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1、2022年调查报告格式 调查报告 调查报告格式 调查报告 -工作报告 调查报告是反映对某个问题、某个事务或某方面状况调查探讨所获得的成果的文章。以下是xx共享的调查报告格式 调查报告，希望能帮助到大家!调查报告格式 调查报告一、目前发展概况： (一)服装行业保持持续稳定发展。 近三年来，服装企业每年都在30%速度递增，不断扩充总量，提高质量，成为我市支柱产业。20*年，我市服装企业还不到20家，如今已注册登记78家，家庭小作访也有30多家，从业人员达9000余人。注册资金也由6000多万元增至1.5亿元(注：民营企业户均注册资金由50多万元增至173多万元)。其中注册资金101万元以上有30多
2、家，500万元以上有10家，1010万元以上的有3家，除鸭鸭为中国驰名商标和产品外，回圆、大嘴鸭、康和、深傲均获得省商标。经济效益上有明显增长，据测算，x年服装企业总产值2.1亿元，营业收入1.58亿元，工人人均收入8000余元，纳税861.7万元。 (二)服装行业在我市经济建设和城市发展中起到了中坚作用。 特殊是私营服装企业已从当时的拾遗补缺，发展成为我市经济建设和财政收入的重要组成部分。仅去年服装行业纳税就达861.7万元，占我市财政收入的33.15%，真是三分天下有其一。服装行业的快速发展，促进了共青城市化建设。一是解决了就业，富有了群众。前几年，因国有企业效益不景气，很多企业倒闭，致使
3、大量劳动力失业，居民生活特别洁据，工人常常因就业问题到开发区上访。现在个私经济发展起来了，特殊是服装行业的兴起，拓宽了就业渠道，创建了大量的就业岗位，共青现有劳动力已远远满意不了企业的须要，因就业问题上访的事情也少了。二是推动了经济结构调整。近年来，服装行业的快速发展，促进了生产、流通和服务的专业化、社会化分工，加快了产业结构、产品结构的调整。尤其是看到，我市在发展服装行业上，使大量农村剩余劳动力有了出路，有力地推动了农村经济结构调整、小城镇建设和城乡协调发展。 二、当前面临的突出问题 近年来，我市服装行业发展快速，但是很多企业都是在国有企业改革和我市经济短缺的状况下发展起来的，普遍缺乏竞争意
4、识，加入世贸后，国际竞争日趋激烈，学问经济对共青这种传统产业产生巨大冲击，导致我市服装企业固有的问题和缺陷越来越暴露出来。 (一)布局分散，档次不高，难以发挥规模效应。 我市服装企业多数为租赁企业，主要是租赁厂房、车间等，企业规模较小，且为分散。企业分布状况为：闵家山至鸭鸭大厦一线18家，新村路至金纺路14家，长青路至加油站6家，仿古楼(原老窑场)6家，发展大道4家，共青路至南湖饭店一带17家，另外，北峰区4家，西湖区2家，甘露镇4家，江益镇3家。虽说便于发挥企业敏捷机动的优势，但也存在很多弊端。首先是形不成经济规模，服装款式不新奇;再者加工成本居高不下，利润较低，在很大程度上影响了企业的经济
5、效益，企业难以扩大再生产。其次是企业生产规模小，市场占有率低，很难同大企业进行产品竞争，往往在大企业的竞争实力面前败下阵来，不少服装企业面临倒闭逆境。再是受实力所限，我市大部分企业是从事加工业的，从事贸易的少，经营管理粗放型偏多，与同类企业争原料、抢订单、拼市场等问题较为严峻。 (二)大多实行家庭式管理，经营者素养较低，难以参加市场竞争。 共青服装企业80%以上属于家族式管理模式，当企业发展到肯定阶段和规模后，其家庭式管理模式和有限地管理实力明显滞后于企业进一步发展，ZUI终导致企业生产经营陷入逆境。管理上的欠科学，实质是管理人才的匮乏。全区78户服装企业，经营老板多为羽绒厂一线工人和销售人员
6、，文化水平不高，懂一些服装技能但缺乏管理学问。经调查，全区服装企业拥有大专以上学历的职员占就业总人数不到5%，中高级职称管理人员廖廖无几。应说鸭鸭集团公司是拥有驰名商标的企业，产品为国家产品，其技术人才、管理人才与应达到国家品牌产品企业的水准还有肯定的差距。问卷调查表明：我市民营企业主要的决策也都是由老板或他的家人做的，拿到正规董事会或股东会上探讨的不到10%。这样的治理结构，管理上简单出漏洞，决策上简单出偏差，不利于企业进一步发展。 (三)劳动力资源不足，用工不规范，造成劳动力市场混乱。 问卷调查显示，我市现注册登记服装企业78家，车位数11010多台，现有从业人数9000多人，其中娴熟工人
