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1、2022年快餐店营销策划书(精选多篇) 第一篇：快餐店营销策划书 热文举荐：快餐店营销策划书 消费者分析 福州市的五四路上写字楼耸耸而立，是众多企业单位的集中区域，据不完全统计，在此路段上上班的人数达73万人。而这一部分的工作人员中午有95%以上都是在单位内吃快餐的，市场份额很可观。假如以最低程度的消费程度为平均数，那能够有个具体的数字：73万人×95%×5元/人=332.5万元。 作为这些人员来分析，最有利的方法是有个电话号码让他们顺手拈来就能够。而且特殊造就口碑效益。顾客群体简单形成。 市场定位：消费群体定位：在单位上班的工作人员。 价格定位：5元/份到15元/份。
2、 经营战略：我们的目标是占据福州市区内快餐市场30%的份额，因而具体的经营战略决策、部署是在一个有长远规划的基础之上的。不仅肯定水平上使我们的第一家店铺给消费群体有实力的感觉，同时为以后的其它加盟者供应一个信念倍增的进程。 128经营战略目标是有个雄伟目标，主要的收益是其它经营者的加盟费及自身的营业收入。 为哪些称之为养分快餐?概括地说是因为： 1、食谱配方是在高级养分师指导下配制的：在快餐的基础上突出啦养分的特点，并食物的配比合理平衡，所含养分素全面，能满意人体须要的养分量。这是在通常快餐公司没的。 2、食物内容多样化：每份餐包含啦五大类食物，即谷薯类，蔬菜类，肉蛋类，豆类，油脂类，数量足够
3、，比例适当。供应的一份餐中有1-3种肉类，或鸡或鱼或牛或猪或海产品等，蔬菜占50%比例，其中有叶、根、茎、花、瓜、豆类、菌类、海藻等不同的蔬菜。主食以米饭为主，配以红豆，绿豆，玉米粒等杂粮，常常更换。每份餐有3-7种食物品种搭配，可称的上花样多，品种齐全。 3、养分素全面，比例适当：每份餐按轻体劳动者计算，热量900-1101千卡，占全日总热量的40%。蛋白质3540克，占总热能10-15%;脂肪<30%;碳水化合物占总热量的55-60%，钙200毫克，铁7-8毫克，锌5-6毫克，视黄醇当量300毫克以上，维生素c为50毫克以上。除钙偏低外，其余养分素均满意一餐的须要量。 4、烹调美味可
4、口：菜肴口味以闽菜特色为主，清淡，鲜美，注意菜的原汁原味。配料精致，探究，以块、片、盯丝、条不同形态组合协调，并采纳烧、炒、煎、炝、炸、蒸各种烹调方法。出品后色、香、味、形、迷人。 5、卫生好：领先运用环保盒，一次到位。总公司设有食品卫生检验中心，对出厂的食品每天进行检测。各分公司设有专职质检员，把好每道菜肴的制做工艺流程，确保食品卫生平安。 以上充分显示啦养分快餐的五大特点：快捷，卫生，养分，美味，价廉。 a、最终消费群体是：在写字楼内的上班一族。 b、通路策略为：a)、店铺销售 b)、电话订购 c)、包月销售 c、vi策略：a)、全部的店铺统一的装修、统一标准，导入公司的cis内。 b)人
5、员：统一着装，统一语言。 128快餐的发展战略如下： 在二个月内，占据福州市的五四路一带市场，拥有市场占有量的20%左右。 在第三个月，在福州东街、及五一北路一带各开一家，同时进行广告宣扬报道，主要以巴士广播网和pop、dm及海报为主。同时以十万元以上的价格征加盟。 在其次年内，在福州市区内拥有十家以上的加盟店。同时向厦门、泉州、漳州开发。 在一个整体的优势下，我们就快餐市场做个swot分析： 1、特长：1、统一经营，给消费者一个良好的视觉感受。 2、快捷，卫生，养分，美味，价廉，符合我们的最终消费群体的要求。 2、短处:知名度不高。 3、机会肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有
