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1、年终工作总结范文（通用5篇） 年终工作总结范文（通用5篇）时间过得飞速，一年的工作又将告一段落。在这一年中，我们的工作实力、阅历都有所成长，这也意味着，又要打算起先写年终总结了。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是我整理的年终工作总结范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。年终工作总结1这一年以来，我以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力
2、提高业务水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。为公司全面信息化的胜利上线贡献了自己的微薄之力。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。在工作中，我严格根据顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答；对顾客反映的问题，自己
3、能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。年终工作总结2建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航，客户在选购产品时，不仅留意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相像的状况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在供应价廉物美的产品的同时，向消费者供应完善的售后服务，已
4、成为现代企业市场竞争的新焦点。因此，建立和完善一支具有肯定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，聘请并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上运用奠定了基础，为服务油田保驾护航。在实践中学习，增加业务技术阅历实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业学问；了解到产品运用的各个环节；学习到油田各种工作及各部门间的运作程序；更能在与各类人的沟通中增加人际交往实力。为此在前半年中，特殊是新员工加入之后，先后在甘谷驿，青化砭，川口等采油厂现场学习了解压裂，注水，原油破乳等工艺，积累了肯定的专业
5、学问，同时在人际交往方面也有了肯定的提高。加强内部各部门间合作，售后内外都服务售后服务在全力保证产品在油田正常运用的同时，也留意加强与公司内部质检部，研发部，生产技术部的合作，刚好收集各采油厂的运用状况及各种信息，为产品更新及检测等供应数据支持。20XX年，售后服务部主要进行了以下工作：(1)先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余桶，水样40余桶，为新产品研发及产品适用性试验供应支持。(2)为质检部采集产品现场运用要求及检测方法。(3)解决了甘谷驿等采油厂出现的产品运用问题。不足之处售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践阅历较为欠缺，我们必需坚持加强现场实践的力度，在实践中培
6、育增加各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。要树立真正的主子翁思想，心往一处想，劲往一处使，主动主动共同服务于公司的各项工作中。为公司产品更好的在油田运用，为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。年终工作总结3光阴荏苒、时间飞逝，转瞬间XX年在惊慌劳碌中过去了。回首旧年，这一年是惊慌的一年，也是充溢的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结阅历、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋勉有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去我所负责标段工程概况，建筑面积1.5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓平安文
7、明施工。加强与各职能部门的协调协作，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必需搞好协调协作。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和状况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺当实施。我在开发区领导xxx处长和xx局长的领导下，在xxx的建设中先后经验了冲出0、主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成果也有失误，对于自己取得的成果将接着保持发扬，对自己工作中存在的失误，将仔细的总结，深刻的反省，尽可能削减工作失误的发生。我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，主动主动地完成各级领导交给的任务，并在做好
8、本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平；同时在思想上严格要求自己，不断加强党性修养，按时参与保持共产党员先进性的学习活动；在作风上艰苦朴实、求真务实为贺村花园建设不遗余力，努力工作。建设施工过程是一项非常困难的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、修理和保养工作，以及支配施工现场的生产和生活所须要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有非常重要的意义。建设工
9、程也具有时效性的特殊，各种规范不断的更新和发展，我不仅须要自己不断学习，更应当主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术。今后我们要切实提高自身综合素养，树立自觉的学习意识，按部就班，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的学问融会贯穿到我们的详细工作中去。年终工作总结420xx年即将过去，又是一年在我们劳碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关切、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现总结如下：一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素养。依据护理部下发
10、的各级护理人员培训考核要求，仔细地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注意专科理论及操作学问的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论学问的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教化及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。响应医院“内涵提升年的号召”，科室主动参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的绘声绘色，基础护理及生活护理质量明显提高。二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。依据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行
11、质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找缘由，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严峻差错事故发生。三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。做好护理人员的职业道德教化工作，充分调动护理人员的工作主动性，端正护理人员的工作和服务看法，增加护理人员工作的信念与骄傲感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人供应优质服务。仔细地完成了上传下达的各种任务，主动参加到创建“医院内涵提升年”活动中来。四、做好护理教学及科研工作，不断完善
12、带教制度。紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床学问，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新学问、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。依据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训安排，要求其三个月内驾驭科室全部仪器的运用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。存在问题：1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”及专科理论学问学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一
13、思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。年终工作总结5俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，增加员工的平安意识和自我防护实力；通过齐抓共管，营造员工关切和支持平安工作的局面，从而切实保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好平安教化工作，切实加强对平安教化工作
14、的领导，把平安工作列入重要议事日程，公司总经理干脆抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织实施。二、制度保证措施到位1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制。将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要肃穆追究有关领导及干脆责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安教化工作作为对员工考核的重要内容，实行一票推翻制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并依据平安保
15、卫工作形势的发展，不断完善充溢。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危急性工作。对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。4、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治平安教化工作是一项社会性的系统工程，须要社会、公司、家庭的亲密协作。我们主动与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教化活动，取得了良好的教化效果。
16、四、加强教化，促进自护要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救实力，抓好平安教化，是公司平安工作的基础。我们以平安教化周为重点，常常性地对员工开展平安教化，特殊是抓好交通、大型活动等的平安教化。仔细做好平安教化周工作。平安教化周以厂区平安为主题，在平安教化周期间，组织学习平安教化工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位爱护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深化全面的大检查，消退隐患，有针对地扎实地开展教化和防范工作。五、加强检查，刚好整改开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的平安检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页