7、只有7500多人，欠缺3000多人。工人的欠缺，导致了企业难以正常生产，也形成不了规模。不仅如此，企业与企业之间为了争夺劳动力，相互抬扛，致使工人进出自由散慢，不顾企业利益。再加上有个别企业失信于工人，所以劳资纠纷也时有发生。调查中，有这么几件事情足以反映出我市劳动力竞争的恶性循环。去年，我市服装企业对于工人在厂上班每人发120元个暗中招补娴熟工人。如我市某服装企业刚发完工资，其次天却无故走了4个组，一大批订单等着完工，由此给企业造成的损失是惨重的。再如共青祥海服饰有限公司，12位工人在未征得老板的同意下擅自离厂，造成该企业订单不能如期完工，做的订单在质量上也严峻存在问题，尔后他们竟向厂家索要
8、工资，并向市劳动监察大队起诉，而厂家却因未与工人签订书面劳动合同而败诉。这些问题关键在于劳动法落实得不够，劳动法规定的基本劳动标准、劳动合同制度和集体合同制度尚未建立，工时标准和工资支付标准、社会保障等方面也没有统一措施，因此劳动者与经营者双方的合法权益都得不到有效保障。 (四)相互拆台，恶性竞争在抬头。 由于受历史、社会、资格多方面的因素影响，我市服装企业经营者总体素养不高，在政治觉悟、学问水平、管理实力、人格素养、法律意识和道德修养等方面还存在很多问题和不足。在创业初期靠胆大闯打天下，用的是一股子蛮劲，而当企业发展到肯定程度，明显的表现出个人素养上的不适应。一个很明显的事情，也是我市当前面
9、临的一个重要问题。厂家多了，订单来源自然会是个问题，可是共青的某些老板，不顾别人的利益，也不顾整体大局，为了抢人家的订单，竟相降低价格。在调查中反映这么一件事情，我们有一位老板以14元件拿走此单，真是笑死了外人，气死了自己人，白白丢掉几十万元。由于自己人的这种不正值竞争，导致了我市服装企业利润甚微，甚至亏损。而致使这一问题产生的另一缘由是一部分家庭小作坊，躲避各种税费，低价接单，破坏了正常的市场秩序。调查表明：1-5月份，我市78家服装企业中有60%在明显亏损或潜在亏损。 三、今后健康发展的对策 (一)加大宏观调控力度，实现由分散性向集中型转移，一般型向重点型转移，来料加工型向自产品牌型转移。
10、 针对我市企业布局的分散，开发区在城市规划中应统一企业发展格局，特殊是在征地、出售土地中，政府合理规划，经营者要明确用地目的，建议今后发展布局为：生产型外贸型批零型三线格局。在经营规模上，要引导企业上台阶、上档次，向重点型转移，对具备肯定规模的服装企业，激励通过向社会募股、向企业员工转让部分股权以及企业兼并、联合、相互参股等形式，引导向产业化、规模化方向发展，增加市场竞争实力。再是对于一般加工型企业，引导向专业化协作和社会化大生产方向发展，增加生产实力，提高经济效益。对于有肯定产品优势和科技优势、实力较强的企业，应当以产品、资本为纽带，开发新产品，打造新品牌，逐步实现由来料加工型向自产品牌型转
11、移，加速我市服装企业的壮大进程。 (二)加大教化培训力度，着力提高经营者素养，引进人才，打破家长制管理，完善公司法人治理结构。 目前，我市企业家族式管理已成为民营经济跃上新台阶的障碍。经调查，全区服装企业中有80%是实行家族式管理，企业管理层中有40%左右的人员属于家族成员或亲属，而企业财务管理权90%左右限制在家族成员手中。随着企业规模的扩大，这种管理方式的弊端日趋明显。对于目前正处于由创业型向规范型转变的服装企业来说，当务之急就是要加大教化培训力度，了解和驾驭现代企业管理学问和市场运行规则，打破一人包打天下的家庭式管理的樊篱，实现全部权与经营权的分别，根据建立现代企业制度的要求，建立决策层