6、超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标记的快餐厅。世界上每天有 1010多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡，它是由十一种神奇配方裹粉烹炸而成。顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品，例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。为满意消费者不同层面的须要，对顾客服务的方式也在不断改变，除了店内用餐，外卖，从奥克兰到阿尔布克尔克，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务.而且在美国的一些城市中，肯德基餐厅还
7、与集团内的姐妹餐厅必胜客和taco bell合作，在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客供应餐点。现在，从波多黎各到加利福尼亚州的高校生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。 消费者分析： 以年轻人为主要目标市场（年龄由岁男、女性），以年轻、活泼作诉求，希望供应一个轻快的用餐环境。以家庭成员的消费客层为主要诉求对象, 定位在“家庭成员的消费”，供应一家庭式温馨团聚的用餐气氛.将消费将以回头率划分消费者，可以分重度、中度、轻度三种类型。重度消费者是指一个星期来一次的，中度消费者是大约一个月来一次的，半年来一次的算轻度消费者。经过调查，重度消费者几乎占了30%-40%，对重度消费者，营销策略是要保持他们的
8、忠诚度，对他们惟一且简洁的方法，就是不要让他们悲观。除了服务、看法之外，让他们有簇新感，也是特别重要的一个方面。 市场机会与问题分析: 比拟名牌，攀附名牌来给自己的产品造声势,借名牌之光使自己的品牌升辉.找寻市场上尚无人重视或未背竞争对手限制的位置，使自己推出的产品能适应这一潜在目标市场的需求的策略。 公司刚刚成立不久，在资金，人力等方面都面临着困难。因此，在公司的投入期主要以广告和适当的人员推销为主，使公众相识和了解公司的产品和服务目的，基本的在消费者心里树立公司的企业形象，使肯定数量的消费者能在公司购买产品并利用他们对本公司良好服务看法宣扬公司。 三 营销策略 产品定位： 学校食堂和休闲消
9、遣场所。以强有力的广告宣扬攻势顺当拓展市场，为产品精确定位，突出产品特色，实行差异化营销策略。打造适应中国的“新快餐”用16个字来概括就是“美味平安、品类多样；养分均衡、健康生活；”以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域，不断开发新产品。 产品策略 产品质量就是产品的市场生命。针对中国消费者的口味，研发不同的产品；通过 均衡达配套餐，打造中国模式的食品平安体系等。研发产品时，坚持清洁（clean）、快速、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）.永达研发的产品要形成肯定知名度，美誉度，要像肯德基的炸鸡那样让人们熟知，人消费者接
