇报，同时保管好客房的钥匙卡，在客人到来时发放到本人手上。根据酒店的标准在纸质表格上填写，在电脑上录入资料，统计入住的人员，做好资料的整理。 在工作上需要和他人合作的地方做好自己的帮助工作，对于资料的保管要认
10、真，在工作之后和其他的员工交接好手中的事务，保证不会消失工作失误。在其他方面准时的做好上级支配的任务，乐观查找解决的方法。 在休闲时间补充自己的学问库，了解自己在哪方面不足，进行针对性的学习，同时涉猎更广泛的范围，不局限在一个方向上面，了解更多的学问。 有了更加明确的目标之后，我的工作就变得更加的有活力，并且由于之前的工作得到了表扬我有了更多的动力，和更多的激情付出在工作上面，我信任有付出就会有回报，在这样的前提下做好自己的事情，熬炼出更加完善的工作力量。在第三季度，我会有更多的进步，更加成熟的处理工作上面消失的问题。 酒店工作方案 篇4 1、努力使散客的入住率上一个台阶 20xx年，营销部的
11、主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣扬力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。 2、加强与各大旅行社间联系 20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大闻名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。 3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用 20xx年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，
12、综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，xx，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。 4、加强部门间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完善服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地乐观主动地与各部门进行沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益 5、详细的目标明确 A、会议方案收入为13万，抱负目标是完成15万。 B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。 C、由营销部带来的餐饮收入突破40万 新的 一年，我们必将连续探究，连续学习，我们盼望又会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头
13、来总结的时候，我们盼望不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美，但盼望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就肯定会有丰硕的成果等着大家 20xx，我们一起努力。 酒店工作方案 篇5 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。 4、语言方
14、面。在前台平常对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的基本要求，。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。 酒店工作方案 篇6 我们主要围绕以下几个方面绽开会计工作： 1、仔细做好会计的日常工作 我们根据公司统一部署，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作
15、以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报财务部工作月报等主要指标状况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，准时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，在X月底基本完成备用金的清理工作。 2、根据预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析、分析后有考核的.原则，做好企业费用预算管理，费用预算工作 财务部准时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和详细责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度准时向各个部门反馈费用使用状况并报公司领
16、导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用掌握和总结。 3、乐观稳妥组织资源，做好公司资金的调度工作 一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作 二是建立全公司银行账户台账，准时掌控各账户资金状况。 三是通过每月铁路项目资金收支方案预算，严格掌握铁路项目资金使用按公司审批看法执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金使用状况检查监督力度，落实资金方案和公司财务制度的执行状况。 四是每月末对本月资金集中状况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中状况和银行外部账户进行检查。 五是合理布局存量资金结构，提高存量资金的综合效益，削减在途资金占用，尽
17、量用银行承兑等保理业务方式支付，削减或延迟现金流出。全年累计使用承兑XXX多万元， 六是乐观与上级对接借款和缓缴上缴款项，全年共计为公司各单位投标履约向局借款XXX万元，有效缓解公司资金压力，为公司对接市场供应有力的资金保证。 4、会计管理制度修订工作 一是按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。 二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对比财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，准时发出预警信号。 三是通过完善财务管理手册来完善内部掌握制度，有效进行，防止、发觉、订正各方面的偏差与弊端。四是完善公司直管项目财务收支审批程序。 10