12、、经营层和管理层三权分立的治理结构。其次，要强化人才观念，市场竞争本质上是人才的竞争。 江苏康博集团公司生产的波司登羽绒服品牌形象之所以超之鸭鸭，主要一点是他们特别注意科技创新和人才的培育，他们老总对人才的观点是：欲创产品必需先塑造员工，产品是企业综合优势的集中体现，而塑造员工，是当今企业放眼将来、超越品牌竞争时空的资源工程。人才是之魂，人才聚，而生。我市要发展，要提高市场竞争实力，只有大量引进人才，重视人才的培育，强化企业管理，提高科技含量。要建立健全人才引进机制，要打破家族的狭隘眼界，必需面对社会聘请和选用人才，充溢管理和技术岗位;建立有效地竞争机制和激励机制，使企业的管理人员和技术人员的
13、酬劳和他们的实力水平与实际贡献相适应，以充分调动他们的主动性。 (三)加大劳动用工管理力度，尽快全面推行劳动合同制，并大量引进人力资源。 当前，解决我市劳动力市场无序竞争状态，关键在于统一规范。一是结合劳动法，实施劳动合同制，政府要形成统一的劳动合同文本;要明确统一的工时标准和工资支付标准;要在劳动监管人员监制下由用人单位与工人签订合同，然后由劳动监管部门颁发劳务证，记入电脑实施日常监管。在双方履行合同期间，对无故离岗人员且未经用人单位同意擅自离岗的人员，其他用人单位不得接收，否则接受劳动监管部门惩罚。用人单位要刚好向服装协会报告用工状况，照实做好用工月报表。从而达到劳务人员持证上岗，合同上岗
14、。二是统一生活补贴标准。对此，可参照省政府ZUI低生活保障标准或协会会员大会探讨确定标准，统一标准后，用人单位不得自行更改发放标准，否则按规定惩罚。三是大量引进外来劳务人员。行业协会要发挥协调作用，主动了解企业用工状况，刚好向企业输送急需人员。同时加强常常性与外界的联系，按需招纳和培训外来劳务人员。 (四)规范服装加工市场，遏制不正值竞争。 我市服装企业，大部分为加工企业，相互抢接订单问题比较严峻。要遏制这一问题，关键在于制订有效地监督制约机制，形成相互监督、相互制约，违反规则必应受罚的有序竞争环境。再是在企业中开展诚信教化和诚信评比活动，教化企业要以诚经商、以诚待客，形成企业与企业之间互通信
15、息、相互支持的良好氛围。对社会反映好的企业颁发诚信证书，并在电视台或网站上公开予以表扬，对破坏市场经营秩序，造成不良影响的企业要予以曝光或实施行政惩罚。 另外，开发区要建立政府与企业的联络员制度，做好企业的跟踪服务，随时帮助企业处理解决企业在生产经营当中遇到的问题。政府职能部门之间主动主动、协调协作，办事热忱周到，手续简便，不推倭、不扯皮、廉洁高效。服装行业协会要发挥引导、协调、管理、服务及自律的职能，协调企业之间出现的各种冲突，达到为服装企业在对国家法律的遵循、产品质量的监督、社会交易纠纷的处理、企业管理和技术水平的改进和劳动力市场的调整等方面起到沟通、协调、自律、自我服务的作用。同时要加大
16、宣扬力度，通过举办服装节或展销会的形式，或者是利用服装行业网站全方位包装和推销企业，把我们的企业推向市场，提高知名度，从而达到抢占更多的市场份额。 调查报告格式 调查报告为了改造、提升玉林城区各大专业市场，重塑玉林商贸形象，促进玉林商贸业进一步旺盛发展，依据区委、区政府的部署，由区建设局牵头，工商、税务派员参加组成建材市场调研工作组，于11月25日27日对XX市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察等形成进行。两天来调研组分别走访了XX区国家税务局第三分局、XX区地方税务局第三所、XX区工商局环北工商所、XX市市场开发服务中心环北市场服务部、以及搪瓷瓷砖、卫生洁具、建筑钢材、水暖器材等业
17、主各十户，实地考察了XX市建材市场。现将调研状况汇报如下： 一、市场的基本状况 XX市建材市场，原名玉林建材家具市场，由XX市市场开发服务中心于*投资兴建，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是XX市人民政府规划建设的重点项目之一。 市场位于XX市一环北路中段(一环北路307号)，地理位置优越，交通便利，南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、XX、北海和南宁、柳州、桂林、贵港、梧州等地，进入市区乘坐15路公交车可干脆到达。 综合市场总占地面积10万平方米，其中建材市场部分约6万平方米，摩托车市场部分约4万方米。建材市场有围墙包围，呈封闭式，内部道路宽畅，建设和安装有卫生