10、受，酷爱这种产品。让它成为*快餐的一种标记。必需有剧烈的创牌意识。举办社会爱心回馈活动、写作竞赛、亲子活动、欢乐家庭等顾客参加性的宣扬与促销活动，推广健康，养分的产品。体育赞助活动以及捐血活动等慈善活动是健康向上的，应当大力支持。包装作为产品给消费者的第一印象，须要能迎合消费者使其满足的包装策略。永达标记为红、白、黄三色，这几种颜色的组合不仅引人注目、牵动心绪、唤发联想，而且营造了一种热情的氛围，使人热忱高涨。产品的包装在此基础上要加进中国特色文化，让顾客更有亲切感。强化和深化了企业识别标记情感沟通和氛围渲染的意象力气从而加快了产品信息传播的速度，加大了信息传播的力度。 价格策略 市场快餐连锁
11、店的价格普遍偏高，是众所皆知的事实。，依据市场访问资料显示，影响商品价格的重要因素，可归纳为下列各点：成本因素（包括经营成本与行销成本）、竞争者订价水准、顾客心理价格标准、公司的行销目标、公司的行销利润与市场占有率衡量。*快餐的订价策略应依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价并参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场竞争。价格策略中很重要的一项就是促销活动。促销活动最常运用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都特别流行与有效的。定价在一般人都能接受的范围内，让每个人都能品尝和回味产品的味道。 分销策略 以地区性市场推广为主；走市场机会者的定位策略。利用机会制造新闻事务
12、，各种活动吸引各媒体留意。 扩张加盟商；进驻学校；开拓农村市场销售制成品或速冻产品。 促销策略 合作促销生日餐会；赞助回馈社会活动。打折；赠送礼品；举办促销活动；举办抽奖郊游活动。 （1）开业之初，在集贸市场、商场、小区设起临时或固定摊点。（免费品尝） （2）在店面旁边拉横幅，发宣扬单。 （3）成立一些群众组织，发实惠卡，凭卡消费可实惠打折。 （4）建立亲密的客户关系，在客户生日、结婚纪念日或生病时，我们赠送一份小礼品。 （5）新品推出时，协作小袋免费赠品。 （6）请当地名人或政府官员参观、题词、留影。 （7）在当地举办素食文化活动，扩大店面影响。 （8）在节假日开展“献爱心”、“孝心”，“亲
13、情”，“甜蜜爱情“活动。 （9）参加有关健康、养生、美容、健身的公益活动。 （10）节假日跟当地媒体合作，推出美食讲座，美食专栏，*美食菜谱。 广告：在各地方台黄金时段播出；在学校进行宣扬，发放实惠卷；杂志上图片展示；在醒目的地方做大幅广告。 四 营销预算 广告宣扬：180000元 大幅广告牌：34580元 传单/实惠卷：7800元活动：686000元 总计：908380 第三篇：快餐店营销策划书 快餐店营销策划书 前言 我们始终秉承“追求卓越品质，为顾客创建价值”的经营理念，以食品平安为第一要务，以品牌为先导，以服务客户为宗旨 ，坚持出口、内销并重，打造市场营销网络，创建强势企业品牌 。公司
14、应注意品牌建设，品牌传播的 侧重点在于商超产品陈设的标准化、生动化，专卖店的形象展示 . 自古以来民以食为天，随着生产力的发展生活水平的提高，人们对饮食的要求也越来越高。为了适应时代的需求和产品的销售，参考其他的快餐模式结合中国本土特色的饮食习惯，创建属于自己公司的快餐店。这样能让人们干脆的了解自己的产品和树立公司的形象。为了更好的开展销售工作，达到经济效益与社会效益双丰收，特制定此方案。 营销策划的目的 为了能让消费者干脆的了解自己的产品和公司的真诚,热忱和服务,创建有特色的属于自己的快餐店。从而拉近与消费者的距离，做到全方位的放心服务要在进货时严把质量关，平安关，赢得广阔消费者的认可。 店
