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1、2022年沟通技巧心得体会 沟通技巧心得体会 通过参与公司组织的沟通技巧相关课程学习，我最大的心得体会就是：会听，比会说更重要。学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们常常听到一些埋怨，或者我们自己有时也会参加其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了许多与实际要求跑偏的事情，最终无功而返，再去不停地找领导沟通。这种状况在工作中常有，许多人都认为沟通是一件很难的事情，特殊是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不须要的信息，总是显得行色匆忙，似乎因为太忙，就连说话
2、都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应当具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间说成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的生气；别人对自己不理解的时候，我们费尽心机地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会倾听，听比说做起来更须要毅力和耐性，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。 沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，倾听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的
3、沟通，多听，在许多时候也是一种积累，听别人谈胜利，说失败，那就是在为自己将来储备财宝.听和说是不能 分开的两个环节，光听不说的人不会胜利，光说不听的人更不会胜利，在工作中每个人都须要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的看法。 让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺当、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。 参与了高效沟通技巧的培训，让我感受颇深，现在与大家一同共享下。 首先，能否顺当沟通的关键点在于沟通的看法，看法最主要就在于真诚。以真诚的看法起先沟通之后，那么就要注意谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关切对方，而是八卦，为了满意自己的新奇心，
4、这样是不好的，要避开问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐性，留意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表看法。否则对方会觉得这次沟通只是在满意你的新奇心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着开心的心情和对方交谈，把欢乐的.心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜爱和你沟通的，若是要好的挚友那另当别论。 其次，就是在沟通之前要有一个事务、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方一样认定的一个结果。在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创建良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。 培训后
5、，我会从中吸取阅历运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的发展贡献自己的力气。 5 月 11 日，我参与了 HR 俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训起先时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，沟通的目的是什么？可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错 了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候须要老板出面协作，过了半年他起先两周去一封邮件，有过了一段时间他起先一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他
6、。这个例子说明白什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的许多观点都不一样，觉得这个观点也是有肯定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作打算，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。 沟通中的两个重要留意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应当主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热忱，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，许多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利
7、于问题的解决的，一方面，问题出现了没有刚好上报解决，会耽搁解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不行能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加困难。所以当问题出现时，我们应当尽早解决。 沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，实行哪种方式进行沟通最有效呢？许多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，常常须要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们常常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的沟通。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到沟通很困难，这是由于没有语言沟通。所以只有当语
8、言与非语言沟通并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。 沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：指责从激励起先，表扬的时候都是公开表扬，指责的时候都是私下指责。 当我们遇到异议的时候，应当如何来处理呢 忽视法、转化法、太极法、询问法、是的假如法，最可取的是采纳是的假如法，因为这样既让异议者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。 这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我信任这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。 如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识。很简洁的一句话，通过一天时间的
9、培训学习让我对这样一句简洁的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。 家人之间须要沟通，挚友之间须要沟通，情侣之间须要沟通，上下级之间更须要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应当学习的。通过学习我发觉了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。 整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思索，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页