18、保洁、仓储保管、金融、通讯、消防等一流的配套设施，聘请有治安保卫、运输装卸队，大小货车24小时可以装卸货物，服务周到，治安状况良好。 市场建筑面积29108平方米(包括：商住面积4020平方米，仓库面积3060平方米，经营面积22028平方米)，共有门店500间。市场ZUI初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场，到一九九六年ZUI终发展成为专业性的建材市场。市场开业之初，已有XX、XX、XX、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户180多户进场经营，虽有的经营业主在中途转手，但门店出租率始终保持在101%以上。市场经营的产品主要有产于XX佛山等地的塘瓷瓷砖、水暖器材、卫生洁具、厨
19、具、五金制品、防盗门、建筑涂料、石材，和产于柳州、XX萍乡、XX水城、XX昆明等地的建筑钢材等，共有上千个品种，商品门类广泛，品种齐全。商品的销售网络覆盖整个XX市，部分的商品销售还辐射旁边的地区，如贵港、桂平、岑溪、合浦、浦北、灵山等县市。据统计，目前市场的日客流量在10100人以上，年成交额约达3亿元，年上缴税金310万元，其它征费约73多万元。 经调查，建材市场目前铺面利用率达101%以上，销售量基本能满意玉林附城地区的居民须要，但由于其面积有限，规模小、档次低，周边缺乏扩展空间，进一步发展潜力有限。 二、市场当前存在的主要问题 经全面调查了解发觉建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出
20、问题： (一)市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的须要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业发展前景。而建材市场的建立和发展，由于相识上的局限性，其发展战略定位不是很高。表现在二个方面：一是市场建设档次不高，大部分建材经销商虽能够归行入市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多;二是市场销售覆盖面不广，目前市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，知名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。 (二)政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前XX市区内还有许多建筑材料店铺未能归行入市。如公园路上的建筑涂料店和其它
21、各种装修材料店，工业品市场旁边的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费过高。行内业主普遍反映，本市场与XX的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名以及区内一百零一色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信念，很大程度上阻碍了市场的进一步发展。 (三)市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店(货位)面积大小不一，不合适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不畅，雨天一身泥，晴天一身灰。三是无地磅