15、内环境分析 在大连市场上如亚惠，真功夫，吉野，它们会有很忙的时候，也会有很闲的时候，为什么会这样，就因为他们是走量的店， 所以呢我们要提取他们的特长补充短处，做到散客，回头客一起抓。一楼设置快餐模式，以快捷，卫生，热忱为主，如图1，二楼集中于点菜，这可以有更多的选择性，分有面食区，点菜区，就餐区，和包房区如图2。 消费者分析及对策： 目前消费者局限于自家员工，小区业主，工地人员和花卉业主散客为主，作为快餐市场前景巨大，小区业主会有所选择，但只能算为散客，有待开发。因为他是一个很大的群体，我们怎么开发它呢？1.会员制留取会员信息（小区业主及其家人过生时我们会以打电话庆贺业主及家人生日欢乐，后发短
16、信在我们餐厅过生日享受8.8折实惠再送些小礼物。2电话点餐，网上点餐，24小时有人接听，24小时送货上门，服务到家。3.消费一百零一元以上送早餐副卷（可以送点像鸡蛋，豆浆，豆腐脑，等单向选择） 产品定位： 在快餐店中。以强有力的服务和管理顺当拓展市场，为产品精确定位，突出产品特色，实行差异化营销策略。打造适应中国的“新快餐”用16个字来概括就是“美味平安、品类多样；养分均衡、健康生活；”以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域，不断开发新产品。 产品策略 产品质量就是产品的市场生命。针对地方消费者的口味， 研发不同的产品；通过均衡达配套餐，打造中国模式的食
17、品平安体系等。研发产品时，坚持清洁、快速、品质、服务、价值感.酷爱这种产品。让它成为我们快餐的一种标记。必需有剧烈的创牌意识。举办社会爱心回馈活动、写作竞赛、亲子活动、欢乐家庭等顾客参加性的宣扬与促销活动，推广健康，养分的产品。，应当大力支持。包装作为产品给消费者的第一印象，须要能迎合消费者使其满足的包装策略。可以选择考虑代表健康的绿色，或怀旧的牛皮纸褐色来搭配，这几种颜色的组合不仅引人注目、牵动心绪、唤发联想，而且营造了一种热情的氛围，使人热忱高涨。产品的包装可以加上在中国特色文化，让顾客更有亲切感。强化和深化了企业识别标记情感沟通和氛围渲染的意象力气从而加快了产品信息传播的速度，加大了信息
18、传播的力度。 价格策略 市场快餐连锁店的价格普遍偏高，是众所皆知的事实。影响商品价格的重要因素，可归纳为下列各点：成本因素（包括经营成本与行销成本）、竞争者订价水准、顾客心理价格标准、公司的行销目标、公司的行销利润与市场占有率衡量。我们快餐的订价策略应依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，可以更合理。加以订价并参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场竞争。价格策略中很重要的一项就是促销活动。促销活动最常运用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等 都特别流行与有效的。定价在一般人都能接受的范围内，让每个人都能品尝和回味产品的味道才是硬道理。 员工管理 男员工： 1不许染发，不留长
19、发，发长不过耳，前不过眉，后不过领。 2每日剃须，不蓄胡须。 3工作时间除婚戒和手表外部佩戴任何饰物。、 4工服勤洗勤换。 5胸卡必需佩戴胸前。 6保持指甲清洁，不留长指甲 7每日早8点30开早会（检查个人卫生，激励下员工，提示下员工前天的错误不要再次发生） 8每日下午4点30开晚会（总结） 女员工 1不染发，工作时间把长发盘起。 2工作时间可画淡妆。 3工作时间除婚戒和手表外不佩戴任何饰物。 4工服勤洗勤换。 5胸卡必需佩戴前。 6工作时间不涂有颜色的指甲油。 7每日早8点30开早会（检查个人卫生，激励员工，提示员工前天 的错误不要再次发生） 8每日下午4点30开晚会（总结） 人员支配 厨师
