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1、电梯事故应急措施和救援预案全院电（扶）梯共有20台，是楼层垂直运输的主要载体，处于动态的设备如出现意外故障，需要明确电梯在发生涉及人员安全（如关人、严重不平层乘梯人员无法安全出来）等紧急状态时，电梯操作工、维修工、消控中心等相关人员和部门应按照电梯紧急状态预案采取正确有效措施，尽快安全地解除紧急状态。（一）应急措施：1、发生故障而关人时，司机或总值班人员应保持镇定，不断安慰乘客，稳定其情绪，严肃劝阻乘客切勿企图扒轿门或从轿顶安全窗逃生，迅速通知维修人员，并正确、清楚地说明电梯故障的现象，电梯所在的楼号、楼层、以及电梯轿内乘客的现状。2、维修人员到现场后，首先了解轿内情况，并告之乘客己采取应急措
2、施，然后检查电梯平层情况，按照电梯维修安全规程，迅速安全地疏散乘客。查清电梯故障原因，修复后才能再次使用电梯。3、电梯附近建筑物发生火灾或地震时，司机应保持镇定，设法尽快将乘客送至就近安全楼层疏散，并锁上电梯。火灾或地震时，禁止使用电梯。应用消防通道疏散人员。4、如遇电梯轿内电器发生燃烧时，首先：将电梯平层并立即向有关部门报告火警，然后用灭火器自救。5、如电梯井道发生进水或渗水时，司机应该把电梯停在最高层楼后，通知有关部门进行处理。在未经维修人员许可前不得再使用。（二）救援预案：1、救援人员需保持镇定，及时与所在地电梯维修中心取得联系，并告之具体情况。2、救援人员与乘客取得联络，稳定其情绪，并告诉乘客已采取急救措施。3、确定现场指挥，统一调度援救、监护、操作人员。4、切断机房主电源，保留轿厢内照明电源，确认厅门、轿门是否关妥；通知轿厢内人员不要倚靠轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。5、机房人员与救援操作人员保持良好联系，操作前先通知各有关人员，得到应答后方可操作。6、机房内必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护并注意平层标记。7、电梯轿厢移至平层处，将刹车恢复到制动状态。8、确认制动可靠后，放开盘车手轮。9、通知有关人员机房操作完毕，打开电梯厅门、轿门放人或卸货。10、查看是否有乘客受伤，货物受损。11、检查电梯故障原因，并确认修复后才能再次使用电