22、设施。四是仓储设施不配套，仓库容量远不能满意业主的须要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。 (四)地理位置已不相适XX市发展要求。市场建成之初，其地理位置尚属城郊。随着二环路的建成以及城区的扩展，目前市场已进入市区之中。承载建材商品的重(大)型货运车辆将不再相宜进出市区内的市场，在市区内设置建材市场，一方面对其自身发展是一个限制，另一方面影响到城区居民的正常生活，影响到城市的品位和档次。 三、建议 依据当前建材行业的发展形势以及我市经济社会发展的须要，调查组结合调查到的状况认为必需重新建设我市建材市场，这是因为： 1、鉴于当前二环路的建成、城区的扩展，现在的建材市场已进入了市区之
23、中，承载建材货物的重(大)型车辆将不能再在市区内自由进出市场以及现有的建材市场离铁路和马路交通要道太远，运输不便利。 2、现有建材场建设的不规范、不集中，仓储保管、生活办公设施不配套，远不能满意业主的需求。 3、经营户在市场内切割瓷砖和切割铁制管材时的噪声污染和尘粉污染超标，严峻影响了城区居民的正常生活。 4、目前现有的建材市场销售状况已饱和，规模小、档次低，周边缺乏发展空间，已不适应当前城市建设速猛发展的需求。 因此现有的建材市场已不宜再接着留在闹市区中，必需重新选址，整体搬迁。 (一)建设新的建材市场应当考虑的几个问题 1、市场定位。新建市场应根据立足现在，着眼将来的要求，建设成为玉林城区
24、范围内的综合性建材经营地，成为特地、集中、门类广泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场，成为凭借玉林传统的区位优势，充分呈现岭南商贸都会魅力，有品位、上档次、有影响力的专业建材市场;进一步建设成为两广及中南地区以建筑材料为主，集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。 2、新建市场选址。建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站之间路段的北侧或在苗园路石子岭旁边。主要是因为建材产品多属体重量大产品，对运输条件要求较高，而该地段铁路和马路运输交通便利，空地较多，便于建设和运用，同时也可拉动该地段的经济旺盛和劳动就业。此外，新建市场近邻的新体育馆，对今后组织开展商品会展活动也相当有
25、利。 3、建设规模。新建材市场占地15万平方米，其中营业面积4、5万平方米，仓库面积3万平方米，营业门店设计为二层，上面为办公室、住房，下层为经营门店，仓库设计为单层。新市场经营门店为1500个，年销售额为5亿元人民币，产品主要销往桂南及粤西地区。 4、新建市场投资。新市场预料总投资4500万元，其中置地费用约1101万元，建筑费用约3400万元，建设资金可由市场服务中心独立投资兴建，也可通过招商引资，实行股分制进行经营。 5、市场的管理和经营。市场的管理既可保持原有模式，接着由市场服务部负责，或是实行股份制，由股东董事会负责实施经营管理。经营方式实行先进的放开式、超市式经营，里面经营商品齐全
26、，基础设施配套齐备，实现一站式选购，供应细致周到的售后服务。 (三)建设新的建材市场政府应加强宏观调控 1、加强协调，组建市场管理体制。主要由市政府牵头，协调规划、建设、市政、工商、税务、XX区政府以及市场服务中心等部门，组建市场建设管理委员会，进一步加强对市场建设总体规划和建设的领导，加强对市场内外关系的协调和管理。 2、加大行政引导和管理力度，扩大市场规模。加大行政引导力度，将城区范围内与建筑业相关的、分散的专业门类店归行纳市，迁入建材市场之内。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，工业品市场旁边的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店等等全部分散的经营户一律引进市场内
