《供电所201-年度文明创建工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电所201-年度文明创建工作总结.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、供电所201*年度文明创建工作总结 供电所201*年度文明创建工作总结201*年度文明创建工作总结随着人民生活水平的不断提高，对供电系统的服务要求也有了提高，全体职工始终坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，仔细学习贯彻执行国家电网公司“三个十条”，不断优化发展环境，不断提高优质服务水平，做到想客户所想，急客户所急，刚好为客户排忧解难。瞄准国家电网公司农电规范化服务示范窗口创建目标，动员全所农电职工，团结拼搏，争先创优，与时俱进，开拓创新，主动开展达标创建活动，取得了显著的成果。201*年被*市精神文明委员会表彰为“*市文明单位”、被*市供电公司表彰为“廉洁文化进供电所示范供电所”及“*市标准
2、化示范供电所”*县文明委授予满足基层站所、及地方镇府表彰为文明服务先进单位。201*年我们*供电所在公司党委行政干脆领导下，在地方党委政府的大力关切持支下，全所员工对文明创建工作，信念百倍，特地成立了文明创建领导小组，对全年工作制定了工作时间、工作安排、工作实施方案，主动主动比照市文明委的考核细则，再细化行业的创建内容与任务，结合行业特点，提高工作效力，提升优质服务管理水平，我所对创建工作做好以下几点一、优化职工队伍，美化服务环境。我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，仔细学习贯彻“三个十条”，以人为本，强化职工队伍建设，不断提高职工队伍的综合素养，主动开展创建“学习型高效团队”活动，努力
3、营造全体职工学政治、学技术、学文化的良好氛围，在全所形成了一个“在工作中学习，在学习中工作”的大好局面。不断提升优质服务水平打下了坚实基础。二、强化服务教化，提高员工素养。近年来，我所紧紧围绕“人民电业为人民”的服务宗旨，仔细学习国网公司的“三个十条”，切实履行供电服务“十项承诺”和“员工服务十个不准”，不断强化供电营业规范化服务窗口建设，坚持公允、公开、公正，诚恳守信的原则，一心一意为客户服务，做到急事急办，特事特办，确保承诺服务到位。特殊是通过业扩报装、维护服务、信息系统处理等业务的学习和操作，全体职工的综合服务实力和服务水平逐步达到规范要求。为进一步做好优质服务工作打下坚实的基础。三、强
4、化服务窗口建设,落实规范服务责任，如何做好文明规范化服务工作，关键是要高标准，严要求，近年来，我所根据系统规范要求，建立健全供电所优质服务长效服务机制，建全和完善优质服务组织网络，全面落实服务责任，强化服务窗口建设。加强了农村供电牢靠率和电压合格率指标管理工作，严格停送电考核制度，限制重复停电。严格报修值班制度，提高值班人员及故障报修人员的综合素养，提高抢修水平，从而达到规定要求，缩短故障停电时间。同时新增农网10KV7.8公里、400V31.2公里、改造配电变压器7/1320KVA、农村接户线3216户，使农村供电牢靠率始终在99.47%以上，农村居民端电压合格率达99.9%以上。供电牢靠率
5、的提高和电能质量的保证，为优质服务质量供应重要保证。四、延长服务内涵，提升服务水平。我所辖区内共有17家企业，其中招商引资企业占70%如何做好招商引资企业的服务工作，干脆关系到地方的投资环境和供电企业的整体形象。供电所班子定期或不定期的走访客商、对重要客户进行现场办公服务，坚持走出去请进来，增加服务的主动性，特殊是通过“心系客商”等活动的开展，虚心听取客户看法，使我们真正做到“客户想什么，我们就做什么”，近年来，我们不定期开客户和群众座谈会8次，走访电力客户20多家，为群众办实事好事12件。在地方行风测评中客户满足率达100%，未发生被新闻媒体光和客户投诉事务。五、推行阳光管理，规范所务公开。
6、我们在仔细执行电价电费管理（“三公开”、“四到户”、“五统一”，微机开票一票到户）的基础上，主动推行所务公开，全面实施阳光管理，按月刚好公示劳务收支状况和公司下达的各类费用的运用状况，所内职工的家庭用电，各项经济指标的完成状况及各类违章、违纪、违规和优质服务、精神文明建设的考核状况等，全部在公示栏内进行公示，维护了职工的知情权，增加了职工的主子翁意识，凝合了人心，调动了职工的工作主动性，同时增加了所务的透亮度。六、狠抓党风、行风建设，自觉接受社会监督09年我所把党风、行风建设工作纳入重要议事日程，做到年初制定目标规划，建立完善各项制度及考核细则，每季度进行一次排查分析，半年进行一次小结考核，同