20、长1人，服务生4人，厨师2-3人，（其中面点师1人） 分销策略 （1）在店面旁边拉横幅，发宣扬单和实惠劵。 （2）建立亲密的客户关系，在客户生日、结婚纪念日或生病时，我们赠送一份小礼品。 （3）新品推出时，协作小包装费赠品尝。 （4）请当地名人或政府官员参观、题词、留影保留快餐文化。 （5）在当地举办素食文化活动，扩大店面影响扩大快餐文化。 （6）在节假日开展以“爱心”、“孝心”，“亲情”，“甜蜜爱情“为中心的厨艺竞赛活动。 （7）参加有关健康、养生、美容、健身的公益活动如大连的徒步大会等活动。 （8）可以的话节假日跟当地媒体合作，推出美食讲座，美食专栏，美食菜谱等栏目。 第四篇：uu快餐店营
21、销策划书 uu快餐店营销策划书 一、策划目的 开一家迎合陕西理工学院学生的平价养分餐厅。 （一） 餐厅名称 餐厅的名称：馍饭情侣 （二） 餐厅地理位置 综合陕西理工学院周边的地理环境，确定将“uu快餐店”设立在校东门口，靠近学校的东门不远处，人流量很大，同学们便利就近就餐，这在地理位置上有肯定的优势。据我亲身感受，一般学生就餐时都会选择就近的餐厅，而不愿走得太远，而且我们的消费方式主要以快餐送外卖为主，同学们既可以进店消费也可以坐在宿舍等候外卖， 所以距离以及周边的配套设施的优势更能吸引较多的消费者。 （三） 餐厅布局设计 本餐厅经营面积约为 101 平米左右。餐厅的色调配搭都是随着客厅的，这
22、主要是从空间 感的角度来考虑的，因为目前国内多数的住房设计中，餐厅和客厅都是相通的。对于餐厅单 置的构造，色调的运用上，宜采纳暖色系， 因为从色调心理学上来讲， 暖色有利于促进食欲，这也就是为什么许多餐厅采纳黄、红系列的缘由。 （四） 餐厅人员 厨师、服务员、收银员、清洁工、选购员、配送员。 （五） 餐厅的经营理念 以顾客为本 一切服务看顾客。 我们依据以顾客为本的理念提出一下三点的理念 （1）顾客满足理念：刚好了解消费者的需求，不断改进产品和服务质量，最大限量的满意 消费者的需求，从而赢得市场 （2）顾客忠诚理念：通过不断提高顾客的满足程度，在餐厅和消费者形成一种的纽带。 （六）餐厅文化 口
23、号：以人为本，以质为根，以食为天。 企业文化核心价值观：健康欢乐 追求卓越 企业精神：精诚合作，携手共进 二、市场行业分析 （一） 餐饮业的基本特征 （）生产与消费须同时出现与进行 （）需求起伏不定 （二）消费者行为分析 （）消费者一般会选择距离较近的地方用餐 （）消费者对特定食物的宠爱程度期限较短 （）消费者的口味较为固定，改变不明显或是改变所需时间较长 （三）餐饮业的竞争分析 从陕西理工学院旁边市场 竞争内容看：重点有单纯的价格竞争、产品质量的竞争 从竞争对象看：着重于有店面的铺子和一些小摊位以及卖家的服务看法 （四）市场分析 （1）供应分析 陕西理工学院地处汉中市朝阳路，相比于其他的一些
24、学校，我们学校处在市区边缘，四周相对来说店面比较稀有， 消遣场所并不多。 同时学校出于平安考虑并不允许商家在学生公寓楼下开设餐馆，因此大部分餐馆和酒店都聚集在学校东门外小吃街。 所以就陕西理工学院这个校区来说，供应特别缺少；但是假如将四周的餐饮店考虑进去，那么供应特别之多。 （2）需求分析 依据调查表你进行适当的需求分析 （五）竞争者分析 学生平常的消费地点 （六）本餐厅 swot 分析 优势 本小吃店经营解决了学校食堂饭菜口味单一，买饭排队难等问题， 也无流淌小摊卫生没有保证的担忧。 本小吃店采纳自助选择方式、加送外卖的方式，便利快捷，节约时间，应当很简单受到顾客欢迎，并能为部分同学供应勤工
