《2009年度销售培训工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2009年度销售培训工作总结.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2009年度销售培训工作总结 随着新年脚步的接近，2009年的各项工作即将结束。2009年初，市场部依据公司的统一要求和销售市场状况的改变，制定了较为系统全面的销售培训安排，以“XX年年是寿力培训年”为行动指南，细心组织，主动协调，通过一年的探究实践，顺当地完成了销售培训安排，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素养和业务水平有了较大提高，“技术行销”深化人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。 值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下： 对XX年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训方法，始终把握技术行销的宗
2、旨，采纳集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。 一、销售培训工作内容 市场部全年依据地域，组织进行了9次销售培训，详细见下表： 序号培训主题培训时间培训地点人数1固定机内部培训XX年.1.211.22厦门122移动机内部培训XX年.3.203.21丽江93华南代理商销售培训XX年.3.253.27深圳214华中代理商销售培训XX年.4.134.15武汉215西南代理商销售培训XX年.4.264.29重庆156华北代理商销售培训XX年.8.138.15北京217东北代理商销售培训XX年.9.079.09沈阳218西北代理商销售培训XX年.10.13
3、10.15西安219华东代理商销售培训XX年.11.1-11.3无锡31表1销售培训课程内容基本相同，详细见下表：序号培训内容讲师1utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍市场部2空压机站房设计市场部324ktsullube介绍tch4ssai产品电气及限制系统介绍工程部5运行环境及常见故障分析售后市场部6油分,空滤, 油滤等介绍donaldson7后处理(过滤器冷干机)介绍和选型parker8寿力产品特点及差异化行销销售部9问题及答复市场部表2依据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，详细见下表： 寿力固定式空压机系统销售培训考试题 1.什么状况下运用冷冻式干燥机
4、？什么状况下运用吸附式干燥机？ 2.请简述寿力“十年保固“的含义。 3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明运用场合。 4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的好处。 5.哪些环境和运用因素会影响sullube的寿命及正常运用。 6.空压机排气管和供气母管连接方式。 7.进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？ 8.计算机之间相互通讯所必需具备的两个条件是什吗？ 9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应当选用多大的空压机联网？ 10.容灰量与运用寿命的计算。 11.过滤精度的表示方法。 12.简述寿力油气分别器的特点。 表3为不断提高代理商学员学习主动性，力争达到最佳培训效
5、果，市场部想方设法为学员创建条件，并作出了有益的探究，我们做法是：一、大力营造深厚的学习氛围1、细心选择培训地点，避开城市的喧嚣和诱惑，进行封闭式培训。2、开展技术行销宣讲，增加学员主动学习意识。3、活跃课堂气氛，增加授课老师与学员的互动。4、案例分析，增加授课的生动性和实践性。二、充分沟通，取人之长，补己之短1、借集中培训之机，由各代理商轮番上台介绍阅历和教训。2、模拟实战场景。市场部模拟现场客户，提出各种刁钻问题，代理商依据培训内容，提出解决方法。三、加大培训内容，严格培训纪律。课程设置内容较多（每天6小时授课时间，1小时沟通时间），时间紧凑（8：00am6：00pm），学员没有精力也没有
6、时间考虑其它。对迟到或其它缘由缺席的代理商学员，市场部刚好通报相应代理商。 二、销售培训工作管理 市场部担当了销售培训全部组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的支配，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作赐予了大力帮助，在此表示感谢。在详细培训过程中，我们主动主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求刚好满意，对培训过程中出现的问题刚好协调解决。 销售培训管理工作有以下几方面需特殊留意： 1、培训地点的选择：1）偏僻的地方；2）能刷银联卡结账。 2、宾馆预定：1）报名时需通知代理商价格；2）报名代理商人员为单，需包间。 3、培训收费：1）明确告知
7、代理商销售培训为收费培训，预防各种怪异事情发生，同时引起代理商重视，保证培训效果；2）以先交费，后培训为主。 三、销售培训课程设计 今年以来，市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的基础。另外，市场部针对公司内部销售人员的两次培训细心设计了课程，与公司工程部、售后服务部、销售部共同制定了实施方案，培训效果良好。 四、销售培训工作成果 依据ace的评分标准，销售培训工作的反馈得分较高，详细见下表： 序号培训主题培训地点培训得分1固定机内部培训厦门2移
8、动机内部培训丽江3华南代理商销售培训深圳6.114华中代理商销售培训武汉6.235西南代理商销售培训重庆6.636华北代理商销售培训北京6.697东北代理商销售培训沈阳6.818西北代理商销售培训西安6.379华东代理商销售培训无锡5.72表4由上表，我们看出，评分均在ace银牌要求范围内，华南地区和华东地区的销售培训得分比较低，造成评分低的缘由是上述地区经济较发达，代理商素养较高，对培训的要求也较高。 四、销售培训工作展望 一年来的销售培训，市场部深深体会到仅靠市场部自己是难以做好销售培训工作的，市场部特别感谢公司其它部门和厂商以及代理商对销售培训的大力帮助，我们信任良好的沟通，周密的安排，
9、敏捷的应变是我们作好销售培训工作的重要前提。 面对公司的殷殷期望和培训学员的真诚反馈，以及我们自己的深切体会，市场部在明年的销售培训工作中将重点面对下列问题，孜孜不倦，精益求精，以使销售培训工作更上一层楼： 1、培训安排：早安排，多沟通，刚好协调，避开出现“撞车”现象。 2、培训内容：细心探讨，以精彩案例为核心，开发生动活泼的培训课程；针对不同水平代理商，供应不同层次的销售培训。 3、培训管理：以“寿力就是质量，寿力就是服务”的寿力企业文化吸引和影响培训学员，帮助代理商建立一支稳定、高效的销售队伍；加强培训组织纪律，落实培训效果，避开一期培训，代理商不同人员轮番参加的现象发生。 总之，一年来，市场部忠实地履行了销售培训的职责，尽职、尽心、尽力，信任我们来年的销售培训工作会做得更好！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页