7、时所领导还坚持走访客户制度，广泛征求客户看法，并结合文明职工，先进个人评比，把党风、行风廉政建设提升到一个新的高度，从而不断提高了党员、职工的思想道德素养，增加了抵制不正之风的免疫实力，杜绝了各类违纪现象的发生。通过这次创建市级文明单位活动，全所职工的综合素养和优质服务的水平有了进一步提高，促进了全所的三个文明建设，得到了上级领导的充分确定和社会群众的公认。但我们也醒悟地看到，创建规范化服务示范窗活动是一项永无止境的工作，我们所做的一点工作与上级的要求，与先进单位相比还有不少的差距，我们全所员工敬重的市、县文明委领导，感谢你们对我们所在工作上的关切与指导，赐予我们*供电所在*供电系统中，农村供
8、电所第一块市级文明单位荣誉，我们所将不顾负市、县文明委及有关单位领导的信任，决心乘学习贯彻党的十七高校习的强劲东风，比照标准、排找差距、扎实工作、不断创新，把创建文明服务示范窗口的活动不断推向深化，为努力构建社会主义和谐社会着出应有的贡献，接着做好201*年的文明创建工作。*县供电公司*供电所201*年10月扩展阅读：供电所201*年度工作总结201*年度工作总结201*年上半年度，我所坚持“平安第一，预防为主”的平安生产方针，本着“真诚服务，共谋发展”的服务理念，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，全所同志共同努力，携手并进，在公司的正确领导和关切下，较好的完成了各项工作。现将我所20
9、1*年上半年度的工作状况报告如下：一、经营指标完成状况：1、供电量：截至今年12月份累计完成10Kv供电量13885.89万kwh，比上年度同期上升15%。0.4Kv供电量3174.89kwh，比上年度同期上升18.6%。2、售电量：截至今年12月份累计完成10Kv售电量13481.08万kwh，比上年度同期上升14.46%。0.4Kv售电量2967.06kwh，比上年度同期上升18.3%。3、线损率：截至今年12月份10kv线损率累计完成2.97%，比上年度同期下降了0.39个百分点；0.4kv线损率累计完成6.55%,比上年度同期下降了0.36个百分点。4、售电均价：截至今年12月份实际完
10、成为0.6651元/千瓦时，比上年度同期上升0.003%。5、电费回收率：截至到今年12月底，应收电费89077461.95万元，实收电费89077461.95万元，回收率100%，无拖欠电费状况发生。6、业扩完成状况：截至今年12月底，低压照明用户新增956户，共计3423.13KW，新增低压动力用户235户，共计6202.5KW。高压用户新增变压器43台，共计7945KVA。第1页二、平安生产工作状况：首先在平安方面，平安工作是所里各项工作任务中的重中之重，为了保证所里的工作正常有序的开展，在201*年的平安方面主要抓以下几点：（1）定期支配校验、更换平安工器具。（2）制定本所“两措”安排
11、。（3）每月组织全所职工学习平安规程、事故案例，提高了职工的平安意识。（4）严格执行“三票一单一卡”对工作现场严格督察，发觉违章刚好订正。（5）组织了全员新安规学习和考试。（6）成立“标准化作业现场反违章纠查小组”，对全所工作进行“三查”。即：对施工现场、抢修现场进行全程纠查；对报修现场、服务现场进行随机抽查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。在日常工作中不断完善电力设施爱护的组织措施和技术防范措施，规范了各类平安标示，警示标记，特殊是对施工工地旁边、交通道口和居民区等处的电力杆塔、拉线、配电箱等设施实行主动爱护措施，截止到目前，两次对所属18条线路113个村（区）进行检修，出动人员67人次，检
12、修电杆3715基，发觉并处理一般缺陷10处；主动开展日常巡察，其中高压巡察线路18条，出动60人次，发觉一般缺陷6处，处理完成6处；低压巡察113个村（区）30余次，出动60人次，发觉一般缺陷3处，处理完成3处。截止到目前18条线路共处理线下树2767棵（高压1253棵，低压1514棵），规范补充各类标记标示63处，安装完成驱鸟器289套，在很大程度上保证了电网的平安运行。在全所职工的共同努力和所长的正确领导下，201*年上半年度未发生农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。第2页在生产方面，201*年上半年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状，组织人员刚
