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1、2022年药房管理制度 篇一：药店管理制度 进货索证索票制度 一、严格审验供货商（包括销售商或者干脆供货的生产者）的许可证和食品合格证的证明文件。 二、对购入的食品，索取并细致查验供货商的营业执照、生产许可证或者流通许可证，标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证书，进口食品的有效商检证明，国家规定应当经过检验、检疫食品的检验检疫合格证明。上述相关证明文件应当在效期内，首次购入该种食品时索验。 三、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票或者根据国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当证明食品名称、规格、数量、单价、金额、生产日期、有效期、销售日期
2、等内容。 四、索取和查验的营业执照、生产许可证、流通许可证、质量认证证书、商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合格报告和销售发票（凭证）应当按供货商名称或者食品种类整理建档备查相关档案，应当妥当保管，保管期限自该种食品购入之日起不少于2年。 进货查验记录制度 一、每次购入食品，照实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。 二、实行账薄登记，单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。食品进货台帐应当妥当保存，保存期限自该种食品购入之日起不少于2年。 三、食品平安管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保存与质量状况，对即将到保质期的食品应当在进货台账中作出醒目标
3、注；并将食品集中阵列或者向消费者作出醒目提示；对超过何质期或者腐败、变质、质量不合格的食品，应当马上停止销售，撤下柜台销毁或者报告工商行政机关依法处理，食品的处理状况应当在进货台账中照实记录。 保健食品储存与养护制度 一、应依据保健食品的储存要求，合理储存保健食品。冷藏储存温度为210，阴凉、凉暗储存指避光，温度不高于20，常温储存温度为030，相对温度应保持在4575之间。 二、保健食品应离好、隔墙放置，各堆垛间应留有肯定的距离。搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示、标记的要求规范操作，堆放保健食品必需坚固、整齐，不得例置；对包装易变形或较重的保健食品，应适当限制堆放高度，并依据状况定期检
4、查、翻垛。 三、应保持库区、货架和出库保健食品的清洁、卫生，定期进行清扫，做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作。 四、定期检查保健食品的储存条件，做好防晒、温度监测和管理，如温度超出范围，应刚好实行调控措施。 五、应依据保健食品的流转状况，定期检查保健食品的质量状况，发觉质量问题应马上停售（下架）和处理。 不合格产品处理制度 一、发觉经营的食品不符合食品的平安标准，马上停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停业经营和通知状况，将有关状况报告辖区工商行政管理机关。在接到有关监管部门关于不合格食品退市通知后，刚好按上述规定马上处理，并帮助食品生产者执行食品召回制
5、度。 二、对贮存、销售的食品定期进行检查，查验食品的生产日期和保质期，刚好清理变质、超过保质期及其他不符合食品平安要求的食品，主动将其退出市场，并做好相关记录。 从业人员食品平安学问培训制度 一、仔细制定培训安排，定期组织管理人员、从业人员参与食品平安学问、职业道德和法律法规的培训以及操作技能的培训。 二、新参与工作的人员包括实习工、实习生必需经过培训、合格后方可上岗。 三、建立从业人员食品平安学问培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。 篇二：药店员工管理制度新 药店员工管理制度初稿 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如
6、下制度望仔细遵照执行。 一、药店实行两种工作制 夏天 全天：上午8:00至下午6点 ； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点 。 冬天 全天：上午8:00至下午5点 半； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。 不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。 每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。 二、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客供应热忱优质的服务。 三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、
7、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整齐。 四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈设药品的柜架要保持整齐光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲闲聊、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发觉一次，罚款10元。 五、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停止，首先接待顾客。 销售药品时要看法仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到一百零一问不厌，一百零一拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得
8、有滑动不能抛扔，闲时要干脆递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。 七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要仔细细致，做到刚好精确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 八、按时参与开会，学习培训，并要刚好做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内）应刚好催销，不能过期，否则过期的药品
9、要按进价的80%从提成中扣除。 九、员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品刚好填写缺货申请并上报大堂经理，假如发觉当班员工有货不刚好补充或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以101元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。 十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。 十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。 十二、对于效期药
10、品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由营业员担当 。 十三、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款101元，如不听从管理者予以开除。 十四、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推脱，否则每人罚款20元； 十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑出现故障或停电应马上关闭电