27、经营，进一步扩大市场规模，增加市场竞争力，扩大市场影响力，提高市场活力。 3、营造良好经营环境。帮助建立建材行业协会，充分发挥协会帮助协商解决经营业主之间的冲突，帮助组建专业的装卸、搬运、运输队伍的作用。制订出台统一管理和统一收费标准，除按服务内容收取相应的服务费外，在征费上免收业主地(铺)租，降低经营户的经营成本。出台相适应的实惠政策，以实惠的政策和优质的服务稳定和吸引厂家直销商和其他经销商进驻市场。 调查报告格式 调查报告在广州生活，谁最华蜜?自去年调查得出男人比女人华蜜，丧偶的比已婚的华蜜，博士学历的人最华蜜结论之后，近日广州市居民华蜜感状况调研报告x年版出炉。调查发觉，初中学历人群更觉
28、得华蜜，而中年离异群体精神压力更大。 该报告由广州市委宣扬部与华南师范高校心理学科合作建立的华蜜广州心理服务与辅导基地编制，具有科学性及性。报告指出，广州市居民的总体华蜜感得分为3.27分(总分5分)，处于中等水平，政府须要在改革和完善交通系统、提高食品药品平安性等方面多下功夫，切实提升居民的华蜜感。 总体状况最不满足生态环境 据了解，x年，课题组实行分层整群随机抽样的方式获得样本，问卷发放范围涵盖天河、海珠、越秀、荔湾、白云、番禺、花都等区，共发放问卷1600份，回收有效问卷1474份，回收有效率达92.13%。 广州居民华蜜感状况，由个人发展、生活质量、政府服务、社会环境、社会公允、精神生
29、活、生态环境共7项一级指标构成。数据显示，除了生态环境外，其余6项指标的分值均在一般水平3分以上，总体华蜜感得分为3.27分，处于中等水平。 性别差异男人比女人华蜜一点 纵观x、x及x年的数据来看，男性的总体华蜜得分也比女性高。课题组分析，造成这种状况的缘由可能是：在中国传统文化的熏陶之下，男主外、女主内的思想犹存，对于男性而言，个人和事业的发展照旧是第一位的;但对于新时代女性而言，在追求个人发展之余，同时还要主内，因此女性比男性面临更多压力，导致女性居民的得分低于男性居民。 居住地域白云区居民最华蜜 白云区居民的华蜜度连续三年位列全市第一，而天河区则长期垫底。课题组分析，白云区居民的总体需求
30、，跟区域发呈现状可能是比较匹配的，而天河区属于广州的商业中心，物价房价均较高，生活压力较大。 婚姻状况中年离异精神压力更大 在总体华蜜感上，不同婚姻状况的居民满足度不存在显著差异。而在精神生活维度上，离异的评分最低。课题组通过交叉列表分析发觉，离异者大多是36-45岁的居民，说明在人到中年的压力下，婚姻更简单出现问题。同时，依据马斯洛须要层次理论，离异状态会影响归属和爱的须要的满意，因此导致了离异居民旨在精神生活纬度的满意感降低。 值得一提的是，丧偶居民在7个维度和总体华蜜感的得分均为。但课题组认为，受限于取样条件，参加测评的丧偶居民较少，该数据不足以代表广州市丧偶居民的整体水平。 教化程度初
31、中学历更华蜜 初中学历居民的总体华蜜感比其它学历要高，而硕士学历居民最低。课题组认为，每个个体都具有人格独特性。一般而言，受教化程度越高的人，对华蜜生活的评价标准也随之增高，反之，低学历的居民因学识有限，简单知足。 月收入与月消费收入不同不存在明显差异 在总体华蜜感上，月收入及月消费水平不同的居民，其得分不存在显著差异。连续三年的数据显示，月收入为25000-50000元之间的居民，其华蜜感比较稳定。而月消费水平5万元以上的居民，在生活质量、社会环境、社会公允、政府服务、生态环境和精神维度上的华蜜感得分较高。 居民心声六成人认为该过更好的生活 64.1%的受访者认为，自己应当过上比现在更好的生
32、活。这意味着，广州居民的相对剥夺感仍较为普遍。 调查显示，影响居民华蜜感提升最重要的两个因素，是生活质量和社会环境。在生活质量上，居民对于交通出行状况、交通平安状况以及目前的消费水平这三项满足度较低。而在社会环境方面，居民对食品药品平安状况、社会诚信和社会消费环境比较不满足。这也意味着，政府须要在改革和完善交通系统、提高食品药品平安性等方面多下功夫，切实提升居民的华蜜感。 第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页