13、好更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符，为今后的工作提高了平安系数，便利了今后工作的更好开展。为提高设备的完好率，支配了人员定期对凹凸压线路进行巡察检查，并刚好处理设备缺陷，确保了生产设备的平安运行。上半年度新农村电气化村工程已完成4个村701户户表改造任务，完成率60%；农网大修工程对5851线路已完成更换绝缘导线11050米，更换电杆11基，拉线6套；农网完善工程已对10个村新增变台施工完毕，共计760KVA。其中包括（*村）；低电压治理工程已对5个村增容5台变压器，共计710KVA；高损台区治理工程已对12个村安装12台变压器，共计1050KVA；完成对556、557双回线
14、路1-41#杆段换杆、换线工程；完成*村西高架桥处王里村西井变台建设工程；完成对*小区72户，20个表箱的整改任务；完成了对*村的预装电子表的统计工作；完成对*线路出口1-47#杆的改造工程；完成对*线路*支路1-6#杆段的改造工程；另外，我所组织人员对MIS系统所须要的信息进行采集，以较高的质量完成采集任务；为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表箱已全部安装完毕，已投入运行178个，其余正在接连投运运用。抗电保供电期间，我所成立“抗旱保供电”小组，仔细落实上级政策，成立“抗旱保供电”服务小分队4支，深化到田间地头，对农业排灌供电线路和设备进行巡察，对用户宣扬平安用电学问，解答客
15、户提出的问题，为电力客户排忧解难；5月份为落实上级政策，我所对线路的杆号牌进行更换，截止到目前，已完成10条10Kv线路的杆号牌更换工作，完成率63%。以上工程均保质保量完成。第3页在线损管理方面，我所主动协作局营销部落实新颁发的线损管理考核方法从管理、技术两个方面下手，结合SG186程序落实降损工作。取得巨大成果。除*村等几个趸售村外，其余高损台区基本消逝殆尽。10kv线损完成2.97%再创新低，为我局的创建了巨大的经济效益。在电费回收方面，电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了便利用户交费并且刚好回收电费，我所主动拓宽收费模式渠道，实行POS机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并
16、且做为全局试点，实行电费邮政代收模式，该种收费模式受到用电客户的一样好评。我所进一步完善了电费回收考核制度，规定嘉奖优先完成回收电费任务的职工，从而提高了职工的工作热忱。同时我所想方设法帮助有收费困难的职工解决问题，使同志们感受到了集体的关怀，大家的工作热忱空前高涨。该次措施的实施，保证了电费月清月结，月月结零。三、优质服务工作状况：1、1-12月份，召开了六次行风监督员座谈会。2、1-12月份，对12个村进行了平安用电宣扬，出动48人次，发放宣扬材料4000余份，向社会、客户宣扬电力设施爱护的重要意义。3、1-12月份，我所共处理95598转来的投诉共计0起，未发生一起有效投诉。四、党风廉政
17、建设:201*年度我所仔细学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面第4页的有关文件精神，同时开展了很多活动，并结合我所实际状况，层层分解，责任到人，要求全所党员自觉遵守国家法律法规和所规所纪，要廉政勤政，廉洁奉公，严禁以电谋私行为的发生。通过党风廉政建设的开展，推动了我所反腐倡廉工作和两个文明建设的深化开展。201*年下半年度，*供电所全体员工将同心协力，在各级领导的关切、支持下，努力搞好全方位管理工作，争取更好的完成各项工作任务。*供电所二O一一年十二月三十一日第5页友情提示：本文中关于供电所201*年度文明创建工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，供电所201*年度文明创建工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页