25、俭学岗位。 本店周道的服务，便利的订餐，较多的实惠政策等都会吸引更多的客源。 本店汇聚各地小吃，价格合理，可以满意不同消费者的需求。 本店能够利用学校的暖气，保证大家冬天不再吃饭时挨冻 劣势 由于刚起步，小吃店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。 因为学校假期是固定的， 寒暑假期间的客源会骤降，这将会是一个比较难以解决的问题，给快餐店的利润造成影响。 机会 出于地理位置的考虑， 公寓外面短暂没有同类小吃店及饭店， 所以本店具有较强的竞争优势。 我们的主要目标群体是学生， 而我们也是学生， 更能了解顾客须要什么样的产品和服务。 在广告宣扬方面更具有专业实力 威逼 学校四周的竞争者
26、较多。 学校有关规定的变更将对我们小吃店的经营产生影响。 小吃店的服务与产品质量的凹凸与经营成本又有干脆和必定的联系， 如此则产品价格必定不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受实力就成为一大考验了， 消费者需求的改变又干脆影响到本店的 收益。 第五篇：快餐店营销实战 快餐店营销实战在这之前, 许多人始终惯性的把品质服务及干净舒适的环境摆在影响快餐店 营业额最重要的位置上,但是这种靠内部品质,服务,环境对营业额的维持,需 要很长时间的顾客认可,以及连锁店的数量倍速增加,方可达到好的效果. 就拿员工的朝气和成就感来说吧, 光靠提升品质和呈现亲切自然的服务和加 上清洁
27、舒适的环境,晋升的机会等等,这些远远都比不上与强大的品牌对手争夺 市场份额及占据市场更具有成就感.全部的人都会眼看着由于市场营销的注入, 一家餐厅的生意由差到好,由亏本到盈利的快速有效增长所产生激烈商战的魅 力. 所以我认为,全部店内的最高标准品质服务,包括店内的培训都是为市场 营销服务的,由于这种观念的转变能激起全体人员的激情,因为他们有了更高的 挑战和目标,从努力学习到行动都是为了达到完成整体最高的目标.这种乐趣是 全部的人都能想象和感受的到的.这种成就感是全部的人情愿承受和感受的,也 是体现人生价值的最有意义工作. 由于这种快餐连锁营销采纳了一切都从最高目标去要求内部的品质服 务,环境及
28、店内设备全体人员等等.更注意于加强内外部一切可利用,可合作, 可影响提升营业额的资源,这种方法已胜利的整顿提升了多家餐厅,甚至变更, 提升了很多员工的思想及相识人生道路.整合营销 所谓营销,是指有安排,有策略,有组织,有目的的持之以恒的为市场目 标而付出的行动. 市场营销致力于营造长期有效的市场氛围, 覆盖并且占据市场. 所以对市场营销的决策者要求具有最长远的目光,最深刻的感受力,举一反三及 敏捷多变的应变实力,而不是拘限于一朝一夕.许多目光短浅的人说: 我们明 天肯定要把营业额做高 ,孰不知这须要多少个昨天,前天,大前天甚至一周, 两周,一月,两月的付出做铺垫,才能见成效.尽管我们不能否定有
29、效的隋机调 整所产生的短期效益,当然我们也不能说: 今日要为明天做打算 ,我们要时刻 应对不同的市场改变及市场定位,做出建设性的调整,才能让营销达到最佳效果. 其实按我的理解市场营销本身就必需是一套完整全面的方案; 也不是间或一 举;更不能有短期的思维及行为.那么,你首先要明白你想要得到的原委是短期 的成效还是长期的市场?短期市场就如治国平天下之道中的霸道:修行厉法, 富国强兵,使民怀刑畏威以法服人,此霸道也.治国平天下之霸道就如企业经 营中的为一时暴利而放弃有利于长远发展的质量服务和眼光短浅吝啬的放弃有 利长远的软性宣扬及品牌塑造.我们时刻要醒悟,或许一时的成就取决于当时的 无竞争或某一个亮