11、源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。 十六、员工之间要搞好团结，主动协作。全部员工应互敬互爱，相互帮助，相互勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。 十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班 时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。 十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的刚好做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。 十九、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平实力；新员工应拜
12、老员工为师，尽最大努力快速娴熟、驾驭业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。 二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发觉马上开除。 二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核状况赐予50-101元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严峻违反制度者予以辞退处理。 人力资源部 2022年11月20 篇三：医院药房管理制度 提问者接受 医院药房管理制度 为了规范我院医院药房管理，保障用药平安、有效，依据医疗机构管理条例及实施细则、中华人民共和国药品管理法及实施条例、山东省药品运用条例、山东省
13、药品运用质量管理规范、山东省药品平安突发事务应急处理方法等法律法规制定本制度。 第一章 人员管理 一、人员档案 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。 二、健康档案 从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等干脆接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防限制机构进行健康查体，并建立健康档案。 三、学习制度 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业学问培训，每周集中学习时间不少于1小时。 其次章
14、药品管理 一、药品的购进与验收 购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业选购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。 建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。 建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过 药品有效期1年，但不得少于3年。 二、药品的保管 设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光滑、平整，门窗应严密。 在常温（温度为030）、阴凉（温度不高于20）
15、、冷藏（温度为210）条件下储存药品，相对湿度保持在4575%之间。 对储存有特别要求的药品应当根据药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。做好温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应刚好调控并予以记录。 药品养护人员应当定期进行检查和养护，并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈设药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次；对影响药品质量的隐患应当刚好解除；对过期、污染或变质等不合格产品，应当根据有关规定刚好予以处理。 三、药品的调配 进行药品调配的人员必需具备药学专业技术相关资格。 调配的药品应当与诊疗范围相适应，必需凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经
16、医师开具处方不得调配药品。 药品发放应当遵循“先产先出”、 “近效期先出”和按批号发放的原则。 调配、拆零药品，应当依据临床须要设立独立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒，保持工作环境卫生整齐；运用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品；拆零时不得裸手干脆接触药品，应当做好具体记录，至少保存一年。 在完成处方调配后，必需根据有关规定妥当保存处方。 四、中药饮片的管理 从事中药饮片选购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。 中药饮片的选购、存放、保管、调配和质量管理，执行医院中药饮片管理规范的有关规定。 中药饮片调剂人员在调配处方时，应当根据处
17、方管理方法和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。调配每剂重量误差应当在5%以内。 五、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理 根据麻醉药品和精神药品管理条例的相关规定进行管理 购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特别管理的药品，应当从具有相应资格的药品生产或经营企业购进。 麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品应当设专库或专柜存放，做到双人保管，专帐记录，帐物相符。 运用麻醉药品和精神药品必需凭执业医师开具专用处方，单张处方的最大用量应当符合国务院卫生主管部门的规定。处方调配人、核对人应当细致核对，签署姓名，并予以登记；对不符合规定的，处方的调配人、核对人应当
18、拒绝发药。 对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。 六、药品平安突发事务应急处理 根据药品不良反应和监测管理方法、山东省药品平安突发事务应急处理方法等的相关规定进行管理。 药品平安突发事务应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应刚好、处置坚决、依法处理的原则。 药品平安突发事务发生后，应当马上向所在地县级食品药品监督管理部门报告，逐级报至省食品药品监督管理局。 药品平安突发事务发生后，主动协作相关部门查清造成社会公众健康严峻损害的缘由，如重大药品质量事务、群体性药害事务、严峻药品不良反应事务、重大制售
19、假劣药品案件以及其他严峻影响公众健康的突发药品平安事务。 第三章 医疗器械管理 根据医疗器械监督管理条例的相关规定进行管理。 从取得医疗器械生产企业许可证的生产企业或者取得医疗器械经营企业许可证的经营企业购进合格的医疗器械，并验明产品合格证明。 一次性运用的医疗器械不得重复运用；运用过的，应当根据国家有关规定销毁，并作记录。 因医疗器械造成的不良反应，按有关规定填写可疑医疗器械不良事务报告表并上报 第四章 有关档案、记录和凭证管理 1.建立健全岗位责任制度，并严格执行。 2.相关人员、药品、购药单位等档案由专人负责保管。 3.医师处方按相关规定由特地人员保管。 4.开处方权限及医师签字，经医务科审批后，其处方签字笔迹应在药房备案。 第五章 其他 1.工作人员必需具备相关的专业合格资格证书。 2.药房、药库的管理按医疗机构管理条例中的相关规定执行。 3.医疗废弃物根据医疗废物管理条例中相关规定处理 4.本制度自公布之日起施行。 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页