30、点,但当竞争起先或亮点褪色的时候.我们 须要的是一个长远 的,有利益的十年或一百零一年安排,而不是短期的成效.行霸道者以力服人,力消即 衰,力尽而亡.就如秦国行治国之霸道,力尚足限制秦国,但一推广到天下,没 几年时间强大的大秦帝国就已毁于一旦. 对于销售来说,最重要的是你要清晰的知道你的顾客原委是谁,尽管曾经有 人把梳子胜利推销给和尚,但其实真正购买运用的人是拜佛的香客,其运用的是 侧面销售和连带销售的新思路让我们能从中总结出旁敲侧击和连带销售对营销 的重要性,是营销的构成点.对于餐厅营销来说,也有其干脆顾客,间接顾客, 连接顾客,我们不仅要直面宣扬,侧面影响,更要懂得含沙射影,润物细 无声等
31、渗透性的具有感染力,影响力的思想氛围;使顾客对我们的企业产生莫 名的眷恋.我们要把消费者的思想当种子种植,用企业文化的沃土培植其成长. 可我们还必需清晰以下几点: 1. 你卖什么 2.你的顾客是谁 3.你所销售的产品适合在哪种环境/氛围 4.你所销售的产品服务,文化理念适合在哪种地段 5.你现在所处的位置及周边的顾客详情 当你明白以上五点以后, 你就可以针对第一点把你所卖的产品做专, 做精, 做大. 使产品更专业化,更规模,更具特色. 针对其次点; 要透彻分析你的顾客是谁并不简单, 要让他们成为忠实的顾客更难. 首先你必需了解你的顾客是谁,那么我们必需从店内做顾客分析,沟通,调查来 获得顾客的
32、来源,例如顾客是因为产品品牌而来,那么你必需接着做好你的品质服务及品牌维护,假如是因为广告宣扬而来,那么我们可考虑哪方面更节约, 更有 效的去做广告;如因四周的大商场或超市,那你就要去构思与超市,商场的合作 点;如是大型书城或消遣场所,那么我们要加强与他们的联系,达到顾客共享,如 是因住宅较近或交通便利的缘由,那我们须要多做与社区有关的宣扬及发放实惠 券等有效行为.依据以上分析,我们就可以发觉我们的顾客来自哪里.以此类推, 这样就可以让我们更干脆,更快速,更有效的找到我们的顾客源泉.我们都知道 人有感性及理性之分.而具有人性化的软性宣扬对两者都有效,对感性的人我们 在行动和情感中沟通,感化并贴
33、近他们;对理性的人我们可以影响,软化他们的 思想.也即思想销售.最终我们必需收集全部的顾客资料,并具体填写,资 料来自于餐厅内部,学校,幼儿园,周边单位,社区甚至过路的行人. 针对第三点,假如你所销售的产品或这个行业适合儿童,就必需营造可爱, 童趣一些的氛围, 包括你的员工在给顾客的感觉上都必需具备童趣及可爱亲切的 精神面貌;假如适合于情侣,你须要的是制造一些浪漫,朦胧的感觉. 针对第四点,假如你的产品 适合学生,你需选择在学校旁边,假如你的产品适 合家庭,你需选择社区周边,以此类推,有目的性的选择. 针对第五点,你必需时刻关注及了解你的顾客的改变及周边环境的变更,并 有效的刚好调整餐厅的营运
34、状况及活动. 下面为比较有效的入侵儿童,学生顾客的思想的一些方法,与学校, 幼儿园之间的合作就我们可以从以下几点入手: 1.春季运动会我们可以给老师赠送饮料,从而引导学生消费我们的饮料 以及更多的产品. 2.期中,期末考试给优秀班级体或个人供应奖品,要求学校在大会上颁 发,从而提高企业的知名度. 3.定期举办主题绘画竞赛,贴出展览,一方面宣扬了企业文化,为今后 的活动做铺垫,另一方面也可吸引参与竞赛的小挚友再次来观看他们 展览的画并带动消费. 4.举办店内参观活动,熬炼孩子吃苦耐劳的精神,以此贴近我们之间的 距离,引导孩子亲自制作产品并购买品尝自己的劳动成果,制作的同 时也可以对我们的卫生及品
35、质放心,从而对我们的企业产生好的印象.活动结束后让孩子写下参观后的感受,选出优秀作品赐予适当奖 励或投报,假如能发表,借助媒体宣扬的效果将会更显著. 5.天气热的季节举办我与 环保秀活动,各学校选出有创意的孩子用旧报纸,纸等杂物动手制作服装,以竞赛的形式或汇演的形式联系 主题演出. 6.定期举办生日会,以月为单位,可以在餐厅报名,学校宣扬报名也可 以打电话邀请,依据实际状况考虑收费的标准,活动内容肯定要丰富 多彩,有意义. 7.夏季大节,如五一,六一,联系大型幼儿园或学校在餐厅外围举办大 型文艺汇演活动, 联系离餐厅较近的公园带去游玩, 也属于大型定餐. 8.餐厅内的教化性嬉戏及学习舞蹈等活动
36、更不行忽视,内容要丰富,如 生活常识,感恩父母等内容,不仅让孩子得到了学习熬炼,同时也让 家长感觉到孩子不仅在这吃的好,玩的好的,同时还通过学习与熬炼 得到成长. 9.餐厅的情感沟通版面设计要温馨.让顾客为其亲朋好友留下祝愿,心 愿等. 10.建立校内联络员团队, 人选是周边学校性格比较活跃, 有人缘的同学, 主要是帮餐厅派发每月的实惠券,学生卡的办理以及生日登记和宣扬 新产品或传达最近的活动等. 11.以双赢的形式与旅行社,书店,网吧,影院,移动公司等大单位进行 合作,在对方张贴或发放宣扬资料,或联系福利发放的定餐活动,最 重要的是顾客共享. 下面我们把九月做为案例分析: 九月, 我们面临两
37、个传统的, 相对来说比较重要的节日: 老师节, 中秋节. 首先我们可以为这两个节日做些打算, 我们可推出老师特惠餐或赠送贺卡及贵宾 卡,还可以打算饮料去学校慰问等;中秋节也可推出家庭套餐送月饼或打算一种 能与中秋 节相关联的产品加强宣扬力度等. 在此之前我们可以打印出各类实惠政 策与实惠券订在一起铺商圈,社区及餐厅四周发放,目的是吸引顾客的眼球,让其了解我们的实惠政策及活动细微环节以突显与其它餐厅的不同之处,从而选择我 们. 九月份各校都已开学,我们必需坚持时刻打算在九月上中旬要去探望各 校,各幼儿园的核心人物,不必谈任何活动,只是带些贵宾卡及纪念品去探望, 目的,加深与各单位的感情,使其对我
38、们留下更深刻的印象,同时也可以使今后 的活动更轻松的进行.幼儿园方面也不行松懈,接待员要有安排地去各园教健康 舞蹈,宣扬企业文化;中下旬可在餐厅做一些中小型活动,例如:绘画竞赛,店 内参观等.每周一,三,五在各中小学校门口发放实惠券.当然,我们平常始终 在做的也同样要坚持,每周至少四天有安排的铺社区,商圈,并进行追踪,尤其 每周五的实惠券都应确保有新意,如打印凡周末在本餐厅消费的小挚友即可参 加快乐带动跳活动与接待姐姐一起在嬉戏中欢乐着,在欢乐中学习着,熬炼 着,参加的小挚友还可得到精致礼物字样的宣扬单与实惠券订在一起,使实惠 券更具吸引力及簇新感,同时也宣扬了我们的活动. 当然,以上全部一切
39、都建立在餐厅内部的品质,服务,卫生达到最精准 的地步, 万众一心, 草木皆兵, 只有把这种思想深化到餐厅每一个员工的脑子里, 确定一个目标并为此奋斗,让餐厅内外同步进行,为此,我们须要做的是全力以 赴. 其实,任何市场营销及策划方案都在于餐厅的定位及四周的环境,没有 任何一项死的安排.众所周知孙子乒法乃兵法圣典,读者从古到今以亿 万计都不为过之,领悟者有多少,能成将军的有多少,能打成功的又有多少,能 正奇两用因地制宜的又有多少,能战无不胜,攻无不克者更是寥寥无几.所以我 们要依据餐厅及市场的各方面因素对我们的安排随时做出变更及调 整,只有这样,才能真正把一个餐厅激活. 我们须要的不仅是丰富多样化更有新意的实惠卷,也不仅仅是低廉的价格, 更重要的是把以上全部例子想法紧扣起来,亲密联系加以运用,并持之以恒才能 最有效的提升一个餐厅的市场占有率. 第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页